二零二四年度信息技術(shù)外包服務(wù)合同內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度信息技術(shù)外包服務(wù)合同內(nèi)容本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條人員配備5.1乙方人員要求5.2乙方人員培訓(xùn)5.3人員更換機(jī)制第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更和解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更和解除的程序第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的處理第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的履行11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.4合同的附件第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的處理第十四條合同的簽字蓋章14.1合同簽字蓋章的程序14.2合同副本數(shù)量及分發(fā)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同中所用術(shù)語定義（1）信息技術(shù)外包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。（2）甲方代表：指甲方指定的本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行。（3）乙方項(xiàng)目經(jīng)理：指乙方指定本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織、管理、協(xié)調(diào)乙方人員開展項(xiàng)目工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。（2）系統(tǒng)開發(fā)：按照設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測試、調(diào)試、優(yōu)化等。（3）系統(tǒng)實(shí)施：負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署、上線、培訓(xùn)、驗(yàn)收等。（4）運(yùn)行維護(hù)：提供系統(tǒng)日常運(yùn)維、故障處理、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等服務(wù)。（5）技術(shù)支持：解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢、建議等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）項(xiàng)目一：××信息系統(tǒng)升級(jí)改造（2）項(xiàng)目二：××數(shù)據(jù)庫遷移及優(yōu)化（3）項(xiàng)目三：××業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）項(xiàng)目按時(shí)完成，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。（2）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于規(guī)定指標(biāo)。（3）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）項(xiàng)目費(fèi)用：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、難度、乙方投入人力等因素，雙方協(xié)商確定。（2）人員費(fèi)用：按照乙方人員等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，雙方協(xié)商確定。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生，雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方按合同約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方提供合法、正規(guī)的發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條人員配備5.1乙方人員要求（1）具備相關(guān)崗位的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。（2）遵守甲方規(guī)章制度，服從甲方管理。5.2乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)人員開展培訓(xùn)，確保人員熟悉甲方業(yè)務(wù)及系統(tǒng)。5.3人員更換機(jī)制如乙方人員不能勝任工作，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)更換合適人員。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。（2）乙方提供的項(xiàng)目資料、技術(shù)文檔、人員信息等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任如一方違反保密條款，泄露保密信息，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目執(zhí)行。（2）甲方未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任（1）未按約定完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（2）乙方人員嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方更換人員。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1變更條件（1）甲方增加或減少合同約定的服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方因特殊情況無法履行合同義務(wù)。9.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3變更和解除的程序（1）雙方簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。（2）雙方簽訂解除協(xié)議，明確解除原因、解除日期、后續(xù)處理等。第十條合同的終止10.1終止條件（1）合同履行期滿。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2終止程序（1）雙方簽訂終止協(xié)議，明確終止原因、終止日期等。（2）乙方按照甲方要求，完成合同終止后的相關(guān)工作。10.3終止后的處理（1）乙方按照甲方要求，移交給甲方相關(guān)項(xiàng)目資料、設(shè)備等。（2）雙方按照約定，處理合同終止后的費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等事項(xiàng)。第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的履行雙方按照合同約定，全面履行各自的義務(wù)。11.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4合同的附件本合同附件包括：合同履行計(jì)劃、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、人員配備表等。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的軟件、系統(tǒng)等，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新、專利申請(qǐng)等，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方協(xié)商確定。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減少不可抗力事件的影響，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃。第十四條合同的簽字蓋章14.1合同簽字蓋章的程序雙方代表在合同文本上簽字，并加蓋公章，雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本數(shù)量及分發(fā)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如雙方需要其他副本，可另行制作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶以及其他利益相關(guān)方。1.2第三方介入情形（1）第三方參與項(xiàng)目實(shí)施，提供必要的技術(shù)、資源或服務(wù)。（2）第三方協(xié)助甲方進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管、質(zhì)量控制或驗(yàn)收。（3）第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。責(zé)任限額可包括但不限于第三方賠償責(zé)任、違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。2.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方介入的具體情形、合同履行風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。必要時(shí)，甲乙雙方可聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于：（1）提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)。（2）遵守甲乙雙方的規(guī)章制度。（3）配合甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的各項(xiàng)工作。3.2第三方責(zé)任第三方在履行義務(wù)過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，應(yīng)以甲乙雙方在合同中的約定為準(zhǔn)。第四條第三方介入的程序及要求4.1第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)、范圍及條件。（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（3）甲乙雙方監(jiān)督第三方按照約定履行義務(wù)。4.2第三方介入要求（1）具備履行義務(wù)所需的專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)及資質(zhì)。（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲乙雙方的規(guī)章制度。（3）按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)義務(wù)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行義務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的一部分，接受甲方的管理和監(jiān)督。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的一部分，接受乙方的管理和監(jiān)督。乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行把控。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理如第三方發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)按照合同約定和法律規(guī)定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約與甲乙方的關(guān)系第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。如第三方拒絕賠償，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方侵權(quán)處理7.1第三方侵權(quán)處理如第三方發(fā)生侵權(quán)行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.2第三方侵權(quán)與甲乙方的關(guān)系第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。如第三方拒絕賠償，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第八條第三方退出及替代8.1第三方退出如第三方因故不能繼續(xù)履行義務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，決定是否允許第三方退出。8.2第三方替代如第三方退出，甲乙雙方有權(quán)選擇其他符合條件的第三方替代。替代第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第九條第三方介入的合同變更9.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。9.2變更協(xié)議的簽訂甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，具有同等法律效力。第十條第三方介入的合同解除10.1合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。10.2解除協(xié)議的簽訂甲乙雙方應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除原因、解除日期、后續(xù)處理等。解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，具有同等法律效力。第十一條第三方介入的合同終止11.1合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同履行期滿，甲乙雙方有權(quán)終止合同。11.2終止協(xié)議的簽訂甲乙雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確終止原因、終止日期等。終止第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合同履行計(jì)劃詳細(xì)說明合同履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、各階段的工作內(nèi)容和要求。附件2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持等。附件3：人員配備表列出乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、工作經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系方式等信息。附件4：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明證明乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新、專利申請(qǐng)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方協(xié)商確定。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件6：第三方評(píng)估報(bào)告如必要時(shí)，甲乙雙方可聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，提供第三方評(píng)估報(bào)告。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。附件8：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲乙雙方簽訂的書面變更協(xié)議。附件9：合同解除協(xié)議當(dāng)合同無法履行時(shí)，甲乙雙方簽訂的書面解除協(xié)議。附件10：合同終止協(xié)議當(dāng)合同履行期滿時(shí)，甲乙雙方簽訂的書面終止協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。2.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方人員違反甲方規(guī)章制度，造成甲方損失。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方損失。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。6.甲方未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定