2024年度汽車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1銷(xiāo)售與售后服務(wù)1.2甲方與乙方1.3車(chē)輛1.4保修期1.5索賠第二條銷(xiāo)售條款2.1銷(xiāo)售車(chē)輛2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)2.3車(chē)輛價(jià)格與支付方式2.4車(chē)輛配置與外觀2.5車(chē)輛合格證與發(fā)票第三條售后服務(wù)條款3.1保修服務(wù)3.2維修服務(wù)3.3配件供應(yīng)3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)3.5售后服務(wù)第四條維修與保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)項(xiàng)目與價(jià)格4.2維修保養(yǎng)時(shí)間與地點(diǎn)4.3維修保養(yǎng)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.4維修保養(yǎng)配件更換4.5維修保養(yǎng)記錄第五條保修政策5.1保修范圍與期限5.2保修條款與條件5.3保修索賠程序5.4保修服務(wù)內(nèi)容5.5保修配件供應(yīng)第六條索賠與投訴6.1索賠條件與范圍6.2索賠流程與時(shí)間6.3索賠材料與證據(jù)6.4投訴渠道與處理6.5索賠結(jié)果與賠償?shù)谄邨l違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償與解決第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)8.3適用法律第九條合同的生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十條保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3保密違約責(zé)任第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力導(dǎo)致的后果11.3不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充12.2合同附件12.3合同解除與替代第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效日期與期限14.1合同生效日期14.2合同期限14.3合同續(xù)簽條件與程序第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1銷(xiāo)售與售后服務(wù)本合同中的銷(xiāo)售與售后服務(wù)包括甲方（汽車(chē)銷(xiāo)售公司）向乙方（購(gòu)車(chē)客戶(hù)）銷(xiāo)售車(chē)輛并提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于保修、維修、配件供應(yīng)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。1.2甲方與乙方甲方指具有合法經(jīng)營(yíng)資格的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，乙方指購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的客戶(hù)。1.3車(chē)輛車(chē)輛指甲方根據(jù)合同約定向乙方銷(xiāo)售的汽車(chē)，包括車(chē)輛的基本配置、外觀顏色等。1.4保修期保修期指自車(chē)輛交付之日起至保修期滿之日止的時(shí)間段，具體保修期限按照甲方的保修政策執(zhí)行。1.5索賠索賠指乙方在保修期內(nèi)因車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，向甲方提出的維修、更換配件或賠償?shù)纫?。第二條銷(xiāo)售條款2.1銷(xiāo)售車(chē)輛甲方應(yīng)按照合同約定向乙方銷(xiāo)售符合國(guó)家法規(guī)和廠家標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛。2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間地點(diǎn)將車(chē)輛交付給乙方。若因特殊情況導(dǎo)致交付延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3車(chē)輛價(jià)格與支付方式車(chē)輛價(jià)格為合同約定的總價(jià)，乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式及時(shí)支付購(gòu)車(chē)款項(xiàng)。2.4車(chē)輛配置與外觀甲方保證銷(xiāo)售的車(chē)輛配置齊全、外觀整潔，符合合同約定的要求。2.5車(chē)輛合格證與發(fā)票甲方應(yīng)在車(chē)輛交付時(shí)向乙方提供車(chē)輛合格證和正規(guī)發(fā)票。第三條售后服務(wù)條款3.1保修服務(wù)甲方按照保修政策向乙方提供車(chē)輛保修服務(wù)，確保車(chē)輛在保修期內(nèi)正常使用。3.2維修服務(wù)甲方提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)，確保車(chē)輛維修質(zhì)量，并對(duì)維修過(guò)程中的零部件質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.3配件供應(yīng)甲方負(fù)責(zé)為乙方提供原廠配件，并保證配件的質(zhì)量與供應(yīng)。3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保乙方正確使用和維護(hù)車(chē)輛。3.5售后服務(wù)甲方設(shè)立售后服務(wù)，為乙方提供咨詢(xún)、投訴、維修預(yù)約等服務(wù)。第四條維修與保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)項(xiàng)目與價(jià)格甲方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)項(xiàng)目清單及其價(jià)格，乙方應(yīng)按照約定的項(xiàng)目進(jìn)行維修保養(yǎng)。4.2維修保養(yǎng)時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間地點(diǎn)為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。4.3維修保養(yǎng)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照廠家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定保證維修保養(yǎng)的質(zhì)量。4.4維修保養(yǎng)配件更換甲方在維修保養(yǎng)過(guò)程中更換的配件應(yīng)為原廠配件。4.5維修保養(yǎng)記錄甲方應(yīng)詳細(xì)記錄乙方的維修保養(yǎng)情況，以備查詢(xún)。第五條保修政策5.1保修范圍與期限保修范圍包括車(chē)輛制造缺陷、零部件故障等，保修期限按照甲方的保修政策執(zhí)行。5.2保修條款與條件保修條款包括保修范圍、保修期限、保修條件等，具體內(nèi)容詳見(jiàn)甲方保修政策。5.3保修索賠程序乙方在保修期內(nèi)發(fā)生故障或損壞，應(yīng)按照甲方規(guī)定的程序進(jìn)行保修索賠。5.4保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括維修、更換故障零部件、提供技術(shù)支持等。5.5保修配件供應(yīng)保修配件供應(yīng)指甲方為乙方提供保修期內(nèi)所需的零部件。第六條索賠與投訴6.1索賠條件與范圍索賠條件包括車(chē)輛在保修期內(nèi)發(fā)生故障或損壞，索賠范圍包括維修、更換零部件、賠償?shù)取?.2索賠流程與時(shí)間索賠流程包括乙方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、通知甲方、甲方處理問(wèn)題等環(huán)節(jié)，索賠時(shí)間應(yīng)自乙方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起不超過(guò)7個(gè)工作日。6.3索賠材料與證據(jù)乙方在索賠時(shí)應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如購(gòu)車(chē)發(fā)票、保修卡、維修記錄等。6.4投訴渠道與處理乙方可通過(guò)售后服務(wù)、書(shū)面等形式向甲方投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理并答復(fù)乙方。6.5索賠結(jié)果與賠償索賠結(jié)果包括甲方對(duì)乙方提出的維修、更換零部件或賠償?shù)纫蟮奶幚斫Y(jié)果。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會(huì)，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。8.