二零二四年度物業(yè)服務合同服務項目與服務標準

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同服務項目與服務標準本合同目錄一覽第一條服務項目1.1物業(yè)維護與管理1.1.1房屋及設施設備的日常維修與保養(yǎng)1.1.2綠化帶管理與維護1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理與清潔服務1.1.4公共安全與秩序維護1.2增值服務1.2.1停車場管理與服務1.2.2快遞收發(fā)服務1.2.3社區(qū)活動組織與策劃1.2.4家居維修服務第二條服務標準2.1物業(yè)維護與管理2.1.1房屋及設施設備的維修響應時間2.1.2綠化帶維護標準2.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率2.1.4公共安全巡查頻次2.2增值服務2.2.1停車場管理制度與使用規(guī)范2.2.2快遞收發(fā)服務流程2.2.3社區(qū)活動組織與策劃標準2.2.4家居維修服務范圍與響應時間第三條服務費用3.1物業(yè)維護與管理費用3.1.1費用計算方式3.1.2費用支付時間與方式3.1.3費用調整機制3.2增值服務費用3.2.1費用計算方式3.2.2費用支付時間與方式3.2.3費用調整機制第四條服務期限4.1物業(yè)維護與管理服務期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同終止日期4.1.3續(xù)約條款4.2增值服務服務期限4.2.1合同起始日期4.2.2合同終止日期4.2.3續(xù)約條款第五條甲方義務5.1提供物業(yè)及相關設施設備5.2按時支付服務費用5.3遵守物業(yè)管理相關規(guī)定第六條乙方義務6.1按照服務項目提供服務6.2按照服務標準執(zhí)行工作6.3及時響應甲方需求第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地人民法院訴訟解決第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理事項第十一條保密條款11.1雙方對合同內容保密11.2違約保密條款第十二條第三方受益人12.1第三方受益人范圍12.2第三方受益人的權益保障第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律法規(guī)13.2合同爭議的管轄法院第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條服務項目1.1物業(yè)維護與管理1.1.1房屋及設施設備的日常維修與保養(yǎng)1.1.1.2物業(yè)公司應定期對房屋及設施設備進行巡檢，預防潛在的問題。1.1.2綠化帶管理與維護1.1.2.1物業(yè)公司負責綠化帶的規(guī)劃設計、種植、養(yǎng)護與管理。1.1.2.2物業(yè)公司應定期修剪樹枝、澆水、施肥、除草，保持綠化帶的整潔美觀。1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理與清潔服務1.1.3.1物業(yè)公司應負責小區(qū)內的清潔工作，包括道路、樓道、公共場所等。1.1.3.2物業(yè)公司應確保垃圾的及時清理，垃圾分類投放，保持小區(qū)環(huán)境整潔。1.1.4公共安全與秩序維護1.1.4.1物業(yè)公司應配備專業(yè)的安保人員，負責小區(qū)的公共安全。1.1.4.2物業(yè)公司應制定并執(zhí)行來訪登記制度，確保小區(qū)內的安全秩序。第二條服務標準2.1物業(yè)維護與管理2.1.1房屋及設施設備的維修響應時間2.1.1.1物業(yè)公司應在接到維修請求后的24小時內派員赴現(xiàn)場進行查看。2.1.1.2物業(yè)公司對于簡單的維修問題應當時解決，復雜的維修問題應在3個工作日內解決。2.1.2綠化帶維護標準2.1.2.1綠化帶應保持整潔美觀，植物應定期修剪，施肥，澆水。2.1.2.2綠化帶內不應有垃圾、雜草，不應影響居民的生活。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率2.1.3.1道路、樓道、公共場所應每日清潔。2.1.3.2垃圾應每日清理，垃圾分類投放，不應有垃圾桶滿溢的情況。2.1.4公共安全巡查頻次2.1.4.1保安人員應每兩小時進行一次巡查。2.1.4.2特殊情況下，如節(jié)假日、重大活動等，應增加巡查頻次。2.2增值服務2.2.1停車場管理與服務2.2.1.1物業(yè)公司應對停車場進行有效管理，確保車輛停放有序。2.2.1.2物業(yè)公司應提供24小時的停車服務。2.2.2快遞收發(fā)服務流程2.2.2.1物業(yè)公司應設立快遞收發(fā)室，由專人負責管理。2.2.2.2快遞應進行實名登記，確?？爝f安全。2.2.3社區(qū)活動組織與策劃標準2.2.3.1物業(yè)公司應每年組織不少于4次的社區(qū)活動。2.2.3.2物業(yè)公司應提前至少一個月公告活動計劃，并進行活動策劃與組織。2.2.4家居維修服務范圍與響應時間2.2.4.1物業(yè)公司應提供家居維修服務，包括電器、管道、墻面等。2.2.4.2物業(yè)公司應在當時收到維修請求后2小時內派員赴現(xiàn)場進行查看。第三條服務費用3.1物業(yè)維護與管理費用3.1.1費用計算方式3.1.1.1物業(yè)費用應根據(jù)物業(yè)公司的管理成本、物業(yè)的面積、物業(yè)的設施設備等因素進行計算。3.1.2費用支付時間與方式3.1.2.1甲方應在每個季度的第一個月支付物業(yè)費用。3.1.2.2物業(yè)費用可以通過轉賬、現(xiàn)金等方式支付。3.1.3費用調整機制3.1.3.1物業(yè)公司應每年對物業(yè)費用進行審核，并根據(jù)實際情況進行調整。3.2增值服務費用3.2.1費用計算方式3.2.1.1增值服務的費用應根據(jù)服務的內容、服務的人員、服務的材料等因素進行計算。3.2.2費用支付時間與方式3.2.2.第八條違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按時支付服務費用的，應支付遲延履行違約金，違約金的標準為遲延支付金額的千分之五。8.1.2甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按照服務項目提供服務的，應承擔相應的違約責任。8.2.2乙方未按照服務標準執(zhí)行工作的，應承擔相應的違約責任。8.2.3乙方未及時響應甲方需求的，應承擔相應的違約責任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更應經雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.1.2合同變更的內容應符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反公平、公正的原則。9.2合同解除條件9.2.1合同解除應經雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。9.2.2合同解除后，乙方應按照合同約定履行完畢合同義務，并辦理相關手續(xù)。