新時代高職生就業(yè)指導(dǎo) 課件 第五章 提升就業(yè)能力

提升就業(yè)能力目錄第一節(jié)大學(xué)生就業(yè)能力的概述第二節(jié)提升適應(yīng)能力第三節(jié)提高學(xué)習(xí)能力第四節(jié)培養(yǎng)人際交往能力第五節(jié)凝聚團(tuán)隊精神第一節(jié)大學(xué)生就業(yè)能力的概述一、大學(xué)生就業(yè)能力的含義大學(xué)生就業(yè)能力是為適應(yīng)就業(yè)市場的變化而提出的。這一概念有多種定義，目前仍沒有統(tǒng)一。英國就業(yè)能力研究專家李·哈維認(rèn)為，就業(yè)能力是指個人的能力，通常表現(xiàn)為大學(xué)生能夠獲得和保持工作的能力。瑞士的戈德斯密德認(rèn)為，就業(yè)能力包括就業(yè)動機(jī)與良好的個人素質(zhì)、人際關(guān)系技巧、豐富的科學(xué)知識、有效的工作方法、敏銳廣闊的視野5個要素。國際勞工組織指出，就業(yè)能力是個體獲得和保持工作、在工作中進(jìn)步，以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)變化的能力。一些國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，大學(xué)生就業(yè)能力不再單純指某一項技能、能力，而是大學(xué)生多種能力的集合，是大學(xué)生學(xué)習(xí)和開發(fā)綜合素質(zhì)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需求、在社會生活中實現(xiàn)自身價值的本領(lǐng)。綜上，就業(yè)能力是指從業(yè)者從事任何一種職業(yè)的基本能力要求，職業(yè)能力的高低決定就業(yè)能力的強(qiáng)弱。就業(yè)能力也是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。二、大學(xué)生就業(yè)能力的構(gòu)成要素（一）基本能力基本能力是大學(xué)生順利就業(yè)的前提，是參與就業(yè)競爭的基本條件，主要強(qiáng)調(diào)適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力與人際交往能力、信息處理能力等。（二）專業(yè)能力專業(yè)能力是大學(xué)生專業(yè)知識和技能的掌握情況，是大學(xué)生順利就業(yè)的關(guān)鍵。專業(yè)能力主要是指大學(xué)生具備的專業(yè)知識背景、行業(yè)知識背景與具體技能。作為一名大學(xué)生，專業(yè)能力直接決定自身市場競爭能力的高低，所以，在校期間，可以通過具體、專業(yè)、有針對性地學(xué)習(xí)某一特定的核心課程、具體科目不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，根據(jù)不易遷移到其他工作的屬性特點，大學(xué)生應(yīng)在培養(yǎng)專業(yè)能力時專業(yè)、專注并進(jìn)行專門訓(xùn)練，通過記憶、學(xué)習(xí)和實訓(xùn)等方式掌握一些特殊的專業(yè)名詞、程序設(shè)計及工作技巧。（三）差異性能力如果說基本能力和專業(yè)能力是大學(xué)生獲得工作的基本籌碼，那么差異性能力則是體現(xiàn)大學(xué)生優(yōu)勢，幫助其獲得更好職位、更高薪水的高層次能力。擁有差異性能力的大學(xué)生主要是指那些具備豐富的社會實踐經(jīng)驗、創(chuàng)新能力、綜合知識背景的大學(xué)生。三、提升大學(xué)生就業(yè)能力的重要意義首先，對高校而言，就業(yè)能力是高校辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平、辦學(xué)效益的直接體現(xiàn)。當(dāng)前，教育主管部門把就業(yè)率作為辦學(xué)水平評估、專業(yè)設(shè)置調(diào)整、招生規(guī)模增減的重要監(jiān)測指標(biāo)。提高就業(yè)率的根本途徑在于不斷提升大學(xué)生的就業(yè)能力，增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)市場上的競爭力。其次，對大學(xué)生本人而言，較高的就業(yè)能力可使自己在激烈的就業(yè)市場中實現(xiàn)充分就業(yè)，是實現(xiàn)人生理想與自我價值的階梯。最后，從社會影響力和用人單位的角度來看，就業(yè)能力的大小直接決定大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的高低。大學(xué)生對社會的貢獻(xiàn)能力被大眾和社會中的企業(yè)、組織所關(guān)注?