二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同范本(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同范本(2024版)本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)面積第二條業(yè)主及物業(yè)公司權(quán)利義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.2業(yè)主的義務(wù)2.3物業(yè)公司的權(quán)利2.4物業(yè)公司的義務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍3.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)公司的服務(wù)時間第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)方式4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整第五條物業(yè)公司的管理5.1物業(yè)公司的組織架構(gòu)5.2物業(yè)公司的人員配置5.3物業(yè)公司的培訓(xùn)和管理第六條維修和保養(yǎng)6.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)責(zé)任6.2業(yè)主的維修和保養(yǎng)責(zé)任6.3維修和保養(yǎng)的申請流程第七條保險7.1物業(yè)公司的保險7.2業(yè)主的保險第八條應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.2火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案8.3自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的時效第十二條其他事項(xiàng)12.1合同的有效期12.2合同的簽訂日期12.3合同的修改和補(bǔ)充第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)公司人員配置表第十四條合同的簽訂14.1合同簽訂的主體14.2合同簽訂的程序14.3合同簽訂的有效條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：花園物業(yè)管理處1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)面積：總計(jì)平方米，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域等第二條業(yè)主及物業(yè)公司權(quán)利義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)（2）對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和意見（3）參加業(yè)主大會并行使投票權(quán)（4）監(jiān)督物業(yè)公司的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量2.2業(yè)主的義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定（2）按照約定時間支付物業(yè)費(fèi)用（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞（4）配合物業(yè)公司的管理工作2.3物業(yè)公司的權(quán)利（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)（2）制止業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為（3）根據(jù)合同約定對物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利2.4物業(yè)公司的義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量（2）尊重和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益（3）定期對物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和照明（3）物業(yè)公共設(shè)施的管理和維護(hù)（4）提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)3.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（2）服務(wù)響應(yīng)時間不超過分鐘（3）維修處理時間不超過個工作日（4）服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主合理需求3.3物業(yè)公司的服務(wù)時間（1）日常服務(wù)時間：時至?xí)r（2）緊急維修服務(wù)時間：全天候24小時第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照建筑面積計(jì)算，每月每平方米元（2）公共能耗費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偟綐I(yè)主（3）其他費(fèi)用：包括但不限于裝修管理費(fèi)、停車費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件4.2物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月日前一次性支付（2）公共能耗費(fèi)用：按季度結(jié)算，具體時間節(jié)點(diǎn)詳見附件（3）其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：合同期內(nèi)，物業(yè)公司不得擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2）公共能耗費(fèi)用：根據(jù)政府相關(guān)部門的規(guī)定適時調(diào)整第五條物業(yè)公司的管理5.1物業(yè)公司的組織架構(gòu)（1）設(shè)立物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)日常管理工作（2）設(shè)立維修、清潔、安保等部門，負(fù)責(zé)具體服務(wù)工作5.2物業(yè)公司的人員配置（1）配置足夠的物業(yè)管理人員，確保服務(wù)質(zhì)量（2）配置專業(yè)技能人員，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)5.3物業(yè)公司的培訓(xùn)和管理（1）定期對物業(yè)公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量（2）建立和完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，規(guī)范服務(wù)行為第六條維修和保養(yǎng)6.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)責(zé)任（1）物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)（2）物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化和照明6.2業(yè)主的維修和保養(yǎng)責(zé)任（1）業(yè)主負(fù)責(zé)自有房屋及室內(nèi)設(shè)施的維修和保養(yǎng)（2）業(yè)主負(fù)責(zé)自有車位及配套設(shè)施的維修和保養(yǎng)6.3維修和保養(yǎng)的申請流程（1）業(yè)主向物業(yè)管理處提出維修申請（2）物業(yè)管理處核實(shí)情況后安排維修人員進(jìn)行維修（3）維修完成后，業(yè)主對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收第八條保險8.1物業(yè)公司的保險（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)購買物業(yè)責(zé)任保險，保障物業(yè)及業(yè)主利益（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)購買員工責(zé)任保險，保障員工在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外8.2業(yè)主的保險（1）建議業(yè)主購買家庭財(cái)產(chǎn)保險，保障自有財(cái)產(chǎn)損失（2）建議業(yè)主購買人身意外保險，保障家庭成員在物業(yè)內(nèi)發(fā)生意外第九條應(yīng)急預(yù)案9.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等（2）物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力9.2火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)公司應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確?