物流工程項目管理 習(xí)題答案 楊新鳳

課后習(xí)題答案（本答案僅供參考，歡迎大家批評指正！）單元一1.項目是由一組有起止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、成本和資源約束的條件。(1)項目是一系列的工作。(2)項目管理需要跨越職能和組織邊界。(3)項目為組織戰(zhàn)略的設(shè)計和執(zhí)行奠定了基礎(chǔ)。(4)項目中的工作任務(wù)要圍繞項目目標來安排，對項目目標沒有貢獻的工作應(yīng)盡可能取消，防止其耗費有限的項目資源。(5)項目的結(jié)果屬性。(6)項目需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)。(7)項目的約束性。(8)每個項目都有客戶。(9)項目具有不確定性。(10)項目受到時間的約束。2.項目與運作的區(qū)別區(qū)別項目(project)運作(operation)目標特定的常規(guī)的組織機構(gòu)項目組織職能部門組織的持續(xù)性臨時性長期性負責(zé)人項目經(jīng)理部門經(jīng)理時間有起止點的有限時間內(nèi)周而復(fù)始，相對無限的持續(xù)性一次性重復(fù)性管理方法風(fēng)險型確定型資源需求不定性固定性任務(wù)特性獨特性普遍性計劃性事先計劃性強計劃無終點考核指標以目標為導(dǎo)向效率和有效性3.典型的生命周期分為四個階段:項目定義階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段和收尾階段。項目生命周期各階段項目管理的主要內(nèi)容：定義階段規(guī)劃階段執(zhí)行階段收尾階段明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)提出項目建議書可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險等級擬定戰(zhàn)略方案資源估算確定項目主要成員項目產(chǎn)品范圍界定實施方案研究質(zhì)量標準確定資源保證環(huán)境保證項目預(yù)算制定項目程序制定風(fēng)險評估建立項目組織項目溝通渠道項目激勵機制建立項目工作包建立項目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行工作分解結(jié)構(gòu)各工作獲得訂購物品及服務(wù)項目控制制定趕工計劃完成項目產(chǎn)品評價與驗收項目評價文檔總結(jié)資源關(guān)閉解散項目組4.(1)項目管理是一種管理模式，而不是一次任意的管理過程。(2)項目管理的目的是使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要。(3)項目管理過程中要保持時間、成本和質(zhì)量等之間的平衡。(4）項目管理過程中要取得顯性需求與隱性需求的平衡。(5)項目管理需要專門的組織結(jié)構(gòu)、新型的人際關(guān)系以及獨特的項目文化等要素。5.項目管理包括以下主要內(nèi)容：(1)建立項目管理組織。(2)投資控制。(3）進度控制。(4)質(zhì)量控制。(5)HSE管理。健康（health）、安全（safety）和環(huán)境（environment）保護，簡稱HSE管理。(6）合同管理。(7)信息管理。(8)風(fēng)險管理。6.工程項目管理模式有以下幾種：（1）建設(shè)單位自行組織建設(shè)方式自建模式容易產(chǎn)生的問題：一是建設(shè)單位項目管理能力不足，不能高質(zhì)量并更經(jīng)濟地實現(xiàn)項目目標；二是項目部權(quán)力集中，在缺乏有效監(jiān)督機制的情況下容易產(chǎn)生腐敗現(xiàn)；三是項目設(shè)計和工作范圍變更頻繁，易導(dǎo)致項目投資額膨脹:四是容易出現(xiàn)質(zhì)量低劣的“豆腐渣工程”。（2）工程指揮部管理方式指揮部模式的優(yōu)點是能夠為項目創(chuàng)造良好的實施環(huán)境，保證項目實施的效率。缺點是指揮部是一個臨時機構(gòu)而非法人，指揮部構(gòu)成人員來自不同部門，他們代表的部門利益不同，無人對項目整體利益負責(zé)，指揮部做出的決策往往是部門利益平衡的結(jié)果，決策執(zhí)行后果無人負責(zé)。指揮部通常利用公權(quán)力干預(yù)市場行為，犧牲了項目干系人的利益公平。