接待禮儀的范文（20篇）

接待禮儀的范文（20篇）接待禮儀的范文（精選20篇）接待禮儀的范文篇1人們經(jīng)常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關(guān)系。如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現(xiàn)矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。在交談處理事務(wù)過程中,能立刻解決或答復(fù)的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。文秘拜訪辦公室的禮儀對外聯(lián)系是秘書工作的重要內(nèi)容之一，出于各種原因，秘書人員經(jīng)常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務(wù)。拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3&5分鐘到達。萬一出現(xiàn)意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向?qū)Ψ秸f明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3&5天預(yù)約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時應(yīng)開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應(yīng)，要給對方講話、答復(fù)的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結(jié)束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。文秘匯報工作時的禮儀向上級匯報工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時不要過早抵達以免領(lǐng)導(dǎo)還沒做好準備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整好自己的狀態(tài)。匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調(diào)適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領(lǐng)導(dǎo)有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結(jié)束后整理補充原有的材料。匯報結(jié)束后，如果領(lǐng)導(dǎo)談興猶濃，不可有不耐煩的表現(xiàn)，要等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領(lǐng)導(dǎo)送別時要主動說謝謝、請留步等以示禮貌文秘接待辦公室儀容禮儀在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統(tǒng)一的服裝，無論男女都應(yīng)盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業(yè)裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛(wèi)。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環(huán)境。接待禮儀的范文篇2公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。1.接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是無事不登三寶殿，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。5.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。公務(wù)接待來訪的禮儀規(guī)范一、接聽電話禮儀語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。(一)及時接電話。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。(二)確認對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：喂!哪位?這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：您好!我是某某某。(作為單位辦公自我介紹：您好!這里是__單位部門名稱。)如果對方找的人在旁邊，應(yīng)說：請稍等。然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，應(yīng)該告訴對方，并且問：需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!(三)講究藝術(shù)。接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話;最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可啪&&的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。(四)調(diào)整心態(tài)。當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。(五)用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。二、接待禮儀(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。(三)送文件禮儀。在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo)，同時吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹：，這是今天要處理的文件。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，出門，回身輕輕把門帶好。三、倒茶禮儀待客時，應(yīng)該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。(一)奉茶的方法。落座時就上茶。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說您請用茶,也可直接放在他面前的茶幾上,做個請的姿勢：您請用茶。(二)奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主;先女后男;先長后幼。(三)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。接待禮儀的范文篇3一、公司前臺儀容規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。二、電話接待禮儀前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。三、來訪者接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預(yù)約嗎。