車站出納崗位職責(zé)范文（2篇）

車站出納崗位職責(zé)范文一、管理車站票款及收入1.執(zhí)行規(guī)定的票務(wù)程序，處理乘客的購票、補(bǔ)票、退票等事務(wù)，確保票款計算精確，保管妥善；2.負(fù)責(zé)車站相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)，如行李寄存、包裹速遞等，嚴(yán)格依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3.處理團(tuán)體票、兒童票等特殊票種的支付，核實(shí)票款，準(zhǔn)確開具相應(yīng)單據(jù)；4.管理車站售票處、營業(yè)廳等現(xiàn)金日常收支，確保收入及時上繳，記錄準(zhǔn)確，杜絕私占；5.協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行其他收入的統(tǒng)計與核對，保證票號和金額的精確無誤；6.推廣電子支付，為乘客提供安全、便捷的支付途徑，確保支付流程的順暢。二、保障車站財務(wù)安全1.確保營業(yè)廳、售票窗口等現(xiàn)金及有價證券的安全，執(zhí)行財務(wù)保管措施；2.按規(guī)定進(jìn)行入庫、出庫記錄，對現(xiàn)金進(jìn)行分類、封裝、保管和分發(fā)；3.定期進(jìn)行現(xiàn)金庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符；4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密規(guī)定，不得擅自更改財務(wù)數(shù)據(jù)；5.強(qiáng)化財務(wù)信息保密，防止財務(wù)數(shù)據(jù)及個人信息泄露，維護(hù)財務(wù)信息安全；6.及時發(fā)現(xiàn)并上報財務(wù)異常，如假票、欺詐退款、盜竊等不法行為。三、處理財務(wù)相關(guān)事務(wù)1.確保車站財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和整理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；2.編制財務(wù)報告和分析，定期向上級主管部門提交財務(wù)報表；3.負(fù)責(zé)執(zhí)行和改進(jìn)車站財務(wù)政策和規(guī)定，發(fā)現(xiàn)并及時糾正問題；4.協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)審計和稅務(wù)申報，確保財務(wù)活動合規(guī)；5.參與財務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行，確保預(yù)算的合理性和有效性；6.協(xié)助車站財務(wù)風(fēng)險防控，如資金管理、債權(quán)債務(wù)管理等。四、支持車站其他業(yè)務(wù)1.協(xié)助車站財務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)和升級，保證財務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；2.參與財務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)更新知識，提升專業(yè)技能和能力；3.積極配合車站的準(zhǔn)備和接受質(zhì)量檢查、外部審計等任務(wù)；4.提供財務(wù)報表、核算憑證等資料支持，協(xié)助各部門工作；5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他臨時性任務(wù)和職責(zé)。車站出納員需具備一定的財務(wù)專業(yè)知識，熟練掌握財務(wù)軟件和辦公軟件，具備高度的責(zé)任心和保密意識，能應(yīng)對工作壓力，具備良好的溝通和問題解決能力。車站出納在運(yùn)營中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們的工作將有力地支持車站的運(yùn)營和財務(wù)管理。車站出納崗位職責(zé)范文（二）一、運(yùn)營管理責(zé)任1.確保車站內(nèi)票款的收支賬務(wù)管理及時且準(zhǔn)確，保障資金的安全、準(zhǔn)確和合規(guī)性。2.審核并核實(shí)車站各類票款業(yè)務(wù)，以確保財務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。3.組織并執(zhí)行票款的日常、月度、年度結(jié)算，及時編制結(jié)算報告并提交給相關(guān)部門。4.協(xié)調(diào)與財務(wù)管理部門的工作對接，協(xié)助完成財務(wù)審核、核算及報表編制等相關(guān)任務(wù)。5.支持車站運(yùn)營部門進(jìn)行票務(wù)統(tǒng)計與分析，提出改進(jìn)建議，以提升票務(wù)管理效率。二、票務(wù)銷售職能1.管理售票窗口和自助設(shè)備，確保售票設(shè)施的正常運(yùn)行。2.有效處理旅客的購票需求，提供準(zhǔn)確、高效的售票服務(wù)，保證購票流程的順暢。3.核實(shí)旅客購票信息及身份證件，確保購票流程的合法性和真實(shí)性。4.主動解答旅客關(guān)于票務(wù)的疑問，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助解決旅客問題。5.正確處理退票、改簽、補(bǔ)票等業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。三、客戶服務(wù)職責(zé)1.協(xié)助車站旅客的引導(dǎo)工作，確保旅客順利進(jìn)出站，并提供乘車指引。2.維護(hù)車站秩序與安全，及時處理旅客投訴和糾紛，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。3.收集和整理旅客的反饋，向車站管理層報告旅客的需求和問題。4.協(xié)助處理車站內(nèi)的緊急事件，確保旅客的人身安全。5.參與安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在的安全隱患，配合相關(guān)部門處理。四、溝通協(xié)調(diào)任務(wù)1.建立并維護(hù)與相關(guān)管理部門的良好關(guān)系，確保車站工作的順利開展。2.參與內(nèi)部協(xié)調(diào)會議，溝通工作進(jìn)展和問題，推動問題的解決。3.協(xié)助車站管理部門與其他車站工作人員的合作與交流，促進(jìn)信息共享和協(xié)作。五、業(yè)務(wù)熟悉與拓展職責(zé)1.深入理解并熟練掌握車站票務(wù)業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升專業(yè)能力。2.參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，提高綜合能力和工作效率。3.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，適應(yīng)新規(guī)則，優(yōu)化工作流程。4.積極參與崗位培訓(xùn)和考核，提升個人績效，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。六、其他職責(zé)1.完成車站領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。2.協(xié)助組織和實(shí)施車站活動，積極參與文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3.遵守車站規(guī)章制度，確保工作的安全和高效?？偨Y(jié)：車站出納員需具備出色的溝通協(xié)