濟(jì)南市物業(yè)突發(fā)事件處置

濟(jì)南市物業(yè)突發(fā)事件處置合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（業(yè)主/住戶(hù)）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方作為物業(yè)公司，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)乙方所在小區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，并應(yīng)隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，確保乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。雙方為明確各自的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱(chēng)物業(yè)是指位于濟(jì)南市__________的小區(qū)，包括但不限于住宅樓、停車(chē)場(chǎng)、綠化地帶、公共設(shè)施等。1.2本合同所稱(chēng)突發(fā)事件是指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服且對(duì)乙方生命、財(cái)產(chǎn)安全造成或者可能造成重大損害的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.2甲方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的措施，組織救援，最大限度地減少乙方的損失。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。2.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的信息保密，不得泄露乙方個(gè)人信息和隱私。2.5甲方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)履行合同義務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.2乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于管理費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。3.3乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理，提供必要的協(xié)助和信息，共同維護(hù)小區(qū)的安全和穩(wěn)定。3.4乙方應(yīng)對(duì)自身的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，妥善保管貴重物品，避免因自身原因造成損失。3.5乙方應(yīng)按照甲方要求參加應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第四條合同的變更和解除4.1本合同的有效期為_(kāi)_________年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。4.3在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。4.4在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合同，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，減輕損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.甲方（物業(yè)公司）資質(zhì)證書(shū)副本3.乙方（業(yè)主/住戶(hù)）身份證明復(fù)印件4.濟(jì)南市物業(yè)突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案5.濟(jì)南市物業(yè)突發(fā)事件處置演練方案6.濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾函8.合同履行過(guò)程中的相關(guān)法律法規(guī)和政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，或未采取必要措施導(dǎo)致乙方的損失。3.甲方未按照約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)。4.甲方泄露乙方個(gè)人信息和隱私。5.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定。7.乙方未按照甲方要求參加應(yīng)急演練和培訓(xùn)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理和維護(hù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.突發(fā)事件：指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服且對(duì)乙方生命、財(cái)產(chǎn)安全造成或者可能造成重大損害的事件。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而制定的組織、程序和措施。5.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等管理工作。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。如甲方仍不改正，乙方可向相關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，如甲方仍不采取措施，乙方可向相關(guān)部門(mén)報(bào)告并尋求幫助。3.問(wèn)題：乙方未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催款通知，要求乙方支付欠款。如乙方仍不支付，甲方可依法追討欠款。4.問(wèn)題：乙方未遵守物業(yè)管理規(guī)定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行勸導(dǎo)，要求乙方遵守規(guī)定。如乙方仍不改正，甲方可按照合同約定采取相應(yīng)的措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，確保業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。2.事故災(zāi)難（如火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、電梯故障等）發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施，組織救援，減少損失。3.公共衛(wèi)生事件（如疫情、食物中毒等）發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)配合