用電客戶受理員考試題含參考答案

用電客戶受理員考試題含參考答案一、單選題（共46題，每題1分，共46分）1.（）應(yīng)該收取高可靠性供電費(fèi)用。A、雙電源用戶B、普通工業(yè)用戶C、大工業(yè)用戶D、單電源用戶正確答案：A2.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案、（）確認(rèn)安裝條件，并提前與客戶預(yù)約裝表時間。A、初步設(shè)計文件B、竣工檢驗意見單C、中間檢查意見單D、供電方案正確答案：A3.高壓客戶是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的用戶。A、供用電關(guān)系B、供電電壓等級C、用電性質(zhì)D、電價類別正確答案：B4.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，客戶在辦理用電申請時，對于申請資料暫不齊全的客戶，客戶代表按照（）要求辦理。A、一次性告知B、免填單C、一證受理D、首問責(zé)任制正確答案：C5.營業(yè)場所服務(wù)規(guī)范中要求柜臺受理業(yè)務(wù)期間應(yīng)列示對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)牌；當(dāng)有特殊情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)列示（）標(biāo)牌。A、停止服務(wù)B、終止服務(wù)C、中止服務(wù)D、暫停服務(wù)正確答案：D6.按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，有一電力客戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無法確定起訖日期時，（）。A、應(yīng)按3個月使用時間計算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按3個月使用時間計算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按6個月使用時間計算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、應(yīng)按6個月使用時間計算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)正確答案：B7.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，低壓客戶實行勘查裝表（）作業(yè)。A、免填單B、一崗制C、一次性告知D、一證受理正確答案：B8.《電力設(shè)施保護(hù)條例實施細(xì)則》規(guī)定，任何單位和個人不得在距電力設(shè)施周圍（）內(nèi)（水平距離）進(jìn)行爆破作業(yè)。A、300MB、150MC、500MD、600M正確答案：C9.最終答復(fù)是指處理單位對于電力客戶訴求（），在滿足一定條件下進(jìn)行工單辦結(jié)的工作程序。A、無法制定解決措施B、超出國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定C、超出供電分局規(guī)定D、無法滿足正確答案：B10.收費(fèi)員每日收費(fèi)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)清點收?。ǎ?，與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)收費(fèi)筆數(shù)、金額進(jìn)行核對，若二者不符，應(yīng)及時查找原因，進(jìn)行差錯處理，確認(rèn)相符無誤后，在營銷系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)賬處理（包括自助繳費(fèi)終端），同時填寫現(xiàn)金銀行進(jìn)賬單。A、現(xiàn)金、發(fā)票B、支票、收據(jù)C、現(xiàn)金、承兌匯票D、現(xiàn)金、票據(jù)正確答案：D11.電費(fèi)回收是電費(fèi)管理工作的最后一個環(huán)節(jié)，關(guān)系到供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和電力工業(yè)再生產(chǎn)的（）。A、生產(chǎn)發(fā)展B、利潤指標(biāo)C、資金周轉(zhuǎn)D、正確管理正確答案：C12.客戶服務(wù)人員坐姿要求：坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，至少坐滿椅子的（），不用手托腮或趴在工作臺上，不抖腿、不翹二郎腿。A、4/5B、1/2C、2/3D、1/3正確答案：C13.測量三相四線電路的有功電量時，應(yīng)采用三相三元件接線方式，其特點是不管三相電壓電流是否對稱，都（）。A、不產(chǎn)生其他誤差B、不會引起線路附加誤差C、不會潛動D、會引起線路附加誤差正確答案：B14.