2024年度美團商家質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美團商家質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條：商家資格與義務2.1商家資格要求2.2商家信息準確性與更新2.3商家商品質(zhì)量要求2.4商家服務標準第三條：美團平臺權(quán)利與義務3.1美團平臺權(quán)利3.2美團平臺義務第四條：質(zhì)量問題處理4.1質(zhì)量問題定義4.2商家質(zhì)量問題處理流程4.3美團平臺質(zhì)量問題處理流程第五條：售后服務5.1售后服務定義5.2商家售后服務要求5.3美團平臺售后服務支持第六條：違約責任6.1商家違約行為6.2美團平臺違約行為6.3違約責任追究流程第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點與機構(gòu)7.3法律適用第八條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1商家隱私保護義務8.2美團平臺數(shù)據(jù)安全措施第九條：協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議終止條件9.3終止協(xié)議后的處理第十條：通知與溝通10.1協(xié)議雙方聯(lián)系方式10.2通知生效條件第十一條：強制性法律規(guī)定11.1遵守相關(guān)法律法規(guī)11.2協(xié)議與法律法規(guī)沖突的處理第十二條：其他條款12.1協(xié)議的完整性12.2獨立條款12.3第三方受益人第十三條：附件13.1附件定義13.2附件的有效性第十四條：簽署14.1協(xié)議簽署日期14.2簽署雙方的授權(quán)代表14.3簽署后的協(xié)議生效日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了乙方在美團平臺上提供商品或服務時應遵守的質(zhì)量保證及相關(guān)事宜。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。第二條：商家資格與義務2.1商家資格要求乙方必須是經(jīng)過美團平臺審核并符合條件的商家，具備合法經(jīng)營資格。2.2商家信息準確性與更新乙方應確保在美團平臺上的所有信息（包括但不限于商品描述、價格、庫存等）真實、準確、完整，并實時更新。2.3商家商品質(zhì)量要求乙方提供的商品應符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，不得存在假冒偽劣、過期、損壞等問題。2.4商家服務標準乙方應提供符合行業(yè)標準的服務，包括但不限于售前咨詢、售后服務等，確保消費者權(quán)益。第三條：美團平臺權(quán)利與義務3.1美團平臺權(quán)利美團平臺有權(quán)對乙方的商品及服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并根據(jù)實際情況采取相應措施。3.2美團平臺義務美團平臺應提供必要的運營支持，確保乙方在平臺上的正常經(jīng)營，并協(xié)助乙方處理消費者投訴。第四條：質(zhì)量問題處理4.1質(zhì)量問題定義本協(xié)議所稱質(zhì)量問題，是指消費者在使用乙方商品或服務過程中，發(fā)現(xiàn)的與商品描述不符、存在缺陷或不符合國家相關(guān)質(zhì)量標準的情況。4.2商家質(zhì)量問題處理流程乙方在收到消費者關(guān)于質(zhì)量問題的反饋后，應在24小時內(nèi)響應，并按照美團平臺的要求進行處理。4.3美團平臺質(zhì)量問題處理流程美團平臺在收到消費者關(guān)于質(zhì)量問題的反饋后，應在24小時內(nèi)響應，并協(xié)助乙方進行處理。第五條：售后服務5.1售后服務定義售后服務是指消費者在購買商品或使用服務后，乙方提供的商品維修、更換、退貨等服務。5.2商家售后服務要求乙方應提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準的售后服務，確保消費者權(quán)益。5.3美團平臺售后服務支持美團平臺應提供必要的售后服務支持，協(xié)助乙方處理消費者的售后問題。第六條：違約責任6.1商家違約行為乙方違反本協(xié)議的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償消費者損失、支付違約金等。6.2美團平臺違約行為美團平臺違反本協(xié)議的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。6.3違約責任追究流程一方認為對方違約的，應書面通知對方，雙方應在收到通知后15日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。第八條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1商家隱私保護義務乙方應對消費者的個人信息保密，不得泄露、出售或用于其他目的，并按照美團平臺的要求進行數(shù)據(jù)安全保護。8.2美團平臺數(shù)據(jù)安全措施美團平臺應采取appropriatemeasurestoensurethesecurityofthedata,preventunauthorizedaccess,disclosure,alteration,ordestructionofthedata,andareresponsibleforthesecurityofthedataduringtransmissionandstorageontheplatform.第九條：協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更雙方同意，本協(xié)議的變更應書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.3終止協(xié)議后的處理第十條：通知與溝通10.1協(xié)議雙方聯(lián)系方式雙方應互相提供書面聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、地址、電話等。10.2通知生效條件雙方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式，自送達之日起生效。第十一條：強制性法律規(guī)定11.1遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方應遵守與本協(xié)議相關(guān)的國家法律法規(guī)，如法律法規(guī)有變化的，雙方應遵循變化后的法律法規(guī)。