配件客戶滿意度調(diào)查

配件客戶滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家從事產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的企業(yè)，需對(duì)所售出的產(chǎn)品進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平滿足客戶需求；乙方為一家專業(yè)從事市場調(diào)查和咨詢服務(wù)的企業(yè)，具備相關(guān)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，能為甲方提供滿意度的調(diào)查服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行配件客戶滿意度調(diào)查的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方所提供的產(chǎn)品配件進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品配件的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售后服務(wù)等方面。1.3乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。二、調(diào)查方式2.1乙方通過電話訪談、在線問卷、現(xiàn)場訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。2.2乙方應(yīng)在甲方提供調(diào)查樣本的基礎(chǔ)上，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的代表性。2.3乙方應(yīng)在調(diào)查過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，保護(hù)被調(diào)查者的隱私。三、調(diào)查周期和報(bào)告3.1本次調(diào)查的周期為____個(gè)月，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報(bào)告。（1）調(diào)查概述：調(diào)查背景、目的、范圍、方法等；（2）調(diào)查結(jié)果：各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度得分、排名、分析等；（3）改進(jìn)建議：針對(duì)調(diào)查結(jié)果，提出的改進(jìn)產(chǎn)品配件質(zhì)量、提升服務(wù)水平等方面的建議。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中獲取的甲方客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。五、費(fèi)用和支付5.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。5.2甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)開展調(diào)查工作，確保調(diào)查質(zhì)量。5.3乙方應(yīng)向甲方提供合法正規(guī)的發(fā)票。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.調(diào)查問卷樣本2.調(diào)查報(bào)告模板3.調(diào)查費(fèi)用支付憑證4.保密協(xié)議5.調(diào)查授權(quán)書6.調(diào)查方法說明7.滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8.調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析工具二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告：指調(diào)查周期結(jié)束后，乙方未在約定的工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。2.乙方調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、不準(zhǔn)確、無效：指乙方未保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失實(shí)。3.乙方泄露甲方客戶信息：指乙方在調(diào)查過程中，未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方客戶信息。4.乙方未按約定方式進(jìn)行調(diào)查：指乙方未按照本協(xié)議約定的調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失去代表性。5.甲方未支付調(diào)查費(fèi)用：指甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間向乙方支付調(diào)查費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售企業(yè)。2.乙方：指合同中指定的專業(yè)從事市場調(diào)查和咨詢服務(wù)的企業(yè)。3.調(diào)查問卷：指用于收集調(diào)查對(duì)象意見和反饋的問卷。4.調(diào)查報(bào)告：指調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理和分析形成的報(bào)告。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。6.違約金：指一方違反合同約定，需要向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；如乙方仍不履行，甲方可以依法解除合同，并要求乙方支付違約金。2.問題：調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、不準(zhǔn)確、無效。解決辦法：甲方可以要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。3.問題：乙方泄露甲方客戶信息。解決辦法：甲方可以要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止進(jìn)一步泄露；如造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.問題：調(diào)查方式不符合約定。解決辦法：甲方可以要求乙方按照約定的調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查，并確保調(diào)查結(jié)果的代表性。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售企業(yè)，需要對(duì)所售出的產(chǎn)品配件進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.乙方為專業(yè)從事市場調(diào)查和咨詢服務(wù)的企業(yè)，能為甲方提供滿意度調(diào)查服務(wù)。3