2024年度物業(yè)管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)地址與范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全防范與巡查2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)滿意度調(diào)查第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同的履行與監(jiān)督5.1雙方權(quán)責(zé)劃分5.2服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)保險(xiǎn)6.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)6.3保險(xiǎn)理賠程序第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的善后處理第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約泄露的后果第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式第十條其他條款10.1合同的簽訂與生效10.2合同的修訂與補(bǔ)充10.3附件第十一條甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條丙方（關(guān)聯(lián)服務(wù)供應(yīng)商）權(quán)利與義務(wù)13.1丙方權(quán)利13.2丙方義務(wù)第十四條特殊情況處理14.1自然災(zāi)害或突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)14.2重大活動(dòng)的組織與管理14.3非常態(tài)服務(wù)的處理程序第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)全稱）乙方：（物業(yè)管理公司全稱）1.2物業(yè)地址與范圍物業(yè)地址：____________________物業(yè)范圍：____________________1.3協(xié)議期限協(xié)議開始日期：____年__月__日協(xié)議結(jié)束日期：____年__月__日第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和管理，確保其正常使用功能。包括但不限于：主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、公共部位的裝修及設(shè)備等。2.2安全防范與巡查乙方應(yīng)制定和執(zhí)行安全管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，包括但不限于：門禁系統(tǒng)的維護(hù)、公共區(qū)域的安全巡查、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理等。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集與清運(yùn)、公共綠地的修剪與養(yǎng)護(hù)等。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，包括但不限于：供水供電系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、電梯等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量滿足約定標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)滿意度調(diào)查甲方有權(quán)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)員工工資及福利費(fèi)、物業(yè)公司管理費(fèi)、法定稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1雙方權(quán)責(zé)劃分雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)。5.3違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)為物業(yè)投保必要的保險(xiǎn)，包括但不限于：火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。6.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，保障甲方及物業(yè)使用人的利益。6.3保險(xiǎn)理賠程序如發(fā)生保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求及時(shí)報(bào)案并配合理賠。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3違約泄露的后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的簽訂與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立，自甲方支付首期物業(yè)管理費(fèi)用后生效。10.2合同的修訂與補(bǔ)充本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議的組成部分。10.3附件本協(xié)議附件包括但不限于：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等詳細(xì)說明。第十一條甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)行為。11.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的管理工作。第十二條乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方履行相關(guān)義務(wù)。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。第十三條丙方（關(guān)聯(lián)服務(wù)供應(yīng)商）權(quán)利與義務(wù)13.1丙方權(quán)利丙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)服務(wù)，并要求乙方履行相關(guān)義務(wù)。13.2丙方義務(wù)丙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。第十四條特殊情況處理14.1自然災(zāi)害或突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害或突發(fā)事件的預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告甲方。14.2重大活動(dòng)的組織與管理乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織和管理重大活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。14.3非常態(tài)服務(wù)的處理程序?qū)τ诜浅B(tài)的服務(wù)需求，乙方應(yīng)立即報(bào)告甲方，并按照甲方的指示處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義本協(xié)議中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與物業(yè)管理工作或提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)供應(yīng)商、專業(yè)咨詢公司、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形與程序2.1介入情形第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)維修保養(yǎng)、專業(yè)咨詢服務(wù)、政府監(jiān)管要求等。2.2介入程序a)甲方、乙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)；b)甲方、乙方共同選定第三方，或由乙方推薦第三方；c)甲方、乙方與第三方簽訂相關(guān)合同，明確各自權(quán)利義務(wù)；d)第三方按照合同約定提供服務(wù)，并接受甲方、乙方的監(jiān)督。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)，并獲取相應(yīng)的報(bào)酬。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任限額，由甲方、乙方在簽訂合同時(shí)與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.2責(zé)任賠償?shù)谌皆谔峁┓?wù)過程中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方依法無需承擔(dān)責(zé)任的除外。4.3賠償限額第三方的賠償責(zé)任限額，由甲方、乙方在簽訂合同時(shí)與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)尊重甲方的權(quán)益，接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)遵守乙方的管理制度，接受乙方的監(jiān)督，并按照乙方的要求提供服務(wù)。5.3第三方與其他各方關(guān)系第六條第三方介入的變更與終止6.1變更情形第三方介入如有變更，甲方、乙方應(yīng)重新協(xié)商確定。6.2終止情形第三方介入終止的情形包括但不限于：合同到期、第三方違約、法律法規(guī)變化等。6.3終止程序第三方介入終止時(shí)，甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決后續(xù)事宜，包括但不限于：結(jié)算、交接、賠償?shù)?。第七條甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方選定第三方，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方違約甲方、乙方未按照合同約定履行各自權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條附則本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議等，均為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立，自甲方支付首期物業(yè)管理費(fèi)用后生效。本協(xié)議有效期至____年__月__日，除非雙方提前終止或續(xù)簽。第十二條未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平原則協(xié)商處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等詳細(xì)說明。附件二：物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)員工工資及福利費(fèi)、物業(yè)公司管理費(fèi)、法定稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)保險(xiǎn)保單復(fù)印件，包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。附件四：第三方責(zé)任保險(xiǎn)保單復(fù)印件，保障甲方及物業(yè)使用人的利益。附件五：乙方提供的服務(wù)滿意度調(diào)查表，用于定期收集甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度反饋。附件六：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等詳細(xì)說明的更新版本。附件七：物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)員工工資及福利費(fèi)、物業(yè)公司管理費(fèi)、法定稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用的更新版本。附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：詳細(xì)說明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)員工工資及福利費(fèi)、物業(yè)公司管理費(fèi)、法定稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。附件三：提供物業(yè)保險(xiǎn)保單的復(fù)印件，以證明乙方已為物業(yè)投保必要的保險(xiǎn)。附件四：提供第三方責(zé)任保險(xiǎn)保單的復(fù)印件，以證明乙方已購買第三方責(zé)任保險(xiǎn)。附件五：說明滿意度調(diào)查表的填寫方法和反饋途徑，確保甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度能夠得到及時(shí)反饋。附件六：更新版本的附件一，包括乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用構(gòu)成等詳細(xì)說明。附件七：更新版本的附件二，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)的更新版本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.乙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或物業(yè)使用人的利益受損。4.乙方未按照合同約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。5.乙方未按照合同約定處理非常態(tài)服務(wù)需求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：重新提供服務(wù)、賠償甲方損失等。2.乙方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付滯納金、賠償甲方損失等。3.乙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致甲方或物業(yè)使用人利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償甲方損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。4.乙方未按照合同約定保密的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償甲方損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。5.乙方未按照合同約定處理非常態(tài)服務(wù)需求的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：重新處理、賠償甲方損失等。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)使用過程中出現(xiàn)問題，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，并賠償因乙方違約導(dǎo)致的甲方損失。具體損失金額需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。如果乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)