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，集體報裝高壓考核戶送電后，將作為（）進(jìn)行管理。A、專變臺區(qū)計費(fèi)戶B、專變臺區(qū)考核戶C、公變臺區(qū)考核戶D、公變臺區(qū)計費(fèi)戶正確答案：C15.居民生活的公寓執(zhí)行（）電價。A、大工業(yè)電價B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價C、一般工商業(yè)電價D、居民生活電價正確答案：D16.活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。A、多血質(zhì)B、抑郁質(zhì)C、膽汁質(zhì)D、粘液質(zhì)正確答案：A17.業(yè)擴(kuò)報裝緊緊圍繞“以市場為（），以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念A(yù)、指引B、引領(lǐng)C、主體D、導(dǎo)向正確答案：D18.居民階梯電價共分為三檔，其中一檔電量是（）千瓦時。A、260B、340C、130D、170正確答案：D19.凡功率因數(shù)不能達(dá)到規(guī)定的新客戶，供電企業(yè)可（）接電。A、延遲B、請示后C、拒絕D、給予正確答案：C20.Ⅲ類計量裝置應(yīng)裝設(shè)的有功表和無功表的準(zhǔn)確度等級分別為（）級。A、1.0、3.0B、1.0、2.0C、0.5、1.0D、2.0、3.0正確答案：B21.電氣設(shè)備（）在母線或引線上的，設(shè)備檢修時應(yīng)將母線或引線停電。A、連接B、直接連接C、間接連接D、可靠接地正確答案：B22.關(guān)于電流互感器下列說法正確的是（）。A、二次繞組可以短路B、二次繞組可以開路C、二次繞組不能短路D、二次繞組不能接地正確答案：A23.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，正式接電前,需確認(rèn)已拆除所有臨時電源，并對（）進(jìn)行聯(lián)動試驗。A、二次回路B、一次回路C、變壓器D、一次設(shè)備正確答案：A24.負(fù)荷控制終端按信道可分為230MHz專用無線、無線公網(wǎng)、（）、有線電纜、光纖等。A、WIFIB、網(wǎng)絡(luò)C、電話線D、微波正確答案：C25.兒童福利院應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、工商業(yè)及其他B、居民階梯C、居民合表戶D、以上均不正確正確答案：C26.營銷差錯是指用電營銷人員在工作范疇中由于工作疏忽、（）或因個人原因造成的有可能或已經(jīng)導(dǎo)致企業(yè)利益受到侵害或經(jīng)濟(jì)上遭受損失的行為。A、失職B、過失C、違法D、違紀(jì)正確答案：A27.中性點非絕緣系統(tǒng)的電能計量點應(yīng)配置經(jīng)互感器接入的（）有功、無功電能表。A、三相四線（3×380V/220V）B、三相四線（3×57.7V）C、三相三線（3×57.7V）D、三相三線（3×100V）正確答案：B28.供電企業(yè)必須主動與（）聯(lián)系，積極、主動參與制定有序用電方案，促其更加科學(xué)合理。A、政府電力主管部門B、上級部門C、政府部門D、用電客戶正確答案：A29.營銷信息系統(tǒng)中，修改指針工作票可以修改（）。A、表計上次電量B、表計上次讀數(shù)C、表計本次讀數(shù)D、表計上次讀數(shù)、本次讀數(shù)正確答案：D30.由于供電企業(yè)工作人員在220/380伏供電線路上工作時疏忽，造成相線與零線接錯，引起居民用戶家用電器損壞，從家用電器損壞之日起（）天內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。A、5B、7C、3D、1正確答案：B31.（）是指電力客戶對供電企業(yè)內(nèi)部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行為或外部人員存在的竊電、破壞和偷竊電力設(shè)施等違法行為進(jìn)行檢舉的業(yè)務(wù)。A、報修B、服務(wù)申請C、投訴D、舉報正確答案：D32.（）是指電力客戶對正在處理中的業(yè)務(wù)工單提出處理進(jìn)度咨詢及加快業(yè)務(wù)辦結(jié)的需求。A、咨詢業(yè)務(wù)B、協(xié)同業(yè)務(wù)C、催辦業(yè)務(wù)D、服務(wù)申請業(yè)務(wù)正確答案：C33.業(yè)擴(kuò)報裝工作應(yīng)按照“（）、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則開展工作。A、主動服務(wù)B、十項承諾C、方便查詢D、客戶滿意正確答案：A34.（）電壓等級貿(mào)易結(jié)算用電能計量裝置中電壓互感器二次回路應(yīng)裝設(shè)熔斷器。A、110kV以上B、220kV以上C、35kV以上D、35kV以下正確答案：C35.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶對供電企業(yè)對其電能表校驗結(jié)果有異議時，可向（）申請檢定。