酒店細心服務承保證

酒店細心服務承保證合同編號：__________鑒于酒店愿意向客戶提供細心服務，并確保服務質量達到雙方約定的標準，承保證愿意為此提供相應的保障。為了明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1酒店應向客戶提供細心服務，包括但不限于：（1）客房服務：確?？头扛蓛?、整潔、舒適，提供每日更換的床上用品、毛巾等；（2）餐飲服務：提供美味的餐飲，確保食品衛(wèi)生、安全，滿足客戶的口味需求；（3）接待服務：熱情、周到地接待客戶，提供高效的前臺辦理入住、退房手續(xù)；（4）設施服務：維護酒店各項設施設備正常運行，為客戶提供舒適的居住環(huán)境；（5）安全保障：保障客戶的人身和財產(chǎn)安全，提供24小時安保服務；（6）其他服務：根據(jù)客戶需求提供額外服務，如洗衣、叫車、旅游咨詢等。1.2酒店應按照雙方約定的服務標準和服務項目提供服務，并根據(jù)實際服務內(nèi)容收取相應的費用。第二條服務質量保證2.1承保證應確保酒店提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的服務質量標準。2.2承保證應建立健全服務質量管理制度，對酒店服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估，確保服務質量的持續(xù)提升。2.3承保證應在接到客戶投訴后，及時進行處理，并向客戶作出解釋和賠償。對于重大服務質量問題，承保證應立即采取措施予以整改，并向甲方報告。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應提前一個月協(xié)商簽訂新的合同。第四條費用和支付4.1承保證應按照雙方約定的費用標準和支付方式，向甲方支付服務費用。4.2甲方應按照雙方約定的時間節(jié)點，向承保證支付服務費用。4.3雙方應遵守國家相關稅收法律法規(guī)，依法開具發(fā)票。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2承保證如未能按照約定提供服務或服務質量不符合雙方約定，甲方有權要求承保證整改或解除合同。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.酒店細心服務承保證合同2.服務質量標準和要求3.費用明細表4.稅收政策文件5.違約金計算公式6.服務質量評估報告7.客戶投訴處理流程8.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.未能按照約定提供服務或服務質量不符合雙方約定2.未能按照約定的時間節(jié)點支付服務費用3.未能遵守國家相關稅收法律法規(guī)，未依法開具發(fā)票4.未能按照約定處理客戶投訴，導致重大服務質量問題5.未能按照補充協(xié)議約定履行相關義務三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店方，提供細心服務的一方2.乙方：指承保證，承擔服務質量保障的一方3.違約金：指違約方因違約行為所需支付的賠償金4.服務質量：指酒店提供給客戶的各項服務內(nèi)容和標準5.合同期限：指合同的有效期，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為約定的年限四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量不符合約定：及時與承保證溝通，要求整改，如整改后仍不符合要求，可解除合同。2.服務費用支付延誤：提醒承保證及時支付，如逾期未支付，可依法追討違約金。3.未能依法開具發(fā)票：要求承保證依法開具發(fā)票，如不配合，可向稅務部門舉報。4.客戶投訴處理不及時：建立完善的投訴處理流程，確保投訴及時、妥善處理。5.合同條款不明確：簽訂補充協(xié)議，明確雙方權利和義務，避免產(chǎn)生糾紛。五、所有應用場景：1.酒店與第三方服務公司簽訂，確保提供高質量的服務。2.酒店與物業(yè)管理公司簽訂，保障酒店設施設