2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量保證

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量保證本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目1.2物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護1.2.2綠化管理1.2.3清潔服務(wù)1.2.4安全保衛(wèi)1.2.5設(shè)施設(shè)備維護1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)質(zhì)量保證2.1服務(wù)標準與質(zhì)量要求2.1.1公共區(qū)域維護標準2.1.2綠化管理標準2.1.3清潔服務(wù)標準2.1.4安全保衛(wèi)標準2.1.5設(shè)施設(shè)備維護標準2.1.6其他服務(wù)內(nèi)容標準3.物業(yè)服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式與時間5.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決的方式與程序9.合同的生效、解除與終止9.1合同的生效條件9.2合同的解除條件9.3合同的終止條件10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)與期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決的方式與程序12.合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行的監(jiān)督與檢查12.2合同履行的報告與反饋13.其他條款13.1雙方約定的其他事項14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容詳細說明14.2服務(wù)質(zhì)量保證的具體措施與方案14.3物業(yè)服務(wù)費用明細表14.4物業(yè)服務(wù)期限與時間安排表14.5物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)清單14.6業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)清單14.7合同變更、解除與終止的申請表第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目本合同所涉及的物業(yè)范圍與項目包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。1.2物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護公共區(qū)域包括：小區(qū)入口、大廳、樓道、電梯、樓梯、屋頂、地下室、綠化帶等。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證公共區(qū)域的整潔、安全、功能正常。1.2.2綠化管理物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負責小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、設(shè)計、種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化帶的整潔美觀。1.2.3清潔服務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括：道路、廣場、停車場、樓道、電梯等，保證環(huán)境的整潔衛(wèi)生。1.2.4安全保衛(wèi)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)保安人員，負責小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防檢查等工作，確保小區(qū)的安全。1.2.5設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。設(shè)施設(shè)備包括但不限于：電梯、水泵、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)內(nèi)容，如：家政服務(wù)、代收代繳費用、便民服務(wù)等。第二條：服務(wù)質(zhì)量保證2.1服務(wù)標準與質(zhì)量要求2.1.1公共區(qū)域維護標準公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、安全、功能正常，達到國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定的要求。2.1.2綠化管理標準綠化帶應(yīng)保持整潔美觀，植物生長健康，達到國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定的要求。2.1.3清潔服務(wù)標準公共區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，達到國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定的要求。2.1.4安全保衛(wèi)標準小區(qū)應(yīng)實行24小時保安巡邏，門禁系統(tǒng)應(yīng)確保安全可靠，消防設(shè)施應(yīng)定期檢查，達到國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定的要求。2.1.5設(shè)施設(shè)備維護標準設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)、維修，保證正常運行，達到國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定的要求。2.1.6其他服務(wù)內(nèi)容標準物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)內(nèi)容，并達到國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定的要求。第三條：物業(yè)服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時間物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)時間為每日8:00至18:00，特殊情況下需延時服務(wù)的，應(yīng)提前通知業(yè)主。第四條：物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)范圍、服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求等因素計算，具體費用標準見附件。4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式與時間業(yè)主應(yīng)按照合同約定的費用標準，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式，每月15日前將物業(yè)服務(wù)費用支付給物業(yè)服務(wù)方。第五條：物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利物業(yè)服務(wù)方有權(quán)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對小區(qū)進行管理和維護，要求業(yè)主遵守合同約定和小區(qū)管理規(guī)約。5.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證小區(qū)的整潔、安全、舒適，維護業(yè)主的合法權(quán)益。第六條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)，對物業(yè)服務(wù)方的工作進行監(jiān)督和評價。6.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守合同約定和小區(qū)管理規(guī)約，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作，維護小區(qū)的整潔、安全和和諧。