A、上級供電企業(yè)B、計量行政主管部門C、供電企業(yè)上級計量檢定機(jī)構(gòu)D、同級及上級電力管理部門正確答案：C36.轉(zhuǎn)供電客戶是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的用戶。A、用電性質(zhì)B、供用電關(guān)系C、電價類別D、供電電源特性正確答案：B37.所有客戶申請用電地址范圍內(nèi)移動用電計量裝置安裝位置的，選擇使用（）流程。A、更名或過戶B、遷址C、移表D、銷戶正確答案：C38.12398工單轉(zhuǎn)辦是指通過（）公共服務(wù)平臺受理的咨詢、投訴、舉報、建議、表揚(yáng)五類業(yè)務(wù)進(jìn)行95598系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的業(yè)務(wù)。A、華北能源監(jiān)管局B、電力監(jiān)管部門C、國家能源局D、市政府正確答案：A39.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量其中，最大需量按下列規(guī)定折算哪一個是錯誤的：（）。A、照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦B、三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦C、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量280千瓦時，折合為1千瓦D、二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦正確答案：C40.某商店建筑面積共2500M2，則照明負(fù)荷為（）（按80W/M2計算，需用系數(shù)0.6）。A、120kWB、200kWC、50kWD、31.25kW正確答案：A41.（）是指給電力客戶供用電帶來影響，可能會引發(fā)客戶咨詢、投訴、群體性反映的供用電服務(wù)事件，或客戶惡意投訴可能給基層供電服務(wù)工作造成影響的事件。A、重要服務(wù)事項B、一般服務(wù)事件C、重大服務(wù)事件D、惡意訴求事件正確答案：A42.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予以制止，并可當(dāng)場中止供電竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。A、5倍以下B、3倍以下C、3倍D、5倍正確答案：C43.供電企業(yè)對逾期未交納電費(fèi)的電力客戶，自逾期之日起加收電費(fèi)違約金，超過（）天經(jīng)催繳仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。A、7B、15C、30D、3正確答案：C44.客戶服務(wù)中心每（）至少組織一次應(yīng)急演練，并做好記錄工作。A、2年B、3年C、半年D、1年正確答案：D45.低壓用戶接戶線自電網(wǎng)電桿至用戶第一個支持物最大允許檔距為（）米。A、25B、50C、65D、80正確答案：A46.導(dǎo)線接頭最容易發(fā)生故障的是（）連接形式。A、銅-銅B、銅-鐵C、鋁-鋁D、銅-鋁正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查后，需暫緩或終止該客戶報裝申請的，需具備下列情況之一即可：（）A、現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)存在現(xiàn)場不具備供電條件、B、客戶無法準(zhǔn)確描述具體用途C、現(xiàn)場無法確定用電設(shè)備D、有用電設(shè)備不具備生產(chǎn)條件E、無用電意向的其他情況正確答案：ABCDE2.95598業(yè)務(wù)處理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、電力行業(yè)及公司各項政策、法規(guī)、制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循（）的原則。A、分級負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一管理C、真實準(zhǔn)確D、及時發(fā)布正確答案：ABCD3.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，接入系統(tǒng)方案包含各路供電電源的接入點、（）等接入工程主要設(shè)施或裝置的技術(shù)要求。A、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點B、電源進(jìn)線敷設(shè)方式C、分界點開關(guān)D、供電容量正確答案：ABCD4.重大活動，是指由省級以上人民政府組織或認(rèn)定的、具有（）的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、體育等活動。A、重大影響B(tài)、一般規(guī)模C、一般影響D、特定規(guī)模正確答案：AD5.