知道找誰，并確認是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。公司前臺接待禮儀常識迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項。(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促。(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛?，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：如果您便利的話，能否留張名片給我?2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。接待禮儀的范文篇4以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來訪人員基本情況：略二、接待小組人員：我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。三、接待日程安排：表格略四、落實工作人員：由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買，公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布臵：1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標&&掛在天幕上。3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。附件：接待中具體禮儀：1、握手禮儀：(1)握手的順序：握手一般遵循尊者決定的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。(2)握手的方法：雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：您好!見到你很高興!等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。2、遞物與接物禮儀：(1)遞接名片：一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說我叫，這是我的名片，請多關(guān)照。這類的客氣話。接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說謝謝，或久仰大名等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。接待禮儀的范文篇5接待前準備：1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。一、會議概況：(一)會議時間：2-1-1至2-1-12(二)會議地點：柳州飯店地址：柳州飯店電話：聯(lián)系人：賈(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責(zé)人，二、活動日程(見日程安排表)三、工作分工成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組長：賈副組長：胡領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)人，具體負責(zé)整個會議期間的各項工作。成員單位：分公司人事部公關(guān)部辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。(一)材料組負責(zé)人：韋成員：秘書處有關(guān)人員職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄3.會議須知、日程表4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛(二)會務(wù)組負責(zé)人：歐成員：總務(wù)處有關(guān)人員職責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。1.車輛負責(zé)人：胡(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。2.接站負責(zé)人：毛1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。具體分工：負責(zé)人自行安排3.紀念品負責(zé)人：賈(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。4.住宿負責(zé)人：賈(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪(擺牌)。(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。5.參觀、娛樂活動(1)游覽。責(zé)任人：麥負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。要求：游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。責(zé)任人：韋負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。6.宣傳報道責(zé)任人：麥(1)負責(zé)會議攝、錄像工作。(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。7.醫(yī)療保障責(zé)任人：歐門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。會活動日程安排接待禮儀的范文篇6幼兒園必須抓好幼兒文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質(zhì)的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。所以我園把禮儀教育作為研究課題，目的就是為培養(yǎng)文明有禮、品德高尚的高素質(zhì)人才奠基。確定了園本教研課題后，我園將全面開展各項活動和對幼兒進行禮儀知識的集中教育齊頭并進，使禮儀教育真正發(fā)揮實效。我們將禮儀教育融入幼兒一日生活中，從晨間接待開始，在入園、進餐、睡眠、學(xué)習(xí)、游戲、戶外活動、盥洗、入廁、離園等各個環(huán)節(jié)中對幼兒進行養(yǎng)成教育，包括生活衛(wèi)生習(xí)慣、行為規(guī)范及文明禮貌。具體措施有：結(jié)合本園實際，扎實開展“禮儀伴我行”爭星活動，把幼兒的儀容儀表、活動（上課、排隊、慶祝活動等）禮儀、尊師重長禮儀、語言禮儀、園內(nèi)公共場所禮儀等五項作為評比內(nèi)容。在班級設(shè)文明禮儀爭星表，設(shè)立“文明小天使”示范崗，每天早上迎接小朋友、家長的到來，激發(fā)幼兒個個爭當“文明小天使”的愿望。我們將禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中，并隨時關(guān)注幼兒，善于抓住日常生活中的教育契機，對幼兒進行隨機教育，幫助、引導(dǎo)幼兒形成良好的禮儀習(xí)慣。通過開展禮儀教育，我們感受到其在幼兒教育中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、有利于培養(yǎng)幼兒的生活常識幼兒由于接觸社會外界人士不多，主要生活在家庭和幼兒園等場所，許多生活常識比較缺乏，而通過禮儀教育可以使幼兒懂得許多生活常識，諸如待人接物方面的生活方式和生活知識。