（3）項目代建制代建制是對傳統(tǒng)項目管理模式的革新，具有多項優(yōu)點：一是改進了建設(shè)項目實施方式，提高了政府投資項目的建設(shè)管理水平和投資效益，有利于深化投資體制改革；二是規(guī)范了政府投資行為，解決了以往建設(shè)項目責(zé)任主體不明、責(zé)任不清的問題，以合同形式界定出資者、建設(shè)管理者和使用者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；三是建立了約束和激勵機制，從質(zhì)量、工期、造價及安全等方面，對項目的預(yù)期目標實行有效約束和嚴格控制;四是建設(shè)投資使用不會偏離，項目建成投入使用后,形成資產(chǎn)能按時建賬入庫,防止長期耗費和流失；五是實施有效監(jiān)督，遏制了規(guī)避招標、虛假招標和不規(guī)范招標，有利于預(yù)防和消除投資項目中的腐敗行為，保證國有資金使用的有效性。目前，很多省市已經(jīng)出臺了代建制的管理制度或操作辦法。7.（1）物流項目管理隊伍專業(yè)化（2）物流項目管理需求個性化（3）物流項目管理結(jié)束人為化（4）物流項目管理控制全程化。單元二1.重點談依賴科學(xué)決策工具的優(yōu)勢2.略3.略單元三1.問題1:張工提出將整個項目分為兩部分實現(xiàn)，第一部分使用三個半月的時間，第二部分使用三個月的時間，分別制定出兩部分的驗收標準。問題2:項目范圍管理是對項目所要完成的工作范圍進行管理和控制的過程和活動，確保項目完成按照規(guī)定、計劃或要求所必須要做的全部工作，并且只完成那些必須完成的工作。具體措施：?項目目標和可交付成果的定義?：在項目啟動階段，項目團隊需要與利益相關(guān)者明確項目的目標和可交付成果，包括明確項目的目標、范圍、約束條件和假設(shè)，以及項目成功的標準。?工作范圍的識別?：在項目啟動之后，項目團隊需要識別出需要完成項目目標和可交付成果所需的工作范圍，包括識別和定義項目的主要階段、任務(wù)和交付物。?工作范圍的規(guī)劃和分解?：一旦工作范圍被識別出來，項目團隊需要進行工作范圍的規(guī)劃和分解，將其分解為更小的、可管理的任務(wù)和活動，并組織成一個邏輯的工作結(jié)構(gòu)，例如工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。?工作范圍的驗收?：在項目執(zhí)行過程中，項目團隊需要根據(jù)預(yù)先定義的驗收標準來驗證和確認交付的工作范圍，確保交付的工作范圍符合項目目標和可交付成果的要求。?工作范圍的變更控制?：在項目執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)需要對工作范圍進行變更的情況。項目團隊需要建立一個變更控制過程，以確保所有的變更都經(jīng)過評估、批準和管理，以避免對項目的范圍和目標產(chǎn)生負面影響。2.第一注意選擇項目的工作范圍，工作內(nèi)容要列完整。第二注意工作結(jié)構(gòu)分解的幾種方式。3.略4.略單元四1.項目計劃制訂的原則：項目計劃作為項目管理的重要階段，在項目中起承上啟下的作用，因此在制訂過程中，要按照項目總目標、總計劃進行詳細計劃。計劃文件經(jīng)批準后作為項目的工作指南。因此，在項目計劃制訂過程中一般般應(yīng)遵循以下六個原則:（1）目的性。（2）系統(tǒng)性。（3）經(jīng)濟性。（4）動態(tài)性。（5）相關(guān)性。（6）職能性。2.（1）經(jīng)驗估算法，根據(jù)以往類似項目活動完成的時間估算新項目活動可能需要的時間，這個方法簡單易行但誤差會比較大。（2）定額計算法，時間定額是指某種專業(yè)的工人班組或個人，在合理的勞動組織與合理使用材料的條件下，完成符合質(zhì)量要求的單位產(chǎn)品所必需的工作時間，包括準備與結(jié)束時間、基本生產(chǎn)時間、輔助生產(chǎn)時間、不可避免的中斷時間及工人必需的體息時間。（3）三點時間估算法，由于項目的非重復(fù)性，特別是在采用新工藝、新方法和新材料等無定額可循也缺乏經(jīng)驗的活動中，準確估計活動歷時很困難。需要確定最樂觀時間a、最悲觀時間b和最可能時間c。3.（1）基本表示方法，用?。╥,j）表示一道工序，事件i是工序的開始，事件j是工序的完成，規(guī)定i<j；并且節(jié)點編號不能重復(fù)。（2）緊前完工。每項工作開始之前，其所有緊前工序必須已經(jīng)完工。