2024年度企業(yè)云計算服務(wù)框架合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)云計算服務(wù)框架合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)維護(hù)和升級第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時間第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份6.3保密義務(wù)第七條網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸7.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性7.2數(shù)據(jù)傳輸速度7.3數(shù)據(jù)傳輸安全第八條服務(wù)中斷和故障處理8.1服務(wù)中斷原因8.2故障處理流程8.3賠償責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更和終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同附件13.3合同的生效和解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3云計算服務(wù)：指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的在線數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供的云計算服務(wù)包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等。(1)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)(2)平臺即服務(wù)(PaaS)(3)軟件即服務(wù)(SaaS)2.3服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算：甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實際使用的服務(wù)類型、時長和數(shù)量計算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2付費(fèi)方式：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期：甲方應(yīng)在每個付費(fèi)周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)支付下一個付費(fèi)周期的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度：乙方承諾其提供的云計算服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并保證服務(wù)質(zhì)量和性能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方服務(wù)請求后的第一時間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方的要求及時處理問題。4.3服務(wù)維護(hù)和升級：乙方負(fù)責(zé)云計算平臺的日常維護(hù)和升級工作，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)(1)云計算服務(wù)的安裝和配置(2)解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題(3)提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)5.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方為甲方提供云計算服務(wù)的使用培訓(xùn)，包括：(1)云計算平臺的基本操作(2)常見問題的解決方法(3)最佳實踐和技巧分享5.3培訓(xùn)時間：乙方根據(jù)甲方的需求安排培訓(xùn)時間，一般為工作日的上午9:00至下午5:00。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方采取包括但不限于加密、備份、防火墻等技術(shù)手段保障甲方的數(shù)據(jù)安全。6.2數(shù)據(jù)備份：乙方至少每三天對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次備份，并保存在安全的地方。6.3保密義務(wù)：乙方對甲方提供的所有信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。第七條網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸7.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：乙方保證云計算平臺的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確保甲方的數(shù)據(jù)傳輸暢通無阻。7.2數(shù)據(jù)傳輸速度：乙方向甲方提供至少100Mbps的數(shù)據(jù)傳輸速度，保證甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)行順暢。7.3數(shù)據(jù)傳輸安全：乙方采用SSL加密技術(shù)保障甲方向乙方傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。第八條服務(wù)中斷和故障處理(1)乙方云計算平臺的技術(shù)故障(2)乙方進(jìn)行的維護(hù)和升級工作(3)不可抗力因素，如自然災(zāi)害、電力故障等8.2故障處理流程：乙方在接到甲方報告的故障后，應(yīng)立即展開調(diào)查和處理，并在第一時間內(nèi)通知甲方。8.3賠償責(zé)任：由于乙方的原因?qū)е碌姆?wù)中斷，乙方應(yīng)按照附件二的規(guī)定向甲方支付賠償金。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同的其他條款，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。9.2乙方違約：乙方未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同的其他條款，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并要求乙方立即改正。9.3違約賠償：乙方應(yīng)按照附件三的規(guī)定向甲方支付違約賠償金。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意提交甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更：甲乙雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.2合同終止：本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移除所有數(shù)據(jù)。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，送達(dá)對方指定的地址。13.2合同附件：本合同的附件包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約賠償金計算方式和云計算服務(wù)等級協(xié)議。13.3合同的生效和解除：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，除非雙方另有約定。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：________________授權(quán)代表：________日期：_______年____月____日14.2乙方簽字蓋章：________________授權(quán)代表：________日期：_______年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方等，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入的相關(guān)事宜作出如下補(bǔ)充約定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙雙方同意而介入到本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。第二條第三方介入的范圍和方式(1)甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的情況；(2)甲方或乙方為了履行合同，需要第三方提供必要的設(shè)備和資源；(3)甲方或乙方與第三方之間的業(yè)務(wù)往來，對合同履行產(chǎn)生影響的情況。2.2第三方介入的方式：第三方可以通過包括但不限于提供服務(wù)、設(shè)備、資源等方式介入到本合同的履行過程中。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。3.2第三方如因履行其職責(zé)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，對合同履行過程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等向甲乙雙方承擔(dān)unlimitedliability，除非本合同有其他約定。5.2甲方或乙方如因第三方的介入而遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但乙方在向甲方或乙方承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理6.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保合同的順利履行。6.2甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的職責(zé)和義務(wù)，并監(jiān)督第三方按照約定履行其職責(zé)。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方或乙方之間不存在任何代理、合伙或其他法律關(guān)系。7.2第三方不對甲乙雙方承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非本合同有其他約定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止：第三方介入終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)、設(shè)備、資源等，并將其與甲方或乙方的業(yè)務(wù)往來全部移交給甲方或乙方。8.2第三方介入終止后的責(zé)任：第三方介入終止后，如甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但乙方在向甲方或乙方承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。第九條附件本合同的附件包括第三方介入的具體條款、第三方提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等。第十條合同的生效和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，除非雙方另有約定。如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十一條雙方簽字蓋章甲方簽字蓋章：授權(quán)代表：________日期：_______年____月____日乙方簽字蓋章：授權(quán)代表：________日期：_______年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，以及費(fèi)用的計算方式、支付周期和支付方式。附件二：違約賠償金計算方式詳細(xì)規(guī)定違約賠償金的計算方法，包括計算基數(shù)、計算比例、賠償金的支付時間等。附件三：云計算服務(wù)等級協(xié)議明確乙方提供的云計算服務(wù)等級，包括服務(wù)穩(wěn)定性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)安全性等方面的具體指標(biāo)和承諾。附件四：第三方介入具體條款詳細(xì)列出第三方介入的范圍、方式、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等，以及第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定。附件五：第三方提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)明確第三方提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等應(yīng)符合的質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。附件六：合同履行過程中的協(xié)調(diào)和管理機(jī)制詳細(xì)列出甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵循的協(xié)調(diào)和管理機(jī)制，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定(1)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；(2)乙方未按約定提供服務(wù)或違反本合同的其他條款；(3)第三方未按約定提供服務(wù)、設(shè)備、資源等；(4)甲方或乙方違反本合同約定的保密義務(wù)；(5)甲方或乙方未按約定使用乙方提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：(1)甲方或乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；(2)第三方未按約定提供服務(wù)、設(shè)備、資源等的，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方賠償損失；(3)甲方或乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方賠償損失；(4)甲方或乙方未按約定使用乙方提供的服務(wù)、設(shè)備、資源等的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方賠償損失。示例說明：If甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約賠償金