在禮儀教育過程中，通過學(xué)習(xí)進餐禮儀、儀表儀態(tài)禮儀、行走禮儀、交往禮儀，兒童能夠懂得如何稱呼別人、問候他人，怎么樣與別人交談等方面的生活常識。二、有利于對幼兒進行道德教育禮儀是人類文明的基本要求，“禮俗可以保持秩序”，禮也是社會個體道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)。通過禮儀教育，幼兒可以學(xué)會尊重長輩、團結(jié)同學(xué)、禮貌待人、遵守公共場所的社會公德、規(guī)范自己的言行舉止、增強道德自律能力。期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館“三歲孩兒定八十”的經(jīng)驗告訴我們：良好的行為習(xí)慣要從孩提時代開始培養(yǎng)。因為幼兒期正處在個性及品性形成發(fā)展的重要時期，在人格形成方面具有極大的可塑性，對幼兒實施禮儀教育是發(fā)展幼兒社會行為的重要內(nèi)容，其意義深遠。三、有利于幼兒傳承中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)我國向來被稱為“禮儀之邦”，有著注重禮儀的傳統(tǒng)美德。從孔子時代的“興于詩，立于禮，成于樂”到“舉案齊眉”、“讓棗推梨”、“虛席以待”、“倒履相迎”、“三顧茅廬”、“程門立雪”，以禮待人的案例層出不窮，數(shù)不勝數(shù)，這些都是中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。在今天的市場經(jīng)濟條件下，和諧社會的構(gòu)建、社會秩序的維持、人們的相互誠信和互相尊重仍然呼喚禮儀教育。通過對幼兒進行禮儀教育，要使幼兒學(xué)會繼承中華民族傳統(tǒng)美德：重禮儀、遵紀守法、顧全大局、尊敬師長、待人真誠有禮，做到“誠于中而形于外”。四、有利于增強幼兒學(xué)會生存、學(xué)會共同生活的能力早在上個世紀70年代，國際21世紀教育委員會向聯(lián)合國教科文組織提交了一份幼兒教育未來方向的報告，即幼兒的“四個學(xué)會”：學(xué)會認知、學(xué)會做事、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存。在21世紀的今天，四個學(xué)會尤其重要。禮儀教育作為幼兒教育的重要組成部分，可以培養(yǎng)幼兒怎么樣學(xué)會與其他個體、其他群體進行交流、溝通，可以培養(yǎng)幼兒的EQ（情商），讓兒童能夠更好地生存?！安恢Y，無以立也。”幼兒通過學(xué)習(xí)生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、公共場所禮儀能夠知曉如何面對生活中的他者，從而有利于增強幼兒學(xué)會生存、學(xué)會共同生活的能力。五、有利于促進幼兒的社會化個體社會化需要一個過程，需要一個社會環(huán)境，更需要教育的作用?！岸Y借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。”幼兒的社會化離不開禮儀教育的干預(yù)，“知書達禮”就是對幼兒社會化的一種表征。通過對幼兒社會生活方式的教育，社會公德的禮儀教育，如公共場所不得亂扔垃圾等，幼兒獲得了社會習(xí)慣，逐步趨向社會化。所以說，禮儀教育在幼兒的個體社會化過程中充當了重要的角色。六、有利于促進幼兒審美能力的發(fā)展禮儀教育還可以促進幼兒去欣賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美，從而提高幼兒的審美能力。優(yōu)雅的穿著儀容，優(yōu)美的走姿、站姿、走姿，無不滲透著美，這種美不僅凈化了社會環(huán)境，而且也感染著幼兒個體。通過禮儀教育，幼兒能做到知禮、達禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，它能夠充分培養(yǎng)幼兒的審美能力。幼兒禮儀教育是幼兒社會性教育的一個重要部分，3～6歲正是習(xí)慣養(yǎng)成的敏感時期，抓住這一時期，對幼兒進行文明禮儀教育，使幼兒從小學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮，將關(guān)系到幼兒一生的發(fā)展。文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。我園以開展幼兒禮儀教育課題為契機，廣泛開展幼兒文明禮儀教育系列活動，時時刻刻從弘揚中華美德、傳承民族文化的角度，將文明禮儀教育放在心上，培養(yǎng)幼兒文明禮儀習(xí)慣的同時，促進幼兒個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展，讓文明禮儀教育滲透于孩子的各項活動中，進一步提升了全園師生文明禮儀認知水平和行為能力，彰顯幼兒園特色，提高幼兒園品味，打造幼兒園形象，受到了社會各界的好評。接待禮儀的范文篇7中華民族自古以來就是講禮儀的民族。隨著現(xiàn)代社會的進步，禮儀在我們生活中起到的正面作用也越來越大。很多媽媽向達媽反應(yīng)，在寶寶的教育過程中，寶寶的禮儀教育無從下手。今天來和大家聊聊禮儀教育。有一次我問一位媽媽，為什么要讓孩子學(xué)禮儀。她說她不希望她的孩子出國后成為異類。懂禮儀的孩子更受歡迎我們不能保證每一個孩子都很有天賦，學(xué)習(xí)成績都非常優(yōu)異，個個都是精英、棟梁，但是我們可以培養(yǎng)我們的孩子成為受歡迎的人。一個被眾人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關(guān)系，這不僅有利于他今后的學(xué)業(yè)、事業(yè)的發(fā)展，也會大大提高孩子的幸福感。干凈的、有禮貌的、有教養(yǎng)的、懂得尊重別人、理解他人，并具備良好的行為習(xí)慣的孩子，是受人歡迎的；而那些會去搶別人東西的，接到禮物會直接問多少錢的，看到不如自己的同伴就會嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡迎的。在我們的兒童禮儀班里，總會有一些同學(xué)被大家評為最受歡迎的人，他們見到老師會鞠躬，上臺表演落落大方，平日里又不失幽默和機靈，最重要的是他們會體恤那些比他們小的、需要幫助的同學(xué)。禮儀是一種從小養(yǎng)成的行為習(xí)慣西方教育是兩條腿走路，即學(xué)堂教育和教堂教育相輔相成的“兩堂”教育。而我國的國民教育只有學(xué)校教育這一個體系，少了很多的人文教育，孩子們長了很多的本事、技能，但有時卻不懂得如何做人、處世。大學(xué)擴招后，我們的社會擁有了越來越多的大學(xué)生，但整個社會的粗鄙現(xiàn)象卻越來越嚴重，因為升學(xué)不考素養(yǎng)這門課，這是我們教育的悲哀。其實教育的根本是幫助孩子成為具有人性光芒的人，而不只是成為知識淵博的機器或者怪物。十年前有一家世界500強公司招聘員工，來了一堆北大、清華的應(yīng)屆畢業(yè)生。面試結(jié)束后大家發(fā)現(xiàn)公司錄用了一個看起來并不是十分出色的學(xué)生，問其原因，竟是在眾多的學(xué)生里，只有這個學(xué)生是雙手接名片的，并且在接待員給他遞水杯時，他接過水杯說了聲謝謝。很多年輕人在應(yīng)聘時并不清楚面試官要考察的是哪方面能力，所以會盡其所能地展示自己的才華，但有時不經(jīng)意中表現(xiàn)出來的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過程中，你良好的修養(yǎng)和因修養(yǎng)而展現(xiàn)出的彬彬有禮一定會給你加分的。