該規(guī)則保證了網(wǎng)絡(luò)圖能夠正確表達已經(jīng)規(guī)定的工序之間的邏輯關(guān)系。（3）添加虛工序。虛工序用虛箭線表示。在下列兩種情形中必須添加虛工序。（4）始終點唯一。網(wǎng)絡(luò)圖只有一個起點節(jié)點和一個終點節(jié)點，起點節(jié)點無緊前工作終點節(jié)點無緊后工作。（5）工序不重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)無回路。一項工序從整個計劃的開始到完工，只能被執(zhí)行一次，因而不能出現(xiàn)回路。（6）網(wǎng)絡(luò)圖的布局。網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該清晰醒目，布局突出重點，盡可能將關(guān)鍵路線布置在中心位置，并盡量將聯(lián)系緊密的工序布置在相近的位置。箭線應(yīng)盡量畫成水平線或具有水平線的折線，盡量避免箭線的交叉。4.表4-7表4-8表4-9QQ39433939156351236156132427211518P0NMLKJCFIHGEBD12345678910A600182800181861263702839433946455845495252646454613943表4-10轉(zhuǎn)化成緊前工序明細表：工作工時/天緊前工作工作工時/天緊前工作A6/H6D、EB2/I3D、E、FC5AJ1CD7AK2CE5BL5JF9BM4G、H、KG8D、E11230047810956A6614111912206628131311192121131519210621313221322C5D7E5F9G8H6I3J1K2L5M40B205..6.7.（1）關(guān)鍵路線：=1\*GB3①→=2\*GB3②→=6\*GB3⑥→=7\*GB3⑦→=8\*GB3⑧→=9\*GB3⑨→11→12→13周期：8＋16＋24＋4＋4＋12＋16＋4=88（天）（2）L拖10天對工程無影響。（3）若J的工期縮短，整個工期可縮短4天，工期為88-4=84（天）（4）工期I最遲在第64天開工。（5）工期在第75天完工，需采取措施?？s短關(guān)鍵路線上的工期。（6）計算趕工費用率，壓縮關(guān)鍵路線工期，可壓縮16天。得新網(wǎng)絡(luò)圖：此時關(guān)鍵路線有兩條，但關(guān)鍵路線上的工期已為最短。單元五1.項目干系人對項目總成本最低原則的看法可能并不一致。??客戶和用戶?：他們通常希望項目能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，但可能不關(guān)心項目的總成本。他們更關(guān)心項目的成果是否滿足他們的需求和期望?。?項目經(jīng)理和團隊成員?：項目經(jīng)理和團隊成員通常關(guān)注項目的進度和成本控制，但他們的關(guān)注點可能更多在于按時完成項目和確保項目質(zhì)量，而不是單純追求最低成本?。?高層管理人員?：他們可能更關(guān)心項目的整體效益和公司的戰(zhàn)略目標，而不是具體的成本問題。他們可能更注重項目的長期影響和公司的整體利益?。?投資者和股東?：他們關(guān)心項目的投資回報率，但可能不會過多關(guān)注項目的具體成本，而是更注重項目的盈利能力和長期價值。?2.項目成本與項目范圍、進度之間存在著密切的關(guān)系。項目成本是指完成項目所需的資源投入和費用支出，包括人力資源、物資采購、設(shè)備租賃等方面的費用。而項目范圍則是指項目的目標、任務(wù)和可交付成果的具體描述。項目進度則是指項目的執(zhí)行進程和完成時間。首先，項目范圍直接影響項目成本。項目的范圍越大，所需的資源和費用就會越多。例如，一個項目需要開發(fā)一個軟件產(chǎn)品，如果在項目范圍中增加了額外的功能模塊或增加了更高的性能要求，那么就需要投入更多的人力資源和技術(shù)開發(fā)成本。因此，項目經(jīng)理在制定項目范圍時，需要根據(jù)可用資源和預(yù)算來合理把握范圍的大小，以確保項目的可行性和可控性。其次，項目進度也會對項目成本產(chǎn)生影響。項目進度是項目完成的時間要求，包括各個階段的工作計劃和里程碑節(jié)點。如果項目進度要求緊迫，需要在有限的時間內(nèi)完成項目，那么可能需要加大資源投入，例如增加人員數(shù)量或加班加點工作，以保證項目按時完成。這樣就會增加項目的成本。