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，220千伏及以上高壓客戶由公司計劃發(fā)展部組織現(xiàn)場勘查，并出具（）。A、圖紙審查意見書B、供電方案通知書C、接入系統(tǒng)方案D、項目可研評審意見正確答案：CD6.因供電企業(yè)電力設(shè)施（如桿塔、線路、變壓器、計量裝置、分支箱、充電樁等）的（）、（）、噪音、（）和電磁輻射引發(fā)糾紛，非供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備引發(fā)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理，但客戶訴求仍超出國家、自治區(qū)或行業(yè)有關(guān)規(guī)定的，可以使用最終答復(fù)。A、安全距離B、計量裝置校驗結(jié)果C、運(yùn)行管理D、安裝位置正確答案：ABD7.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，集體報裝客戶辦理用電申請需提供資料有（）。A、《國有土地使用證》B、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》C、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》D、用電地址一致的發(fā)改委立項批文E、《建筑工程施工許可證》；正確答案：ABCDE8.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，對于具有（）等可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書面告知其委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評估。A、沖擊性負(fù)荷B、用電性質(zhì)C、非線性D、不對稱正確答案：ACD9.某租賃客戶前來辦理報裝用電，詢問客戶經(jīng)理用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料包括哪些，客戶經(jīng)理應(yīng)告知客戶提供（）A、租賃協(xié)議B、產(chǎn)權(quán)證C、身份證D、產(chǎn)權(quán)人同意承租人報裝證明正確答案：ABD10.因（）、建筑物（構(gòu)筑物）損壞引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定的95598工單，處理單位可以使用最終答復(fù)辦結(jié)。A、占地賠償B、理賠保險C、線下樹苗砍伐D、停電損失正確答案：ABCD三、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：電力調(diào)度場所屬于電力線路設(shè)施保護(hù)范圍。A、正確B、錯誤正確答案：A2.對于保險理賠類最終答復(fù)，上傳保險公司出具的受理單或不予理賠通知書，工單處理環(huán)節(jié)描述詳細(xì)后可進(jìn)行工單傳遞。A、正確B、錯誤正確答案：A3.總?cè)萘?00kVA及以下的變壓器，其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于10Ω。A、正確B、錯誤正確答案：A4.供電企業(yè)可通過價格、宣傳、銷售促進(jìn)（送電器產(chǎn)品等）等方式進(jìn)行促銷。A、正確B、錯誤正確答案：A5.38/0.22千伏用戶自建本級電壓外部供電工程（即用戶投資建設(shè)本級電壓電源接入同級或上級電壓變電站出口的工程），對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為45元/千伏安。A、正確B、錯誤正確答案：B6.《電力法》規(guī)定：對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)無權(quán)制止，應(yīng)報電力管理部門處理。A、正確B、錯誤正確答案：B7.三相三線內(nèi)相角為60°的無功電能表，能夠用在復(fù)雜不對稱電路中而無線路附加誤差。A、正確B、錯誤正確答案：B8.用于中性點有效接地的高壓三相三線供電線路中的三相四線制電能計量裝置，其電壓互感器高壓側(cè)接地，可以避免在二次負(fù)荷各相分布不平衡時，增大計量電能的誤差。A、正確B、錯誤正確答案：A9.客戶服務(wù)中心外墻顯著位置應(yīng)按照公司要求懸掛12398標(biāo)識牌和95598標(biāo)識牌。A、正確B、錯誤正確答案：A10.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個人不得非法侵占電力設(shè)施建設(shè)項目依法征用的土地。A、正確B、錯誤正確答案：A11.《電力法》規(guī)定：國家對電力供應(yīng)和使用，實行安全用電、節(jié)約用電、計劃用電的管理原則。A、正確B、錯誤正確答案：A12.在正常運(yùn)行情況下，當(dāng)電壓互感器二次回路斷線或其他故障能使保護(hù)裝置誤動作時，應(yīng)裝設(shè)斷線閉鎖裝置。A、正確B、錯誤正確答案：A13.