，F(xiàn)在，用人單位對高校的評價也已發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐步從過去注重學(xué)校名氣轉(zhuǎn)向注重大學(xué)生的就業(yè)能力，因為就業(yè)能力的高低直接關(guān)系到企業(yè)人力資源成本的付出和經(jīng)濟(jì)效益的獲得。四、企業(yè)所看重的大學(xué)生的能力素質(zhì)（一）優(yōu)良的個人品質(zhì)“要做事，先做人”，一個人的品質(zhì)從根本上決定了他能行多遠(yuǎn)，能飛多高?！暗抡撸胖畮浺?。”對企業(yè)而言，員工的品質(zhì)就是企業(yè)的品質(zhì)。2020年7月，習(xí)近平總書記在貫徹落實新時代黨的組織路線不斷把黨建設(shè)得更加堅強(qiáng)有力中指出：“有才無德會壞事，有德無才會誤事，有德有才方能干成事?！保ǘ┝己玫膱F(tuán)隊協(xié)作能力企業(yè)發(fā)展離不開團(tuán)隊合作，個人成長也離不開團(tuán)隊成員的幫助。企業(yè)的盛衰成敗在很大程度上取決于其成員相互協(xié)商、相互尊重、相互之間凝聚的程度。所以企業(yè)非?？粗卮髮W(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神。大學(xué)生也只有將個人融入團(tuán)隊，個人的發(fā)展才會更加順利。（三）敢于拼搏、吃苦耐勞的精神企業(yè)和社會非常欣賞勤奮、上進(jìn)、肯吃苦的年輕人。大學(xué)生在未來的道路上，會碰到許多困難，在學(xué)生時代就要有長期忍受痛苦的思想準(zhǔn)備，要耐得住寂寞，敢于拼搏、敢于冒險、吃苦耐勞、經(jīng)得起各種考驗、不斷進(jìn)取，并有百折不撓的精神。（四）扎實的專業(yè)技能學(xué)習(xí)成績不是企業(yè)用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但仍然是企業(yè)衡量大學(xué)生的一項無可替代的重要標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握或精通某項專業(yè)技能，具有堅實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，是大學(xué)生應(yīng)該具有的基本素質(zhì)。剛畢業(yè)的大學(xué)生只能稱為“人材”，掌握了一定專業(yè)技能的大學(xué)生可稱為“人才”，而能為企業(yè)和社會創(chuàng)造財富的大學(xué)生方能稱為“人財”。四、企業(yè)所看重的大學(xué)生的能力素質(zhì)（五）不斷創(chuàng)新的意識和能力企業(yè)對人才能力的需求已由一般能力要求發(fā)展為以“創(chuàng)新能力”為核心的特殊要求。那些善于運用自己的大腦不斷探索、開拓和創(chuàng)新的大學(xué)生是企業(yè)看重的人才，因為他們永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，孜孜不倦地向更新、更高、更強(qiáng)的目標(biāo)挑戰(zhàn)。（六）強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感是企業(yè)和社會對大學(xué)生基本的素質(zhì)要求，也是大學(xué)生成才的基礎(chǔ)、事業(yè)騰飛的起點。企業(yè)和社會希望并要求大學(xué)生把選擇的“職業(yè)”當(dāng)作長期追求的“事業(yè)”，熱愛、投入，與企業(yè)同甘苦、共患難、榮辱與共，而不僅視作賺錢謀生的“工作”和臨時落腳點。一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任心的大學(xué)生不會一味關(guān)注企業(yè)能夠為自己提供什么，而不考慮自己能為企業(yè)帶來什么價值。（七）良好的心理素質(zhì)心理素質(zhì)的好壞直接影響大學(xué)生能否在艱苦或不利的環(huán)境中很快調(diào)整自己的狀態(tài)，保持旺盛的斗志，朝氣蓬勃，積極進(jìn)取。大學(xué)生要學(xué)習(xí)和掌握一定的心理知識，培養(yǎng)自信、豁達(dá)、樂觀的思想素質(zhì)，堅強(qiáng)、果斷的意志品質(zhì)，廣泛的情趣愛好，并進(jìn)行友好的人際交往，使自己的精神生活充實、健康，個性意識穩(wěn)定發(fā)展，具備自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的能力，能經(jīng)受各種挫折和壓力，適應(yīng)未來的社會競爭。（八）良好的溝通表達(dá)能力在職場中有一項“軟技能”特別重要，那就是溝通表達(dá)能力。