因此，在制定項目進度時，需要考慮項目可行性和成本效益的平衡，避免過度壓縮進度導(dǎo)致成本超支或質(zhì)量問題。此外，項目范圍和進度之間也存在相互影響的關(guān)系。如果項目范圍發(fā)生變更，例如增加或刪除某些功能需求，那么項目進度可能需要相應(yīng)調(diào)整。同樣地，如果項目進度發(fā)生變更，例如縮短項目完成時間，那么可能需要壓縮項目范圍或增加資源投入，以保證項目的完成質(zhì)量和效果。綜上所述，項目成本與項目范圍、進度之間是相互關(guān)聯(lián)的，彼此影響。項目經(jīng)理需要在項目計劃和實施過程中，合理平衡范圍、進度和成本的關(guān)系，以確保項目的成功實施。3.設(shè)計階段是項目成本控制的關(guān)鍵階段，設(shè)計方案的優(yōu)化與否直接影響項目的總成本。設(shè)計階段的成本控制是通過優(yōu)化設(shè)計方案來降低成本，這是整個項目成本控制中的重中之重。招標階段的成本控制主要通過確定合理的招投標方式來實現(xiàn)。招標控制價的設(shè)定也非常重要，建筑安裝工程費占比較大，控制設(shè)備、材料成本是招標階段造價控制的一個重要方面?。施工階段的成本控制是整個成本管理中最重要的一環(huán)。需要經(jīng)常檢查項目進度，記錄施工成本變化情況，涵蓋人員、安全、質(zhì)量、進度、物資采購等方面。施工過程中不可避免地會遇到工程變更或索賠情況，雖然數(shù)量較少，但會影響整個項目的施工進度和成本。因此，施工過程中要對項目施工的全過程實施全方位的成本管控?。收尾階段的成本控制主要涉及竣工結(jié)算和項目驗收。竣工結(jié)算階段，施工企業(yè)的人力資源緊張問題需要特別注意。技術(shù)骨干的抽調(diào)可能會影響項目進度和成本，因此需要合理安排人力資源，確保收尾工作的高效完成。?4.略5.略單元六1.物流質(zhì)量管理與一般商品質(zhì)量管理的主要區(qū)別在于:物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求:一是滿足生產(chǎn)者的要求因為物流的結(jié)果,必須保證生產(chǎn)者的產(chǎn)品能保質(zhì)保量地轉(zhuǎn)移給客戶;二是滿足客戶的要求,即按客戶要求將其所需的商品送交給客戶。這兩方面的要求基本上是一致的,但有時也有矛盾。比如,過分強調(diào)滿足生產(chǎn)者的要求,使商品以非常高的質(zhì)量保證程度送交客戶,有時會出現(xiàn)客戶難以承擔(dān)的過高成本。物流質(zhì)量管理的目的,就是在“向客戶提供滿足要求的質(zhì)量服務(wù)”和“以最經(jīng)濟的手段來提供”兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑,同時滿足這兩個要求。為此,必須全面了解生產(chǎn)者、消費者、流通者等各方面所提出的要求,從中分析出真正合理、各方面都能接受的要求,作為管理的具體目標。2.?提高項目效率?：通過改進流程，可以加快工作速度，減少無效勞動，優(yōu)化工作流程和方法，從而提高項目實施的速度和效率?。?提升項目質(zhì)量?：過程改進有助于消除流程中的摩擦，確保流程符合監(jiān)管合規(guī)標準，從而提升交付成果的質(zhì)量?。此外，通過引入新的工具和方法，可以加強對項目質(zhì)量的監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高項目質(zhì)量?。?增強客戶滿意度?：持續(xù)改進可以更好地滿足客戶需求，提高客戶對項目的滿意度和信任度?。?減少浪費和重復(fù)勞動?：通過優(yōu)化工作流程和方法，可以減少不必要的浪費和重復(fù)勞動，提高項目管理的效率和精度?。?增強組織成熟度?：穩(wěn)定地改進組織的過程能力，組織會變得“成熟”，從而提高整體的項目管理水平和質(zhì)量?。3.?符合性質(zhì)量階段?：早期的質(zhì)量概念主要是指產(chǎn)品符合設(shè)計要求和技術(shù)標準，這種觀念強調(diào)的是產(chǎn)品是否符合既定的規(guī)范和標準。然而，這種觀念的不足之處在于它只從生產(chǎn)者的角度出發(fā)，忽略了顧客的需求?。?適用性質(zhì)量階段?：20世紀中葉，美國質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭提出了適用性質(zhì)量概念，強調(diào)質(zhì)量是一種適用性，即產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求和期望。