二零二四年度rys智能家居系統(tǒng)安裝與維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度rys智能家居系統(tǒng)安裝與維護服務合同本合同目錄一覽第一條服務內(nèi)容1.1安裝服務1.1.1安裝智能家居設備1.1.2連接智能家居設備與網(wǎng)絡1.1.3調(diào)試智能家居設備1.2維護服務1.2.1定期檢查智能家居設備1.2.2更新智能家居設備固件1.2.3處理智能家居設備故障第二條服務時間2.1安裝服務時間2.1.1約定安裝日期2.1.2安裝前準備2.1.3安裝當天安排2.2維護服務時間2.2.1定期維護計劃2.2.2緊急維修響應時間第三條服務人員3.1安裝服務人員3.1.1專業(yè)資質(zhì)3.1.2服務態(tài)度3.1.3安裝質(zhì)量3.2維護服務人員3.2.1專業(yè)資質(zhì)3.2.2服務態(tài)度3.2.3維護質(zhì)量第四條服務費用4.1安裝服務費用4.1.1設備安裝費用4.1.2網(wǎng)絡連接費用4.1.3調(diào)試費用4.2維護服務費用4.2.1定期檢查費用4.2.2固件更新費用4.2.3故障處理費用第五條服務配件5.1安裝服務配件5.1.1設備配件提供5.1.2配件質(zhì)量保證5.1.3配件更換服務5.2維護服務配件5.2.1配件提供5.2.2配件質(zhì)量保證5.2.3配件更換服務第六條服務保證6.1安裝服務保證6.1.1安裝質(zhì)量保證期6.1.2安裝問題解決期限6.1.3安裝服務滿意度6.2維護服務保證6.2.1維護質(zhì)量保證期6.2.2維護問題解決期限6.2.3維護服務滿意度第七條客戶權益7.1服務咨詢與投訴7.1.1服務咨詢渠道7.1.2投訴處理流程7.2服務變更與終止7.2.1服務變更流程7.2.2服務終止條件第八條保密條款8.1服務過程中獲取的信息8.2合同執(zhí)行過程中的溝通內(nèi)容第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決第十條法律適用10.1合同簽訂地法律第十一條其他條款11.1合同的補充與修改11.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.3合同的解除與終止第十二條合同生效12.1合同簽訂日期12.2合同生效條件第十三條合同期限13.1服務合同期限13.2合同續(xù)約條件第十四條雙方信息14.1甲方（客戶）信息14.2乙方（服務提供方）信息第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1安裝服務1.1.1安裝智能家居設備：乙方負責將甲方購買的智能家居設備按照產(chǎn)品說明書的要求進行安裝，確保設備安裝穩(wěn)固、接口連接正確、設備功能正常。1.1.2連接智能家居設備與網(wǎng)絡：乙方負責將智能家居設備連接至甲方提供的網(wǎng)絡，確保設備可以正常訪問互聯(lián)網(wǎng)并實現(xiàn)智能家居系統(tǒng)的基本功能。1.1.3調(diào)試智能家居設備：乙方負責對已安裝的智能家居設備進行調(diào)試，確保設備按照甲方需求正常運行，包括但不限于燈光控制、溫度調(diào)節(jié)、安防監(jiān)控等功能。第二條服務時間2.1安裝服務時間2.1.1約定安裝日期：甲乙雙方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)共同確定安裝日期，并由乙方提供具體的安裝時間安排。2.1.2安裝前準備：乙方應在安裝前三個工作日與甲方聯(lián)系，確認安裝前的準備工作是否完成，包括但不限于場地準備、電源接通等。2.1.3安裝當天安排：乙方應按照約定的時間安排安裝人員到達安裝現(xiàn)場，并確保安裝過程中不受干擾，以保證安裝工作順利進行。2.2維護服務時間2.2.1定期維護計劃：乙方應根據(jù)智能家居設備的使用情況制定定期維護計劃，并提前通知甲方。2.2.2緊急維修響應時間：如甲方在使用過程中遇到設備故障，應在發(fā)現(xiàn)故障后兩個工作小時內(nèi)通知乙方，乙方應在接到通知后四個工作小時內(nèi)響應，并按照約定時間安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修。第三條服務人員3.1安裝服務人員3.1.1專業(yè)資質(zhì)：乙方安裝人員應具備相關的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于電工證、管道工證等，并具備豐富的安裝經(jīng)驗。3.1.3安裝質(zhì)量：乙方應確保安裝工作符合相關產(chǎn)品質(zhì)量標準及安全規(guī)范，并對因安裝原因?qū)е碌脑O備損壞承擔責任。3.2維護服務人員3.2.1專業(yè)資質(zhì)：乙方維護人員應具備相關的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于電子設備維修證、電工證等，并具備豐富的維護經(jīng)驗。3.2.3維護質(zhì)量：乙方應確保維護工作符合相關產(chǎn)品質(zhì)量標準及安全規(guī)范，并對因維護原因?qū)е碌脑O備損壞承擔責任。