首先，工作中免不了調(diào)動各種資源，強(qiáng)大的說服能力可以幫助大學(xué)生高效地獲得資源；其次，良好的溝通能力也能夠促進(jìn)不同部門、不同人員之間的協(xié)作，最終達(dá)成目標(biāo)；再次，大學(xué)生在對客戶介紹方案，或者向上級匯報工作時，溝通表達(dá)能力顯得尤為重要；最后，同一個事情，用不同的方式來表述，可能會產(chǎn)生完全不同的效果。第二節(jié)提升適應(yīng)能力一、適應(yīng)能力概述適應(yīng)能力是指個體與環(huán)境在適應(yīng)過程中所表現(xiàn)出來的個性特征。社會適應(yīng)能力是個體在社會生活中與環(huán)境形成和諧關(guān)系所表現(xiàn)出來的個性特征，也就是說，它是一種大學(xué)生善于根據(jù)社會生活中的變化，及時反饋、隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行調(diào)節(jié)的能力。良好的社會適應(yīng)能力是一個人綜合素質(zhì)的反映，與個人的思想觀念、道德品質(zhì)、知識技能、創(chuàng)造能力等密切相關(guān)。大學(xué)生的社會適應(yīng)能力是用人單位最看重的，它不僅包括用所學(xué)的書本知識來適應(yīng)實際工作的能力，也包括融洽地協(xié)調(diào)人際關(guān)系和生存環(huán)境的能力。首先，大學(xué)生要注意培養(yǎng)自己的社會適應(yīng)能力，以便走向社會后能盡快地適應(yīng)社會，發(fā)揮自身價值。其次，大學(xué)生應(yīng)該明白社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)不是無原則地茍同社會上的消極現(xiàn)象，更不是同流合污，而是要善于分析，深思熟慮后行動，積極參與，主動適應(yīng)社會，盡大學(xué)生應(yīng)盡的社會責(zé)任。最后，大學(xué)生要培養(yǎng)根據(jù)崗位和就業(yè)情況的變化，隨機(jī)應(yīng)變地適時調(diào)節(jié)擇業(yè)行為的能力。因為現(xiàn)代社會中的職業(yè)是復(fù)雜多變的，要適應(yīng)這種狀況，大學(xué)生必須提高自己的社會適應(yīng)能力。學(xué)校教育是基礎(chǔ)教育、通才教育，畢業(yè)生走上工作崗位以后，有些知識用不上，有些知識不夠用，有些知識要從頭學(xué)起，這就要求走向社會的大學(xué)生，必須根據(jù)工作的需要調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及行為方式，增強(qiáng)適應(yīng)社會的應(yīng)變能力。二、培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力的必要性（一）培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力是社會發(fā)展的要求當(dāng)今社會在高科技的推動下，已經(jīng)進(jìn)入信息時代，全球化的知識經(jīng)濟(jì)初顯端倪，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，必然會對每一個社會人提出新的要求。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者，他們把握現(xiàn)代化的知識和技術(shù)，是未來國家和社會建設(shè)及發(fā)展的棟梁之材，肩負(fù)振興中華的歷史使命和社會責(zé)任。這種使命和責(zé)任與當(dāng)前世界的發(fā)展、國家的前途和命運緊密相連。（二）培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力是大學(xué)生社會化的重要目的當(dāng)代大學(xué)生是青年人中優(yōu)秀的群體，擔(dān)負(fù)著繼承上一代的事業(yè)、知識和優(yōu)良傳統(tǒng)并開創(chuàng)社會發(fā)展新局面的歷史重任。大學(xué)生社會化的內(nèi)容非常廣泛，凡社會生活所必需的知識、技能、行為方式、生活習(xí)慣以及社會中的各種思想、觀念都包含其中。（三）培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力有利于大學(xué)生個性的形成和完善心理學(xué)把個體一貫表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理和行為特點稱為個性。個性一旦形成，會對大學(xué)生的行動乃至個體一生的活動有決定性的影響。而個性是在大學(xué)生的一系列熟悉活動中形成和發(fā)展起來的，在這些活動中，大學(xué)生漸漸熟悉社會、感受社會、應(yīng)對社會生活中所碰到的各種壓力和障礙，這是大學(xué)生個性形成和完善的外部條件，也是個性發(fā)展的基本過程。