；馂?zāi)發(fā)生時能夠及時撲救（2）物業(yè)公司應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行9.3自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)公司應(yīng)制定自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，如臺風(fēng)、暴雨等（2）物業(yè)公司應(yīng)采取措施，防止自然災(zāi)害對業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人身造成損害第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件（1）合同雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議（2）法律法規(guī)規(guī)定或政府相關(guān)部門要求變更10.2合同解除的條件（1）合同到期，雙方同意解除（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方利益，對方有權(quán)解除合同（3）法律法規(guī)規(guī)定或政府相關(guān)部門要求解除第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式（1）雙方協(xié)商解決（2）調(diào)解：向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解（3）仲裁：向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁（4）訴訟：向人民法院提起訴訟11.2爭議解決的時效（1）雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)協(xié)商解決（2）如協(xié)商不成，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解（3）如調(diào)解不成，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁（4）如仲裁不成，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)向人民法院提起訴訟第十二條其他事項(xiàng)12.1合同的有效期（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效（2）合同有效期為年，自合同生效之日起計(jì)算12.2合同的簽訂日期（1）本合同簽訂日期為年月日12.3合同的修改和補(bǔ)充（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方共同協(xié)商達(dá)成一致（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并與原合同具有同等效力第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)公司人員配置表13.4物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊13.5合同變更、解除、爭議解決等有關(guān)文件第十四條合同的簽訂14.1合同簽訂的主體（1）物業(yè)公司為甲方，業(yè)主為乙方（2）雙方代表為本合同的簽約主體14.2合同簽訂的程序（1）雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見（2）雙方代表簽署合同，并加蓋公章14.3合同簽訂的有效條件（1）雙方代表具有法定代表資格（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定（3）合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方（物業(yè)公司）和乙方（業(yè)主）之外的所有個人、企事業(yè)單位或其他組織。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，第三方參與并影響合同雙方的交易或權(quán)益。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)涉及的相關(guān)政府部門的檢查和監(jiān)管（2）物業(yè)服務(wù)過程中涉及的維修、保養(yǎng)、檢測等服務(wù)的第三方供應(yīng)商（3）業(yè)主或物業(yè)公司聘請的咨詢、評估、審計(jì)等第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)（4）合同爭議解決過程中涉及的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院等第三方機(jī)構(gòu)第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任限定原則（1）第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)（2）第三方介入的行為和結(jié)果不得違反本合同的約定（3）第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)享有合同約定的權(quán)利（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方遵守合同約定，并提供必要的協(xié)助4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求履行其職責(zé)（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入的程序和條件（1）甲乙雙方同意第三方介入，并明確介入的性質(zhì)和范圍（2）第三方介入需簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)（3）第三方介入不得影響甲乙雙方正常的合同執(zhí)行和權(quán)益5.2第三方介入的費(fèi)用和支付方式（1）第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確（2）第三方介入費(fèi)用的支付方式按照雙方協(xié)議執(zhí)行第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方性質(zhì)和風(fēng)險評估等因素確定（2）甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額6.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)（1）第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（2）甲乙雙方不承擔(dān)超出第三方責(zé)任限額的責(zé)任第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方與甲乙雙方獨(dú)立行事，不構(gòu)成任何法律上的合作關(guān)系（2）第三方對甲乙雙方不承擔(dān)合同履行外的責(zé)任7.2第三方與供應(yīng)商、承包商的關(guān)系（1）第三方與供應(yīng)商、承包商等簽訂的協(xié)議不得影響甲乙雙方的合同執(zhí)行（2）第三方應(yīng)確保其供應(yīng)商、承包商等遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第八條第三方介入的變更和解除8.1第三方介入的變更（1）甲乙雙方同意變更第三方的權(quán)利和義務(wù)，需簽訂書面變更協(xié)議（2）變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后生效8.2第三方介入的解除（1）甲乙雙方同意解除第三方介入，需簽訂書面解除協(xié)議（2）解除協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后生效第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議解決方式（1）甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解（3）調(diào)解不成，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟9.2第三方介入爭議解決的時效（1）甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)協(xié)商解決（2）如協(xié)商不成，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解（3）如調(diào)解不成，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁（4）如仲裁不成，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起日內(nèi)向人民法院提起訴訟第十條其他事項(xiàng)10.1第三方介入的書面協(xié)議（1）第三方介入的協(xié)議應(yīng)包括甲乙雙方及第三方之間的權(quán)利和義務(wù)（2）協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、期限、費(fèi)用及責(zé)任限額等內(nèi)容10.2第三方介入的告知義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)信息（2）甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前向?qū)Ψ礁嬷谌降那闆r和介入范圍本部分修正條款與原合同具有同等效力，如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。附件2：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、其他費(fèi)用等。附件3：物業(yè)公司人員配置表列出物業(yè)公司的管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等的人員配置情況。附件4：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊詳細(xì)描述物業(yè)公司提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、維修處理時間等。附件5：合同變更、解除、爭議解決等有關(guān)文件包括合同變更協(xié)議、解除協(xié)議、爭議調(diào)解書、仲裁裁決書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未能在約定的時間內(nèi)完成維修，或維修質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時間支付費(fèi)用，或擅自調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未按時支付公共能耗費(fèi)用，或未經(jīng)協(xié)商擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，或損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備。示例：業(yè)主逾期支付物業(yè)費(fèi)，或故意損壞公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，影響其他業(yè)主的正常生活。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂貼廣告，或違規(guī)飼養(yǎng)寵