第四條服務費用4.1安裝服務費用4.1.1設備安裝費用：甲方應按照乙方的報價支付設備安裝費用，包括但不限于設備搬運、安裝人工、材料費用等。4.1.2網(wǎng)絡連接費用：如甲方需要乙方協(xié)助連接網(wǎng)絡，甲方應支付相應的網(wǎng)絡連接費用。4.1.3調(diào)試費用：甲方應支付乙方因調(diào)試設備所產(chǎn)生的費用。4.2維護服務費用4.2.1定期檢查費用：甲方應按照乙方的報價支付定期檢查費用，包括但不限于人工費用、材料費用等。4.2.2固件更新費用：如甲方需要乙方協(xié)助更新設備固件，甲方應支付相應的固件更新費用。4.2.3故障處理費用：如設備出現(xiàn)故障，甲方應支付乙方因維修設備所產(chǎn)生的費用。第五條服務配件5.1安裝服務配件5.1.1設備配件提供：乙方應按照甲方購買的產(chǎn)品提供完整的設備配件，包括但不限于說明書、保修卡、遙控器等。5.1.2配件質(zhì)量保證：乙方應對提供的配件質(zhì)量承擔責任，如配件存在質(zhì)量問題，乙方應負責更換。5.1.3配件更換服務：如配件損壞或丟失，甲方有權要求乙方提供更換服務。5.2維護服務配件5.2.1配件提供：如維護服務需要更換配件，乙方應提供相應的配件，并確保配件質(zhì)量。5.2.2配件質(zhì)量保證：乙方應對提供的維護配件質(zhì)量承擔責任，如配件存在質(zhì)量問題，乙方應負責更換。5.2.3配件更換服務：如維護配件損壞或丟失，甲方有權要求乙方提供更換服務。第六條服務保證6.1安裝服務保證6.1.1安裝質(zhì)量保證期：自設備安裝完畢并驗收合格之日起，乙方對安裝質(zhì)量提供一年的保證期。6第八條保密條款8.1服務過程中獲取的信息：乙方在提供服務過程中獲得的甲方隱私信息、商業(yè)秘密等，應予以嚴格保密。8.2合同執(zhí)行過程中的溝通內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中的所有溝通內(nèi)容，包括但不限于郵件、電話、口頭溝通等，均應保密。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1合同的補充與修改：本合同的任何補充和修改，均須經(jīng)雙方書面同意，方為有效。11.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：除非雙方另有約定，本合同項下的權利和義務不得繼承或轉(zhuǎn)讓。11.3合同的解除與終止：雙方同意，在合同履行過程中，如一方違約，對方有權解除合同。合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方的要求撤出安裝設備。第十二條合同生效12.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效條件：本合同的生效以甲方支付首期服務費用為條件。乙方在收到首期服務費用后，應按照約定開始提供服務。第十三條合同期限13.1服務合同期限：本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。13.2合同續(xù)約條件：合同到期前一個月，甲方如有續(xù)約意向，應書面通知乙方。乙方收到通知后，應在五個工作日內(nèi)回復甲方是否同意續(xù)約，并商定續(xù)約條款。第十四條雙方信息14.1甲方（客戶）信息：14.2乙方（服務提供方）信息：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙方直接簽訂合同，但與合同執(zhí)行過程相關聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、驗收方、技術支持方、配件供應商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方書面同意，并明確介入范圍、職責及權利。2.2第三方介入應具備相關資質(zhì)和能力，確保合同執(zhí)行的順利進行。2.3第三方介入不得影響甲乙雙方的權利和義務，且不應增加甲乙雙方的額外負擔。第三條第三方職責與權利3.1第三方應按照甲乙雙方的約定履行相關職責，確保服務質(zhì)量。3.2第三方有權獲取為履行合同所需的甲方資料和乙方支持。3.3第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方承擔的責任限額，應根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和甲乙雙方的約定確定。4.2第三方如因故意或過失導致甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。4.3第三方對甲乙雙方的責任限制，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同向第三方追償?shù)臋嗬５谖鍡l第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方之間建立的是委托關系，第三方應獨立承擔合同履行過程中的法律后果。