二、培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力的必要性（四）培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力有利于大學(xué)生健康心理的培養(yǎng)和發(fā)展一個人心理健康與否與其社會適應(yīng)能力有密切的聯(lián)系，是社會適應(yīng)程度和結(jié)果的具體體現(xiàn)。假如一個大學(xué)生經(jīng)常與他人，特別是與同伴脫離交往，或被同伴排斥在群體之外，就容易產(chǎn)生心理問題和心理疾病。一些大學(xué)生由于自身生理和心理上發(fā)生急劇變化，形成了獨特的心理和行為特點；一些大學(xué)生求知欲和探索欲強(qiáng)烈，要求獨立自主的意識強(qiáng)烈，遇事喜歡獨立思考和判定，不愿盲從，情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，易沖動，遇事有持續(xù)而深刻的情感體驗。正是由于一些大學(xué)生具有上述心理和行為特點，因此他們?nèi)菀自谏鐣m應(yīng)方面出現(xiàn)不良的情況。（五）培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力是大學(xué)生自我發(fā)展的需要“需要”在社會上的意義是指人的一種生存狀態(tài)，它表現(xiàn)為人對客觀事物的渴求和欲望，是人產(chǎn)生行為的原動力。因此，人總是有各種不同的需求，馬斯洛將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求5個層次。人的需要是在社會化過程中逐步發(fā)展的。人的社會化程度越高，他的需要層次就越高。當(dāng)代大學(xué)生接受教育的程度高，他們的社會化過程和社會化發(fā)展目標(biāo)也相對較高。大學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)以自我發(fā)展需要為核心。三、社會適應(yīng)能力診斷

社會適應(yīng)能力是指一個人在心理上適應(yīng)社會生活和社會環(huán)境的能力。社會適應(yīng)能力的高低，從某種意義上說，能表明一個人的成熟程度。具有良好的社會適應(yīng)能力對于大學(xué)生走向社會，謀求生存和發(fā)展具有重要的意義。第三節(jié)提高學(xué)習(xí)能力一、職場中與學(xué)校中學(xué)習(xí)的不同職場中的學(xué)習(xí)與學(xué)校中的學(xué)習(xí)有諸多不同。首先，職場中學(xué)習(xí)的目的是提升自己解決實際問題的能力，增強(qiáng)職場的競爭力。其次，職場中碰到的問題不可能像教科書中那樣規(guī)范，經(jīng)常無先例可循，需要自己尋找解決的途徑。再次，職場中的許多問題，一旦出現(xiàn)了就必須盡快解決，而不能等到條件具備后再慢慢解決。最后，職場中一個問題的處理，通常需要了解和學(xué)習(xí)多個領(lǐng)域的內(nèi)容，所以只能從一個點突破。人無完人，任何人都有能力缺陷和相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)具備了豐富的技能，但對于新的企業(yè)、新的經(jīng)銷商、新的客戶，你仍然是你，沒有任何特別之處。你需要用“空杯”的心態(tài)重新整理自己的智慧，學(xué)習(xí)他人身上優(yōu)秀的一面。未來社會的競爭是人才的競爭，更是學(xué)習(xí)能力的競爭。作為職場中團(tuán)隊的成員以及獨立個體，大學(xué)生應(yīng)該在自身職業(yè)生涯的規(guī)劃下，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，把企業(yè)提供的學(xué)習(xí)機(jī)會和自身的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來，不斷提高自己，這樣才能實現(xiàn)個人的發(fā)展。二、學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證（一）從書本上學(xué)習(xí)“書是全世界的營養(yǎng)品?！彪m然書本知識是間接的，但它是人們在學(xué)以致用的活動中總結(jié)出來的，因此，書本上的知識有著非常重要的價值。而且，通過讀書獲得的知識有其優(yōu)越性，它不受時間的限制。如果你想回到原始時代體驗原始人的生活，你可以通過對歷史書的閱讀把這一想法變成現(xiàn)實，它可以幫助你可以越過時間，了解原始人的生活情況。21世紀(jì)的大學(xué)生應(yīng)用一個全新的眼光看待社會?，F(xiàn)在是一個信息化的時代。所謂信息化，其實就是知識化。