《機(jī)上醫(yī)療救護(hù)》課件-1.3 飛機(jī)運(yùn)行中疾病和受傷的處理

1.3

飛機(jī)運(yùn)行中疾病和受傷的處理主講人：吳雨霜飛機(jī)運(yùn)行中疾病和受傷處理一般方法乘務(wù)員機(jī)上基本急救措施威脅生命的事故或疾病不威脅生命的事故或疾病飛機(jī)運(yùn)行中疾病和受傷的處理第三節(jié)乘務(wù)員機(jī)上處理急救情況不是診斷病情/預(yù)先治療乘務(wù)員有必要掌握基本急救常識(shí)總則提供必要/基本急救直到專業(yè)醫(yī)務(wù)人員趕到主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)記錄飛行中緊急醫(yī)療事件填寫《緊急醫(yī)學(xué)事件報(bào)告單》降落后與地面交接作好記錄航班結(jié)束24h內(nèi)上交客艙部上交公司安全管理職能部門向局方及時(shí)報(bào)告保存24個(gè)日歷月總則旅客/機(jī)組成員航空器上突發(fā)重病/死亡事件航空器操作/設(shè)施/工作人員服務(wù)等造成旅客受傷人員傷病造成飛機(jī)改航備降記錄緊急醫(yī)療事件范圍記錄緊急醫(yī)療事件范圍突發(fā)公共衛(wèi)生事件使用機(jī)載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備情況乘務(wù)長(zhǎng)認(rèn)為可能與航空公司發(fā)生糾紛的醫(yī)療事件飛機(jī)運(yùn)行中疾病和受傷處理一般方法值機(jī)/地面工作人員/乘務(wù)人員勸導(dǎo)不登機(jī)勸導(dǎo)無(wú)效要求旅客/陪同人填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》在免責(zé)聲明上簽字，航后上交相關(guān)部門辦理乘機(jī)/登機(jī)手續(xù)旅客身體/精神健康狀態(tài)不符合航空運(yùn)輸要求01旅客/機(jī)組成員出現(xiàn)嚴(yán)重疾病/受傷由機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員在地面進(jìn)行處理起飛前飛機(jī)運(yùn)行中疾病和受傷處理一般方法02旅客/非直接參與飛機(jī)操作機(jī)組成員出現(xiàn)嚴(yán)重疾病/受傷乘務(wù)組進(jìn)行必要救護(hù)及時(shí)在旅客中尋求專業(yè)醫(yī)務(wù)人員協(xié)助飛行中03旅客/機(jī)組成員病情/傷勢(shì)嚴(yán)重需急救告知飛行組通告空中交通管制部門視情況就近合適機(jī)場(chǎng)著陸機(jī)組成員出現(xiàn)嚴(yán)重疾病/受傷

不能滿足機(jī)組定員最低配飛機(jī)不得起飛04因救護(hù)緊急在就近合適機(jī)場(chǎng)著陸機(jī)組應(yīng)向旅客進(jìn)行必要說(shuō)明/解釋乘務(wù)組確認(rèn)并向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告?zhèn)?患者

所有手提行李物品已提取離機(jī)機(jī)長(zhǎng)通過(guò)地面工作人員確認(rèn)傷/患者

所有交運(yùn)行李已提取離機(jī)050607傷/患者是否死亡確認(rèn)后，值機(jī)/地面工作人員/機(jī)組成員立即報(bào)公司運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心始發(fā)站/經(jīng)停站/到達(dá)站工作人員和機(jī)組成員，書(shū)面匯報(bào)事件處理經(jīng)過(guò)08機(jī)場(chǎng)當(dāng)局醫(yī)務(wù)人員具備資格醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定乘務(wù)員機(jī)上基本急救措施民航乘務(wù)員作為集體履行職責(zé)確保迅速有效處理情況應(yīng)及時(shí)觀察乘客生命體征識(shí)別威脅/不威脅生命緊急情況提供相應(yīng)急救尋求幫助，廣播尋求醫(yī)療協(xié)助若有乘客自稱醫(yī)生查看證件確定是哪科醫(yī)生提供急救時(shí)考慮客艙內(nèi)特定形勢(shì)下有限空間乘務(wù)員機(jī)上基本急救措施非必要不要移動(dòng)乘客保持最適合他/她病情緩解體位告訴乘客/陪同人得到示意/默認(rèn)后給其服用口服藥乘務(wù)員機(jī)上基本急救措施一般民航乘務(wù)員不得為乘客皮下注射及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況地面醫(yī)生/合格航空公司代表趕到

