前期物業(yè)介入主要工作計(jì)劃表

1、第第 頁共10頁前期物業(yè)介入主要工作計(jì)劃表（2019.12019.12）交房時(shí)間：2019.11.29任務(wù)01月02月03月04月05月06月07月08月09月10月11月責(zé)任人物業(yè)管理籌建小、組建立1籌備小組建立，小組主要崗位架構(gòu)搭建及前期人員招聘上崗等工作。10日2籌備小組辦公地點(diǎn)確定15日3籌備小組辦公物資配備及采購20日4前期介入主要工作內(nèi)容計(jì)劃安排。25日25日二人事及行政1管理架構(gòu)之制定及討論確定9日2編制人員入職計(jì)劃（含招聘職位/數(shù)量/入職時(shí)間）員工編制、職責(zé)、聘用條件及福利制度1日3準(zhǔn)備招聘相關(guān)資料（招聘試題等）1日4各部門管理層人員面試及聘用15號(hào)5各部門基層員工面試及聘用（

2、物管、清潔、保安文員、助理、財(cái)務(wù)人員.及維修）15號(hào)6員工培訓(xùn)計(jì)劃之制定20號(hào)7各部門管理層人員及基層員工入職培訓(xùn)與考核（物業(yè)概論、法規(guī)、常識(shí)、各工種操作規(guī)程、管理流程、管理觀念、質(zhì)量體系等，工作標(biāo)準(zhǔn)、管理要求、服務(wù)用語、服務(wù)意識(shí)、保安軍訓(xùn)等）25號(hào)8各崗物業(yè)管理實(shí)操現(xiàn)場模擬1日9辦理用工手續(xù)，落實(shí)員工勞動(dòng)合同30號(hào)10依照公司制服款式確定員工制服樣式及訂做、配置標(biāo)準(zhǔn)事宜25號(hào)11落實(shí)開辦預(yù)算之報(bào)批事宜1日12管理用房之安排及布局裝修1日13員工宿舍之落實(shí)安排及布置1日14配合采購管理處各類辦公物品及器械1日15從物業(yè)角度出發(fā)，對項(xiàng)目的物點(diǎn)出發(fā)，向地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門提供物業(yè)管理相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)，為以

3、后的良好物業(yè)管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。16物業(yè)銷售統(tǒng)一口經(jīng)的制定。明確物業(yè)管理定位。配套功能、管理形式、物業(yè)檔次。20日17從日后物業(yè)管理需要，與銷售部溝通，對銷售合同補(bǔ)充協(xié)議中物業(yè)管理?xiàng)l款提出相關(guān)建議20日18物業(yè)有關(guān)常識(shí)。法律法規(guī)及客戶提出需要解答的物業(yè)問題對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)20日19與銷售部對接，提供前期物業(yè)管理合同、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議必要文件。25日20銷售部公示的物業(yè)管理資料編寫，如，唐河凱旋城交付使用應(yīng)付物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議公示版，業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約公示版等。20日21確定各類區(qū)域標(biāo)識(shí)及證件樣式.報(bào)價(jià).訂做及擺放位置（包括交房當(dāng)日各類指示牌、公共地方垃圾桶、出入證、停

4、車證、工作證式樣、紀(jì)念品等）25日22協(xié)助發(fā)展商對標(biāo)識(shí)項(xiàng)目清單進(jìn)行選定（包括樓層指示標(biāo)識(shí)，道路指示標(biāo)識(shí)，門牌，該三項(xiàng)由發(fā)展商提供）30日23協(xié)助安裝、擺放標(biāo)識(shí)30日24落實(shí)交樓期間現(xiàn)場布置及物品器材準(zhǔn)備31號(hào)三工程跟進(jìn)及介入1落實(shí)房屋主體.電梯、弱電、給排水、空調(diào)、消防、供配電、園林等的接管驗(yàn)收時(shí)間并排出計(jì)劃30日2項(xiàng)目分項(xiàng)工程：設(shè)計(jì)階段及施工隊(duì)階段（網(wǎng)絡(luò)工程、監(jiān)控工程、消防工程、智能化工程系統(tǒng)等與建設(shè)單位及設(shè)計(jì)方現(xiàn)場對接）20日3項(xiàng)目工程管線管路及設(shè)備安裝階段物業(yè)維修的現(xiàn)場對接。防水隱蔽工程分級(jí)驗(yàn)收物業(yè)參與。有關(guān)供電、供水、供氣、網(wǎng)絡(luò)、消防等部門的對接。（此階段物業(yè)維修主管或人員一個(gè)至U崗。