在21世紀(jì)，知識不但會急劇膨脹，還會迅速傳播，發(fā)揮無盡的魅力。二、學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證（二）向他人學(xué)習(xí)1.從他人的優(yōu)點中學(xué)習(xí)俗話說：“尺有所短，寸有所長?！痹俾斆鞯娜艘灿腥秉c，人無完人，大學(xué)生更應(yīng)意識到這一點。只有學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點并為己所用的人才是真正的智者，才是真正能成就大事業(yè)的人。許多人的成功就是建立在自己善于向他人學(xué)習(xí)的優(yōu)點之上的。學(xué)校的教師經(jīng)常給學(xué)生講榜樣的故事，其實也是同樣的性質(zhì)，只有看到他人的優(yōu)點，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，自己才能少走彎路，早日成功。2.從他人的言談中學(xué)習(xí)向他人學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，要從他人的言談中學(xué)習(xí)。語言的力量是巨大的，也許他人的一兩句話就道出了你的不足，這能激發(fā)你的學(xué)習(xí)、奮斗之心。作為現(xiàn)代高效能人才，大學(xué)生不但要能從別人的優(yōu)點、別人的言談中學(xué)習(xí)，還應(yīng)從別人的批評中學(xué)習(xí)。批評其實也是一種言語，它更有利于我們學(xué)習(xí)，更應(yīng)為我們所重視。有些人認(rèn)為批評自己的人都是敵人，這種想法是相當(dāng)危險的。在別人的批評中提高自己，將別人的批評為己所用，不斷改進(jìn)自己，完善自己；別人批評自己時，欣然接受正確的內(nèi)容并作為自己前進(jìn)的方向。二、學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證（三）從失敗中學(xué)習(xí)失敗是每個人的學(xué)校，在這所學(xué)校里，每個人都已成人，已會獨立思考，已會選擇，都決定盡快從這所學(xué)校畢業(yè)，而不是待下去或重修這所學(xué)校的課程。有的人陷于失望和失敗，卻不知道自己已經(jīng)具備了成功的一切條件；還有的人，把成功道路上遇到的障礙當(dāng)作敵人，恐懼且遲疑。實際上，這些障礙是朋友和助手。成功的路上難免有障礙。人只有經(jīng)過多次奮斗和失敗，才能獲得事業(yè)的勝利。個體的每一次失敗、每一次奮斗，都能磨練意志，增強(qiáng)體魄，提高勇氣，考驗忍耐力，增強(qiáng)自信心，并提升能力。所以每一個障礙都是考驗，促使你成功，否則就只能接受失敗。每一次挫折就是一次前進(jìn)的機(jī)會。逃離它們、躲避它們，反而會使自己失去光明的前途。第四節(jié)培養(yǎng)人際交往能力一、人際交往能力概述大學(xué)生走上社會時，會與各種各樣的人打交道。在與人交往的過程中，大學(xué)生能否正確、有效地協(xié)調(diào)好自己與他人的各種關(guān)系，能否得到別人的支持、幫助，這不僅影響個人的心理、生活感受，還會影響事業(yè)的發(fā)展。所以，大學(xué)生要學(xué)會與人相處，善于聽取意見，樹立良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；要培養(yǎng)自己與同學(xué)、教師、領(lǐng)導(dǎo)、其他員工交往的能力。大學(xué)生與同學(xué)交談，可以討論學(xué)術(shù)觀點，可以討論對社會現(xiàn)象的認(rèn)識，在辯論中提高自己的思辨能力；與教師交談，可以交流讀書心得，厘清不同的思想認(rèn)識，從而受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的見解，鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場的能力；與其他員工交流，可以了解他們的工作狀況和不同的心態(tài)。大學(xué)生學(xué)會與人交際，可以從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。大學(xué)生在與人交往的過程中，要學(xué)會寬容。寬容是一種美德?！昂＜{百川，有容乃大。”大學(xué)生只有具備一定的人際交往能力，善于處理各種人際關(guān)系，才能在工作中充分施展自己的才能。在人際交往中，大學(xué)生要以善良、誠實的品質(zhì)善待他人，以心換心，以誠相待；要學(xué)會尊重他人，換位思考，多為他人設(shè)身處地地著想，這樣才能得到他人的尊重；要具有既能干大事、又能做小事的本領(lǐng)，要有甘當(dāng)“小學(xué)生”的精神；要學(xué)會處理具體問題，既堅持原則，又不失靈活性。