交流電的頻率越高，電感線圈的感抗越大。A、正確B、錯誤正確答案：A14.指針式萬用表在不用時，應(yīng)將擋位打在交流電壓擋上。A、正確B、錯誤正確答案：A15.客戶來到柜臺前時，舉手示座，使用規(guī)范、禮貌的服務(wù)用語問候，服務(wù)全程要面帶微笑.A、正確B、錯誤正確答案：A16.95598工單反饋內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面，符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度等相關(guān)要求。A、正確B、錯誤正確答案：A17.同一客戶的同一訴求事件可用同一最終答復(fù)單及材料。A、正確B、錯誤正確答案：A18.95598特殊客戶是指因存在騷擾來電、疑似套取信息、惡意訴求、不合理訴求、竊電或違約用電、拖欠電費(fèi)等行為記錄而被列入差異服務(wù)范疇的客戶。A、正確B、錯誤正確答案：A19.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，加強(qiáng)對相關(guān)設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位的資質(zhì)審查，把好客戶入網(wǎng)安全關(guān)。A、正確B、錯誤正確答案：A20.嚴(yán)禁任何人泄露舉報人的姓名、單位、住址等情況。A、正確B、錯誤正確答案：A21.低壓非“三零”客戶在竣工檢驗環(huán)節(jié)需要在3個工作日內(nèi)完成。A、正確B、錯誤正確答案：B22.供電營業(yè)場所就是指辦理各項用電業(yè)務(wù)的營業(yè)廳。A、正確B、錯誤正確答案：B23.社區(qū)居民委員會辦公和服務(wù)設(shè)施用電執(zhí)行居民合表戶電價。A、正確B、錯誤正確答案：A24.用于中性點有效接地的高壓三相三線供電線路中的三二相四線制電能計量裝置，其電壓互感器高壓側(cè)接地，可以避免在二次負(fù)荷各相分布不平衡時，增大計景電能的誤差。A、正確B、錯誤正確答案：A25.《電力供應(yīng)與使用條例》第十七條：公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)管理，供電企業(yè)可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施。A、正確B、錯誤正確答案：B26.帶電檢查高壓計量電能表接線時，應(yīng)先測量電能表各端子對地電壓。A、正確B、錯誤正確答案：A27.根據(jù)客戶上網(wǎng)類型，客戶光伏發(fā)電可以分為全額上網(wǎng)、余電上網(wǎng)和自發(fā)自用三種模式。A、正確B、錯誤正確答案：A28.客戶服務(wù)中心保險柜鑰匙應(yīng)由專人管理，印章和空白票據(jù)由同一人保管。A、正確B、錯誤正確答案：B29.當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)或企業(yè)制度相悖，發(fā)生糾紛時，前臺客戶代表要向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，與客戶溝通時應(yīng)語言委婉、語氣誠懇，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)。A、正確B、錯誤正確答案：A30.工作人員應(yīng)熟練掌握緊急報警裝置的操作及應(yīng)急事件處理程序。A、正確B、錯誤正確答案：A31.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：新建、改建或擴(kuò)建電力設(shè)施，需要損害農(nóng)作物，電力建設(shè)企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定給予一次性補(bǔ)償。A、正確B、錯誤正確答案：A32.按照國家能源局《壓縮用電報裝時間實施方案》規(guī)定，在中間檢查環(huán)節(jié)需要客戶提供的申請資料為施工單位資質(zhì)證明材料。A、正確B、錯誤正確答案：B33.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)是價格策略之一。A、正確B、錯誤正確答案：A34.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查實行合并作業(yè)和聯(lián)合勘查，推廣應(yīng)用移動作業(yè)終端，提高現(xiàn)場勘查效率。A、正確B、錯誤正確答案：A35.電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展重點用戶供用電服務(wù)，提出安全用電建議，做好缺陷隱患告知工作，指導(dǎo)重點用戶進(jìn)行安全隱患整改，協(xié)助重點用戶制定停電事件應(yīng)急預(yù)案。A、正確B、錯誤正確答案：A36.對稱負(fù)載的為三角形接線的電路中，負(fù)載的線電壓等于相電壓，線電流為相電流的倍。A、正確B、錯誤正確答案：A37.電壓互感器銘牌上所標(biāo)的額定電壓是指一次繞組的額定電壓。A、正確B