美團(tuán)商家服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美團(tuán)商家服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的修改和終止第二條：商家入駐資格2.1商家資格要求2.2商家入駐流程2.3商家信息的更新與維護(hù)第三條：商家服務(wù)內(nèi)容3.1商家產(chǎn)品展示3.2商家訂單處理3.3商家售后服務(wù)第四條：商家權(quán)益保障4.1商家收益分配4.2商家隱私保護(hù)4.3商家投訴與糾紛解決第五條：商家義務(wù)與責(zé)任5.1商家商品質(zhì)量保障5.2商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3商家違規(guī)行為的處理第六條：平臺(tái)管理規(guī)范6.1商家違規(guī)處理6.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用6.3平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)督權(quán)第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)自保7.2平臺(tái)對(duì)商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理第八條：信息安全與保密8.1商家信息安全保障8.2商家信息保密義務(wù)8.3信息泄露的賠償責(zé)任第九條：協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件9.2協(xié)議解除的條件9.3協(xié)議解除后的處理事項(xiàng)第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式的選擇10.2仲裁程序10.3法律適用第十一條：法律效力與解釋權(quán)11.1協(xié)議的法律效力11.2協(xié)議的解釋權(quán)歸屬11.3協(xié)議的生效日期第十二條：商家服務(wù)協(xié)議的附件12.1附件一：商家入駐申請(qǐng)表12.2附件二：商家服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：商家違規(guī)行為處理細(xì)則第十三條：商家服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充條款13.1補(bǔ)充條款的簽訂條件13.2補(bǔ)充條款的生效條件13.3補(bǔ)充條款的修改與終止第十四條：全協(xié)議的完整性14.1協(xié)議的組成部分14.2協(xié)議與其他文件的關(guān)聯(lián)性14.3全協(xié)議的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3協(xié)議的修改和終止1.3.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，并將修改內(nèi)容以書面形式通知商家。商家繼續(xù)在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)視為對(duì)修改內(nèi)容的接受。1.3.2商家有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿前三十日書面通知平臺(tái)終止協(xié)議。1.3.3協(xié)議終止后，商家應(yīng)立即停止在平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。第二條：商家入駐資格2.1商家資格要求2.1.1商家應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，并提供相關(guān)有效證件。2.1.2商家應(yīng)符合平臺(tái)制定的商品或服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.2商家入駐流程2.2.1商家向平臺(tái)提交入駐申請(qǐng)，并提供相關(guān)證件和資料。2.2.2平臺(tái)對(duì)商家提交的資料進(jìn)行審核，并在五個(gè)工作日內(nèi)通知審核結(jié)果。2.2.3審核通過(guò)的商家與平臺(tái)簽訂本協(xié)議，并按約定辦理入駐手續(xù)。2.3商家信息的更新與維護(hù)2.3.1商家應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。2.3.2商家應(yīng)對(duì)店鋪名稱、logo、商品描述、價(jià)格、促銷等信息進(jìn)行定期維護(hù)和更新。2.3.3商家應(yīng)確保商品或服務(wù)的品質(zhì)與描述相符，不得發(fā)布虛假?gòu)V告或誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。第三條：商家服務(wù)內(nèi)容3.1商家產(chǎn)品展示3.1.1平臺(tái)為商家提供商品展示頁(yè)面，商家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的方式進(jìn)行商品信息的和展示。3.1.2商家應(yīng)保證商品的圖片、文字描述等信息的版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法性。3.2商家訂單處理3.2.1商家應(yīng)對(duì)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的訂單進(jìn)行及時(shí)處理，并按照約定時(shí)間、方式向消費(fèi)者發(fā)貨。3.2.2商家應(yīng)確保訂單處理過(guò)程中的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)更新訂單狀態(tài)。3.3商家售后服務(wù)3.3.1商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供商品退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。3.3.2商家應(yīng)在售后服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者權(quán)益。第四條：商家權(quán)益保障4.1商家收益分配4.1.1商家銷售商品或提供服務(wù)的收入歸商家所有，平臺(tái)享有約定比例的傭金。4.1.2商家應(yīng)按照平臺(tái)制定的支付方式和時(shí)間，向平臺(tái)支付傭金和其他相關(guān)費(fèi)用。4.2商家隱私保護(hù)4.2.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家提供的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等隱私信息予以保密。4.2.2未經(jīng)商家同意，平臺(tái)不得向第三方泄露商家隱私信息。4.3商家投訴與糾紛解決4.3.1商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如遇到投訴或糾紛，應(yīng)按照平臺(tái)制定的投訴處理規(guī)則進(jìn)行處理。4.3.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，商家應(yīng)予以配合。第五條：商家義務(wù)與責(zé)任5.1商家商品質(zhì)量保障5.1.1商家應(yīng)對(duì)銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并確保商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.1.2商家應(yīng)對(duì)商品的安全性、有效性、合法性承擔(dān)責(zé)任。5.2商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1商家應(yīng)按照平臺(tái)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者提供服務(wù)。