大學(xué)生心理健康教育-認(rèn)知與體驗（第三版）課件 第四單元 莫愁前路無知己-人際交往

專題四

搭建心靈溝通的橋梁授課教師：XXX目錄CONTENTS第二節(jié)識別人際關(guān)系問題第三節(jié)掌握人際溝通的技巧(一)第四節(jié)掌握人際溝通的技巧（二）第一節(jié)認(rèn)識人際關(guān)系認(rèn)識人際關(guān)系第一節(jié)心理游戲：十指抬人活動目的：1.增加人際互動，感受人際支持2.激發(fā)對情緒的學(xué)習(xí)興趣。活動方法：

分組活動，每組十一人，其中十同學(xué)，每人只用一根手指共同將躺在中間的一名同學(xué)抬起來。一、認(rèn)識人際關(guān)系一、認(rèn)識人際關(guān)系

1.人際交往的意義據(jù)研究，七八歲的狼孩卡瑪拉剛被發(fā)現(xiàn)時，她只懂得一般六個月嬰兒所懂得的事，花了很大力氣都不能使她適應(yīng)人類的生活方式。她兩年后才會直立，六年后才艱難地學(xué)會獨(dú)立行走，但快跑時還得四肢并用。到死也未能真正學(xué)會講話:四年內(nèi)只學(xué)會6個詞，聽懂幾句簡單的話。在最后的三年中，卡瑪拉終于學(xué)會在晚上睡覺，也不怕黑暗了。去世時大約16歲，卻只有3、4歲孩子的智力。（1）良好的人際交往有助于個體成長成才一、認(rèn)識人際關(guān)系

1.人際交往的意義生存的需要尊重的需要愛與歸屬的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要（2）良好的人際交往有助于個體心理健康一、認(rèn)識人際關(guān)系

1.人際交往的意義

從社會的角度，人與人的和諧是社會和諧的根本，各民族人民都平等友愛，融洽相處，有利于社會的安定結(jié)，人民安居樂業(yè)。一、認(rèn)識人際關(guān)系

2.人際關(guān)系的內(nèi)涵（1）人際關(guān)系的含義

指在人際交往的基礎(chǔ)上，為了滿足某種需要，依據(jù)不同的交往程度而產(chǎn)生的情感體驗和心理距離。一、認(rèn)識人際關(guān)系

2.人際關(guān)系的內(nèi)涵（2）人際關(guān)系發(fā)展的四個階段發(fā)展階段特點(diǎn)定向階段選擇交往對象，初步交流情感探索階段思考尋找共同點(diǎn)，隨著交往的增多，發(fā)現(xiàn)可建立的情感聯(lián)系越多，交往就會繼續(xù)，如果話不投機(jī)半句多，交往就會結(jié)束。（有約束、不涉及私密、正式）情感交流階段交往的雙方已有了基本信任和感情。交往的廣度和深度繼續(xù)發(fā)展，有比較深的情感介入，談?wù)撘恍┧饺诵缘脑掝}。（放松、自由、坦率）穩(wěn)定交往階段交往雙方能包容對方的缺點(diǎn)，互相認(rèn)識全面而深刻，允許對方了解自己的秘密，雙方有很高的信任感和安全感。（閨蜜、兄弟）一、認(rèn)識人際關(guān)系

2.人際關(guān)系的內(nèi)涵（3）大學(xué)生人際交往的主要特點(diǎn)交往范圍大我老師交往頻率高交往手段多元微信搜索525心理測評----525心理+----人際----人際關(guān)系綜合診斷量表一、認(rèn)識人際關(guān)系

2.人際關(guān)系的內(nèi)涵識別人際關(guān)系問題第二節(jié)二、識別人際關(guān)系問題

人際交往中你遇到過哪些困擾和難題？二、識別人際關(guān)系問題

1.大學(xué)生常見人際困擾寢室同學(xué)意見不統(tǒng)一習(xí)慣不一樣處理問題缺少交往技巧以自我為中心異性交往不善于表達(dá)矛盾爭吵二、識別人際關(guān)系問題

