2024年度臨時技術支持服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度臨時技術支持服務合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1技術支持服務范圍1.1.1軟件技術支持1.1.2硬件技術支持1.1.3網(wǎng)絡技術支持1.1.4其他技術支持服務2.服務時間2.1服務開始時間2.2服務結束時間3.技術支持人員3.1技術支持人員資質(zhì)3.2技術支持人員配備3.3技術支持人員培訓4.技術支持方式4.1遠程技術支持4.2現(xiàn)場技術支持4.3技術支持響應時間5.技術支持費用5.1服務費用計算5.2服務費用支付方式5.3服務費用支付時間6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任7.違約責任7.1違約行為定義7.2違約責任承擔方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.其他條款10.1通知和送達10.2合同的附件10.3合同的修改和補充11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署人12.合同的備案12.1備案日期12.2備案地點12.3備案部門13.合同的公示13.1公示日期13.2公示地點13.3公示方式14.合同的解除14.1解除條件14.2解除程序14.3解除后的權益處理第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1技術支持服務范圍1.1.1軟件技術支持為本合同約定范圍內(nèi)的軟件產(chǎn)品提供技術支持服務，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、版本升級等。1.1.2硬件技術支持為本合同約定范圍內(nèi)的硬件設備提供技術支持服務，包括但不限于故障排查、硬件更換、設備調(diào)試等。1.1.3網(wǎng)絡技術支持為本合同約定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡系統(tǒng)提供技術支持服務，包括但不限于網(wǎng)絡故障排查、網(wǎng)絡安全保障、網(wǎng)絡性能優(yōu)化等。1.1.4其他技術支持服務根據(jù)甲方實際需求，提供其他技術支持服務，具體服務內(nèi)容雙方另行協(xié)商確定。第二條服務時間2.1服務開始時間本合同簽訂之日起，正式進入服務期。2.2服務結束時間服務期為一年，自服務開始時間起算，至服務期滿之日止。第三條技術支持人員3.1技術支持人員資質(zhì)乙方應確保提供技術支持服務的人員具備相關領域的專業(yè)知識和技能，且具備從事相關工作的資質(zhì)和經(jīng)驗。3.2技術支持人員配備乙方根據(jù)甲方實際需求，合理安排技術支持人員的數(shù)量和專業(yè)知識結構。3.3技術支持人員培訓乙方負責對技術支持人員進行定期的培訓和考核，確保其具備最新的技術和知識。第四條技術支持方式4.1遠程技術支持通過電話、郵件、即時通訊工具等方式，進行遠程技術支持和問題解答。4.2現(xiàn)場技術支持乙方根據(jù)甲方需求，安排技術人員到現(xiàn)場進行技術支持和服務。4.3技術支持響應時間乙方接到甲方技術支持請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)（詳見附件）響應并提供解決方案。第五條技術支持費用5.1服務費用計算本合同服務費用根據(jù)乙方實際提供服務的項目、時長和人員等因素計算。具體費用標準詳見附件。5.2服務費用支付方式甲方按合同約定的周期向乙方支付服務費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3服務費用支付時間甲方應在每個付款周期結束后七個工作日內(nèi)支付服務費用。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息使用限制雙方在合同履行過程中獲得的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露、披露或使用。6.3保密信息泄露責任如一方泄露了對方的保密信息，應承擔相應的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任7.1違約行為定義7.2違約責任承擔方式一方違約的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責任根據(jù)違約情況和雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。8.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的情形包括但不限于：服務期滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導致合同解除等。第十一條其他條款10.1通知和送達任何一方行使合同項下的權利、履行合同項下的義務，均應通過書面形式通知對方。通知和送達地址為合同簽訂時甲乙雙方的注冊地址。10.2合同的附件本合同附件包括：服務項目、服務費用明細、技術支持響應時間等。附件與合同具有同等法律效力。10.3合同的修改和補充合同的修改和補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條合同的簽署11.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。11.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。11.3簽署人甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____第十三條合同的備案12.1備案日期本合同簽署后，甲乙雙方應在七個工作日內(nèi)向各自所在地的工商行政管理部門備案。12.2備案地點甲乙雙方所在地的工商行政管理部門。12.3備案部門甲乙雙方所在地的工商行政管理部門。第十四條合同的公示13.1公示日期本合同簽署后，甲乙雙方應在五個工作日內(nèi)在本公司的官方網(wǎng)站進行公示。13.2公示地點甲乙雙方官方網(wǎng)站。13.3公示方式以合同的內(nèi)容為依據(jù)，進行公示。第十五條合同的解除14.1解除條件合同解除的條件包括但不限于：服務期滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導致合同解除等。