但這種修養(yǎng)絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養(yǎng)的一種行為習(xí)慣。一個人有什么樣的思想，才會有什么樣的行為；有什么樣的行為，才會有什么樣的習(xí)慣；有什么樣的習(xí)慣，才會有什么樣的性格；有什么樣的性格，才會有什么樣的命運。禮儀是一種行為習(xí)慣，是一種家庭習(xí)得，所以要從小培養(yǎng)。有的家長很重視家庭教育，經(jīng)常找孩子談心，開家庭會議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質(zhì)的東西是什么？是家庭生活、家庭習(xí)得，孩子會在家庭生活中學(xué)習(xí)到一切他可以學(xué)到的東西。這個時代是學(xué)禮儀的最佳時機中國古話講，倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！案欢钡母改刚贸錾?0世紀五六十年代，他們的童年正好經(jīng)歷了中國的三年自然災(zāi)害，強烈的物質(zhì)匱乏感會讓他們產(chǎn)生一種“難民心態(tài)”。常年的物資匱乏，會讓人形成一種匱乏精神和危機意識，就是無論客觀情況如何，主觀上都會感到“匱乏”，“匱乏”的結(jié)果就是爭搶。其實，近三十年來，物資匱乏的情況早已不復(fù)存在，城里大部分人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，盡管處境不一樣，人們的心態(tài)卻沒有改變多少，因而行為習(xí)慣也沒有太大的改變。有一次朋友聚會，我發(fā)現(xiàn)一個老總吃飯?zhí)貏e快，不到2分鐘就把飯吃完了。后來他告訴我說，他以前是當兵的，在部隊里要是吃飯慢，就要餓肚子。到了現(xiàn)在，雖然他已經(jīng)很富有了，但還是無法從容地吃飯，慢慢品味一桌好菜。還有一些老人家里會囤積很多沒用的東西，總覺得丟掉可惜，其實那是心里堆積很久的對物資缺乏的恐慌。難民是會爭搶的，因為不搶就吃不上。有難民心態(tài)的人如今依舊會爭搶和囤積，盡管當下的物資完全可以滿足，因為那已經(jīng)成為一種習(xí)慣。我曾經(jīng)陪同一個北歐訪問團乘飛機從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機上一百多個人，除了七八個中國人外，余下的都是外國人。飛機抵達西安時，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個中國人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機艙門口，干嗎呢？搶著下飛機！此時飛機還在急速滑行，非常危險，空姐無奈地把他們一個個又按回座位上。這時我旁邊的美國人哈哈大笑，他們覺得太可笑了，怎么會有人搶著下飛機？歐洲人也很無奈地搖搖頭。當時我們團里很多客人都扭過頭來看我，因為除了那七八個人之外，我是唯一的中國人，我當時的感覺就是真想找個地縫鉆進去。我對他們說我們中國有14億人口，不是人人都坐過飛機，當他們坐過一次，知道坐飛機不用搶，以后就不會再搶了。后來我明白這不是一個人、幾個人的問題，而是一代人甚至幾代人的問題。如果在十年前，我們讓孩子學(xué)禮儀，也許有的家長并不會接受，因為禮儀是學(xué)會了，可孩子也失去了爭搶的能力。記得1998年我和家人一起去泰國，一個團44人，到哪兒都搶啊，我因為沒去搶，結(jié)果就是沒飯吃，沒有座位坐，在特定的時候爭搶變成了一種生存能力。在大多數(shù)中國人的意識里，富與貴是一樣的，沒什么區(qū)別，但事實上是兩回事。富是物質(zhì)的，貴是精神的。英國的哈利王子是貴族，但依舊被派到阿富汗做一名機槍手。他們認為為國家奉獻自己、承擔(dān)風(fēng)險是貴族的天職。一個孩子的公民意識是需要從小培養(yǎng)的，如果不重視這方面的教育，30年后一些孩子會變成一個高工資、高成就、高社會地位的“三高”人士，卻很有可能會絆倒在“教養(yǎng)”兩個字上，我們不希望那天的出現(xiàn)。用禮儀改掉孩子身上的壞習(xí)慣我們現(xiàn)在常常會看到孩子身上有很多不好的習(xí)慣：在公共場所跑來跑去，大聲喊叫；回家第一件事就是喊“我餓了，我餓了”，卻忘記和長輩、父母甚至保姆打招呼；去同學(xué)家做客進門就說“你家好小哦，連鋼琴都沒有”；坐在父母的豪車里，卻不停地向窗外扔垃圾；吃飯時愛吃的菜夾個沒完，或者干脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。我們有時會大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說話不要沒大沒小，你不要這樣亂發(fā)脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……其實我們的孩子就像杯子里的水，很多家長是在不停地倒掉杯子里的臟水，而禮儀的學(xué)習(xí)是倡導(dǎo)不斷地給孩子注入新鮮的活水，與其每天批評他不該做什么，不如經(jīng)常告訴他應(yīng)該做什么。當好的習(xí)慣養(yǎng)成的時候，自然也就是壞的習(xí)慣消失的時候。接待禮儀的范文篇8（一）客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告訴對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能立刻接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當時常為客人換飲料。（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)當有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)當讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)當由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)當注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)掉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。接待禮儀的范文篇9某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來的客商正在會客廳里寒暄，秘書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘書一眼，但礙于客商在場而不便發(fā)作?？蜕虅t面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠遠的，同時說：別污染了我的腸胃!領(lǐng)導(dǎo)知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時，雙方討價還價。領(lǐng)導(dǎo)一時動怒，與客商發(fā)生爭執(zhí)。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商。客商拂袖而去。領(lǐng)導(dǎo)望著遠去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉!秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時，領(lǐng)導(dǎo)邀請你一起參加一次私人宴會，因為某種考慮，你不準備參加，你應(yīng)該怎樣回答?