新時(shí)代高職生就業(yè)指導(dǎo) 課件 第四章 求職技巧與職場(chǎng)禮儀

求職技巧與職場(chǎng)禮儀目錄第一節(jié)求職筆試攻略第二節(jié)求職面試技巧第三節(jié)求職第一節(jié)求職筆試攻略一、筆試的類(lèi)型（一）專(zhuān)業(yè)考試專(zhuān)業(yè)考試主要是檢驗(yàn)大學(xué)生擔(dān)任某一職務(wù)時(shí)是否能達(dá)到所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際能力。專(zhuān)業(yè)考試的題型有很多，如外貿(mào)企業(yè)要考外語(yǔ)，科研機(jī)構(gòu)招聘人員要考動(dòng)手能力，公檢法機(jī)關(guān)錄用干部要考法律知識(shí)等。值得注意的是，這種考試方式已被越來(lái)越多單位所采用。（二）文化素質(zhì)考試文化素質(zhì)考試是為了檢驗(yàn)大學(xué)生的實(shí)際文化素質(zhì)，由用人單位給出范圍或特定要求，是多數(shù)以作文的形式來(lái)考查大學(xué)生的知識(shí)、思維、文字表達(dá)能力的一種筆試方式。考試的題型較靈活，如要求文科學(xué)生運(yùn)用某一原理或某一歷史知識(shí)，分析某一問(wèn)題；要求理工科學(xué)生運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解決某一實(shí)際問(wèn)題等。（三）技能測(cè)試技能測(cè)試是為了檢驗(yàn)大學(xué)生的實(shí)際工作能力或?qū)I(yè)技術(shù)能力。這種考試往往針對(duì)特定的工作崗位設(shè)計(jì)。例如，用人單位要招聘一名秘書(shū)，為了考查大學(xué)生是否具有這方面的技能，會(huì)通過(guò)下面的題目來(lái)測(cè)試：閱讀一篇文章，寫(xiě)讀后感；自編一份請(qǐng)示報(bào)告和會(huì)議通知；聽(tīng)取5個(gè)人的發(fā)言，寫(xiě)一份評(píng)議報(bào)告；某公司計(jì)劃在5月赴外考察，寫(xiě)出需做哪些準(zhǔn)備工作。（四）論文筆試論文筆試是檢驗(yàn)大學(xué)生分析、綜合、比較、歸納、推理等思維能力的方式。以論述題或自由應(yīng)答型試題為主要題型。論文筆試的好處是有利于考查大學(xué)生的思考能力，從而能夠檢查大學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的深刻程度。這種測(cè)試往往會(huì)收到種種不同的答案，易于發(fā)現(xiàn)人才，相較簡(jiǎn)單的測(cè)驗(yàn)題更能判斷一個(gè)人的水平。論文筆試測(cè)查大學(xué)生討論問(wèn)題深刻程度是否有見(jiàn)地。一、筆試的類(lèi)型（五）心理測(cè)試心理測(cè)試是用事先編制好的用于測(cè)試大學(xué)生心理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化量表或問(wèn)卷，要求大學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)完成，根據(jù)完成的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)判斷其心理水平或個(gè)性差異。一些特殊的用人單位常常以此測(cè)試大學(xué)生的態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、智力、個(gè)性等心理素質(zhì)。（六）國(guó)家公務(wù)員錄用考試國(guó)家機(jī)關(guān)錄用公務(wù)員，一律實(shí)行考試錄用辦法。中央、國(guó)家機(jī)關(guān)的招考職位按性質(zhì)和權(quán)責(zé)分為A、B兩類(lèi)。A類(lèi)職位主要包括在中央、國(guó)家機(jī)關(guān)和中央行政機(jī)關(guān)派駐機(jī)構(gòu)與中央垂直管理系統(tǒng)所屬機(jī)構(gòu)中，從事政策、法律法規(guī)、規(guī)劃等的研究起草工作和政策、法律法規(guī)、規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作，以及從事機(jī)關(guān)內(nèi)部綜合性管理工作的職位。B類(lèi)職位主要包括在中央、國(guó)家機(jī)關(guān)和中央行政機(jī)關(guān)派駐機(jī)構(gòu)與中央垂直管理系統(tǒng)所屬機(jī)構(gòu)中，從事機(jī)關(guān)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作、對(duì)機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持的職位；實(shí)行中央垂直管理的行政機(jī)關(guān)中直接將各項(xiàng)具體規(guī)定施予公民、法人和其他組織的行政執(zhí)法職位。