民航乘務(wù)員才可離開(kāi)病人不得單獨(dú)與機(jī)上援助者待一起乘務(wù)員機(jī)上基本急救措施威脅生命的事故或疾病威脅生命的事故/疾病隨時(shí)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)疾病采取基本急救措施急救立即通知機(jī)長(zhǎng)傳達(dá)信息乘客姓名/地址/性別/年齡乘客目的地著陸后需醫(yī)務(wù)幫助種類癥狀/有無(wú)知覺(jué)記錄病人附近2~3位乘客乘客姓名家庭地址聯(lián)系電話乘客簽名完成相應(yīng)行政步驟，填寫緊急醫(yī)學(xué)事件報(bào)告單填寫病人基本信息記錄詳細(xì)事情經(jīng)過(guò)緊急醫(yī)學(xué)事件報(bào)告單航班號(hào)FLIGHT機(jī)號(hào)AIRPLANENO日期DATE備降地ALTERNATE病人姓名NAME性別GENDER國(guó)籍NATIONALITY年齡AGE證件號(hào)PASSPORTNO座位號(hào)SEAT目的地DESTINATION聯(lián)系電話TALEPHONE地址ADDRESS事件情況EMERGENCY事件情況EMERGENCY證明人姓名WITNESS地址/電話ADDRESS/TELEPHONE國(guó)籍及證件號(hào)NATIONAL&PASSPORTNO座位號(hào)SEAT座位號(hào)SEAT簽名SIGNATURE處理人員簽名NAMEOFPREPARATION地址ADDRESS聯(lián)系電話TELEPHONE簽名SIGNATURE乘務(wù)長(zhǎng)簽名CHIEFATTENDANTAIGNATURE暫時(shí)不會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)疾病不威脅生命事故或疾病采取基本急救措施急救立即通知機(jī)長(zhǎng)給出信息乘客姓名/地址/性別/年齡乘客目的地著陸后需醫(yī)務(wù)幫助種類癥狀了解事故/病人附近2/3位乘客乘客姓名家庭地址聯(lián)系電話做好記錄隨時(shí)觀察病情變化抵達(dá)前通知乘客目的地機(jī)場(chǎng)不威脅生命事故或疾病健康注意事項(xiàng)提供急救時(shí)注意保護(hù)自己/乘客減少被感染的危險(xiǎn)避免皮膚/嘴巴直接接觸血液/傷口采取某種類型保護(hù)措施防止皮膚直接接觸體液用手套/塑料袋/清潔袋/清潔紗布/餐巾急救時(shí)采用相應(yīng)藥箱清潔被體液污染物品急救后盡快洗手可戴上口罩預(yù)防感染若急救時(shí)接觸體液被接觸機(jī)組人員實(shí)情報(bào)告健康注意事項(xiàng)經(jīng)典案例在東航的上海浦東——西寧航班上，供餐結(jié)束后，3號(hào)乘務(wù)員孫雯婧在收杯子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)33A一名二十多歲的女旅客靠在椅背上閉著眼睛哭泣。她上前詢問(wèn)情況，但旅客沒(méi)有反應(yīng)，孫雯婧隨即通知乘務(wù)長(zhǎng)楊柳。乘務(wù)長(zhǎng)聞?dòng)嵙⒓蹿s過(guò)去，疏散與其同排的旅客，大聲呼喚她仍沒(méi)反應(yīng)，該旅客當(dāng)時(shí)已經(jīng)失去意識(shí)。乘務(wù)長(zhǎng)楊柳憑借培訓(xùn)中心傳授的急救知識(shí)斷定該旅客急需搶救。當(dāng)時(shí)情況十分緊急，乘務(wù)組分工合作，安全員朱仲毅和一名男旅客將該旅客抬到前服務(wù)艙，平躺在地板上，保持呼吸暢通。頭等艙乘務(wù)員朱婷廣播找醫(yī)生，并通知機(jī)長(zhǎng)。乘務(wù)員孫雯婧和鄧曉露拿來(lái)氧氣瓶和急救藥箱，乘務(wù)員徐欣璐在后艙安撫旅客，查看旅客隨身行李是否有備用藥，機(jī)長(zhǎng)丁宇洲第一時(shí)間前來(lái)了解情況，乘務(wù)長(zhǎng)楊柳拿出“嘴對(duì)嘴呼吸面罩”對(duì)旅客實(shí)施心肺復(fù)蘇，隨后為旅客吸氧。這時(shí)，機(jī)上尋找到一位醫(yī)生，他為旅客測(cè)量血壓，服用速效救心丸。經(jīng)過(guò)急救，旅客的情況有所好轉(zhuǎn)，但仍無(wú)法與乘務(wù)員溝通。旅客情況好轉(zhuǎn)后又閉著眼睛哭泣，且呼吸急促，沒(méi)有意識(shí)的情況惡化，機(jī)長(zhǎng)當(dāng)即決定備降西安。乘務(wù)長(zhǎng)楊柳堅(jiān)持給旅客做了多組心肺復(fù)蘇，乘務(wù)員鄧曉露、朱婷始終陪護(hù)在旅客身旁鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)，乘務(wù)員孫雯婧記錄周圍旅客信息。