2024年度不銹鋼制品質(zhì)量追溯與召回合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度不銹鋼制品質(zhì)量追溯與召回合同本合同目錄一覽第一條質(zhì)量追溯與召回的范圍1.1不銹鋼制品的種類1.2質(zhì)量追溯的有效期限1.3召回的條件和程序第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定2.1國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.2企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)2.3質(zhì)量檢驗和檢測的方法和工具第三條質(zhì)量追溯體系的建立和維護3.1質(zhì)量追溯體系的結(jié)構(gòu)和要求3.2質(zhì)量追溯信息的記錄和管理3.3質(zhì)量追溯體系的定期審查和改進第四條質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)和報告4.1質(zhì)量問題的識別和判定4.2質(zhì)量問題的報告程序和責(zé)任人4.3質(zhì)量問題的記錄和歸檔第五條質(zhì)量召回的實施5.1召回通知的發(fā)布和傳遞5.2召回計劃的制定和執(zhí)行5.3召回效果的評估和報告第六條質(zhì)量追溯與召回的責(zé)任分配6.1生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任6.2銷售企業(yè)的責(zé)任6.3使用企業(yè)的責(zé)任第七條質(zhì)量追溯與召回的費用承擔(dān)7.1質(zhì)量問題的原因認(rèn)定7.2召回成本的分?jǐn)傇瓌t7.3費用支付的程序和時限第八條質(zhì)量追溯與召回的信息披露8.1信息披露的內(nèi)容和方式8.2信息披露的時間和范圍8.3信息披露的責(zé)任和限制第九條質(zhì)量追溯與召回的培訓(xùn)和宣傳9.1培訓(xùn)的內(nèi)容和對象9.2宣傳的方式和渠道9.3培訓(xùn)和宣傳的定期評估和改進第十條質(zhì)量追溯與召回的監(jiān)督和檢查10.1監(jiān)督和檢查的方式和方法10.2監(jiān)督和檢查的頻率和范圍10.3監(jiān)督和檢查的結(jié)果處理和反饋第十一條質(zhì)量追溯與召回的爭議解決11.1爭議解決的途徑和方式11.2爭議解決的時限和程序11.3爭議解決的最終裁決和執(zhí)行第十二條質(zhì)量追溯與召回的違約責(zé)任12.1違約行為的界定和認(rèn)定12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.3違約責(zé)任的具體計算和賠償?shù)谑龡l質(zhì)量追溯與召回的合同解除13.1解除合同的條件和原因13.2解除合同的程序和通知13.3解除合同后的權(quán)益處理和責(zé)任結(jié)算第十四條質(zhì)量追溯與召回的其他事項14.1合同的生效和終止日期14.2合同的修改和補充方式14.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓規(guī)定第一部分：合同如下：第一條質(zhì)量追溯與召回的范圍1.1不銹鋼制品的種類本合同所涉及的不銹鋼制品包括但不限于：餐具、廚具、裝飾品、建筑材料、工業(yè)設(shè)備等。具體產(chǎn)品清單和型號詳見附件一。1.2質(zhì)量追溯的有效期限質(zhì)量追溯的有效期限自產(chǎn)品交付之日起計算，至合同約定的質(zhì)保期滿之日止。質(zhì)保期一般為一年，具體期限按照產(chǎn)品類別和型號在附件一中規(guī)定。1.3召回的條件和程序1.3.1召回條件（1）產(chǎn)品存在危及人身安全或者財產(chǎn)安全的不合理危險；（2）產(chǎn)品不符合國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，可能影響用戶正常使用。1.3.2召回程序（1）生產(chǎn)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在召回條件時，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售該產(chǎn)品，并通知銷售企業(yè)和用戶；（2）生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在得知召回條件后五個工作日內(nèi)制定召回計劃，并報送相關(guān)部門備案；（3）銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到生產(chǎn)企業(yè)通知后立即停止銷售該產(chǎn)品，并按照召回計劃協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)進行召回；（4）生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在召回結(jié)束后十個工作日內(nèi)向相關(guān)部門提交召回效果評估報告。第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定2.1國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本合同所涉及的產(chǎn)品應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于GB/T208782007《不銹鋼和耐熱鋼牌號及化學(xué)成分》、GB/T32802015《冷軋不銹鋼板和鋼帶》等。2.2企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)制定并遵守企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合合同要求。