（七）事業(yè)單位筆試事業(yè)單位不同崗位對(duì)大學(xué)生的能力素質(zhì)有不同的要求，事業(yè)單位公開(kāi)招聘分類(lèi)考試公共科目筆試分為綜合管理類(lèi)（A類(lèi)）、社會(huì)科學(xué)專(zhuān)技類(lèi)（B類(lèi)）、自然科學(xué)專(zhuān)技類(lèi)（C類(lèi)）、中小學(xué)教師類(lèi)（D類(lèi)）和醫(yī)療衛(wèi)生類(lèi)（E類(lèi)）5個(gè)類(lèi)別。這5個(gè)類(lèi)別的公共科目筆試均為《職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)》《綜合應(yīng)用能力》。事業(yè)單位公開(kāi)招聘分類(lèi)考試公共科目筆試屬于職位競(jìng)爭(zhēng)性考試，根據(jù)不同類(lèi)別的評(píng)價(jià)需求確定試卷的測(cè)評(píng)內(nèi)容，主要測(cè)查工作崗位所需要的基本能力和綜合應(yīng)用能力。二、筆試考查的側(cè)重點(diǎn)分析（一）考查分析、解決問(wèn)題的能力筆試是考查大學(xué)生表達(dá)分析、解決問(wèn)題的能力的手段和工具。分析、解決問(wèn)題的能力幾乎是所有單位考查的重點(diǎn)。這一側(cè)重點(diǎn)主要考查大學(xué)生在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中是否具有邏輯性，邏輯關(guān)系是否清晰、內(nèi)容是否完整；同時(shí)，還能考查大學(xué)生能否從不同角度分析問(wèn)題，能否拓展、發(fā)散思維，在解決問(wèn)題的過(guò)程中能否與實(shí)踐相結(jié)合，不僅為了解決問(wèn)題而解決問(wèn)題，還能考慮方式方法是否具有實(shí)踐意義。（二）考查書(shū)面表達(dá)能力無(wú)論是中文寫(xiě)作還是英文寫(xiě)作，都是大學(xué)生思路的表達(dá)。用人單位會(huì)通過(guò)考查詞匯量、寫(xiě)作的思維方式和文字的駕馭能力來(lái)判斷大學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。二者相輔相成。沒(méi)有好的分析、解決問(wèn)題的辦法，文字表達(dá)水平再好也無(wú)法寫(xiě)出有價(jià)值的東西。同樣，沒(méi)有過(guò)硬的寫(xiě)作水平，再好的思路也無(wú)法傳達(dá)給用人單位。（三）考查與崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力這一類(lèi)型的考查主要集中于一些專(zhuān)業(yè)化程度比較強(qiáng)的崗位?？疾楹?jiǎn)單的數(shù)理分析能力，包括數(shù)列的規(guī)律、速算、平面幾何和立體幾何的一些簡(jiǎn)單應(yīng)用；日常生活中一些常識(shí)性問(wèn)題和時(shí)政方面的考查，這些能反映大學(xué)生平時(shí)對(duì)生活、社會(huì)以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)和政治知識(shí)的積累；考查文字分析、圖形推理的能力。用人單位出這種考題主要是想從中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生是否具有相應(yīng)的形象思維和抽象思維能力，還有一些用人單位會(huì)用判斷對(duì)錯(cuò)等題目來(lái)測(cè)試大學(xué)生的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力。三、筆試的方法與技巧（一）筆試前的準(zhǔn)備1.注意平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)良好的筆試成績(jī)來(lái)自平時(shí)的努力學(xué)習(xí)。大學(xué)生在大學(xué)期間刻苦努力地學(xué)習(xí)，并注意經(jīng)常復(fù)習(xí)，將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)知識(shí)弄懂，并盡量擴(kuò)大自己的知識(shí)面，這樣在考試時(shí)就能信心十足、得心應(yīng)手。2.筆試前應(yīng)進(jìn)行全面的復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)是筆試準(zhǔn)備的重要方式。一般情況下，筆試都有大體的考查范圍，大學(xué)生可圍繞這個(gè)范圍翻閱一些資料。有些課程內(nèi)容，因?qū)W過(guò)已久，可能淡忘，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的復(fù)習(xí)，有助于恢復(fù)記憶。3.保持良好的身心狀態(tài)求職筆試不同于高考。大學(xué)生臨考前，一要適當(dāng)?shù)販p輕思想負(fù)擔(dān)；二要保證充足的睡眠；三要適當(dāng)?shù)貐⒓右恍┪捏w活動(dòng)，使高度緊張的大腦得到放松休息，以充沛的精力去參加考試。三、筆試的方法與技巧（二）筆試的方法和技巧1.增強(qiáng)自信心筆試怯場(chǎng)，大多是缺乏自信心所致。大學(xué)生客觀冷靜地對(duì)自己進(jìn)行正確評(píng)估，就能克服自卑心理，增強(qiáng)自信心。