二、人際交往的原則（一）平等原則人際交往，首先要堅持平等的原則。無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，人與人要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短、經(jīng)驗不足、經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)生或自恃年輕而趾高氣揚。錯誤的心態(tài)會影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。（二）相容原則相容主要是心理相容，即人與人之間相處融洽，與人相處時要寬容、忍讓。大學(xué)生主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的朋友，還要交與自己性格不同的朋友，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)，處理好競爭與相容的關(guān)系，這樣才能更好地完善自己。（三）互利原則人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往，亦非禮也”之說。只有一方獲得好處的人際關(guān)系是不能長久的，需要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的。同時，交往雙方都要付出和奉獻(xiàn)。（四）信用原則人際交往離不開信用。信用是指一個人誠實、不欺、信守諾言?！耙谎约瘸?，駟馬難追。”人要遵循以誠實為本的原則，一旦許諾，設(shè)法實現(xiàn)。朋友之間，要言必信、行必果，不卑不亢；端莊而不過于矜持，謙虛而不矯情詐飾；不俯仰討好位尊者，不藐視排擠位卑者，這樣才能取得別人的信賴。（五）寬容原則寬容表現(xiàn)為大學(xué)生在非原則性問題上不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，相互間接觸密切，不可避免地產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、言辭，并勇于承擔(dān)責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。三、人際交往的問題及訓(xùn)練策略（一）人際問題類型1.知音難覓型這些大學(xué)生一般能與人正常交往，人際關(guān)系也不錯，但仍感覺缺乏心心相印、傾訴衷腸的知心朋友，因此有孤獨之感，原因有三：一是客觀條件所限，畢竟“人生難得一知己”，想尋覓一個真正的知音實非易事；二是和自身的認(rèn)識水平有關(guān)，有的人在交往中要求過高；三是自身人格上的不足會影響與他人的深交，使其難以找到知心朋友。2.個別不適型這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，與個別人（可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人）交往困難，與個別人相處不好，常會影響自身情緒。之所以出現(xiàn)這樣的情況，一方面是由于自身的認(rèn)知障礙，有許多“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”的觀念，當(dāng)別人與自己的觀點不一致時，總是試圖改變對方；另一方面，他們身上還存在一些性格上的缺陷和不足，如自卑、以自我為中心、易激動、敏感多疑。3.平平淡淡型這些大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬于點頭之交，難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。因此，常會感到空虛、迷茫、失落。這類大學(xué)生往往缺乏較強(qiáng)的交往能力，無法使交往深入一步，只能停留在較淺的水平。三、人際交往的問題及訓(xùn)練策略（一）人際問題類型4.交往困難型這些大學(xué)生雖渴望交往，但交往能力有限，方法欠妥或有性格缺陷、交往心理障礙，致使人際交往情況不盡如人意，很少有成功的體驗，因此感到苦惱，非常希望改變社交狀況。5.社交恐懼型這些大學(xué)生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐懼、心跳加快、面紅耳赤，難以自制。為此，他們常陷入焦慮、痛苦、自卑，嚴(yán)重影響身心健康和日常生活。造成這種狀況的原因是他們出于某種顧慮，缺少相應(yīng)的知識、社交技能和經(jīng)驗，或遭遇某種身心創(chuàng)傷而喪失自信心。6.拒絕交往型這類大學(xué)生數(shù)量較少，他們不愿與人交往，自我封閉、孤芳自賞，往往存有某種怪癖。