2024餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方）1.2乙方（餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)接受方）1.3合同范圍與服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1總體目標(biāo)2.2分階段目標(biāo)第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)期限內(nèi)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)第四條服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)措施4.1甲方應(yīng)提供的改進(jìn)措施4.2乙方應(yīng)配合的事項(xiàng)4.3雙方共同推進(jìn)的事項(xiàng)第五條服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)效果評(píng)估5.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法5.2評(píng)估周期與時(shí)間5.3評(píng)估結(jié)果的反饋與處理第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.3額外費(fèi)用的承擔(dān)方式第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息泄露的責(zé)任與處理第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3賠償金額的計(jì)算方法第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑解決第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一條合同的生效與終止11.1合同生效的條件11.2合同終止的條件第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施12.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的具體處理第十三條附則13.1合同附件13.2合同的修訂與替換13.3合同的完整性與法律效力第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2雙方對(duì)合同條款的解釋權(quán)與執(zhí)行權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方）1.2乙方（餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)接受方）1.3合同范圍與服務(wù)內(nèi)容（1）乙方對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見；（2）乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案；（3）乙方協(xié)助甲方實(shí)施餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）乙方定期對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，確保改進(jìn)效果得以持續(xù)保持。第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1總體目標(biāo)2.2分階段目標(biāo)（1）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，完成甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量的初步評(píng)估，并提出改進(jìn)意見；（2）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，乙方制定出具體的餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案，并獲得甲方認(rèn)可；（3）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，乙方協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為X年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)期限內(nèi)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，完成甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量的初步評(píng)估；（2）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，制定出具體的餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案；（3）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）合同到期前X個(gè)月內(nèi)，對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，確保改進(jìn)效果得以持續(xù)保持。第四條服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)措施4.1甲方應(yīng)提供的改進(jìn)措施（1）提供甲方餐飲服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便乙方進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)；（2）按照乙方提供的改進(jìn)方案，積極實(shí)施改進(jìn)措施；（3）定期與乙方溝通，反饋改進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題和困難，以便乙方提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和支持。4.2乙方應(yīng)配合的事項(xiàng)（1）及時(shí)完成甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，并提出改進(jìn)意見；（2）根據(jù)甲方需求，制定出具體的餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案；（3）協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.3雙方共同推進(jìn)的事項(xiàng)（1）定期召開會(huì)議，共同討論甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)進(jìn)展情況；（2）針對(duì)改進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同研究解決方案；（3）共同參與改進(jìn)效果的評(píng)估，確保改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第五條服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)效果評(píng)估5.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法（1）客戶滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解客戶對(duì)甲方餐飲服務(wù)的滿意度，以%作為評(píng)估基準(zhǔn)；（2）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)估：根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估；（3）改進(jìn)效果跟蹤：定期對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，了解改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。5.2評(píng)估周期與時(shí)間（1）合同生效后X個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行首次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；（2）合同生效后每X個(gè)月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量復(fù)評(píng)；（3）合同到期前X個(gè)月，進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。5.3評(píng)估結(jié)果的反饋與處理（1）評(píng)估結(jié)果出來(lái)后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并提供詳細(xì)的改進(jìn)意見；（2）甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和乙方的改進(jìn)意見，制定出具體的改進(jìn)措施；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方，或者乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的，不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并需要保密的信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、服務(wù)配方、運(yùn)營(yíng)管理方法等。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自甲方提供保密信息之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息泄露的責(zé)任與處理（1）乙方不得泄露甲方保密信息，不得將甲方保密信息用于合同以外的用途；（2）如乙方違反本合同保密條款，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；（3）如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定違約行為是指一方不履行或者不適當(dāng)履行本合同約定的義務(wù)。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式（1）如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金；（2）如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金；（3）如一方違反本合同其他條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額根據(jù)甲方遭受的實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。