2.做好準(zhǔn)備提前熟悉考場(chǎng)環(huán)境，有利于大學(xué)生消除應(yīng)試時(shí)的緊張心理。除攜帶必備的證件外（如身份證、學(xué)生證、準(zhǔn)考證），一些考試必備的文具（如鋼筆、鉛筆、橡皮、直尺）也要準(zhǔn)備齊全。3.掌握科學(xué)的答卷方法大學(xué)生在拿到考卷后，首先，應(yīng)通覽一遍，了解題目的多少和難易程度，以便掌握答題深度和速度；其次，按照先易后難的原則排出答題順序，先做簡(jiǎn)單的題，再攻克難題，這樣就不會(huì)因?yàn)楣タ穗y題費(fèi)時(shí)太多而沒(méi)有時(shí)間做會(huì)答的題目；最后，要盡可能留出時(shí)間對(duì)易出錯(cuò)的地方進(jìn)行復(fù)查，特別注意不要漏題。4.節(jié)省時(shí)間，爭(zhēng)取主動(dòng)在筆試過(guò)程中，大學(xué)生應(yīng)盡量提高效率、節(jié)省時(shí)間、爭(zhēng)取主動(dòng)。在做完題目并經(jīng)過(guò)仔細(xì)復(fù)查確認(rèn)無(wú)誤后，大學(xué)生應(yīng)迅速上交試卷。因?yàn)樵诖痤}的準(zhǔn)確率基本相同時(shí)，誰(shuí)交卷早就證明誰(shuí)的反應(yīng)快、效率高，就會(huì)在眾多的大學(xué)生中占據(jù)主動(dòng)地位。第二節(jié)求職面試技巧一、面試概述（一）面試的類(lèi)型1.按照求職者的行為反應(yīng)劃分（1）言談面試。言談面試是面試官與求職者的口頭交談，即由面試官提出問(wèn)題，求職者口頭回答，考查求職者的知識(shí)層面、業(yè)務(wù)能力、頭腦機(jī)敏性的一種測(cè)試方法。（2）模擬操作面試。模擬操作面試是讓求職者模擬在實(shí)際工作崗位上的工作情況，由面試官給予求職者特定的工作任務(wù)，考查求職者行為反應(yīng)的一種方法。這種方法是一種簡(jiǎn)單的功能模擬測(cè)試法。2.按照操作方式劃分（1）結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是指按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求根據(jù)面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等測(cè)評(píng)要素進(jìn)行的面試。（2）非結(jié)構(gòu)化面試。非結(jié)構(gòu)化面試是指沒(méi)有既定的模式、框架和程序，面試官可以“隨意”向求職者提出問(wèn)題，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。面試官提出問(wèn)題的內(nèi)容和順序都取決于其本身的興趣和求職者現(xiàn)場(chǎng)的回答。這種方法為談話(huà)雙方提供了充分的自由，面試官可以針對(duì)求職者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問(wèn)。3.按照人員的組成劃分（1）個(gè)人面試。個(gè)人面試又稱(chēng)“單獨(dú)面試”，是指面試官與求職者單獨(dú)面談的形式，是面試中常見(jiàn)的一種形式。（2）集體面試。集體面試主要用于考察求職者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試。在集體面試中，面試官通常要求求職者進(jìn)行小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓求職者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等。一、面試概述（二）面試的基本內(nèi)容1.儀表風(fēng)度面試官測(cè)試求職者的體型、外貌、氣色、穿著、行為舉止、精神狀態(tài)等。一般情況下，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，做事認(rèn)真、自我約束力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)面試官測(cè)試求職者掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度，主要考察其專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的程度是否符合崗位要求，以作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具有靈活性和深度，所提問(wèn)題一般更接近崗位的實(shí)際要求。3.工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)面試官一般根據(jù)求職者的簡(jiǎn)歷或求職登記表進(jìn)行提問(wèn)，查詢(xún)求職者的實(shí)踐背景和工作情況，用于證實(shí)其工作經(jīng)歷。面試官通過(guò)各方面的了解還可以考察求職者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力以及對(duì)崗位和行業(yè)的領(lǐng)悟力。