5.2.2商家應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中的安全性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。5.3商家違規(guī)行為的處理5.3.1商家如有違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)程度采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于限制銷售、暫停入駐、解除協(xié)議等。5.3.2商家應(yīng)對(duì)違規(guī)行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條：平臺(tái)管理規(guī)范8.1商家違規(guī)處理8.1.1商家如有違反本協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則或國(guó)家法律法規(guī)的行為，平臺(tái)有權(quán)采取警告、限制銷售、暫停入駐、解除協(xié)議等處理措施。8.1.2商家對(duì)平臺(tái)的處理措施有異議的，可按照協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式要求予以解決。8.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用8.2.1商家應(yīng)按照平臺(tái)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于傭金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。8.2.2商家支付服務(wù)費(fèi)用后，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。8.3平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)督權(quán)8.3.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，確保商家遵守本協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則和國(guó)家法律法規(guī)。8.3.2平臺(tái)有權(quán)要求商家提供相關(guān)資料和信息，以便平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。第九條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)自保9.1.1商家應(yīng)對(duì)其銷售的商品或提供的服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行自行保護(hù)，并確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.1.2商家應(yīng)承諾對(duì)其的商品信息、廣告宣傳等不含有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。9.2平臺(tái)對(duì)商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)9.2.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家的商品信息、廣告宣傳等予以保護(hù)，不得擅自使用或泄露。9.2.2平臺(tái)接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的，有權(quán)要求商家提供相關(guān)證據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)處理措施。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理9.3.1商家如有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。9.3.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的投訴，采取刪除侵權(quán)商品信息、限制銷售等措施。第十條：信息安全與保密10.1商家信息安全保障10.1.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提供的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。10.1.2商家應(yīng)對(duì)其賬號(hào)密碼、支付密碼等個(gè)人信息進(jìn)行妥善保管，防止泄露給他人。10.2商家信息保密義務(wù)10.2.1商家應(yīng)對(duì)在平臺(tái)上獲得的商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等予以保密，不得泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或第三方。10.2.2商家同意不向任何第三方透露與平臺(tái)簽訂的協(xié)議內(nèi)容以及與平臺(tái)之間的交易信息。10.3信息泄露的賠償責(zé)任10.3.1因商家原因?qū)е聜€(gè)人信息、商業(yè)秘密等泄露的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3.2平臺(tái)因故意或過(guò)失導(dǎo)致商家信息泄露的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向商家承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：法律效力與解釋權(quán)11.1協(xié)議的法律效力11.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。11.1.2本協(xié)議未盡事宜，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.2協(xié)議的解釋權(quán)歸屬11.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。11.2.2平臺(tái)對(duì)協(xié)議的解釋不得違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定。11.3協(xié)議的生效日期11.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：商家服務(wù)協(xié)議的附件12.1附件一：商家入駐申請(qǐng)表12.2附件二：商家服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：商家違規(guī)行為處理細(xì)則12.4附件四：商品信息發(fā)布規(guī)范12.5附件五：售后服務(wù)規(guī)范第十三條：商家服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充條款13.1補(bǔ)充條款的簽訂條件13.1.1雙方同意在不改變本協(xié)議實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的前提下，可以簽訂補(bǔ)充條款。13.1.2補(bǔ)充條款經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充條款的生效條件13.2.1補(bǔ)充條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2.2補(bǔ)充條款的生效不影響本協(xié)議的終止、解除或終止的效力。13.3補(bǔ)充條款的修改與終止13.3.1補(bǔ)充條款可以由雙方簽訂書面協(xié)議進(jìn)行修改或終止。13.3.2補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)解方等，特制定本部分以明確第三方的概念、責(zé)任限額及其與其他各方的劃分。第一條：第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的非合同當(dāng)事人。1.2第三方介入是指第三方參與本合同的履行、監(jiān)督、調(diào)解等過(guò)程，但不由甲乙方直接簽訂合同。