知道自己有什么失誤，他為自己辯解：我，我怎么啦?客商是你得罪的，與我何干?接待禮儀的范文篇10一、辦公室接待禮儀辦公室接待禮儀沒有正式接待禮儀那么復(fù)雜，但同樣要熱情、周到，講究禮貌，這不僅僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)，同時也反映了公司的良好形象。接待準備1.接待環(huán)境：堅持辦公室優(yōu)雅環(huán)境。如有客人來訪更應(yīng)堅持較高水平的工作環(huán)境。2.準備好商務(wù)洽談材料:商務(wù)洽談要事先準備材料，保證過程有條不紊。3.準備飲品：準備茶水是接待的基本禮貌。4.確定客人迎送規(guī)格。辦公室接待的注意事項微笑說明：微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個的熱情、修養(yǎng)與魅力;在應(yīng)對客戶、賓客、與同仁時要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。商務(wù)禮儀中微笑的正確方法1.始終面帶笑容自然迎接客戶。2.對不速之客也要禮貌相迎。3.記訪客的姓名，并正確記住。4.專人接待，無關(guān)人員自動退避。二、商務(wù)活動中的介紹禮儀自我介紹：一般是自我主動結(jié)識或應(yīng)他人請求介紹自我自我介紹的要點1.自我介紹簡明扼要，時間要短。2.資料要全面。3.掌握介紹查機。介紹他人的三個要點1.注意稱呼。2.著重體現(xiàn)行政稱謂。3.尊重雙方的介紹意愿。介紹他人的禮儀順序1.先介紹職務(wù)低;后介紹職務(wù)高2.先介紹男士;后介紹女士3.先介紹晚輩;后介紹長輩4.先介紹個人;后介紹團體三、商務(wù)電話禮儀接聽商務(wù)電話注意事項1.重要的第一聲?！澳茫抢锸莀公司”，注意語氣、語調(diào)、和聲音;給對方留下良好的第一印象，有利于雙方繼續(xù)的交談。2.打電話時要有喜悅的心境。心境的好壞直接影響到你的溝通本事，對方雖然無法看到您的表情，但能從您的語調(diào)中有所感受;會直接影響您的第一印象。3.思路清晰，想好再說。打電話之前，要整理自我的說話資料，不要讓他人感覺談話沒有條理。接聽商務(wù)電話的禮儀1.接聽商務(wù)電話應(yīng)貼合商務(wù)禮儀規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)等。2.及時接聽，勿讓鈐聲超進三聲，遲接電話應(yīng)及時表示歉意。3.接聽電話應(yīng)當仔細、耐心，不要輕易打斷對方說話。4.準確記錄、轉(zhuǎn)告電話資料，主動幫忙解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并督促同事回電。5.談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。6.工作時間接聽與工作無關(guān)的電話應(yīng)簡明扼要，一般不要超過3分鐘。精細工作時間禁止接聽私人電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。四、遞名片的商務(wù)禮儀名片是商務(wù)人員代表企業(yè)交往的工具之一，所以也是樹立企業(yè)形象的一個重要環(huán)節(jié)。1.主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。2.遞送順序：因由尊而卑，無法分尊卑是可由近而遠;圓桌遞送要順時針。3.取對方名片時同樣欠身，雙手接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)、妥善保管。4.應(yīng)將對方名片排列在桌上，對照再認，結(jié)束后放入口袋或公文包保管。5.客房率先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞送自我的名片。五、商務(wù)宴請的基本禮儀宴請是交往中重要的商務(wù)場合，其類型繁多;不一樣的宴請場合，都有不一樣的禮儀規(guī)范，下頭介紹的是常見的商務(wù)宴請。宴請的類型1.宴會：它是一種正式宴請，是舉辦者為了表達敬意、謝意，或是為了擴大影響等目的而專門舉行的招待活動。2.招待會。指只備一些食物、飲料，不備正餐、不排座次的一種較為自由的宴請形式。3.工作餐。是目前流行于國際社會的一種特殊的非正式的宴請形式，主要是利用進餐時間，圍繞工作中的問題，邊吃邊談，討論交流。宴請的四個原則1.費用：作任何事情，量力而為，不要鋪張浪費。2.菜單：研究宴請對象的口味，及宴請的場合。3.環(huán)境：依宴請的高、中、低檔，依客人的身份而定;也可根據(jù)客人的個性而定。4.舉止：在宴會的過程中，避免夸張搞笑的言行舉止，以免惹人非議，失禮。商務(wù)宴請的基本禮儀各位老師，同學(xué)們：正式宴請的準備工作1.確定宴請的目的、對象和規(guī)格。2.確定宴請的時間和地點。3.鄭重的邀請的方式，讓客人感受尊重。4.擬定菜單，結(jié)合宴請的形式和檔次、時間與季節(jié)。宴會進行時的禮儀程序1.禮貌入座：分清主次位置，按預(yù)先安排好的座位依次引客人入座。2.按時開席：客人落座后要按時開席，不能因個別客人誤時而影響整個宴會的進行。3.先請后用：先讓每位客人的杯里盛有酒和飲料，再開始用餐。4.陪同客人的人數(shù)不宜超過客人的人數(shù)，如果僅有一位客人，可有兩位陪客。5.按順序上菜：一般每上一道新菜，先將菜轉(zhuǎn)到主賓面前，讓主賓先用。6.進餐時舉止禮貌，不能醉酒失態(tài)。7.注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。8.不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。9.不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。接待禮儀的范文篇11拜訪禮儀1.拜訪前應(yīng)先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。3.拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。接待禮儀1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。3.如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。介紹的禮節(jié)介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。握手的禮儀握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄ｉL輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。引導(dǎo)的禮儀接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的'引導(dǎo)方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。乘車禮儀(一)小轎車1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。(二)吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。(三)旅行車我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。