5、）20日4電力系統(tǒng)（電力分配、外墻、園林照明、車庫照明、樓梯照明、設(shè)置電表、設(shè)備控制等提建議）10日5電梯（電梯的通風(fēng)、運(yùn)力、安全監(jiān)控、裝潢等提建議）1日6弱電系統(tǒng)（智能化系統(tǒng)功能、安防、BAS系統(tǒng)、停車場管理、電梯橋廂、監(jiān)控中心配置等建議10日7給排水系統(tǒng)（綠化水源預(yù)留、對給水設(shè)備選型、電梯井排水、設(shè)置相關(guān)計(jì)量水表等提建議）20日8其他方面（外立面設(shè)施設(shè)置、設(shè)備及設(shè)備房標(biāo)識(shí)建議）20日9建立工程部管理制度及操作程序30日10與工程部聯(lián)系并落實(shí)工程圖紙及各種合同交接事宜30日11接管驗(yàn)收工作的開展（地產(chǎn)先完成與承建商竣工驗(yàn)收工作）10日12聯(lián)同工程部及承建商對公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行初

6、檢工作，提交遺漏工程整改報(bào)告10日13核對公共區(qū)域及單元水、電表，完成錯(cuò)表整改工作25日14落實(shí)交收樓現(xiàn)場及周邊（包括臨時(shí)停車場地）的水電供應(yīng)及照明安排工作25日15房屋工程驗(yàn)收遺留問題匯總報(bào)房地產(chǎn)督促施工方限期內(nèi)返修。1日16跟進(jìn)并反饋遺漏工程的執(zhí)漏工作進(jìn)度17對物業(yè)整體工程進(jìn)行復(fù)檢工作，提交復(fù)檢報(bào)告：如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進(jìn)拾漏工作10日18落實(shí)交樓日協(xié)助驗(yàn)樓的各工程人員分工編排20日19參照國家有關(guān)規(guī)定擬定工程接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。30日四外聯(lián)各部門對接與溝通1物業(yè)經(jīng)營管理市場調(diào)查及方案擬定。10日2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的測算與物價(jià)的申報(bào)。10日3物價(jià)部門對接。10日4物業(yè)行政主管部門（房管局物業(yè)管

7、理科的對接）。20日5與專項(xiàng)機(jī)構(gòu)：供水、供電、排污、環(huán)衛(wèi)、公安局（門牌號(hào)碼）、消防局、郵政、有線電視、電信等部門聯(lián)系接洽業(yè)務(wù)事宜30日五物業(yè)組織設(shè)計(jì)方案的編制1定位2目標(biāo)3機(jī)構(gòu)4任職5培訓(xùn)6小區(qū)管理性標(biāo)識(shí)預(yù)算7物資裝備8投入產(chǎn)出分析9制度建設(shè)六經(jīng)營預(yù)算1項(xiàng)目收支經(jīng)營預(yù)算（公共性服務(wù)）30日2項(xiàng)目收支經(jīng)營預(yù)算（特約性服務(wù)）30日3開發(fā)商產(chǎn)權(quán)歸屬經(jīng)營預(yù)算（行業(yè)慣利，物業(yè)公司提取管理費(fèi)）30日七物業(yè)市場考察1對南陽市、各縣中高檔以上物業(yè)小區(qū)進(jìn)行考察。10日2由公司組織安排去外地考察學(xué)習(xí)。25日八物業(yè)制度建設(shè)1制定物業(yè)內(nèi)外部文件檔案編號(hào)及格式30日2業(yè)主臨時(shí)規(guī)約、業(yè)主手冊30日3裝修管理規(guī)定與協(xié)議30

8、日4治安管理規(guī)定/出入物品管理規(guī)定/消防管理規(guī)定/安全管理規(guī)定等30日5樓寧使用維修管理規(guī)定30日6消防管理規(guī)定30日7園藝綠化管理規(guī)定30日8停車場管理規(guī)定等30日9員工手冊、員工培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊、員工管理辦法等30日10物業(yè)驗(yàn)收/接管、入伙辦理/裝修、保安管理、保潔管理、綠化管理、客戶服務(wù)/特約服務(wù)、物業(yè)收費(fèi)/財(cái)務(wù)管理等30日11專項(xiàng)服務(wù)及特約服務(wù)規(guī)定30日12公共設(shè)施管理辦法30日13各類設(shè)備（電梯、供配電、供水、智能化系統(tǒng)等）系統(tǒng)管理辦法30日14物業(yè)管理組織設(shè)計(jì)/物業(yè)租賃管理/月檢管理/質(zhì)量控制/服務(wù)質(zhì)量檢查等；30日15質(zhì)量記錄填寫細(xì)貝以庫房管理辦法/食堂管理辦法30日16崗位職