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等事項，并報送相關(guān)管理部門備案。8.2合同終止的條件與程序合同終止的條件如下：1.合同到期，雙方未續(xù)簽；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.依法應(yīng)終止合同的其他情形。合同終止前，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)完成合同約定的服務(wù)事項，并將小區(qū)移交給業(yè)主委員會或者新的物業(yè)服務(wù)方。第九條：違約責任與爭議解決9.1違約責任雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔違約責任。違約責任包括但不限于：1.支付違約金；2.賠償因此給對方造成的損失；3.承擔因此產(chǎn)生的其他費用。9.2爭議解決的方式與程序雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)服務(wù)合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、解除與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同的解除條件合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、日期、后續(xù)事項等事項，并報送相關(guān)管理部門備案。9.3合同的終止條件合同終止的條件同第八條2.2。第十一條：保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、個人隱私或者其他不宜公開的信息。10.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同解除或者終止之日起計算，最長不超過五年。第十二條：法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項，適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式與程序雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)服務(wù)合同履行地的人民法院提起訴訟。第十三條：合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同的履行。12.2合同履行的報告與反饋物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會或者業(yè)主提供服務(wù)報告，并及時反饋業(yè)主關(guān)心的問題。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容詳細說明14.2服務(wù)質(zhì)量保證的具體措施與方案14.3物業(yè)服務(wù)費用明細表14.4物業(yè)服務(wù)期限與時間安排表14.5物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)清單14.6業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)清單14.7合同變更、解除與終止的申請表第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件與范圍1.1第三方介入的條件1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，無法通過友好協(xié)商解決；2.雙方同意引入第三方進行調(diào)解或者仲裁；3.第三方介入的事項屬于合同約定的范圍。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：1.合同履行過程中的爭議調(diào)解；2.合同變更、解除與終止的協(xié)商；3.違約責任與爭議解決的仲裁。第二條：第三方的選擇與指定2.1第三方的選擇雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，包括但不限于中介方、專業(yè)評估機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等。2.2第三方的指定第三方應(yīng)具備獨立性、公正性和專業(yè)性，雙方應(yīng)共同確定第三方的指定。第三條：第三方的責任與義務(wù)3.1第三方的主要職責第三方應(yīng)公正、公平地處理合同履行過程中的爭議，提供專業(yè)意見，并協(xié)助雙方解決問題。3.2第三方的不偏不倚義務(wù)第三方在處理爭議時，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。3.3第三方的工作程序與時間安排第三方應(yīng)制定工作程序與時間安排，并與雙方確認。第四條：第三方介入的費用4.1第三方介入費用的承擔第三方介入費用由雙方協(xié)商確定，并由雙方按照約定承擔。4.2第三方介入費用的支付方式與時間雙方應(yīng)按照約定的方式與時間支付第三方介入費用。第五條：第三方介入結(jié)果的約束力5.1第三方介入結(jié)果的確認第三方介入結(jié)果經(jīng)雙方確認后，具有約束力。5.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行，并承擔相應(yīng)的義務(wù)。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，第三方僅為爭議解決的輔助方。6.2第三方與業(yè)主及其他利益相關(guān)方的關(guān)系第三方在處理爭議時，應(yīng)充分考慮業(yè)主及其他利益相關(guān)方的合法權(quán)益。第七條：第三方責任限額7.1第三方責任的限制第三方在履行職責過程中，對合同履行、爭議解決等事項承擔的責任限額，由雙方在合同中明確。7.2第三方責任的免除第三方在履行職責過程中，因不可抗力、意外事件等原因造成的損失，第三方不承擔責任。第八條：第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件1.爭議得到解決；2.雙方達成一致，決定終止第三方介入；3.合同解除或者終止。8.2第三方介入的終止程序第三方介入終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉了物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括公共區(qū)域維護、綠化管理、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護等，以及各項服務(wù)的具體標準和要求。附件2：服務(wù)質(zhì)量保證的具體措施與方案本附件闡述了物業(yè)服務(wù)方如何確保服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)流程、服務(wù)標準、質(zhì)量控制等，以及具體的措施和方案。附件3：物業(yè)服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括各項服務(wù)的費用標準、費用計算公式等。附件4：物業(yè)服務(wù)期限與時間安排表本附件明確了物業(yè)服務(wù)期限與服務(wù)時間的安排，包括服務(wù)開始時間、服務(wù)結(jié)束時間、服務(wù)期限的續(xù)簽等。附件5：物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)清單本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)方的管理職責、服務(wù)要求等。附件6：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)清單本附件詳細列出了業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，包括業(yè)主的使用權(quán)、維護義務(wù)等。附件7：合同變更、解除與終止的申請表本附件用于記錄合同變更、解除與終止的申請，包括申請的時間、原因、雙方簽署的意見等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達到約定的標準；2.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的時間、方式支付服務(wù)費用；3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；4.業(yè)主未遵守合同約定和小區(qū)管理規(guī)