接待客人要注意以下幾點（一）客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告訴對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。接待禮儀的范文篇12中華民族5000年的悠久歷史形成了高尚的道德準則和完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國、禮儀之邦”。新世紀傳承歷史文明、弘揚民族文化、筑就和諧強國的宏偉目標，對國人的禮儀素養(yǎng)提出了新的更高的要求，加強文明禮儀教育，培養(yǎng)品行優(yōu)秀的接班人，幼兒園的教育是關(guān)鍵。一、幼兒園開展文明禮儀教育的必要性隨著社會的發(fā)展和進步，人們的物質(zhì)生活水平得到了很大的提高，在衣食無憂的優(yōu)越環(huán)境里，更多的家長和幼兒園，只注重孩子知識性的提高，而忽略了孩子文明禮儀的培養(yǎng)。過多的呵護、過度地溺愛，讓“小皇帝、小公主們”養(yǎng)成了唯我獨尊的品性，自私、任性、說臟話、不懂得尊老愛幼、與人交往不謙讓等。孩子們智力有余而修養(yǎng)不佳的事實告誡我們，抓好幼兒園的禮儀教育迫在眉睫。其次，3—6歲正是行為習(xí)慣養(yǎng)成的敏感時期，這一時期可塑性強，易接受外界的各種信息，因而是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為習(xí)慣的理想時期，更是文明禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時期。抓住這一時期，對幼兒進行系統(tǒng)的文明禮儀教育，讓他們從小養(yǎng)成學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮的良好習(xí)慣，從而促進其良好個性、社會性及道德品質(zhì)的形成和發(fā)展。二、幼兒園開展文明禮儀教育的原則㈠漸進性原則。根據(jù)幼兒不同年齡階段的特點和身心發(fā)展規(guī)律，廣泛開展豐富多彩的教育活動，各階段的教育內(nèi)容應(yīng)相互銜接，要遵循由淺入深，由具體到抽象，由無律、他律到自律的心理發(fā)展規(guī)律。小班重在學(xué)習(xí)文明禮貌用語，培養(yǎng)初步的文明禮貌習(xí)慣；中班了解基本的文明禮節(jié)常識，初步養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣；大班重在提高幼兒的道德認知水平，培養(yǎng)幼兒良好的文明禮儀行為。㈡實踐性原則。幼兒園的文明禮儀教育應(yīng)重視過程，注重實踐，堅持教、學(xué)、做的和諧統(tǒng)一，把文明禮儀落實到教學(xué)活動和幼兒的日常生活中。要緊密聯(lián)系幼兒的生活實際，把各種文明禮儀要求具體化、生活化。創(chuàng)新教育形式，注重實踐訓(xùn)練，引導(dǎo)幼兒自主參與，努力把文明禮儀要求內(nèi)化為良好的行為習(xí)慣。㈢整體性原則。將文明禮儀教育納入幼兒園教育課程中，科學(xué)、有序、系統(tǒng)地整體推進。文明禮儀教育既要注重幼兒個人文明禮貌行為的培養(yǎng)，又要促進幼兒園教育、家庭教育、社會教育緊密結(jié)合；既要加強優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化教育，又要適應(yīng)時代發(fā)展需要，增強現(xiàn)代文明禮儀意識；既要讓幼兒掌握基本的禮儀常識，又要提升幼兒的思想道德素質(zhì)，促進幼兒文明生活、幸福成長。三、幼兒園開展文明禮儀教育的途徑㈠融入教學(xué)課程，促進禮儀養(yǎng)成。將禮儀教育滲透在幼兒園主題教育及各學(xué)科教學(xué)中，從認知、情感、行為的綜合養(yǎng)成教育上達到“知行合一”。根據(jù)各年齡階段幼兒生理、心理特點，有目的、有計劃地設(shè)計教學(xué)課程。教學(xué)活動要“富理于情、富教于樂”，使抽象的禮儀道德概念在幼兒頭腦中形象化、具體化，從而使幼兒在輕松愉快的情緒、情感體驗中形成良好的禮儀道德認識觀念，養(yǎng)成良好的禮儀道德行為。㈡優(yōu)化教育環(huán)境，營造良好氛圍。環(huán)境對幼兒文明語言的形成，禮貌行為的發(fā)展，有重要的示范、熏陶、感染作用。幼兒園要注重創(chuàng)設(shè)優(yōu)美整潔、富于教育意義的環(huán)境。校園內(nèi)綠樹成蔭，鳥語花香，教室里干凈、清爽，休息室里溫馨、整潔，樓梯、游戲室的墻面上張貼“請講普通話”、“上下樓梯請靠右”、“您好”、“謝謝”等彩色卡通文明用語條幅，在走廊上創(chuàng)設(shè)文明禮儀文化長廊，在教室制作“我們是乖娃娃”、“孔融讓梨”、“小雞和小鴨”等主題墻畫，在語言角投放文明禮儀方面的書籍和圖片……清新的校園環(huán)境、濃郁的文化氛圍，能讓幼兒身心愉悅，精神飽滿，潛移默化中促進其良好的思想素養(yǎng)和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。㈢融入游戲活動，陶冶禮儀情操。對幼兒進行文明禮儀教育，游戲是最佳的方式。教師要根據(jù)幼兒生理、心理和教學(xué)目標的需求，適時開展益智、益體、益德的游戲活動，在游戲中培養(yǎng)幼兒對待周圍人和事的正確態(tài)度，發(fā)展其觀察、語言、想象和社會交往能力，促進幼兒良好的道德情感和行為習(xí)慣的形成。如：通過《熊貓的客人》、《金花學(xué)說話》、《小猴請客》等角色游戲讓幼兒感受到禮貌待人的好處，通過《今天我值日》、《對不起、沒關(guān)系》、《讓座》等歌曲表演，使幼兒懂得與同伴、長輩交往的一般禮儀；通過《小雞和小鴨》、《猜猜我有多愛你》、《小羊過橋》等講故事活動，使幼兒懂得同伴之間要互相謙讓，要與同伴分享快樂，關(guān)心他人等。㈣注重教師示范，樹立學(xué)習(xí)榜樣。幼兒園禮儀教育要重視教師的榜樣作用。幼兒特別喜歡模仿教師的一舉一動，可以說教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子，幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現(xiàn)都認真的模仿和學(xué)習(xí)。因此，作為幼兒園的教師要注意言傳與身教的統(tǒng)一，自覺嚴守教師禮儀規(guī)范，衣著打扮大方得體，言行舉止文明端莊，性格品質(zhì)活潑健康，為人處事溫和寬容；工作中要愛生如子，以理服人，熱情為家長服務(wù)；對待同事團結(jié)謙讓，互敬互幫，時時、處處為幼兒樹立禮儀榜樣。㈤密切家園聯(lián)系，強化禮儀習(xí)慣。禮儀教育是一個系統(tǒng)工程，“家園”教育的同步性、一致性是消除幼兒兩面性行為的有效途徑。幼兒園要加強與家庭的聯(lián)系，如定期召開家長會，向家長講述對幼兒進行禮儀教育的重要性，讓家長了解科學(xué)育兒的有關(guān)知識；開展家長禮儀講座，提高家長的自身禮儀素養(yǎng)，讓家長有針對性地了解幼兒禮儀教育的內(nèi)容和方法；實地跟蹤幼兒成長正反面的典型事例，組織家長分析交流。教師要定期向家長介紹幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，宣傳幼兒園禮儀教育的目標和動態(tài)，尋求家長的支持與配合，實現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的互動和一致性。接待禮儀的范文篇13初萌正在前臺接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區(qū)走。