企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于原材料驗收標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過程控制標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)等。2.3質(zhì)量檢驗和檢測的方法和工具質(zhì)量檢驗和檢測應(yīng)采用國家認(rèn)可的方法和工具，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。檢驗方法和工具應(yīng)在合同中予以明確。第三條質(zhì)量追溯體系的建立和維護3.1質(zhì)量追溯體系的結(jié)構(gòu)和要求質(zhì)量追溯體系應(yīng)包括原材料采購、生產(chǎn)過程、銷售環(huán)節(jié)、用戶反饋等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售再到用戶手中的全程可追溯。具體要求在附件二中詳細(xì)規(guī)定。3.2質(zhì)量追溯信息的記錄和管理生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量追溯信息記錄和管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)的信息，以備查驗。3.3質(zhì)量追溯體系的定期審查和改進生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)定期審查和改進質(zhì)量追溯體系，確保其有效性和可靠性。審查和改進情況應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)向相關(guān)部門報告。第四條質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)和報告4.1質(zhì)量問題的識別和判定生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量問題的識別和判定能力，確保在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時能及時作出正確判斷。4.2質(zhì)量問題的報告程序和責(zé)任人（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，責(zé)任人應(yīng)立即向上級報告；（2）上級接到報告后，應(yīng)在第一時間啟動召回程序，并通知相關(guān)部門；（3）質(zhì)量問題的報告應(yīng)采用書面形式，并留存相關(guān)證據(jù)。4.3質(zhì)量問題的記錄和歸檔生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量問題記錄和歸檔制度，確保質(zhì)量問題得到妥善處理，并便于日后查詢。第五條質(zhì)量召回的實施5.1召回通知的發(fā)布和傳遞生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)制定召回通知，明確召回范圍、時間、地點、聯(lián)系方式等信息，并確保通知及時、準(zhǔn)確、全面地傳遞給用戶。5.2召回計劃的制定和執(zhí)行生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)召回條件制定召回計劃，包括召回范圍、時間、地點、方式、補償措施等，并報相關(guān)部門備案。銷售企業(yè)應(yīng)按照召回計劃協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)實施召回。5.3召回效果的評估和報告生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在召回結(jié)束后對召回效果進行評估，并向相關(guān)部門提交召回效果評估報告。評估報告應(yīng)包括召回范圍、召回數(shù)量、用戶反饋、補償措施等內(nèi)容。第八條質(zhì)量追溯與召回的信息披露8.1信息披露的內(nèi)容和方式（1）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)通過官方網(wǎng)站、報紙、電視等渠道，及時披露產(chǎn)品質(zhì)量追溯與召回的相關(guān)信息；（2）信息披露內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、型號、生產(chǎn)批次、召回范圍、召回時間、補償措施等；（3）信息披露應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得有誤導(dǎo)性陳述。8.2信息披露的時間和范圍（1）信息披露時間：自召回啟動之日起，直至召回結(jié)束；（2）信息披露范圍：全國范圍內(nèi)，包括但不限于召回地區(qū)和相關(guān)用戶。8.3信息披露的責(zé)任和限制（1）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)對信息披露的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)；（2）未經(jīng)允許，任何一方不得泄露他人商業(yè)秘密和個人隱私；（3）信息披露不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第九條質(zhì)量追溯與召回的培訓(xùn)和宣傳9.1培訓(xùn)的內(nèi)容和對象（1）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)定期組織質(zhì)量追溯與召回的培訓(xùn)，提高員工的認(rèn)識和能力；（2）培訓(xùn)對象包括：管理人員、銷售人員、售后服務(wù)人員等；（3）培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量追溯與召回的相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部管理制度、操作流程等。