14.2解除程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。14.3解除后的權益處理合同解除后，雙方應按照約定處理尚未履行的義務，并承擔解除后的相關責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方之外的，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。第二條第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：合同履行過程中需要第三方專業(yè)意見、合同履行需要第三方協(xié)助、合同糾紛解決需要第三方調(diào)解等。2.2第三方選擇甲方、乙方選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質(zhì)、能力和信譽。第三條第三方責任3.1第三方責任界定第三方介入本合同產(chǎn)生的責任，由甲方、乙方和第三方根據(jù)法律規(guī)定和約定承擔。3.2第三方責任限額甲乙雙方與第三方約定責任限額的方式如下：（1）雙方可以在合同中直接約定第三方的責任限額；（2）若合同中未明確約定，雙方可以另行簽訂補充協(xié)議，約定第三方的責任限額；（3）若雙方無法達成一致，第三方責任限額按照行業(yè)標準和慣例確定。第四條第三方權利4.1第三方權利界定第三方根據(jù)本合同享有的權利包括但不限于：獲取報酬、保密信息保護、合同解除權等。4.2第三方權利限制第三方行使權利不得違反本合同的約定，不得損害甲方、乙方的合法權益。第五條第三方義務5.1第三方義務界定第三方根據(jù)本合同承擔的義務包括但不限于：履行合同、提供真實信息、協(xié)助解決問題等。5.2第三方義務履行第三方應按照本合同的約定履行義務，確保合同的正常履行。第六條第三方與甲方、乙方的關系6.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的關系為合同履行關系，第三方應按照合同約定向甲方提供服務。6.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的關系為合同履行關系，第三方應按照合同約定向乙方提供服務。6.3第三方與其他各方關系第三方與其他各方之間的關系為合同履行關系，第三方應按照合同約定與其他各方協(xié)作。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更情形當?shù)谌浇槿雽е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化時，甲方、乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同變更程序合同變更程序如下：（1）甲方、乙方就合同變更內(nèi)容達成一致意見；（2）雙方簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除情形當?shù)谌浇槿雽е潞贤瑹o法履行或者合同目的無法實現(xiàn)時，甲方、乙方有權解除合同。8.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）甲方、乙方就合同解除事宜達成一致意見；（2）雙方簽訂書面解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議具有法律效力，合同即告解除。第九條第三方介入后的爭議解決9.1爭議解決方式（1）友好協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。9.2爭議解決地點和適用法律爭議解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十條第三方介入后的合同備案和公示10.1合同備案甲方、乙方應在第三方介入后的合同變更、解除等事項發(fā)生后七個工作日內(nèi)向各自所在地的工商行政管理部門備案。10.2合同公示甲方、乙方應在第三方介入后的合同變更、解除等事項發(fā)生后五個工作日內(nèi)在本公司的官方網(wǎng)站進行公示。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知和送達任何一方與第三方之間的通知和送達，均應以書面形式進行，并按照合同約定的地址進行發(fā)送。11.2附件第三方介入后的合同變更、解除等事項的相關文件，視為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和補充合同的修改和補充須經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條第三方介入的終止12.1終止情形第三方介入事項完成后，第三方與甲方、乙方的合同履行關系終止。12.2終止程序第三方與甲方、乙方的合同履行關系終止后，各方應當辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算、交接等。12.3終止后的權益第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目詳細列舉甲方、乙方約定的各項服務項目，包括但不限于軟件技術支持、硬件技術支持、網(wǎng)絡技術支持等。附件2：服務費用明細詳細列舉服務費用的計算方式，包括各項服務項目的費用標準、付款周期、付款方式等。附件3：技術支持響應時間詳細規(guī)定乙方在接到甲方技術支持請求后，應在多長時間內(nèi)響應并提供解決方案。附件4：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等。附件5：第三方專業(yè)意見如果第三方需要提供專業(yè)意見，應在此附件中詳細列舉意見的內(nèi)容和形式。附件6：合同變更協(xié)議當合同內(nèi)容發(fā)生變化時，雙方應簽訂的書面變更協(xié)議。附件7：合同解除協(xié)議當合同解除時，雙方應簽訂的書面解除協(xié)議。附件8：爭議解決方式詳細列舉爭議解決的途徑，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件9：合同備案證明合同備案后的證明文件。附件10：合同公示證明合同公示后的證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定時間提供技術支持服務。3.第三方未按照約定時