軟件系統(tǒng)運維服務(wù)合同

軟件系統(tǒng)運維服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于客戶需要對自身的軟件系統(tǒng)進行運維服務(wù)，以確保系統(tǒng)的正常運行和升級，乙方愿意提供此類服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對客戶的軟件系統(tǒng)進行日常運維管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等工作。1.2乙方負(fù)責(zé)對客戶的軟件系統(tǒng)進行升級和更新，以保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。1.3乙方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。三、服務(wù)費用3.1乙方向客戶提供軟件系統(tǒng)運維服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），按月支付。3.2客戶應(yīng)在每月的第一個工作日，向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費用。3.3如客戶未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且客戶應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的1%。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對客戶提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在簽訂本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)運維服務(wù)合同2.客戶軟件系統(tǒng)運維需求說明書3.乙方運維服務(wù)方案及報價4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)協(xié)議6.付款憑證及報銷政策7.系統(tǒng)運維記錄報表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用：按照合同約定，甲方應(yīng)在每月的第一個工作日向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。若甲方延遲支付，則構(gòu)成違約。2.乙方未按約定提供運維服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供日常運維管理、系統(tǒng)升級和更新、技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。若乙方服務(wù)不到位或未履行合同義務(wù)，則構(gòu)成違約。3.雙方未履行保密義務(wù)：如甲方或乙方泄露合同保密信息給第三方，或未經(jīng)對方同意向第三方披露合同內(nèi)容，則構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指需接受軟件系統(tǒng)運維服務(wù)的單位或個人。2.乙方：指提供軟件系統(tǒng)運維服務(wù)的單位或個人。3.運維服務(wù)：指對軟件系統(tǒng)進行日常管理、監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等工作。4.技術(shù)支持和咨詢服務(wù)：指在運維服務(wù)過程中，乙方為甲方提供的相關(guān)技術(shù)問題的解答和指導(dǎo)服務(wù)。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催收欠款，必要時可暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不足：甲方有權(quán)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)立即整改，如仍無法滿足甲方需求，甲方有權(quán)終止合同。3.泄露保密信息：發(fā)現(xiàn)泄露情況時，應(yīng)及時采取補救措施，如要求違約方停止泄露、消除影響、賠償損失等。必要時可依法向行政機關(guān)或司法機關(guān)報告。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件系統(tǒng)擁有者，需要乙方提供運維服務(wù)以確保系統(tǒng)正常運行。2.甲方新上線軟件系統(tǒng)，需要乙方提供初始化運維服務(wù)及培訓(xùn)。3.甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)性能瓶頸，需要乙方進行性能優(yōu)化。4.甲方軟件系