比較而言，前4類屬于一般社交不適，人數(shù)比例也較高，這樣的大學(xué)生通過自我調(diào)節(jié)和改善可以克服；后2類屬于嚴(yán)重社交障礙，比例雖低，但對身心健康的危害卻很大，需要對這樣的大學(xué)生進(jìn)行專門的心理輔導(dǎo)。三、人際交往的問題及訓(xùn)練策略（二）人際交往問題的訓(xùn)練策略1.生活在自我的世界里，失去人際關(guān)系的學(xué)習(xí)機(jī)會（1）可能的行為表現(xiàn)如下：1）沉默寡言，很少與同學(xué)交談。2）面對陌生人會退縮。3）說話緊張，無法完整地表達(dá)自己的意思。4）獨來獨來，少有朋友。（2）可能的原因如下：1）缺乏人際交往能力，不知如何應(yīng)對。2）自我封閉，不愛說話。3）自信心不足。4）不喜歡與人打交道。（3）自我訓(xùn)練策略如下：1）在活動中積極尋找人際交往的良好方式。2）進(jìn)行自我肯定（自信）訓(xùn)練。3）進(jìn)行強(qiáng)制交往訓(xùn)練，主動與他人接近。4）進(jìn)行多種交往實踐，鼓勵自己表達(dá)看法。5）培養(yǎng)興趣，結(jié)交朋友，擴(kuò)展人際關(guān)系。三、人際交往的問題及訓(xùn)練策略（二）人際交往問題的訓(xùn)練策略2.自我意識強(qiáng)烈，不愿合群，易與他人產(chǎn)生誤會和爭論（1）可能的行為表現(xiàn)如下：1）朋友不多。2）遭人排擠。3）意見特別多。4）對任何事情常持懷疑的態(tài)度。5）喜好爭辯，常與人針鋒相對。6）常挑剔別人或被別人挑剔。7）與人形同陌路，不點頭也不打招呼。（2）可能的原因如下：1）有以自我為中心的思考方式，自私自利，不易與人妥協(xié)。2）不善于表達(dá)意思，缺乏溝通技巧。3）主觀意識強(qiáng)烈，強(qiáng)詞奪理。（3）自我訓(xùn)練策略如下：1）開放自己，接納他人。2）培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)服從態(tài)度。3）培養(yǎng)民主風(fēng)度，尊重他人看法，接納不同意見。4）自行設(shè)計活動，學(xué)習(xí)溝通技巧。5）對他人提出建設(shè)性意見，減少負(fù)面批評。6）以理性、溫和的言辭代替辯論。三、人際交往的問題及訓(xùn)練策略（二）人際交往問題的訓(xùn)練策略3.出言不遜，行為偏激，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，偶有沖突事件發(fā)生（1）可能的行為表現(xiàn)如下：1）言行偏激，態(tài)度傲慢。2）不服管教，頂撞師長。3）自認(rèn)為是老大，欺負(fù)弱小。（2）可能的原因如下：1）性格發(fā)展較不健全。2）有強(qiáng)烈的自我中心傾向。3）沖動易怒，缺乏同情心。4）將抗拒權(quán)威當(dāng)作英雄主義，并以之作為肯定自我的方式。5）自尊心受到傷害，忍受挫折的能力低。（3）自我訓(xùn)練策略如下：1）學(xué)習(xí)良好的人際互動方法，學(xué)會互相尊重、互相幫忙。2）采用人性化的行為規(guī)范準(zhǔn)則，以理性、民主的態(tài)度來指導(dǎo)自己的言行。3）為自己創(chuàng)設(shè)自我表現(xiàn)的機(jī)會，從成功的經(jīng)驗中獲得自我肯定。4）從專門的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)獲得幫助。四、掌握人際交往技巧（一）對不一致的問題進(jìn)行討論、協(xié)商，避免爭論對不一致的問題進(jìn)行爭論，其結(jié)果往往是雙方比以前更相信自己絕對正確。從維持人際關(guān)系的角度來講，任何人贏不了爭論。如果是輸了，當(dāng)然只好認(rèn)輸；即使贏了，從人際關(guān)系的角度來講，也是輸了。因為你的勝利往往直接威脅他人的尊嚴(yán)和自我價值。（二）尊重別人意見，避免直接指責(zé)直接指責(zé)是一種對對方的否定，使對方處于強(qiáng)烈的自我防衛(wèi)狀態(tài)，其效果恰好與預(yù)期的目的相反，因此無法發(fā)揮想得到的作用。用支持別人自我價值、尊重對方意見的方式與人相處，特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人有明顯的錯誤時，應(yīng)仍然用支持別人的方式證明自己的觀點；學(xué)會提醒別人，讓別人感到我們的善意。（三）如果自己錯了，就坦率地承認(rèn)在人際交往中，尤其是在別人承認(rèn)了他的錯誤之后，人們會顯示超乎尋常的容忍，因為寬容別人的錯誤，往往顯示自己的氣量。但是承認(rèn)自己的錯誤，即使錯誤再小，也是一種自我否定，因此坦率地承認(rèn)自己錯了，并為此承擔(dān)責(zé)任，著手進(jìn)行補(bǔ)救或改變，這需要更大的勇氣。（四）真誠地從別人的角度看待事情，理解別人當(dāng)別人的觀點或做法與你相左時，先不要直接表達(dá)你的看法，先了解別人為什么這么想、這么做。