這一觀念跳出了生產(chǎn)者的框架，具有動態(tài)意識?。?全面質(zhì)量階段?：20世紀60年代后，費根堡姆、克勞士比等專家提出了“全面質(zhì)量”的概念，不僅指最終的產(chǎn)品，還包括與產(chǎn)品相關(guān)的一切過程的質(zhì)量，涵蓋產(chǎn)品的整個壽命周期?。?這些變化反映了質(zhì)量觀念的動態(tài)發(fā)展，不斷與時俱進，既體現(xiàn)出鮮明的時代特征，也對應(yīng)著不同的工業(yè)進步和生產(chǎn)力變革階段?。例如，在新質(zhì)生產(chǎn)力時代，質(zhì)量的理念進一步革新，角色的多元性和內(nèi)涵的演變以順應(yīng)新的技術(shù)、經(jīng)濟和社會變革?。4.?承建方將“臨時工程當(dāng)永久性工程做”的做法有其合理性和必要性，但也存在一些潛在問題和風(fēng)險。??節(jié)約資源和降低成本?：通過將臨時工程轉(zhuǎn)化為永久工程，可以減少材料的浪費和施工周期，從而節(jié)約資源和降低成本?。?提高工程效益?：這種做法使得施工更為高效，提高了工程的整體效益和價值?。?環(huán)?？沙掷m(xù)?：符合環(huán)保可持續(xù)的發(fā)展理念，減少環(huán)境污染和資源浪費?。?法律合規(guī)問題?：如果臨時建筑轉(zhuǎn)化為永久建筑未經(jīng)批準或不符合相關(guān)法律法規(guī)要求，可能會面臨法律問題?。?安全問題?：臨時建筑的設(shè)計和施工標準可能不如永久建筑嚴格，轉(zhuǎn)化為永久建筑后可能存在安全隱患?。?業(yè)主反對?：業(yè)主可能因為臨時建筑轉(zhuǎn)化為永久建筑而反對，影響社區(qū)和諧。5.略6.略單元七1.項目風(fēng)險與項目機會的關(guān)系是相互依存、相互轉(zhuǎn)化的。?風(fēng)險與機會是一對辯證的關(guān)系。在項目管理中，風(fēng)險和機會往往同時存在，風(fēng)險的存在為機遇的實現(xiàn)提供了可能性。面臨的風(fēng)險越大，可能獲得的機遇也越大?。因此，管理者需要具備正確的風(fēng)險意識，善于發(fā)現(xiàn)和把握機遇，同時做好風(fēng)險管理，以降低風(fēng)險對企業(yè)的不利影響?。在項目執(zhí)行過程中，風(fēng)險和機會可以相互轉(zhuǎn)化。例如，新技術(shù)的應(yīng)用可能帶來效率的大幅提升，市場需求的變化可能為產(chǎn)品創(chuàng)造新的賣點，這些變化既是風(fēng)險也是機會?。管理者需要密切關(guān)注市場和行業(yè)的變化，及時把握市場的需求變化和新的發(fā)展機會，從而在風(fēng)險中尋找機遇?。2.主要風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、執(zhí)行風(fēng)險、合約或法律風(fēng)險、管理風(fēng)險、社會風(fēng)險。3.略單元八1.（1）職能型組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的、松散的項目組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點：優(yōu)點缺點組織結(jié)構(gòu)層次清晰，結(jié)構(gòu)分明。缺乏整體觀念。資源利用靈活且成本低。項目組成員責(zé)任淡化。有利于項目的持續(xù)性。協(xié)調(diào)難度高。有利于提高企業(yè)技術(shù)水平。為本部門的團隊成員日后的職業(yè)生涯提供保障。（2）項目型組織結(jié)構(gòu)的部門是按照項目來設(shè)置的，每個部門相當(dāng)于一個微型的職能型組織，每個部門都有自己的項目經(jīng)理及其下屬的職能部門。項目型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點：優(yōu)點缺點責(zé)任明確、統(tǒng)一指揮。機構(gòu)重復(fù)設(shè)置。有利于項目控制。不利于成員技術(shù)水平的提高。有利于綜合性人才的成長。不穩(wěn)定性。（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一