9.2宣傳的方式和渠道（1）宣傳方式：線上線下相結(jié)合，包括海報、宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)廣告等；（2）宣傳渠道：商場、超市、官方網(wǎng)站、社交媒體等。9.3培訓(xùn)和宣傳的定期評估和改進（1）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)定期對培訓(xùn)和宣傳效果進行評估，以確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（2）根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)和宣傳方案進行調(diào)整和改進；（3）評估和改進情況應(yīng)記錄并存檔。第十條質(zhì)量追溯與召回的監(jiān)督和檢查10.1監(jiān)督和檢查的方式和方法（1）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)定期進行自查，確保質(zhì)量追溯與召回制度的有效執(zhí)行；（2）相關(guān)部門應(yīng)對企業(yè)質(zhì)量追溯與召回工作進行不定期的監(jiān)督檢查；（3）監(jiān)督和檢查可以采取查閱資料、現(xiàn)場查看、訪談等方式進行。10.2監(jiān)督和檢查的頻率和范圍（1）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)每年至少進行一次全面自查；（2）相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查頻率不少于每兩年一次；（3）監(jiān)督和檢查范圍包括：生產(chǎn)過程、銷售環(huán)節(jié)、用戶反饋等。10.3監(jiān)督和檢查的結(jié)果處理和反饋（1）監(jiān)督和檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)由責(zé)任方立即整改；（2）整改情況應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向監(jiān)督方報告；（3）監(jiān)督和檢查結(jié)果應(yīng)記錄并存檔。第十一條質(zhì)量追溯與召回的爭議解決11.1爭議解決的途徑和方式（1）當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)在質(zhì)量追溯與召回過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁；（3）必要時，可以向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時限和程序（1）爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起十個工作日內(nèi)啟動協(xié)商程序；（2）如協(xié)商不成，應(yīng)在三十個工作日內(nèi)向相關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁；（3）訴訟應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)提起。11.3爭議解決的最終裁決和執(zhí)行（1）爭議解決機構(gòu)的裁決為最終裁決，雙方應(yīng)予以執(zhí)行；（2）爭議解決機構(gòu)可以提出具體的解決方案，雙方應(yīng)按照方案執(zhí)行；（3）爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。第十二條質(zhì)量追溯與召回的違約責(zé)任12.1違約行為的界定和認(rèn)定（1）違反合同約定，不履行質(zhì)量追溯與召回義務(wù)的，視為違約行為；（2）故意隱瞞質(zhì)量問題，或者提供虛假信息的，視為違約行為；（3）其他違反合同約定的行為。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等；（2）生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的違約行為，應(yīng)分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）違約責(zé)任的計算和賠償金額，按照合同約定或者根據(jù)實際情況確定。12.3違約責(zé)任的具體計算和賠償（1）賠償損失的計算：根據(jù)損失金額的實際發(fā)生額計算；（2）支付違約金：按照合同約定的違約金比例計算；（3）如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)支付違約第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的目的是為了更公正、客觀地處理質(zhì)量追溯與召回相關(guān)事宜，確保合同各方的權(quán)益得到保障。第三方介入包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)、監(jiān)管部門等。