9、責(zé)（分項(xiàng)略）30日九上墻文件1各項(xiàng)崗位職責(zé)（行政主管部門慣例要求上墻并納入物業(yè)主管部門檢查的）30日2設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程及管理規(guī)定（按有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作為驗(yàn)收的基本條件（行政主管部門慣例要求上墻并納入物業(yè)主管部門檢查的）30日十物業(yè)檔案建立管理1技術(shù)性資料2業(yè)主資料3合同資料4驗(yàn)收資料5人事資料等十一辦公室建設(shè)1物業(yè)辦公室部門功能劃分及裝修。1日2辦公設(shè)備的配置及用品的安排。20日3各工種人員服裝定位與制作。25日4各工種工具購置（維修工具/保潔工具/綠化工具/保安宿舍床，用品購置等）30日5物業(yè)有關(guān)常用資料印刷（業(yè)主規(guī)約、值班記錄、員工手冊、客戶投訴/需求/處理等）資料十二環(huán)境1物業(yè)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的

10、方案擬定與制作，標(biāo)識(shí)文字工作的編寫30日及與制作廠家的對接。2垃圾桶的定位與購置。10日十三物業(yè)驗(yàn)收1驗(yàn)收計(jì)劃的制定30日2驗(yàn)收小組成立30日3編制接管驗(yàn)收程序.統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)30日4設(shè)備運(yùn)行與操作規(guī)程與廠家對接的培訓(xùn)1日5與發(fā)展商、承建商協(xié)調(diào)并制訂驗(yàn)收方案5日6編制資料移交清單（產(chǎn)權(quán)資料.技術(shù)資料.開發(fā)商原有裝修標(biāo)準(zhǔn)及承諾的優(yōu)惠條件資料）25日7各項(xiàng)接管驗(yàn)收表格準(zhǔn)備25日8驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1日9驗(yàn)收接管實(shí)施（地產(chǎn)先完成與承建商竣工驗(yàn)收工作）10日十四物業(yè)開荒1設(shè)備水、電、氣、表戶頭編號(hào)、標(biāo)識(shí)及管線分布分區(qū)標(biāo)識(shí)確認(rèn)，并建立電子檔檔案。20日2協(xié)助發(fā)展商確定開荒清潔工作范圍及工作計(jì)劃、程序20日3完成

11、公共區(qū)域及單元內(nèi)部開荒清潔工作30日4安排交房現(xiàn)場（包括公共衛(wèi)生間）清潔工作15日5跟進(jìn)交房前后的清潔及綠化維護(hù)工作十五交房當(dāng)日文件及物品的準(zhǔn)備1與工程部落實(shí)鎖匙交收日期30日2接收鎖匙物品的準(zhǔn)備（鎖匙柜.鎖匙扣.貼印房號(hào)標(biāo)簽展示板.編制接收鎖匙表格10日3核對、接收并管理所有單元鎖匙20日4備齊各種資料.文件袋及辦公用品20日5準(zhǔn)備交樓需具備的有關(guān)證書.（用鏡框鑲起來）20日6落實(shí)交樓期間接待處與交樓處各人員工作編排及演練20日7準(zhǔn)備便民服務(wù)資料。20日8交房流程驗(yàn)房指引繳費(fèi)指引的展示板。20日十六交樓后初期跟進(jìn)事項(xiàng)（對業(yè)主）1驗(yàn)收問題及其它投訴問題跟進(jìn)及回復(fù)2二次裝修監(jiān)管方案之制定（裝修指南）及工作的安排與演練3各種裝修許可證、工作證的發(fā)放4各類通知的公布十七對業(yè)主的宣傳1物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及基本常識(shí)2消防安全知識(shí)3報(bào)警知識(shí)和緊急疏散逃生知識(shí)4安全防范知識(shí).緊急事件處理知識(shí)5環(huán)保綠化知識(shí)十八保安管理1落實(shí)保安部各項(xiàng)配備30日2落實(shí)交收樓期間保安配合工作及各崗位編排15日3配合工程部對消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行介入10日4配合工程部對消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收10日5配合工程部對保安監(jiān)控設(shè)備之調(diào)試檢查、并熟悉設(shè)備操