2024年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與系統(tǒng)維護(hù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與系統(tǒng)維護(hù)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.2云計(jì)算服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.4云安全服務(wù)1.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.3系統(tǒng)修復(fù)1.2.4系統(tǒng)優(yōu)化2.服務(wù)期限2.1云服務(wù)期限2.2系統(tǒng)維護(hù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1云服務(wù)費(fèi)用3.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1云服務(wù)質(zhì)量和保障4.2系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量和保障5.技術(shù)支持5.1云服務(wù)技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)支持6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.適用法律10.其他條款10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3合同解除11.客戶義務(wù)12.服務(wù)提供商義務(wù)13.合同生效條件14.合同簽署日期和地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1.1提供商應(yīng)提供足夠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，確?？蛻魯?shù)據(jù)的可靠存儲(chǔ)和快速訪問(wèn)。1.1.1.2提供商應(yīng)保證云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性不低于99.9%。1.1.2云計(jì)算服務(wù)1.1.2.1提供商應(yīng)提供強(qiáng)大的云計(jì)算能力，滿足客戶日常業(yè)務(wù)處理和高峰期需求。1.1.2.2提供商應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒。1.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.3.1提供商應(yīng)提供高性能、可擴(kuò)展的云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，支持多種數(shù)據(jù)格式。1.1.3.2提供商應(yīng)保證云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的數(shù)據(jù)一致性和完整性。1.1.4云安全服務(wù)1.1.4.1提供商應(yīng)部署多層次的安全防護(hù)措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。1.1.4.2提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保云服務(wù)的安全性。1.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2.1.1提供商應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控云服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.1.2提供商應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常時(shí)立即通知客戶，并采取措施解決問(wèn)題。1.2.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.2.1提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)性能和功能。1.2.2.2提供商在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前應(yīng)通知客戶，并確保升級(jí)不影響客戶正常業(yè)務(wù)。1.2.3系統(tǒng)修復(fù)1.2.3.1提供商應(yīng)在客戶發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)提供緊急修復(fù)服務(wù)。1.2.3.2提供商應(yīng)確保系統(tǒng)修復(fù)后的性能不低于修復(fù)前的水平。1.2.4系統(tǒng)優(yōu)化1.2.4.1提供商應(yīng)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。1.2.4.2提供商應(yīng)保證系統(tǒng)優(yōu)化后的性能得到提升。2.服務(wù)期限2.1云服務(wù)期限2.1.1提供商應(yīng)保證云服務(wù)正常運(yùn)行，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。2.2系統(tǒng)維護(hù)期限2.2.1提供商應(yīng)提供持續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。3.服務(wù)費(fèi)用3.1云服務(wù)費(fèi)用3.1.1客戶應(yīng)按照約定的服務(wù)量和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付云服務(wù)費(fèi)用。3.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用3.2.1客戶應(yīng)按照約定的服務(wù)量和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1云服務(wù)質(zhì)量和保障4.1.1提供商應(yīng)保證云服務(wù)的性能和功能符合約定要求。4.1.2提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)。4.2系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量和保障4.2.1提供商應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.2.2提供商應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的進(jìn)度和成果報(bào)告。5.技術(shù)支持5.1云服務(wù)技術(shù)支持5.1.1提供商應(yīng)提供云服務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)文檔。5.2系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)支持5.2.1提供商應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)文檔。6.保密條款6.1提供商和客戶應(yīng)對(duì)本合同涉及的商務(wù)和技術(shù)信息保密。6.2保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.違約責(zé)任8.1提供商未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的計(jì)算和承擔(dān)方式，按照合同約定的條款執(zhí)行。9.爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。10.適用法律10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。11.其他條款11.1服務(wù)變更11.1.1客戶如需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)量，應(yīng)提前通知提供商，并提供書(shū)面材料。11.1.2提供商應(yīng)在收到客戶通知后，按照約定時(shí)間和方式進(jìn)行服務(wù)變更。