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方解除合同。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍需履行合同終止前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于保修、售后服務(wù)等。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密義務(wù)與期限雙方承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止后五年內(nèi)。10.3保密違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力導(dǎo)致的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力情況，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力情況，雙方協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等。第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同附件合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同解除與替代如雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，作為本合同的有效補(bǔ)充。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽名）：____________甲方蓋章：____________13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽名）：____________乙方蓋章：____________第十四條合同生效日期與期限14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。14.3合同續(xù)簽條件與程序合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定程序進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人，參與合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、物流公司、維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持單位等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中，因客觀原因需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，可協(xié)商確定第三方介入。2.2第三方介入的程序甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、協(xié)助范圍等信息。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入后的責(zé)任分配，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，第三方僅對(duì)提供的服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合同履行所需的服務(wù)或協(xié)助，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.3第三方賠償責(zé)任如第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條甲乙方的義務(wù)4.1甲乙方的選擇義務(wù)甲乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力，并符合合同履行要求。4.2甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，確保合同順利履行。4.3甲乙方的監(jiān)督義務(wù)甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方不是甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系，僅提供合同約定的服務(wù)或協(xié)助。5.2第三方與合同其他方的關(guān)系第三方與合同其他方的關(guān)系，按照本合同及第三方與甲乙方的約定確定。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙方協(xié)商確定。6.2第三方責(zé)任限額的告知甲乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方責(zé)任限額，并確保第三方了解并接受。6.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更如甲乙方需變更第三方服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的具體事項(xiàng)。7.2第三方介入的終止當(dāng)?shù)谌椒?wù)或協(xié)助完成后，甲乙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并終止第三方介入。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約行為第三方如未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任分配甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素，由甲乙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議如第三方介入引起爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2第三方作為被告時(shí)的處理當(dāng)?shù)谌奖辉V時(shí)，甲乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和證據(jù)。第十條合同的生效與終止10.1第三方介入的合同生效本合同及其修正條款自甲乙方簽字蓋章之日起生效。10.2第三方介入的合同終止本合同及其修正條款在甲乙方書(shū)面確認(rèn)第三方服務(wù)或協(xié)助完成后終止。第十一條附則11.1合同修改與補(bǔ)充本合同及其修正條款的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。11.2合同附件本合同及其修正條款的附件，為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3合同解除與替代如甲乙方協(xié)商一致解除本合同及其修正條款，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，作為本合同的有效補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：車(chē)輛銷(xiāo)售合同詳細(xì)規(guī)定車(chē)輛的型號(hào)、配置、價(jià)格、交付時(shí)間與地點(diǎn)等信息。附件二：售后服務(wù)保修政策詳細(xì)說(shuō)明保修期限、保修范圍、保修條件、保修索賠程序等內(nèi)容。附件三：維修服務(wù)協(xié)議明確維修服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配件更換等條款。附件四：技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持與培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件五：配件供應(yīng)協(xié)議明確配件的供應(yīng)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、更換條件等條款。附件六：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)能力、服務(wù)范圍等相關(guān)信息。附件七：合同履行監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告定期提供合同履行情況的監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告，以確保合同的順利執(zhí)行。附件八：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方簽署的合同變更協(xié)議。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列舉各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)、適用法律等條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照合同約定時(shí)間交付車(chē)輛：甲方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的乙方損失。車(chē)輛交付時(shí)存在瑕疵或不符合合同約定：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并支付乙方因此產(chǎn)生的費(fèi)用。未按照約定提供售后服務(wù)