第十四條第三方介入的條件和程序14.1第三方介入的條件（1）當(dāng)甲乙方在質(zhì)量追溯與召回過程中無法達(dá)成一致意見時，可以協(xié)商選擇合適的第三方介入；（2）當(dāng)甲乙方認(rèn)為有必要引入第三方進行獨立評估或調(diào)解時，可以自行選擇第三方；（3）監(jiān)管部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，有權(quán)要求第三方介入。14.2第三方介入的程序（1）甲乙方應(yīng)共同選定第三方，如無法達(dá)成一致，可由監(jiān)管部門指定；（2）第三方在介入前應(yīng)提交介入方案，包括介入的目的、范圍、方式、期限等；（3）甲乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的信息和資料。第十五條第三方的主要職責(zé)和權(quán)利15.1第三方的主要職責(zé)（1）對質(zhì)量追溯與召回的相關(guān)事項進行獨立評估和調(diào)解；（2）提出解決方案，協(xié)調(diào)甲乙方處理爭議；（3）對甲乙方的違約行為進行鑒定，如有必要，提出賠償意見。15.2第三方的主要權(quán)利（1）要求甲乙方提供與質(zhì)量追溯與召回相關(guān)的全部信息和資料；（2）對甲乙方進行現(xiàn)場查驗，核實相關(guān)情況；第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙方的獨立性第三方應(yīng)保持獨立性，不受甲乙方的影響，公正地履行其職責(zé)。16.2第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)與甲乙方保持良好溝通，確保介入工作的順利進行。16.3第三方與甲乙方的協(xié)作第三方在介入過程中，需要甲乙方提供協(xié)助時，甲乙方應(yīng)予以配合。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任的限定第三方僅對其在介入過程中的一般過失負(fù)責(zé)，對于故意行為或重大過失造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，或根據(jù)第三方介入的具體情況確定。第十八條第三方介入的費用18.1第三方介入費用的承擔(dān)（1）第三方介入的費用由甲乙方共同承擔(dān)；（2）如第三方提出超出合同范圍的請求，額外費用由提出方承擔(dān)。18.2第三方費用支付的程序和時限（1）甲乙方應(yīng)在合同中約定支付第三方費用的程序和時限；（2）甲乙方應(yīng)按照約定及時支付第三方費用。第十九條第三方介入結(jié)果的采納19.1第三方介入結(jié)果的效力第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方的意見執(zhí)行。19.2第三方介入結(jié)果的異議甲乙方對第三方介入結(jié)果有異議的，可以按照合同約定的爭議解決方式處理。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）第三方介入的目的已經(jīng)達(dá)到；（2）合同雙方達(dá)成一致，第三方介入不再必要；（3）合同終止或解除。20.2第三方介入的終止程序（1）甲乙方共同提出終止第三方介入的申請；（2）第三方在收到申請后，對終止條件進行核實；（3）第三方確認(rèn)終止條件滿足后，終止介入工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：不銹鋼制品產(chǎn)品清單和型號附件二：質(zhì)量追溯體系的要求和結(jié)構(gòu)詳細(xì)描述質(zhì)量追溯體系的要求和結(jié)構(gòu)，包括原材料采購、生產(chǎn)過程、銷售環(huán)節(jié)、用戶反饋等，確保雙方對質(zhì)量追溯體系有清晰的認(rèn)識和執(zhí)行。附件三：質(zhì)量追溯信息的記錄和管理系統(tǒng)詳細(xì)描述質(zhì)量追溯信息的記錄和管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)的錄入、存儲、查詢、修改、刪除等操作，確保雙方對信息系統(tǒng)的使用有明確的認(rèn)識。附件四：質(zhì)量問題的判定標(biāo)準(zhǔn)和程序詳細(xì)描述質(zhì)量問題的判定標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括問題識別、報告、處理等，以確保雙方在遇到質(zhì)量問題時能按照程序進行處理。附件五：召回計劃模板附件六：質(zhì)量追溯與召回的宣傳和培訓(xùn)材料提供一系列宣傳和培訓(xùn)材料，包括海報、宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)廣告等，以供雙方在執(zhí)行質(zhì)量追溯與召回時使用。附件七：第三方介入的程序和要求詳細(xì)描述第三方介入的程序和要求，包括選定第三方、提交介入方案、溝通協(xié)作等，以確保雙方在引入第三方時能按照程序進行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違反合同約定，不履行質(zhì)量追溯與召回義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：如果生產(chǎn)企業(yè)未按照合同規(guī)定停止銷售存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，應(yīng)視為違約，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.故意隱瞞質(zhì)量問題，或者提供虛假信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：如果