4.口頭表達(dá)能力面試官測(cè)試求職者能否將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，口齒清楚、詞義明確。5.綜合分析能力面試官測(cè)試求職者能否對(duì)所提出的問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。一、面試概述（二）面試的基本內(nèi)容6.反應(yīng)能力與應(yīng)變能力面試官主要測(cè)試求職者對(duì)所提出的問(wèn)題的理解是否準(zhǔn)確貼切，回答是否準(zhǔn)確迅速、對(duì)突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否表現(xiàn)得機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)，能否應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題。7.人際交往能力面試官通過(guò)詢(xún)問(wèn)求職者參加的社團(tuán)活動(dòng)或者業(yè)余愛(ài)好，了解他們樂(lè)意與哪些人打交道，通過(guò)他們?cè)谏缃粓?chǎng)合所扮演的角色，了解其人際交往傾向和與人相處的技巧等。8.自控能力面試官測(cè)試求職者在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或者個(gè)人利益受到損害時(shí)能否保持克制、容忍，理智地對(duì)待，不致因情緒失控而影響工作。9.工作態(tài)度面試官測(cè)試求職者對(duì)學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度，了解其對(duì)報(bào)考崗位的態(tài)度。面試官認(rèn)為，求職者過(guò)去在學(xué)習(xí)、工作中的態(tài)度決定其對(duì)待新崗位的態(tài)度。10.求職動(dòng)機(jī)面試官測(cè)試求職者來(lái)本單位工作的原因，對(duì)哪類(lèi)工作更感興趣，在工作中追求什么，判斷其是否符合工作崗位的需求。二、面試中“說(shuō)”的技巧（一）自我介紹的技巧1.要圍繞崗位要求展開(kāi)有人說(shuō)，自我介紹的80%要圍繞與應(yīng)聘崗位所需要的專(zhuān)業(yè)勝任能力模型展開(kāi)，20%要圍繞與應(yīng)聘崗位所需要的行為風(fēng)格模型來(lái)介紹。這樣的要求或許有些過(guò)于簡(jiǎn)練，但能清楚地說(shuō)明作自我介紹時(shí)應(yīng)介紹哪些內(nèi)容。面試官只關(guān)注求職者與崗位是否匹配，因此最能體現(xiàn)求職者與崗位相關(guān)聯(lián)的能力，尤其是最近3～5年的經(jīng)歷可作介紹，早期的事情若與崗位要求相關(guān)，即在同一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里從事工作，也可以介紹。2.有理有據(jù)自我介紹要有論點(diǎn)和論據(jù)，不能只有論點(diǎn)而沒(méi)有論據(jù)支撐。例如，求職者要說(shuō)明自己有很強(qiáng)的意志力，可以表述為“我每天堅(jiān)持晨跑3000米，冬天堅(jiān)持用冷水洗澡，既節(jié)約生活成本，又鍛煉意志”；介紹社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況，可以說(shuō)：“一天最多銷(xiāo)售60臺(tái)電視機(jī)，大學(xué)期間學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)有一半是自己掙來(lái)的”。除此之外，進(jìn)行自我介紹要實(shí)事求是，不要言過(guò)其實(shí)。求職者要特別注意自我介紹與個(gè)人簡(jiǎn)歷、報(bào)名材料上的有關(guān)內(nèi)容一致，不要有出入，更不要有意夸大或制造事實(shí)上并不存在的優(yōu)點(diǎn)。3.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰求職者自我介紹時(shí)普通話(huà)應(yīng)力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯(cuò)字或念錯(cuò)字音，最好不用方言。同時(shí)，聲音沉穩(wěn)、自然、洪亮，語(yǔ)速適中，吐字清晰，聲調(diào)開(kāi)朗響亮，這樣才能給面試官愉悅的聽(tīng)覺(jué)享受。求職者自我介紹時(shí)應(yīng)使用靈活的口頭語(yǔ)言，切忌以背誦或朗讀的方式介紹自己。二、面試中“說(shuō)”的技巧（二）交流對(duì)話(huà)的技巧1.語(yǔ)言清晰流利，語(yǔ)速適中求職者在面試時(shí)，應(yīng)該做到口齒清晰、語(yǔ)言流利，說(shuō)話(huà)輕松大方；此外，還應(yīng)該注意控制自己說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢度；說(shuō)得太快了，對(duì)方反應(yīng)慢，自然也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感。