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的急救，在乘務(wù)組的共同努力下，終于在落地前兩分鐘，旅客蘇醒了，意識(shí)恢復(fù)了，能跟乘務(wù)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了。原來(lái)，旅客因親人逝世，一個(gè)人回西寧奔喪，因傷心過(guò)度而導(dǎo)致心臟病復(fù)發(fā)，乘務(wù)員得知后安慰、開(kāi)解她。到達(dá)西安后，旅客被送上了急救車，在機(jī)門口望著急速駛離的急救車滿頭大汗的機(jī)組人員懸著的一顆心終于放下了，振作精神繼續(xù)下面的航程。問(wèn)題：1.通過(guò)本案例，民航乘務(wù)員應(yīng)具備哪些知識(shí)、能力和素質(zhì)?2.通過(guò)本案例，機(jī)上應(yīng)該配備哪些必要的應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備?在東航的上海浦東——西寧航班上，供餐結(jié)束后，3號(hào)乘務(wù)員孫雯婧在收杯子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)33A一名二十多歲的女旅客靠在椅背上閉著眼睛哭泣。她上前詢問(wèn)情況，但旅客沒(méi)有反應(yīng)，孫雯婧隨即通知乘務(wù)長(zhǎng)楊柳。乘務(wù)長(zhǎng)聞?dòng)嵙⒓蹿s過(guò)去，疏散與其同排的旅客，大聲呼喚她仍沒(méi)反應(yīng)，該旅客當(dāng)時(shí)已經(jīng)失去意識(shí)。乘務(wù)長(zhǎng)楊柳憑借培訓(xùn)中心傳授的急救知識(shí)斷定該旅客急需搶救。當(dāng)時(shí)情況十分緊急，乘務(wù)組分工合作，安全員朱仲毅和一名男旅客將該旅客抬到前服務(wù)艙，平躺在地板上，保持呼吸暢通。頭等艙乘務(wù)員朱婷廣播找醫(yī)生，并通知機(jī)長(zhǎng)。乘務(wù)員孫雯婧和鄧曉露拿來(lái)氧氣瓶和急救藥箱，乘務(wù)員徐欣璐在后艙安撫旅客，查看旅客隨身行李是否有備用藥，機(jī)長(zhǎng)丁宇洲第一時(shí)間前來(lái)了解情況，乘務(wù)長(zhǎng)楊柳拿出“嘴對(duì)嘴呼吸面罩”對(duì)旅客實(shí)施心肺復(fù)蘇，隨后為旅客吸氧。這時(shí)，機(jī)上尋找到一位醫(yī)生，他為旅客測(cè)量血壓，服用速效救心丸。經(jīng)過(guò)急救，旅客的情況有所好轉(zhuǎn)，但仍無(wú)法與乘務(wù)員溝通。旅客情況好轉(zhuǎn)后又閉著眼睛哭泣，且呼吸急促，沒(méi)有意識(shí)的情況惡化，機(jī)長(zhǎng)當(dāng)即決定備降西安。乘務(wù)長(zhǎng)楊柳堅(jiān)持給旅客做了多組心肺復(fù)蘇，乘務(wù)員鄧曉露、朱婷始終陪護(hù)在旅客身旁鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)，乘務(wù)員孫雯婧記錄周圍旅客信息。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的急救，在乘務(wù)組的共同努力下，終于在落地前兩分鐘，旅客蘇醒了，意識(shí)恢復(fù)了，能跟乘務(wù)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了。原來(lái)，旅客因親人逝世，一個(gè)人回西寧奔喪，因傷心過(guò)度而導(dǎo)致心臟病復(fù)發(fā)，乘務(wù)員得知后安慰、開(kāi)解她。到達(dá)西安后，旅客被送上了急救車，在機(jī)門口望著急速駛離的急救車滿頭大汗的機(jī)組人員懸著的一顆心終于放下了，振作精神繼續(xù)下面的航程。問(wèn)題：1.通過(guò)本案例，民航乘務(wù)員應(yīng)具備哪些知識(shí)、能力和素質(zhì)?2.通過(guò)本案例，機(jī)上應(yīng)該配備哪些必要的應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備?思考與練習(xí)民航乘務(wù)員一般應(yīng)急醫(yī)療訓(xùn)練包括的內(nèi)容客艙應(yīng)包括的應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備及其作用什么條件下可以使用機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)急救箱應(yīng)急醫(yī)療箱衛(wèi)生防疫包中各物品名稱作用及使用方法快速說(shuō)出要求設(shè)裁判員7名，教師1名/學(xué)生6名采取抽簽形式?jīng)Q定先后順序附件B-急救