如違約行為給甲方造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失，乙方應(yīng)按照甲方損失的總額進(jìn)行賠償。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等；（3）合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除的條件與程序（1）合同解除的條件：1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；2）乙方未按照約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不提供；3）一方明確表示或者以行為表明不履行主要債務(wù)；4）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；5）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行；6）其他法律規(guī)定的情形。（2）合同解除的程序：1）一方擬解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方；2）雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、違約金支付等；3）合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本合同解除不影響雙方其他合同的履行。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效的條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止的條件本合同終止的條件包括但不限于：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同解除；（4）法律規(guī)定的情形。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失；（2）雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃，盡力避免不可抗力事件對(duì)合同履行造成影響；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除或變更合同。12.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的具體處理如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的解除、變更或者繼續(xù)履行等事項(xiàng)。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案；（2）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法；（3）費(fèi)用支付明細(xì)表；（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。13.2合同的修訂與替換本合同的修訂和替換需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能需要第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢顧問(wèn)等，特此對(duì)第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第十四條第三方介入的條件與程序14.1第三方介入的條件（1）甲方、乙方在履行本合同過(guò)程中，認(rèn)為需要第三方的專業(yè)服務(wù)；（2）甲方、乙方協(xié)商一致，決定引入第三方；（3）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)服務(wù)。14.2第三方介入的程序（1）甲方、乙方就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見；（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照約定提供服務(wù)，甲方、乙方予以配合和支持。第十五條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)15.1第三方的主要職責(zé)（1）根據(jù)甲方、乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)；（2）按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)工作；（3）對(duì)甲方、乙方提供的信息予以保密，不得泄露給第三方。15.2第三方的主要義務(wù)（1）第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并提供真實(shí)、有效的證明文件；（2）第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果；（3）第三方應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男醒诱`或其他損失承擔(dān)責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其原因?qū)е录追?、乙方損失的最高賠償額。16.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額由甲方、乙方與第三方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中予以明確；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)當(dāng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)內(nèi)容等因素綜合考慮；（3）第三方責(zé)任限額不應(yīng)低于甲方、乙方因第三方原因可能遭受的損失總額。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）甲方、乙方認(rèn)為第三方責(zé)任限額需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）第三方同意調(diào)整責(zé)任限額的，甲方、乙方應(yīng)予以認(rèn)可；（3）第三方不同意調(diào)整責(zé)任限額的，甲方、乙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。17.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分（1）第三方應(yīng)向甲方、乙方提供專業(yè)服務(wù)，并履行約定的義務(wù)；（2）甲方、乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行配合和支持的義務(wù)；（3）第三方對(duì)甲方、乙方提供的信息予以保密，甲方、乙方不得要求第三方泄露給其他方。第十八條第三方介入對(duì)合同履行的影響18.1第三方介入不影響本合同的效力，甲方、乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)；18.2第三方介入不影響本合同的解除、變更或終止，甲方、乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除、變更或終止合同；18.3第三方介入不影響本合同違約責(zé)任的規(guī)定，甲方、乙方和第三方均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十九條第三方介入的合同糾紛解決19.1第三方介入的合同糾紛是指因第三方原因?qū)е碌暮贤男屑m紛；19.2第三方介入的合同糾紛解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等；19.3第三方介入的合同糾紛解決過(guò)程中，甲方、乙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同維護(hù)合同的履行。第二十條附則20.1本合同的修訂、補(bǔ)充和解除均應(yīng)遵循合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；20.2本合同未盡事宜，可由甲方、乙方與第三方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，予以明確；20.3本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件內(nèi)容不得與本合同相抵觸。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案：詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求制定的餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)方案，包括改進(jìn)目標(biāo)、具體措施、實(shí)施步驟等內(nèi)容。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法：明確雙方約定的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)估表格等。3.費(fèi)用支付明細(xì)表：詳細(xì)列出本合同服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、支付金額等明細(xì)信息。4.第三方協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確第三方的主要職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。5.保密協(xié)議：甲方與乙方之間簽訂的保密協(xié)議，明確保密信息的范圍、保護(hù)期限、泄露責(zé)任等。6.合同變更協(xié)議：甲方、乙方就本合同變更事宜簽訂的書面協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。7.合同解除協(xié)議：甲方、乙方就本合同解除事宜簽訂的書面協(xié)議，明確解除條件、程序、責(zé)任劃分等。8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告：第三方出具的餐飲服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，包括評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)意見等內(nèi)容。9.改進(jìn)措施實(shí)施記錄：記錄乙方協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施的過(guò)程，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、具體內(nèi)