DB22T 3249-2021 博物館文化藝術(shù)服務(wù)規(guī)范　

DB22DB22/T3249—2021博物館文化藝術(shù)服務(wù)規(guī)范Artsandcultureservicenormsformuseums2021-06-01發(fā)布2021-06-15實(shí)施吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳發(fā)布I1博物館基本功能basicfunctions博物館文化藝術(shù)服務(wù)museumcultureandarts25.1.1應(yīng)建立與博物館特點(diǎn)相適應(yīng)的文化藝術(shù)服務(wù)管理體系，確定組織機(jī)構(gòu)，制定崗位編制5.1.3如博物館文化藝術(shù)服務(wù)活動(dòng)需進(jìn)行外包合作，應(yīng)按照國(guó)家招投標(biāo)管理辦法執(zhí)行，應(yīng)建5.2.2應(yīng)為觀眾提供網(wǎng)上購(gòu)票服務(wù)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票及網(wǎng)上預(yù)約線下參觀時(shí)間的功能，并提供5.2.3應(yīng)依據(jù)安全消防、檢驗(yàn)檢疫、衛(wèi)生防疫等情況發(fā)放票務(wù)數(shù)量，對(duì)博物館每日客流量進(jìn)5.3.1應(yīng)依據(jù)博物館自身特點(diǎn)制定標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，應(yīng)涵蓋博物館標(biāo)志和博物館導(dǎo)視系統(tǒng)，宜設(shè)置5.3.3導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)依據(jù)博物館樓層、室內(nèi)外場(chǎng)館空間等情況，設(shè)置明確的博物館相應(yīng)功能區(qū)5.3.6應(yīng)將博物館周邊配套公共交通等服務(wù)設(shè)施情況列入博物館總體導(dǎo)視圖中，如：道路、5.4.2應(yīng)制定文化藝術(shù)服務(wù)的質(zhì)量手冊(cè)。手冊(cè)中應(yīng)規(guī)定文化藝術(shù)服務(wù)的范圍，制定相關(guān)文件5.4.5應(yīng)規(guī)劃?rùn)n案庫(kù)，制定文化藝術(shù)服務(wù)文件的檔案管理辦法，規(guī)定檔案歸檔目錄、形式、36.1.2服務(wù)人員評(píng)價(jià)應(yīng)采取有效措施，如：知識(shí)考核、操作考核、觀察、績(jī)效評(píng)價(jià)6.1.4應(yīng)保持對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行的文化藝術(shù)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)記6.2.3基于文化藝術(shù)服務(wù)的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響博物館文化藝術(shù)服6.2.4應(yīng)在展覽展示、咨詢講解、教育傳播、科學(xué)研究、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新6.2.5結(jié)合博物館文化藝術(shù)服務(wù)活動(dòng)，面向觀眾開(kāi)展服務(wù)的人員應(yīng)采取互動(dòng)式、實(shí)7.1.3策劃舉辦專(zhuān)題展覽、流動(dòng)展覽等各類(lèi)展覽，為觀眾提供相應(yīng)館藏文物、7.1.4舉辦的基本陳列、特別展覽等多種形式展覽，應(yīng)注重展覽的形式設(shè)計(jì)。應(yīng)充分結(jié)合館藏文7.1.5應(yīng)運(yùn)用形體與空間、明暗與彩色、質(zhì)感與量感、具象與抽象、對(duì)稱(chēng)與均7.1.6應(yīng)通過(guò)準(zhǔn)確加注標(biāo)簽與文字說(shuō)明，加深觀眾對(duì)展覽中文物、標(biāo)本、實(shí)物7.1.7應(yīng)采取互動(dòng)、實(shí)踐、制作等體驗(yàn)方式，增強(qiáng)觀眾對(duì)展覽中文物、標(biāo)本、7.1.8應(yīng)采取多種新穎的展示形式，通過(guò)聲、光、電等展示手段，提升展覽中7.2.2應(yīng)依據(jù)博物館自身情況設(shè)定講解制度，如：定時(shí)講解制、特定對(duì)象講解47.2.4應(yīng)不斷加強(qiáng)講解人員業(yè)務(wù)能力水平，依據(jù)相關(guān)展覽、講座、科研等各類(lèi)7.2.5應(yīng)開(kāi)發(fā)多種電子語(yǔ)音設(shè)備，宜采用基于移動(dòng)端平臺(tái)的語(yǔ)音講解、語(yǔ)音導(dǎo)7.2.6應(yīng)建立由社會(huì)人員構(gòu)成的博物館志愿者、博物館之友等群眾組織，補(bǔ)充7.3.1.1應(yīng)強(qiáng)化博物館教育的主體地位，做好文化傳承，不斷更新博物館教育7.3.1.2應(yīng)結(jié)合博物館自身優(yōu)勢(shì)特色，為廣大觀眾，尤其是青少年提高思想品7.3.1.3應(yīng)發(fā)揮博物館文化藝術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)在校學(xué)生“第二課堂”系列課7.3.2.1應(yīng)結(jié)合專(zhuān)題展覽、流動(dòng)展覽等各類(lèi)展覽，做好在展覽中的文字說(shuō)明及7.3.2.2博物館舉辦的各類(lèi)展覽及活動(dòng)，應(yīng)加強(qiáng)策劃設(shè)計(jì)與科技創(chuàng)新，應(yīng)采用7.3.2.5可采取走出去的方式，使博物館文化藝術(shù)教育傳播服務(wù)走進(jìn)校園課堂7.3.2.6應(yīng)不斷關(guān)注國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展，實(shí)時(shí)更新博物館文化藝術(shù)教育的方式7.3.3.1應(yīng)為文化藝術(shù)教育傳播服務(wù)配備一定數(shù)量的專(zhuān)職教學(xué)人員，教學(xué)人員7.3.3.3應(yīng)依據(jù)設(shè)置的課程體系，組織教學(xué)與研究人員編制文化藝術(shù)課程的教57.4.1.2應(yīng)通過(guò)動(dòng)畫(huà)、視頻等方式，對(duì)相應(yīng)文物、標(biāo)本、實(shí)物等展品的歷史、7.4.1.5可采取手勢(shì)識(shí)別、姿勢(shì)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、聲音識(shí)別等交互方式，增加7.4.2.1線上展覽過(guò)程中使用的全部資源應(yīng)不存在版權(quán)爭(zhēng)議。應(yīng)建立健全關(guān)于7.4.2.2應(yīng)實(shí)現(xiàn)展館的線上訪問(wèn)功能，針對(duì)各類(lèi)展覽設(shè)置網(wǎng)上虛擬展廳，使觀7.4.2.4應(yīng)實(shí)現(xiàn)古籍類(lèi)善本實(shí)時(shí)在線閱讀功能，并建立專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，宜增7.5.2應(yīng)結(jié)合博物館自身情況，為文博學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)及研究人員提供以實(shí)物為8.1.1應(yīng)配備文化藝術(shù)服務(wù)要求所需的空間，制定空間平面圖，依據(jù)空間特點(diǎn)進(jìn)行文68.2.1應(yīng)確定、提供并