11.2服務(wù)終止11.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽，服務(wù)自動(dòng)終止。11.2.2雙方提前終止合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定方式處理后續(xù)事宜。11.3合同解除11.3.1在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他客觀原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定方式處理后續(xù)事宜。12.客戶義務(wù)12.1客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2客戶應(yīng)按照合同約定使用云服務(wù)系統(tǒng)，不得從事違法活動(dòng)。13.服務(wù)提供商義務(wù)13.1提供商應(yīng)按照合同約定提供云服務(wù)系統(tǒng)。13.2提供商應(yīng)保證云服務(wù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。14.合同生效條件14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。15.合同簽署日期和地點(diǎn)15.1本合同于2024年1月1日簽署。15.2合同簽署地為中華人民共和國(guó)北京市。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)提供者等。2.第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性等責(zé)任。2.2第三方介入本合同所引起的任何爭(zhēng)議，由甲乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽署地人民法院提起訴訟。3.第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益。3.2甲乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方權(quán)益，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并取得第三方書(shū)面同意。4.第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方依據(jù)本合同向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利。4.2第三方對(duì)甲乙方造成的損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)甲乙方實(shí)際損失。4.3第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性。5.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙方和合同相關(guān)的任何信息。6.第三方終止和解除6.1第三方因違反合同約定，甲乙方有權(quán)終止或解除與第三方的服務(wù)合同。6.2第三方終止或解除合同后，應(yīng)按照甲乙方要求，協(xié)助甲乙方完成合同項(xiàng)下的相關(guān)工作。7.第三方變更7.1第三方如發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、名稱、法定代表人等變更，應(yīng)提前通知甲乙方。7.2第三方變更不影響本合同的履行，但第三方變更后的主體應(yīng)承擔(dān)原第三方在本合同項(xiàng)下的全部責(zé)任。8.第三方合規(guī)性8.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.2第三方如因合規(guī)性問(wèn)題導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.第三方保險(xiǎn)9.1第三方應(yīng)購(gòu)買并維持營(yíng)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)額度應(yīng)足以覆蓋第三方可能對(duì)甲乙方造成的一切損失。9.2第三方如未購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)額度不足，甲乙方有權(quán)要求第三方支付額外的賠償。10.第三方評(píng)估和監(jiān)督10.1甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。10.2第三方應(yīng)配合甲乙方的評(píng)估和監(jiān)督，并提供必要的資料和信息。11.第三方與其他各方的關(guān)系11.1第三方與甲乙方、其他合同當(dāng)事人之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何法律上的關(guān)聯(lián)。11.2第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任，不因與其他合同當(dāng)事人的關(guān)系而免除或減輕。12.第三方介入的額外條款12.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確規(guī)定第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。12.2甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并報(bào)本合同簽署地的人民法院備案。13.第三方退出13.1第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前書(shū)面通知甲乙方。13.2第三方退出后，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲乙方或甲乙方指定的其他第三方。14.第三方與合同簽署地14.1第三方應(yīng)遵守本合同簽署地的法律法規(guī)。14.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，如涉及第三方，優(yōu)先適用簽署地法律法規(guī)。15.第三方簽署15.1本合同第三方附加條款，由甲乙方和第三方共同簽署。15.2第三方簽署本合同附加條款，視為對(duì)本合同的認(rèn)可和接受。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)的各項(xiàng)功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。2.附件二：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單列舉系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，如監(jiān)控、升級(jí)、修復(fù)、優(yōu)化等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出云服務(wù)費(fèi)用和系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密范圍。5.附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)培訓(xùn)等。6.附件六：第三方評(píng)估報(bào)告第三方對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告，包括系統(tǒng)性能、安全性等。7.附件七：保險(xiǎn)單據(jù)第三方購(gòu)買的營(yíng)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)，證明保險(xiǎn)的有效性和保險(xiǎn)額度。8.附件八：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，雙方簽署的變更協(xié)議。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式和相關(guān)程序。10.附件十：服務(wù)終止協(xié)議當(dāng)合同終止時(shí)，雙方簽署的服務(wù)終止協(xié)議，明確終止條件和后續(xù)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任