初萌趕快叫住她們?？腿擞行┎荒蜔┑卣f：我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經(jīng)理的，昨天有點事沒辦完。初萌說：對不起，請你們稍等一下。我馬上通知錢經(jīng)理。電話接通后，錢經(jīng)理說：我不想見那兩個人，請你幫我擋一下。接待禮儀的范文篇14康樂華工有限公司的林平山，是一位剛從大學(xué)經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。因他畢業(yè)前在該公司實習(xí)，而且他針對該公司管理撰寫的畢業(yè)論文中的某些觀點很得指導(dǎo)教師賞識，他本人也認為對該公司改革有一定作用。來到該廠工作后，他對論文中的一些觀點和看法更加成熟，因此，小林很想找總經(jīng)理談?wù)?。但他去找?jīng)理那天，恰好經(jīng)理外出開會，只有經(jīng)理辦公室張秘書在看當天準備上報的統(tǒng)計表。張秘書很客氣地讓小林坐下，并告訴小林：經(jīng)理不在，有何意見，我可以代為轉(zhuǎn)達。于是，林平山就滔滔不絕地講了起來。張秘書一邊看報表，一邊聽對方侃談，但精神卻集中在報表上。小林言談中常帶像我們這樣的小公司，張秘書越聽越高興，結(jié)果，沒等這位大學(xué)生把話說完，他便滿臉怒氣說道：公司小是否埋沒了你的才能?你是大學(xué)生，大才小用，何不去大公司呢?張秘書的冷嘲熱諷，激怒了小林，導(dǎo)致了雙方的激烈爭吵。最后，林平山非常氣憤地離開了辦公室。接待禮儀的范文篇15天地公司的初萌是一個新員工，她在前臺負責(zé)接待來訪的客人和轉(zhuǎn)接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長預(yù)約好的客人提前20分鐘到達。初萌馬上通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。初萌轉(zhuǎn)告客人說：何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。請坐。正說著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話?？腿嗣嬗胁粣偂Ｐ∈油觌娫?，趕快為客人送上&杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。接待禮儀的范文篇16禮儀是是德育的一個重要組成部分是，道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個國家文明的標志。我國俗有禮儀之邦美稱，自古就有不學(xué)禮，無以立的說法。然而，現(xiàn)在很多家長都忽視了這一點，以至于在孩子的成長過程中出現(xiàn)了諸如傲慢，自私，沒禮貌，貪心，懶惰，脾氣大等等一系列問題。究其原因，無外乎是家長在培養(yǎng)孩子的過程中采取了與孩子成長天性相違背的方式方法。由于家長們都對孩子百般順從，無限制的溺愛，導(dǎo)致孩子成為了一個家庭中的小公主、小皇帝，以至于他們根本就不知道什么是禮儀、禮貌。在公共場所和日常生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、說臟話、接打電話不文明等失禮現(xiàn)象。長此以往，孩子的陋習(xí)不能得到有效改正，不僅對孩子自身的身心健康發(fā)展造成阻礙，更對整個社會的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。所以，禮儀教育迫在眉睫，必須引起家庭和社會的足夠重視，為此，必須把家庭教育和學(xué)校教育結(jié)合起來，雙管齊下，最大限度的改正幼兒的陋習(xí)。一、幼兒禮儀教育的現(xiàn)狀分析近些年來，我國在對學(xué)生的思想政治道德品質(zhì)教育方面已經(jīng)做出了巨大的努力，并已取得可觀的成績。但是對學(xué)生開展有意識地禮儀教育方面卻還存在許多的問題。從98。7%的人對我國禮儀教育的現(xiàn)狀持否定態(tài)度可以看出，我國禮儀教育的現(xiàn)狀是不容樂觀的。分析其現(xiàn)狀原因，主要有三：1、改革開放以來，國家的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)雖然取得了輝煌的成就，但由于在一定程度上強調(diào)了政治思想建設(shè)而忽略傳統(tǒng)道德建設(shè)，學(xué)生缺乏起碼的禮儀常識，成了學(xué)校教育中的薄弱環(huán)節(jié)；2、教育過程中對于禮儀教育的重視不夠。素質(zhì)教育雖然已提了多年，但是部分教師的教育觀念仍受傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，對學(xué)生的德育教育重視不夠，重智輕德的`現(xiàn)象還是存在。在農(nóng)村學(xué)校，教師對于學(xué)生的禮儀教育更是少有考慮，學(xué)生的禮儀修養(yǎng)與現(xiàn)代社會的要求已嚴重脫節(jié)；3、家庭教育對禮儀教育的忽視。現(xiàn)在的學(xué)生大部分都是獨生子女的，獨生子女特有的自私、任性、以我為中心、惟我獨尊的思想，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴于律己是格格不入的！在開展家庭教育中，家長普遍未重視孩子的禮儀教育，更有甚者，只注重孩子的學(xué)習(xí)成績，根本沒有開展思想道德教育，對禮儀更是持無所謂的態(tài)度。另外，部分農(nóng)村家長的禮儀素質(zhì)不高也嚴重影響了學(xué)生禮儀修養(yǎng)的提高。二、學(xué)習(xí)禮儀會給孩子帶來哪些好處1。有利于幼兒的專注力、秩序感的培養(yǎng)安靜、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境是孩子學(xué)習(xí)的基本保障。一個懂得禮儀、形成良好行為習(xí)慣的幼兒在想介入別人的工作的時候，就會有禮貌的征求別人意見，比如：，我可以和你一起做游戲嗎？，你可以把你的玩具給我玩一下嗎？同理，當他知道別人想介入到自己的工作領(lǐng)域時，也會很有禮貌的同意介入。這時候，孩子就會把所有的注意力集中到正在做的這件事情上，這樣就提高了孩子的專注力，進而也能提高學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。心理學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，交的朋友也更多。由此可見，孩子進行禮儀教育不僅能提高孩子的專注力和秩序感，還能讓孩子交到更多的朋友，進而促進孩子的身心健康成長。2。有利于幼兒獨立性、自信心以及尊重他人等習(xí)性的養(yǎng)成一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度越高，就越有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友。朋友的增多無疑又增加了孩子的自信心，并且這些朋友還能間接或直接地給他帶來相應(yīng)更多、更好的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和人際交往能力。3。有利于促進幼兒的社會化個體社會化需要一個過程，需要一個社會環(huán)境，更需要教育的作用。禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。幼兒的社會化離不開禮儀教育的干預(yù)，知書達禮就是對幼兒社會化的一種表征。