11.2協(xié)議與法律法規(guī)沖突的處理如本協(xié)議與法律法規(guī)沖突，雙方應立即協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方同意按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條：其他條款12.1協(xié)議的完整性本協(xié)議的內(nèi)容構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。12.2獨立條款本協(xié)議的各條款是獨立有效的，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。12.3第三方受益人本協(xié)議中未明示的第三方，不享有本協(xié)議的任何權(quán)利和利益。第十三條：附件13.1附件定義本協(xié)議附件是指雙方為實現(xiàn)本協(xié)議目的而另行簽署的書面文件。13.2附件的有效性附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應遵守附件的規(guī)定。第十四條：簽署14.1協(xié)議簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署雙方的授權(quán)代表雙方授權(quán)代表在此簽字或蓋章，代表雙方簽署本協(xié)議。14.3簽署后的協(xié)議生效日期本協(xié)議簽署后，雙方應按照協(xié)議規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過程中，因第三方的原因?qū)е录追?、乙方?quán)利義務發(fā)生變化的情況。第二條：第三方介入的處理2.1甲方、乙方應盡力避免第三方介入，如確需第三方參與，應事先書面征求對方同意。2.2甲方、乙方與第三方進行溝通、協(xié)商時，應確保本協(xié)議的履行不受影響。第三條：第三方責任3.1第三方介入本協(xié)議的，應承擔因其原因?qū)е录追健⒁曳綋p失的責任。3.2第三方未按約定履行其義務的，由甲方、乙方先行承擔，再向第三方追償。第四條：第三方權(quán)利與義務4.1第三方應按照本協(xié)議的約定履行其義務，確保甲方、乙方的權(quán)益不受損害。4.2第三方不得單獨修改、解除本協(xié)議，如需變更，應經(jīng)甲方、乙方書面同意。第五條：第三方責任限額5.1第三方對甲方、乙方造成的損失，賠償金額不超過其在本協(xié)議中約定的責任限額。5.2甲方、乙方應按照本協(xié)議的約定向第三方主張權(quán)利，確保雙方權(quán)益的平衡。第六條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間建立的是獨立的法律關(guān)系，不受本協(xié)議的約束。6.2甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不影響本協(xié)議的履行。第七條：第三方信息的保密7.1第三方應保守本協(xié)議及與甲方、乙方相關(guān)的商業(yè)秘密，不得泄露給他人。7.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第八條：第三方退出8.1第三方因故需退出本協(xié)議的，應提前書面通知甲方、乙方。8.2第三方退出后，本協(xié)議對甲方、乙方繼續(xù)有效。第九條：第三方違約處理9.1第三方違反本協(xié)議的，甲方、乙方有權(quán)要求其承擔違約責任。9.2第三方違約導致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求賠償。第十條：法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議適用中華人民共和國的法律。10.2因本協(xié)議引起的爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條：附件11.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2附件的修改、補充，應經(jīng)甲方、乙方書面同意。第十二條：簽署12.1甲方、乙方、第三方授權(quán)代表在此簽字或蓋章，代表各方簽署本協(xié)議。12.2簽署后的協(xié)議生效日期，以簽署方的簽字或蓋章日期為準。本修正條款自雙方簽署之日起生效，與原協(xié)議具有同等法律效力。雙方應按照本修正條款的約定履行各自的權(quán)利義務。如有未盡事宜，雙方應協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品質(zhì)量標準說明詳細列出商品質(zhì)量的標準和要求，包括商品的外觀、性能、安全等方面的具體指標。附件二：服務標準說明詳細列出服務標準的要求，包括售前咨詢、售后服務等方面的具體服務流程和標準。附件三：數(shù)據(jù)安全保護措施詳細列出數(shù)據(jù)安全保護的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等方面的具體措施。附件四：隱私保護措施詳細列出隱私保護的措施，包括信息加密、訪問控制等方面的具體措施。附件五：質(zhì)量問題處理流程詳細列出質(zhì)量問題處理的流程，包括質(zhì)量問題反饋、問題解決、賠償?shù)确矫娴木唧w步驟。附件六：售后服務流程詳細列出售后服務的流程，包括售后服務申請、問題解決、賠償?shù)确矫娴木唧w步驟。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出違約行為及責任認定標準，包括各種違約行為的定義和責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.商家提供的商品或服務不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。2.商家提供的商品或服務存在質(zhì)量問題，如假冒偽劣、過期、損壞等。3.商家未按照約定提供售后服務或售后服務不符合標準。4.商家未按照約定保護消費者的個人信息和數(shù)據(jù)安全。5.美團平臺未按照約定提供運營支持或服務質(zhì)量不符合標準。違約責任認定標準：1.商家違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償消費者損失、支付違約金等。2.美團平臺違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償商家損