第二條：第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同，不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。2.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，不得向甲乙方主張權(quán)利。2.3甲乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非甲乙方明確表示同意承擔(dān)。第三條：第三方介入的程序3.1甲乙方如有引入第三方介入的需求，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。3.2甲乙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利等進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致。3.3甲乙方應(yīng)確保第三方介入行為符合國(guó)家法律法規(guī)，不損害社會(huì)公共利益。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的約定履行其職責(zé)，并保證其行為的合法性、合規(guī)性。4.2第三方應(yīng)保守甲乙方提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。4.3第三方不得利用介入行為謀取不正當(dāng)利益，不得影響甲乙方之間的合同履行。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，除非甲乙方明確表示同意。5.2甲乙方與第三方的溝通、協(xié)調(diào)、糾紛解決等應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行。5.3甲乙方應(yīng)就第三方介入事宜與平臺(tái)進(jìn)行充分溝通，并確保平臺(tái)的合法權(quán)益不受侵害。第六條：第三方介入的變更與終止6.1甲乙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。6.2甲乙方應(yīng)就變更或終止第三方介入事宜與平臺(tái)進(jìn)行充分溝通，并取得平臺(tái)同意。6.3變更或終止第三方介入不得影響甲乙方之間的合同履行，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第七條：第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方如違反本合同或甲乙方的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。7.2甲乙方如違反本合同或第三方約定，導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1因第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，甲乙方可提交至平臺(tái)指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3仲裁結(jié)果對(duì)甲乙方具有法律約束力，雙方應(yīng)予以遵守。第九條：本部分的效力9.1本部分自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本部分與本合同具有同等法律效力，不得與本合同沖突。第十條：附件10.1本部分附件包括甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、第三方介入的具體方案等。10.2附件與本部分具有同等法律效力，視為本部分的一部分。第十一條：合同的補(bǔ)充與修改11.1本部分可根據(jù)甲乙方的書面協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充與修改。11.2補(bǔ)充與修改的協(xié)議應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得影響本部分的完整性。第十二條：通知與送達(dá)12.1甲乙方應(yīng)通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，并確保對(duì)方收到。12.2通知發(fā)送至甲乙方的注冊(cè)地址、聯(lián)系方式等，視為送達(dá)。第十三條：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1本部分適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2因本部分引起的爭(zhēng)議，適用本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第十四條：完整性聲明本部分是本合同不可分割的一部分，與本合同共同構(gòu)成甲乙方之間的完整協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商家入駐申請(qǐng)表詳細(xì)要求：商家入駐申請(qǐng)表應(yīng)包含商家的基本信息、經(jīng)營(yíng)范圍、商品或服務(wù)信息等。說(shuō)明：商家入駐申請(qǐng)表用于商家申請(qǐng)入駐平臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)申請(qǐng)表審核商家資格。附件二：商家服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：商家服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及其計(jì)算方式。說(shuō)明：商家服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表用于明確商家應(yīng)支付的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。附件三：商家違規(guī)行為處理細(xì)則詳細(xì)要求：商家違規(guī)行為處理細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列明各種違規(guī)行為及其相應(yīng)的處理措施。說(shuō)明：商家違規(guī)行為處理細(xì)則用于規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。附件四：商品信息發(fā)布規(guī)范詳細(xì)要求：商品信息發(fā)布規(guī)范應(yīng)詳細(xì)規(guī)定商品信息的真實(shí)性、合法性、完整性等要求。說(shuō)明：商品信息發(fā)布規(guī)范用于規(guī)范商家發(fā)布商品信息的行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。附件五：售后服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：售后服務(wù)規(guī)范應(yīng)詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的范圍、流程、責(zé)任等要求。說(shuō)明：售后服務(wù)規(guī)范用于規(guī)范商家提供售后服務(wù)的行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書詳細(xì)要求：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書應(yīng)由商家承諾不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書用于保護(hù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。附件七：信息安全保密協(xié)議詳細(xì)要求：信息安全保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定商家對(duì)信息保密的要求，以及違約的責(zé)任。說(shuō)明：信息安全保密協(xié)議用于保護(hù)商家的信息安全，防止信息泄露。附件八：爭(zhēng)議解決方式選擇書詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決方式選