當(dāng)你移到別人的角度，用別人的眼睛看世界，用別人的心體驗世界時，你會獲得許多從來沒有的經(jīng)歷，對曾經(jīng)看起來荒唐的念頭和做法，也會覺得是自然的事。（五）掌握批評的藝術(shù)，有效地提醒別人的錯誤在長期的人際交往中，要想保持人與人之間的和諧，維持良好的人際關(guān)系，針對別人的錯誤提供必要的反饋十分重要和必要。第五節(jié)凝聚團(tuán)隊精神一、團(tuán)隊協(xié)作能力的概述（一）團(tuán)隊協(xié)作能力的含義團(tuán)隊協(xié)作能力是指建立在團(tuán)隊的基礎(chǔ)之上，團(tuán)隊成員發(fā)揮團(tuán)隊精神，互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊最大工作效率的能力。對于團(tuán)隊成員來說，不僅要有個人能力，而且需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)作的能力。團(tuán)隊協(xié)作能力也被部分企業(yè)納入個人考核范圍，因為一個好的團(tuán)隊并不是指每個人在各方面的能力都特別強(qiáng)，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊其他成員的長處來補(bǔ)自己的短處，也把自己的長處、優(yōu)點發(fā)揮出來，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。一、團(tuán)隊協(xié)作能力的概述（二）團(tuán)隊協(xié)作能力的作用1.團(tuán)隊大于個人團(tuán)隊不僅強(qiáng)調(diào)個人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體業(yè)績。團(tuán)隊所依賴的不僅是集體討論和決策，也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的共同貢獻(xiàn)。團(tuán)隊大于個人。2.團(tuán)隊協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)共同奉獻(xiàn)需要一個切實可行、具有挑戰(zhàn)意義且讓團(tuán)隊成員能夠為之信服的目標(biāo)。只有這樣，才能激發(fā)團(tuán)隊成員的工作動力和奉獻(xiàn)精神，不分彼此，共同奉獻(xiàn)。在一個團(tuán)隊里面，只有大家不斷發(fā)揮自己的長處，不斷吸取其他成員的長處，遇到問題及時交流，才能讓團(tuán)隊的力量發(fā)揮得淋漓盡致。3.團(tuán)隊協(xié)作與個人的潛力當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都坦誠相待，都有一份奉獻(xiàn)精神時，取長補(bǔ)短，個人的能力肯定會得到大大的提升。如果大家把團(tuán)隊里面每一位成員的優(yōu)點都變?yōu)樽约旱膬?yōu)點，并靈活運用，不僅團(tuán)隊的力量日益強(qiáng)大，自己的能力、潛力也會慢慢得到升華。團(tuán)隊協(xié)作能激發(fā)團(tuán)隊成員不可思議的潛力，讓每個人都能發(fā)揮最強(qiáng)的力量。一加一的結(jié)果大于二，也就是說，團(tuán)隊工作整體業(yè)績往往能超過成員個人工作成果的總和。4.團(tuán)隊精神的核心就是協(xié)同合作協(xié)作是任何一個團(tuán)隊不可或缺的精髓，是建立在相互信任基礎(chǔ)上的無私奉獻(xiàn)，團(tuán)隊成員因此而互補(bǔ)互助。二、如何提升團(tuán)隊協(xié)作能力（一）了解團(tuán)隊成員的性格品質(zhì)團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作，所以團(tuán)隊的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊的協(xié)作能力。將團(tuán)隊中個人能力取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，能造就一個好的團(tuán)隊。在一個團(tuán)隊中，每個成員都有自己的優(yōu)點和缺點。（二）包容團(tuán)隊成員團(tuán)隊工作需要成員在一起不斷討論，如果一個人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊的高效率在于團(tuán)隊成員的默契配合，如果達(dá)不成這種默契，團(tuán)隊合作就不可能成功。（三）獲得支持與認(rèn)可要使自己的工作得到大家的支持和認(rèn)可，而不是反對，就必須讓大家喜歡你。一個人如何讓別人喜歡你呢？除在工作中與其他成員互相支援、互相鼓勵外，你