別克品牌2024年度客戶服務(wù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

別克品牌2024年度客戶服務(wù)支持合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方1.2乙方1.3甲方車輛1.4乙方服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)2.2保養(yǎng)服務(wù)2.324小時道路救援2.4精品及配件供應(yīng)2.5售后咨詢服務(wù)3.服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)地點4.服務(wù)費用4.1服務(wù)價格4.2付費方式4.3付費期限5.服務(wù)預(yù)約與流程5.1服務(wù)預(yù)約5.2服務(wù)流程6.質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量6.2配件質(zhì)量7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3法律適用11.4爭議的法院管轄12.附件12.1服務(wù)項目及價格表12.2乙方聯(lián)系方式13.合同的簽署日期14.合同的簽署地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方：指別克品牌2024年度客戶服務(wù)支持合同的簽署方，即車輛的所有者或合法使用者。1.2乙方：指別克品牌授權(quán)的服務(wù)中心，負責(zé)為甲方提供各項客戶服務(wù)支持。1.3甲方車輛：指甲方所有或使用的、搭載別克品牌商標(biāo)的汽車。1.4乙方服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方車輛提供的維修、保養(yǎng)、24小時道路救援、精品及配件供應(yīng)、售后咨詢服務(wù)等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)：乙方負責(zé)對甲方車輛進行定期或非定期的維修，確保車輛正常運行。具體服務(wù)項目及價格見附件1。2.2保養(yǎng)服務(wù)：乙方負責(zé)對甲方車輛進行定期保養(yǎng)，以保持車輛的最佳性能。具體服務(wù)項目及價格見附件1。2.324小時道路救援：乙方提供7x24小時的道路救援服務(wù)，包括拖車、緊急送油、更換輪胎等。具體服務(wù)項目及價格見附件1。2.4精品及配件供應(yīng)：乙方提供甲方車輛所需的各類精品及配件，包括導(dǎo)航、音響、外觀套件等。具體產(chǎn)品及價格見附件1。2.5售后咨詢服務(wù)：乙方提供專業(yè)的售后咨詢服務(wù)，解答甲方在車輛使用過程中遇到的問題。3.服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間：乙方提供服務(wù)的時間為每周一至周日，上午8點至下午6點（法定節(jié)假日除外）。3.2服務(wù)地點：乙方服務(wù)中心所在地。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)價格：乙方提供服務(wù)的價格見附件1。4.2付費方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、刷卡、、支付等方式支付服務(wù)費用。4.3付費期限：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。5.服務(wù)預(yù)約與流程5.1服務(wù)預(yù)約：甲方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺或直接到乙方服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)。5.2服務(wù)流程：甲方預(yù)約成功后，乙方按照約定的時間安排甲方車輛進行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。服務(wù)完成后，甲方支付服務(wù)費用。6.質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量：乙方保證維修過程中使用的配件為原廠配件，并嚴(yán)格按照廠家維修標(biāo)準(zhǔn)進行操作。6.2配件質(zhì)量：乙方提供的配件均為原廠正品，并享受廠家提供的質(zhì)保政策。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為乙方損失的50%。8.2乙方違約乙方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方退還服務(wù)費用，并支付甲方因此產(chǎn)生的直接損失。9.爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更：合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，作為本合同的附件。10.3合同終止：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同終止。11.其他條款11.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.4爭議的法院管轄：本合同引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.附件12.1服務(wù)項目及價格表：見附件。12.2乙方聯(lián)系方式：見附件。13.合同的簽署日期14.合同的簽署地點第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介方、保險公司、質(zhì)監(jiān)部門等，在甲乙方履行合同過程中提供協(xié)助或監(jiān)督的各方。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)，保證其提供的服務(wù)或監(jiān)督的合法性、合規(guī)性。16.第三方介入的額外條款及說明16.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)如實提供第三方所需的車輛信息、事故經(jīng)過等相關(guān)資料，并配合第三方進行調(diào)查和處理。16.2乙方義務(wù)：乙方在涉及第三方介入的事務(wù)中，應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)，并按照合同約定履行其義務(wù)。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)，保證其提供的服務(wù)或監(jiān)督的合法性、合規(guī)性。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的賠償：第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)對甲乙方進行賠償，賠償金額以第三方責(zé)任限額為限。17.3第三方責(zé)任限額的例外：第三方在故意或重大過失的情況下造成的損失，不受責(zé)任限額的限制。18.第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方在介入甲乙方合同履行過程中，與甲乙方為合同關(guān)系，與甲方、乙方分別為合同關(guān)系。18.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方在履行其職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)時，享有相應(yīng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。18.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方、乙方不承擔(dān)第三方責(zé)任。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.2第三方介入的訴訟管轄：第三方介入引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。20.第三方介入的其他條款20.1第三方介入的不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行其職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。20.2第三方介入的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲乙方同意，第三方不得將其職責(zé)轉(zhuǎn)讓給第三方。20.3第三方介入的法律適用：第三方介入適用中華人民共和國法律。21.附件21.1第三方介入的具體情況說明：見附件。21.2第三方介入的責(zé)任限額證明：見附件。22.合同的簽署日期23.合同的簽署地點第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目及價格表詳細列出乙方提供的各項服務(wù)項目，包括維修、保養(yǎng)、24小時道路救援、精品及配件供應(yīng)、售后咨詢服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容、材料費用和工時費用等。附件2：乙方聯(lián)系方式提供乙方的詳細聯(lián)系方式，包括電話、地址、郵箱等，以便甲方在需要時能夠及時與乙方取得聯(lián)系。附件3：第三方介入的具體情況說明詳細列出第三方介入的情況，包括中介方、保險公司、質(zhì)監(jiān)部門等，以及第三方介入的職責(zé)和權(quán)利等。附件4：第三方責(zé)任限額證明提供第三方責(zé)任限額的證明文件，包括法律依據(jù)、責(zé)任限額的具體數(shù)額等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為乙方損失的50%。例如，甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定乙方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成服務(wù)的，甲方有權(quán)要