2.人際心理效應(yīng)020401030506指第一次形成的印象對人際認(rèn)知的強(qiáng)烈影響。首因效應(yīng)（陌生人之間）在人際認(rèn)知活動中，最近的印象對人的評價起著重要作用。近因效應(yīng)（熟悉者之間）以點(diǎn)蓋面、以偏概全的認(rèn)識傾向。光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）指對某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法?？贪逵∠螅惢┌炎约旱母星椤⒁庵?、特征投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。投射效應(yīng)（似假定）“別人必須像我希望的那樣對待我”反黃金規(guī)則認(rèn)清并了解人際交往中的心理效應(yīng)，將有助于建立良好人際關(guān)系，提高人際交往能力。掌握人際溝通的技巧（一）第三節(jié)三、掌握人際溝通的技巧（一）

1.溝通的過程

途徑信息的發(fā)出者信息的接受者溝通=傳遞+理解+反饋信息反饋撕紙游戲目的：領(lǐng)悟積極有效溝通的要素。要求：請同學(xué)們準(zhǔn)備一張紙，閉上眼睛，跟著指導(dǎo)與進(jìn)行撕紙，過程中不能說話。思考：為什么一樣的指導(dǎo)語大家撕出來的圖形卻不一樣？三、掌握人際溝通的技巧（一）

2.有效溝通的要素01030204溝通時應(yīng)準(zhǔn)確的表達(dá)想要傳遞的信息。我們要敢于質(zhì)疑，勇于提問。溝通是雙向的仔細(xì)聆聽他人所傳遞的信息。三、掌握人際溝通的技巧（一）

3.溝通的三大技巧——尊重孔子主張中庸之道，提倡人與人應(yīng)當(dāng)“萬相尊重”。自我尊重尊重他人被他人尊重三、掌握人際溝通的技巧（一）

3.溝通的三大技巧——傾聽用在各種溝通技巧上時間的百分比三、掌握人際溝通的技巧（一）

3.溝通的三大技巧——傾聽要求：請同學(xué)們找一個舒服的姿勢，閉上眼睛，把注意力集中到耳朵上，用一分鐘的時間，仔細(xì)聽聽身邊的聲音。看看你能聽見多少種聲音。傾聽訓(xùn)練三、掌握人際溝通的技巧（一）

3.溝通的三大技巧——傾聽聽到聽進(jìn)聽懂理解三、掌握人際溝通的技巧（一）

3.溝通的三大技巧——傾聽以談話者為中心，全力思索。避免中間打斷說話者，避免分心的舉動或手勢。使用目光接觸。提問以確認(rèn)信息是否準(zhǔn)確，復(fù)述對方的話并確認(rèn)。贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋缥⑿Φ?。用身體聽用眼聽用嘴聽用心聽三、掌握人際溝通的技巧（一）掌握人際溝通的技巧（二）第四節(jié)四、掌握人際溝通的技巧（二）

3.溝通的三大技巧——表達(dá)身邊的故事：

小華焦急地在麥當(dāng)勞門口等達(dá)雄。他們約好5點(diǎn)準(zhǔn)時見面，但5點(diǎn)30分卻還不見他的人影。又過了5分鐘，小華覺得過了好久好久，心里開始納悶是不是達(dá)雄忘了，打電話問，家里人說他4點(diǎn)多就出門了。都已經(jīng)5點(diǎn)40分了，小華在麥當(dāng)勞門口內(nèi)外已經(jīng)繞了好幾圈仍然不見他的蹤影，不禁開始擔(dān)心：“會不會騎摩托車出事了呢？怎么會這樣？”小華焦急地像熱鍋上的螞蟻，坐立不安，擔(dān)心死了。這時達(dá)雄卻滿臉笑容出現(xiàn)了。達(dá)雄興高采烈地說：“對不起，讓你等了那么久，我碰到中學(xué)同學(xué)，就跟他們聊了一會兒，他們混得都不錯，我們還約好有時間一起去……”小華面無表情地站著，也不說話。達(dá)雄又說：“走吧，我們不是還要趕下一場電影嗎？”“我不想去了”小華說。