在日常生活中，求職者應(yīng)該注意自己的語(yǔ)速，盡量做到適中。為了增添自己語(yǔ)言表達(dá)的魅力，應(yīng)注意修辭，盡可能優(yōu)雅地與人交談，千萬(wàn)不能用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。2.幽默生動(dòng)在面試的時(shí)候，求職者的語(yǔ)言應(yīng)該含蓄而有內(nèi)容，機(jī)智而又樸實(shí)無(wú)華。如果能夠做到幽默生動(dòng)，則是非常加分的一項(xiàng)能力。求職者在說(shuō)話(huà)時(shí)除表達(dá)清晰外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以加進(jìn)幾句幽默的語(yǔ)言，可以說(shuō)是“錦上添花”，這不僅使談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也可以展示自己的氣質(zhì)和風(fēng)度。在面試中遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默的語(yǔ)言可以顯示求職者的聰明智慧和反應(yīng)速度，有助于緩解緊張的局面，讓自己有時(shí)間進(jìn)行思考并給人留下良好的印象。3.說(shuō)話(huà)時(shí)要注意聽(tīng)者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整面試不同于演講，它更接近一般的交談。交談中，求職者應(yīng)隨時(shí)注意面試官的反應(yīng)：面試官心不在焉，可能表示他對(duì)這段話(huà)沒(méi)有興趣，求職者得設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明音量過(guò)小使面試官難以聽(tīng)清；皺眉、搖頭可能表示求職者的評(píng)議有不當(dāng)之處。根據(jù)面試官的這些反應(yīng)，求職者要適時(shí)地調(diào)整語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，或陳述內(nèi)容，這樣才能取得良好的面試效果。三、面試中“答”的技巧（一）把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了，條理清楚，有理有據(jù)一般情況下求職者回答問(wèn)題要結(jié)論在先、議論在后，即先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后做敘述和論證，否則，長(zhǎng)篇大論會(huì)讓人無(wú)法抓住要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，求職者神經(jīng)太緊張、多余的話(huà)太多、容易離題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。（二）講清原委，避免抽象面試官提問(wèn)是想了解一些求職者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地以“是”“否”作答。針對(duì)所提問(wèn)題的不同，求職者要針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行回答，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委、過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給面試官留下具體的印象。（三）確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)面試中，如果求職者對(duì)面試官提出的問(wèn)題一時(shí)摸不著邊際，以至于不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先就自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容，對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不至于答非所問(wèn)。三、面試中“答”的技巧（四）有個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色面試官接待若干名求職者，問(wèn)若干遍相同的問(wèn)題，也要聽(tīng)若干遍類(lèi)似的回答，他們也難免會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具體、獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和有個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起面試官的興趣和注意。（五）知之為知之，不知為不知求職者在面試時(shí)遇到自己不懂或不會(huì)的問(wèn)題，回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會(huì)、不懂裝懂的做法是不可取的。