第十條合同的終止10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同自動終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。10.1.3一方違約，對方有權提前終止合同。10.2合同終止后的處理事項10.2.1合同終止后，乙方應將物業(yè)交還給甲方，并辦理相關手續(xù)。10.2.2合同終止后，乙方應按照合同約定結算雙方之間的費用。10.2.3合同終止后，雙方應對涉及保密的信息予以保密，不得泄露給第三方。第十一條保密條款11.1雙方對合同內容保密11.1.1雙方應對合同的內容、雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等進行保密，不得泄露給第三方。11.1.2雙方應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至雙方書面同意解除保密義務。11.2違約保密條款11.2.1如一方違反保密義務，泄露保密信息給第三方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條第三方受益人12.1第三方受益人范圍12.1.1第三方受益人是指除甲方、乙方以外的，與甲方、乙方有合同關系的單位或個人。12.2第三方受益人的權益保障12.2.1乙方應尊重第三方受益人的合法權益，不得侵犯第三方受益人的權益。12.2.2如乙方侵犯第三方受益人的權益，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律法規(guī)13.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。13.2合同爭議的管轄法院13.2.1雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方可以在合同中約定其他事項，作為本合同的附件，具有同等法律效力。14.2附加條款的效力14.2.1附加條款應由雙方書面簽署，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以后簽署的文檔為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的單位或個人，包括但不限于中介方、維修服務提供商、快遞公司、活動策劃方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于參與本合同服務項目提供的單位或個人，以及與甲乙方有合同關系的單位或個人。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件第三方介入需經甲乙方書面同意，并簽訂相關的補充協(xié)議。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙方如需第三方介入，應提前至少15天書面通知對方。2.2.2甲乙方應提供第三方的基本信息，包括名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。2.2.3甲乙方應與第三方就介入事項達成一致，并書面確認。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方對于因提供服務或參與合同履行而產生的任何損失或損害，應承擔相應的責任。3.2第三方責任限額第三方對于因其過錯導致的損失或損害，應承擔的責任限額不超過其收取的報酬金額。3.3第三方責任履行第三方應在其職責范圍內履行合同義務，并確保其提供的服務符合約定的標準。第四條甲乙方的義務4.1甲方義務4.1.1甲方應確保第三方的介入不違反法律法規(guī)，不損害公共利益。4.1.2甲方應協(xié)助乙方與第三方進行溝通，確保合同的順利履行。4.2乙方義務4.2.1乙方應按照合同約定提供服務，確保第三方的介入不影響合同的履行。4.2.2乙方應監(jiān)督第三方的服務行為，確保服務質量符合合同要求。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系第三方應視甲方為合同的一方，履行合同義務。5.2第三方與乙方關系第三方應視乙方為合同的一方，履行合同義務。5.3第三方與甲乙方的權利義務劃分第三方對于因其提供的服務產生的權利義務，由第三方自行承擔。甲方乙方的權利義務不受第三方影響。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更如第三方需變更合同內容，應與甲乙方協(xié)商一致，并簽訂相關的補充協(xié)議。6.2第三方介入的解除如第三方需解除合同，應提前至少30天書面通知甲乙方，并辦理相關手續(xù)。第七條違約責任7.1第三方違約責任第三方未按照合同約定提供服務，或未履行合同義務的，應承擔違約責任。7.2甲乙方違約責任甲乙方未按照合同約定履行義務，或未協(xié)助第三方履行義務的，應承擔違約責任。第八條爭議解決8.1雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條法律適用與管轄9.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。9.2合同爭議的管轄法院雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條其他條款10.1雙方約定的其他事項10.1.1雙方可以在合同中約定其他事項，作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2附加條款的效力10.2.1附加條款應由雙方書面簽署，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以后簽署的文檔為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護與管理服務詳細清單詳細列出物業(yè)維護與管理服務的內容，包括房屋及設施設備的日常維修與保養(yǎng)、綠化帶管理與維護、環(huán)境衛(wèi)生管理與清潔服務、公共安全與秩序維護等。附件二：增值服務詳細清單詳細列出增值服務的內容，包括停車場管理與服務、快遞收發(fā)服務、社區(qū)活動組織與策劃、家居維修服務等。附件三：服務費用明細表詳細列出物業(yè)維護與管理費用、增值服務費用的計算方式，包括費用的計算基礎、費用的計算公式等。附件四：服務期限安排表詳細列出物業(yè)維護與管理服務期限、增值服務服務期限的具體安排，包括服務期限的起止日期、續(xù)約條款等。附件五：第三方服務提供商名單及資質證明列出第三方服務提供商的名稱、聯(lián)系方式、資質證明等，包括但不限于維修服務提供商、快遞公司、活動策劃方等。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方對合同內容保密的具體事項，包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準，包括但不限于違約金的計算方式、違約行為的補救措施等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付服務費用。2.甲方違反合同約定，給乙方造成損失。3.乙方未按照服務項目提供服務。4.乙方未按照服務標準執(zhí)行工作。5.乙方未及時響應甲方需求。6.