3.溝通的三大技巧——表達(dá)身邊的故事：（1）你若是小華，當(dāng)看到達(dá)雄滿臉笑容出現(xiàn)時，你會說?A.我剛才真是又擔(dān)心又著急，怕你出事，沒事就好。

B.你太過分了，不顧及我的感受，難道我們的約會對你來講無所謂嗎？

C.氣死人了，讓我等你那么久，你講不講信用呢？

D.我剛才真是又擔(dān)心又著急，怕你出事，怎么會遲到這么久呢？（2）小華的“我不想去了”隱含了什么意思？她的真實(shí)意思是不去了嗎？

A.她不想去看電影了，可能另有打算，她莫名其妙地生氣了。

B.真的不想去了，剛才的焦急、擔(dān)心使她沒心情再去看電影了。

C.她不想去，女孩子就愛撒嬌、善變。

D.她其實(shí)想去，但她感覺到很氣憤、失落，覺得男朋友不夠重視自己。（3）如果你是達(dá)雄，聽到“我不想去了”你會怎么回答呢？

A.不想看電影喔，那我們?nèi)湲?dāng)勞吃炸雞、喝可樂好了。

B.不看就不看，干嘛為小事生氣，我跟同學(xué)聊聊天也不行嗎？

C.為什么不看，不是說好要去看得嗎，怎么又變卦了。

D.對不起啦，讓你等那么久，我知道等人真的很難受，你一定擔(dān)心死了。四、掌握人際溝通的技巧（二）

3.溝通的三大技巧——表達(dá)薩提亞認(rèn)為溝通中會涉及三個要素，自己、他人、環(huán)境。四、掌握人際溝通的技巧（二）

人們在生活中特別是壓力情境下難以考慮到所有因素，因此產(chǎn)生四種不一致的溝通姿態(tài)。

3.溝通的三大技巧——表達(dá)討好型四、掌握人際溝通的技巧（二）

討好型溝通姿態(tài)的個體往往會忽略掉自我的趕時候與需求，過度討好，遷就他人。

3.溝通的三大技巧——表達(dá)指責(zé)型四、掌握人際溝通的技巧（二）

指責(zé)型溝通姿態(tài)的個體往往會忽略掉他人的趕時候與需求，習(xí)慣性的他人，吹毛求疵，缺乏自我反省。

3.溝通的三大技巧——表達(dá)超理智型四、掌握人際溝通的技巧（二）

超理智型溝通姿態(tài)的個體通常極端強(qiáng)調(diào)邏輯和事實(shí)，缺乏第幾和他人情感的覺察。

3.溝通的三大技巧——表達(dá)打岔型四、掌握人際溝通的技巧（二）

打岔型溝通姿態(tài)的個體常常會轉(zhuǎn)移話題，扯東扯西，來分散他人的注意力。

3.溝通的三大技巧——表達(dá)非暴力溝通四、掌握人際溝通的技巧（二）什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評論。我的感受如何，體會和表達(dá)感受。哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。為了改善生活，我的請求是什么？1.觀察2.感受3.需要4.請求四、掌握人際溝通的技巧（二）你太大方了當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了她無法完成工作我不認(rèn)為她能完成工作。或她說：“我無法完成工作。”如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會出問題王奇花錢大手大腳王奇上周買衣服花了一千元。張文是個差勁的學(xué)生在過去的5次考試中，張文都沒有及格。李菲長得很丑王菲對我沒有什么吸引力。觀察與評論混為一談區(qū)分觀察與感受四、掌握人際溝通的技巧（二）非暴力溝通的表達(dá)方式“你今天晚上批評了我三次（觀察），