求職者誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得面試官的信任和好感。（六）回答問(wèn)題要準(zhǔn)確適度在面試過(guò)程中準(zhǔn)確回答主考官所提出的問(wèn)題，是求職者走向成功的保證。求職者應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)清題目及要求，不要急于回答問(wèn)題，先在頭腦中做出準(zhǔn)確判斷，找出回答問(wèn)題的思路及所用到的知識(shí)，抓住重點(diǎn)后再作答，并注意用詞準(zhǔn)確。如果是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的問(wèn)題，求職者回答時(shí)要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，回答問(wèn)題時(shí)不要含糊其詞、答非所問(wèn)。四、面試中“問(wèn)”的技巧（一）求職者提問(wèn)時(shí)的注意事項(xiàng)（1）面試之前，一定要做準(zhǔn)備，多了解公司的情況。（2）提出的問(wèn)題應(yīng)該圍繞“這份工作是否適合我”這個(gè)中心點(diǎn)，其他與應(yīng)聘關(guān)系不大的問(wèn)題不宜多問(wèn)。（3）提問(wèn)的時(shí)候要自然放松，不要害羞，把它當(dāng)作普通聊天，表現(xiàn)出對(duì)公司的興趣。（4）提問(wèn)要直截了當(dāng)，提出問(wèn)題之后，要保持安靜，讓面試官多說(shuō)話(huà)。（5）面試官回答的時(shí)候，可以做筆記，或者事先詢(xún)問(wèn)能不能記錄。筆記必須簡(jiǎn)短，大部分時(shí)間要全神貫注傾聽(tīng)面試官的回答，并與其有眼神的交流。（6）面試結(jié)束后一周內(nèi)，最好打一個(gè)電話(huà)或發(fā)一封郵件，了解公司的反饋意見(jiàn)。即使面試失敗，也不妨問(wèn)一下原因，這會(huì)有助于以后的面試。四、面試中“問(wèn)”的技巧（二）求職者的經(jīng)典提問(wèn)1.我所應(yīng)聘的這個(gè)職位為什么會(huì)出現(xiàn)空缺？2.請(qǐng)問(wèn)貴公司最成功的員工為公司做出了什么樣的貢獻(xiàn)？3.如何評(píng)估自己在6個(gè)月試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)？何種標(biāo)準(zhǔn)為成功？4.在試用期內(nèi)，該職位遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？5.目前公司所面對(duì)的最大挑戰(zhàn)有哪些？6.公司如何采取措施保證人才不流失？第三節(jié)求職禮儀一、面試的基本禮儀與注意事項(xiàng)（一）基本禮儀1.赴約時(shí)間守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，如果求職者面試遲到，那么不管有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，給面試官留下非常不好的印象。2.進(jìn)入用人單位求職者必須明白面試有可能從你一踏入單位的大門(mén)就開(kāi)始了，必須時(shí)刻小心留意。到了用人單位，求職者最好徑直到面試地點(diǎn)，不要四處觀看，讓人覺(jué)得你別有用心或圖謀不軌。3.等待面試參加面試時(shí)求職者可以自帶一些報(bào)刊在等待時(shí)閱讀，不要來(lái)回走動(dòng)顯得急躁不安，也不要與其他求職者聊天，因?yàn)檫@可能是你未來(lái)的同事甚至是決定你能否入職的人。4.進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論門(mén)是敞開(kāi)還是關(guān)閉的，求職者在進(jìn)入面試室之前一定要敲門(mén)，連續(xù)敲兩次門(mén)是較為標(biāo)準(zhǔn)的，千萬(wàn)不可敲得太用力。求職者進(jìn)門(mén)后應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身正對(duì)著門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上，然后面帶微笑走向面試官。當(dāng)走到面試官面前，應(yīng)親切地道一聲：“您好”，等面試官示意你坐下時(shí)方可坐下。5.面試中的形體在面試中，求職者上身正直，微向前傾，目光注視面試官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或大腿上，雙腿自然彎曲并攏，雙腳平落地面。在面試過(guò)程中，如果工作人員向求職者發(fā)放資料或索要資料，一定要起身接受或遞送，并說(shuō)：“謝謝”。一、面試的基本禮儀與注意事項(xiàng)（一）基本禮儀6.學(xué)會(huì)做傾聽(tīng)者求職者要耐心聽(tīng)完面試官的問(wèn)題，了解提問(wèn)意圖？