質(zhì)量問題退換貨無憂承諾保證書

質(zhì)量問題退換貨無憂承諾保證書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方向乙方銷售產(chǎn)品事宜，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述1.1產(chǎn)品名稱：__________1.2產(chǎn)品型號(hào)：__________1.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、質(zhì)量保證2.1甲方向乙方保證所提供的產(chǎn)品符合雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，在正常使用條件下，產(chǎn)品自發(fā)病之日起七日內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方退換貨。2.3甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，在正常使用條件下，產(chǎn)品自發(fā)病之日起一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方負(fù)責(zé)維修或更換。2.4甲方在接到乙方的質(zhì)量反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決。三、退換貨及售后服務(wù)3.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即將問題產(chǎn)品及購貨憑證寄送至甲方指定的地址，并說明退換貨原因。3.2甲方在接到乙方退換貨要求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.3甲方應(yīng)在退換貨后將故障產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，并保證維修或更換后的產(chǎn)品符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.4乙方在收到退換貨產(chǎn)品后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后給予甲方反饋。四、違約責(zé)任4.1若甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨、賠償損失等。4.2若乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)退換貨責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購銷合同2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明3.產(chǎn)品說明書4.購貨憑證5.退換貨申請(qǐng)表6.維修更換記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，包括但不限于產(chǎn)品存在缺陷、不符合約定的性能參數(shù)等。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方質(zhì)量反饋，或未在約定時(shí)間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。4.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，未在約定時(shí)間內(nèi)將問題產(chǎn)品及購貨憑證寄送至甲方指定地址。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合的國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)。2.正常使用條件：指產(chǎn)品在正常操作、維護(hù)和保養(yǎng)條件下的一般使用。3.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在缺陷、不符合約定的性能參數(shù)，或者在正常使用條件下出現(xiàn)非人為損壞的問題。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題爭(zhēng)議：雙方可按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，必要時(shí)可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。2.退換貨問題：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即將問題產(chǎn)品及購貨憑證寄送至甲方指定地址，并說明退換貨原因。甲方在接到乙方退換貨要求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.售后服務(wù)問題：甲方應(yīng)在退換貨后將故障產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，并保證維修或更換后的產(chǎn)品符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.爭(zhēng)議解決：雙方可先友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品，甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.乙方在正常