通過對幼兒社會生活方式的教育、社會公德的禮儀教育，幼兒形成了社會習(xí)慣，逐步趨向于社會化。所以說，禮儀教育在幼兒的個體社會化過程中充當了重要的角色。4。有利于促進幼兒的審美能力的發(fā)展禮儀教育還可以促進幼兒去欣賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美，從而提高幼兒的審美能力。優(yōu)雅的穿著儀容，優(yōu)美的走姿、站姿無不散發(fā)著美，這種美不僅對營造良好的社會環(huán)境有著巨大作用，而且也能凈化幼兒的心靈。通過禮儀教育，使幼兒做到知禮、達禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，多方面的促進幼兒審美能的發(fā)展。三、幼兒禮儀教育的必要性國內(nèi)外的不少研究表明：在個體的發(fā)展中，某些行為的習(xí)得有一個關(guān)鍵期，在這個關(guān)鍵期內(nèi)，個體處在一種積極的準備和接受狀態(tài)，如果給予必要的刺激和幫助，這些行為能力就會迅速發(fā)展起來，并產(chǎn)生長久的影響。學(xué)前期幼兒，可塑性強，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時期。禮儀教育實質(zhì)是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，教人如何尊重人，如何與他人相處的一門學(xué)問。人是社會的人，這就決定了我們教育的終極目標不是單純的學(xué)習(xí)知識和智力開發(fā)，而是要使人適應(yīng)社會的需要，推動社會的發(fā)展，并實現(xiàn)人的全面發(fā)展。人在社會中生活，只有學(xué)會尊重他人，才能真正地自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會?，F(xiàn)代教育家提出了千教萬教，先教做人的教育理念。所以，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。倡行禮儀教育有很強的現(xiàn)實針對性，特別是在今天，針對三千寵愛于一身的獨生子女來說，從小就受到過多的呵護甚至溺愛，不少孩子在社會交往中，往往習(xí)慣于以自我為主，往往缺乏一種與人謙讓、合作的思想，不懂得尊重、關(guān)心、體諒別人，有時顯得智力有余而教養(yǎng)不足，缺乏必要的禮儀修養(yǎng)。也有一些孩子因為不擅社交，孤獨無伴，而形成了孤僻、內(nèi)向、偏執(zhí)等不良性格。而在我們的現(xiàn)代生活中，最需要的恰恰是人與人之間互相尊重、互相包容、團結(jié)協(xié)作的團隊精神。因此，在幼兒園開設(shè)禮儀課，讓孩子們從小就開始學(xué)習(xí)如何做人，如何與人相處、交往、合作，不僅有利于孩子教養(yǎng)的提高及其人格的健全發(fā)展，也有利于提高下一代的綜合素質(zhì)的提高，最終促進全社會文明程度的提高。作為幼兒園的老師，可以和小朋友或是小朋友家長交流分享教育心得和經(jīng)驗，從中總結(jié)出有利于幼兒發(fā)展成長的經(jīng)驗再用在幼兒教育的實際教學(xué)過程，這樣就能為幼兒提高綜合素質(zhì)提供了一個良好的教育環(huán)境，孩子就會始終保持一種正態(tài)的心理狀況，這種正態(tài)的心理狀況會促進幼兒身心的和諧發(fā)展。四、怎樣落實幼兒禮儀教育1、重視營造良好的環(huán)境氛圍幼兒期是進行思想品德教育的啟蒙時期，禮儀教育是思想品德教育的重要部分。而幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：少成若天性，習(xí)慣成自然。如今獨生子女家庭，孩子集萬千寵愛一身，在家里嬌生慣養(yǎng)，成了家里的小皇帝、小公主，他們從小獨自玩耍，與玩具交朋友，容易形成孤僻、任性、害怕困難、缺乏自制力和堅持性、對人沒禮貌等性格特征，不少家庭對孩子的禮儀教育的缺失，導(dǎo)致孩子在家里沒有大小之分，長此以往，對孩子成長是沒有好處的，甚至可能演化成霸道、專橫、唯我獨尊，稍不如意就對長者拳打腳踢的惡果，如不加制止，后果不堪設(shè)想。在幼兒園我們會對孩子加強禮貌用語的教育，而家長應(yīng)該從日常生活細節(jié)中去教育孩子，例如見了熟人主動問好；分別時說“再見”；爸爸媽媽工作、學(xué)習(xí)和休息時不要去打擾；爸爸媽媽說話時不應(yīng)去插嘴；不隨意打斷別人的講話；影響了別人要說對不起；不經(jīng)允許不亂動別人的東西；要求別人幫忙時應(yīng)說請等等。家長在家也要對孩子進行最基本的禮儀教育，例如坐的時候應(yīng)該怎么坐；吃飯的時候應(yīng)該怎樣；客人來了又應(yīng)該怎樣；怎樣才能夠成為一個有禮貌和懂事的小孩子。這樣日積月累，從細節(jié)入手，往往能收到很好的效果。2、家長以身作則孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起。家長還要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。如果家里有老人，家長可以和老人溝通，告訴老人寵愛孩子的壞處，要有理智的愛孩子，我相信老人會支持年輕父母的教育方法，父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。做到孝敬老人，不說粗語，做到以身作則。在家中，最好放些古典而優(yōu)美的鋼琴歌曲，或者一些靜心的輕音樂，各種民族樂器演奏的歌曲，這樣可以陶冶孩子高尚的藝術(shù)的情操。所謂養(yǎng)不教，父之過。父母日常在家里，應(yīng)該注意言行舉止。孩子從小就有很強的模仿能力，父母所說，父母所做的一切，都會直接影響到孩子。別人說“孩子的心靈就像是一張白紙”，孩子這一張白紙畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的作用。孩子若有說粗話的習(xí)慣，不要認為他們年紀還小，什么都不懂。雖然他們是小孩子，甚至不知道粗話的意思是什么，也不知道自己在說什么，但是隨著他年齡的增長，他的壞習(xí)慣就會慢慢的形成。如果發(fā)現(xiàn)了孩子說粗話，那么就應(yīng)當進行思想教育，及時阻止孩子繼續(xù)說下去，不要一味地對孩子進行打罵。對孩子進行打罵，會起到相反的效果，孩子有很強的叛逆心理?？梢悦刻熳尯⒆颖痴b一些經(jīng)典，如《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》。時間一長就會見到效果，看到孩子的不一樣，這樣不僅讓他們學(xué)到做人的道理，同時可以增強幼兒的記憶力?？芍^一舉兩得之法。所以說，從小養(yǎng)成孩子的文明禮貌習(xí)慣，學(xué)會說禮貌用語，對孩子的發(fā)展和成長起到很大的作用；在日常的教育當中，家長要與老師密切的配合，做好教育工作。這樣才能夠更好的教育我們的孩子。還有我以上提出的教育方法，只是我的個人意見和在實踐中的一些心得。人生中，有三樣最重要的：生命、時間、還有一個就是信字。只要有道德，講信用，孩子將來的人生道路，將會更加的美好，更加的輝煌。3、在日常生活中得到培養(yǎng)在日常生活中，我們時刻注意提醒孩子向其他人問好，看到做得好的幼兒，馬上給予表揚。并且在課余時間老師給孩子講德育故事，跟孩子講禮儀，并讓孩子上臺來表演，讓孩子實際操作。如：如何接待客人，如何跟人打招呼，如何接電話等等。在家孩子講禮貌的習(xí)慣就要靠家長堅持不懈的培養(yǎng)。家長可以利用各種機會、各種場合讓孩子得到練習(xí)和鍛煉，例如可以主動請鄰居的小伙伴來家里玩，教他們彼此以禮貌相待。千萬不能因為怕孩子沒有禮貌，就不帶孩子去人家作客，使孩子失去鍛煉的機會。還可以讓孩子從做家務(wù)開始做起。