5.2甲乙方與第三方之間的溝通和協(xié)商，不影響甲乙方之間的合同關系。5.3第三方應協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的問題，確保合同順利執(zhí)行。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更：如甲乙雙方同意變更第三方的角色或職責，應簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入的終止：如甲乙雙方同意終止第三方的介入，應簽訂書面終止協(xié)議，并明確終止日期及后續(xù)處理事項。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如未按約定履行義務，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙雙方如因第三方的違約行為遭受損失，有權要求第三方賠償。7.3甲乙雙方有權解除合同，并追究第三方的法律責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同引起的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十條其他條款10.1本合同的補充與修改，均須經(jīng)甲乙雙方書面同意，方為有效。10.2本合同的繼承與轉(zhuǎn)讓，除非甲乙雙方另有約定，否則不得繼承或轉(zhuǎn)讓。10.3本合同的解除與終止，按照甲乙雙方簽訂的解除或終止協(xié)議執(zhí)行。第十一條合同生效11.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同的生效以甲方支付首期服務費用為條件。乙方在收到首期服務費用后，應按照約定開始提供服務。第十二條合同期限12.1本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。12.2合同續(xù)約條件及續(xù)約期限，按照甲乙雙方簽訂的續(xù)約協(xié)議執(zhí)行。第十三條雙方信息13.1甲方（客戶）信息：13.2乙方（服務提供方）信息：第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居設備安裝與維護服務詳細說明附件二：智能家居設備清單附件三：安裝與維護服務時間表附件四：服務人員資質(zhì)證明附件五：服務質(zhì)量保證書附件六：保密協(xié)議附件七：第三方介入確認書附件八：爭議解決協(xié)議附件九：合同解除與終止協(xié)議附件十：續(xù)約協(xié)議附件一：智能家居設備安裝與維護服務詳細說明本附件詳細描述了智能家居設備的安裝流程、維護內(nèi)容、服務標準等。附件二：智能家居設備清單本附件列出了甲方購買的智能家居設備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件三：安裝與維護服務時間表本附件明確了安裝服務的時間安排，以及定期維護服務的周期和時間。附件四：服務人員資質(zhì)證明本附件提供了乙方服務人員的相關資質(zhì)證書復印件。附件五：服務質(zhì)量保證書本附件明確了乙方對安裝和維護服務質(zhì)量的保證，包括保證期限和保證內(nèi)容。附件六：保密協(xié)議本附件規(guī)定了甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中對對方商業(yè)秘密和隱私信息的保密義務。附件七：第三方介入確認書本附件明確了第三方介入的條件、職責、權利以及責任限額等。附件八：爭議解決協(xié)議本附件詳細描述了甲乙雙方在發(fā)生爭議時協(xié)商、調(diào)解和訴訟的程序和條件。附件九：合同解除與終止協(xié)議本附件規(guī)定了合同解除和終止的條件、程序以及后續(xù)處理事項。附件十：續(xù)約協(xié)議本附件明確了合同續(xù)約的條件、程序以及續(xù)約期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方未提供乙方所需的安裝場地、電源等準備工作。3.乙方未按約定時間完成安裝或維護服務。4.乙方安裝或維護過程中未遵守相關安全規(guī)范，導致設備損壞或人身傷害。5.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。6.第三方未按約定履行職責，導致合同執(zhí)行受到影響。責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權延遲提供服務，并有權要求甲方支付違約金。2.甲方未提供乙方所需的安裝場地、電源等準備工作，乙方有權要求甲方在約定時間內(nèi)完成準備工作，否則乙方有權延遲安裝服務。3.乙方未按約定時間完成安裝或維護服務，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付甲方違約金、賠償甲方損失等。4.乙方安裝或維護過程中未遵守相關安全規(guī)范，導致設備損壞或人身傷害，乙方應承擔全部賠償責任。5.乙方未履行保密