有些人在別人說(shuō)話(huà)時(shí)，仿佛都聽(tīng)進(jìn)去了，等別人說(shuō)完，卻又問(wèn)道：“很抱歉，你剛才說(shuō)些什么？”對(duì)他來(lái)說(shuō)，也許只是一時(shí)心不在焉，漏聽(tīng)重點(diǎn)，但對(duì)對(duì)方卻是件很失禮的事。7.談吐文雅、謙遜，態(tài)度熱情在談話(huà)時(shí)，求職者的眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望顯得缺乏自信。求職者情緒激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的態(tài)度是有益的。8.回答問(wèn)題求職者回答問(wèn)題時(shí)，口齒要清晰，聲音要適度，答案要簡(jiǎn)練、完整；不要打斷面試官的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象；提問(wèn)完畢，若未聽(tīng)清楚，可禮貌地要求重復(fù)（盡量不要出現(xiàn)這種情況）；當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴面試官，含糊其詞和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失??；對(duì)于重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。9.退場(chǎng)當(dāng)面試結(jié)束時(shí)，求職者應(yīng)站起來(lái)對(duì)面試官表示感謝。在走出面試室時(shí)，求職者先打開(kāi)門(mén)，然后轉(zhuǎn)身向面試官鞠躬并再次表示感謝，道別后輕輕地將門(mén)合上。10.面試后在面試結(jié)束后，求職者分析一下自己在面試中的得與失，然后寫(xiě)封信寄給面試官表示感謝，這樣可以在他們心目中留下深刻的印象。一、面試的基本禮儀與注意事項(xiàng)（二）注意事項(xiàng)1.忌遲到、失約遲到和失約是面試中的大忌，這種行為不但反映求職者沒(méi)有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會(huì)令面試官覺(jué)得求職者對(duì)這份工作沒(méi)有熱忱，印象分自然大減。2.忌數(shù)落別人求職者切勿在面試時(shí)當(dāng)著面試官數(shù)落現(xiàn)任或前任雇主、同事、同學(xué)、教師。3.忌說(shuō)謊邀功求職者在面試時(shí)說(shuō)謊，偽造自己的“輝煌成就”，或者將不屬于自己的功勞據(jù)為己有，即使現(xiàn)在能瞞天過(guò)海，也難保會(huì)有被揭穿的一天。4.忌準(zhǔn)備不足無(wú)論學(xué)歷多么高、資歷多么深、工作經(jīng)驗(yàn)多么豐富，當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)求職者對(duì)申請(qǐng)的職位知之不多，甚至連最基本的問(wèn)題也回答不好時(shí)，印象分自然大打折扣。5.忌長(zhǎng)篇大論或少言寡語(yǔ)雖說(shuō)面試是推銷(xiāo)自己，但切勿喋喋不休。求職者面試時(shí)切勿長(zhǎng)篇大論，沒(méi)完沒(méi)了；面試時(shí)，只需針對(duì)問(wèn)題，重點(diǎn)回答。6.忌語(yǔ)氣詞過(guò)多求職者使用太多“呢”“啦”“吧”等語(yǔ)氣詞或口頭禪，會(huì)把面試官弄得心煩意亂。語(yǔ)氣詞或口頭禪太多，會(huì)讓面試官誤以為求職者自信心不足和準(zhǔn)備不充分。7.忌欠缺目標(biāo)在面試時(shí)，求職者千萬(wàn)不要給面試官留下沒(méi)有明確事業(yè)目標(biāo)的印象。雖然一些求職者的條件不錯(cuò)，但無(wú)事業(yè)目標(biāo)，就會(huì)缺少主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)公司的貢獻(xiàn)有限。二、面試的著裝禮儀（一）女士著裝禮儀1.服裝得體女士求職服裝一般以西裝、套裙為宜，這是通用、穩(wěn)妥的選擇；切忌穿太緊、太透和太露的服裝。女士面試時(shí)不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過(guò)低的衣服；內(nèi)衣（褲）顏色應(yīng)與外套協(xié)調(diào)一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會(huì)讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感。2.鞋子便利女士如何穿鞋也有學(xué)問(wèn)?？偟脑瓌t是鞋子和整體服裝相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí)，女士不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇之一，比較結(jié)實(shí)；穿著設(shè)計(jì)新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體，但應(yīng)該注意裙子的下擺長(zhǎng)于靴口。3.