二零二四年數(shù)據(jù)中心服務(wù)托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年數(shù)據(jù)中心服務(wù)托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1數(shù)據(jù)中心1.2服務(wù)托管1.3托管設(shè)備1.4托管期間1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.6故障恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）1.7數(shù)據(jù)丟失第二條服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施2.2設(shè)備托管2.3網(wǎng)絡(luò)連接2.4安全監(jiān)控2.5電力供應(yīng)2.6環(huán)境控制2.7技術(shù)支持第三條客戶責(zé)任與義務(wù)3.1設(shè)備提供3.2保險(xiǎn)覆蓋3.3訪問權(quán)限3.4數(shù)據(jù)安全3.5遵守法律法規(guī)3.6費(fèi)用支付第四條服務(wù)托管費(fèi)用4.1托管費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4額外費(fèi)用第五條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3維修和維護(hù)5.4性能指標(biāo)第六條故障恢復(fù)6.1故障響應(yīng)6.2故障處理流程6.3恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.2訪問控制7.3數(shù)據(jù)備份7.4隱私政策遵守第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知第十二條保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)12.3保密期限第十三條通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通知有效期限第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.2修改權(quán)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1數(shù)據(jù)中心：指由甲方提供，用于托管乙方設(shè)備的場所，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。1.2服務(wù)托管：指甲方為乙方提供數(shù)據(jù)中心設(shè)施、設(shè)備托管、網(wǎng)絡(luò)連接、安全監(jiān)控、電力供應(yīng)、環(huán)境控制、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3托管設(shè)備：指乙方根據(jù)本合同約定，交付給甲方托管的設(shè)備。1.4托管期間：指自乙方將托管設(shè)備交付給甲方之日起，至本合同終止之日止的期間。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指甲方為乙方提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、維修和維護(hù)等約定。1.6故障恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：指在發(fā)生故障時(shí)，甲方承諾恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間目標(biāo)。1.7數(shù)據(jù)丟失：指在托管期間，由于甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)未能成功備份或恢復(fù)的情況。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施：甲方提供符合乙方業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于機(jī)房、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。2.2設(shè)備托管：甲方負(fù)責(zé)對乙方托管設(shè)備進(jìn)行妥善保管、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.3網(wǎng)絡(luò)連接：甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保乙方設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸暢通。2.4安全監(jiān)控：甲方對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行24小時(shí)安全監(jiān)控，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。2.5電力供應(yīng)：甲方保證數(shù)據(jù)中心電力供應(yīng)穩(wěn)定，確保乙方設(shè)備正常運(yùn)行。2.6環(huán)境控制：甲方對數(shù)據(jù)中心內(nèi)的溫度、濕度、通風(fēng)等進(jìn)行控制，確保乙方設(shè)備處于最佳運(yùn)行環(huán)境。2.7技術(shù)支持：甲方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。第三條客戶責(zé)任與義務(wù)3.1設(shè)備提供：乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方交付符合要求的托管設(shè)備。3.2保險(xiǎn)覆蓋：乙方應(yīng)確保托管設(shè)備及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，自行購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。3.3訪問權(quán)限：乙方應(yīng)遵守甲方的數(shù)據(jù)中心訪問管理制度，按照約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和調(diào)試。3.4數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)對其存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)承擔(dān)安全責(zé)任，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和合法性。3.5遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)遵守與數(shù)據(jù)中心服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用數(shù)據(jù)中心從事違法活動(dòng)。3.6費(fèi)用支付：乙方按照本合同約定，按時(shí)支付托管費(fèi)用。第四條服務(wù)托管費(fèi)用4.1托管費(fèi)：乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付托管費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式：乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式支付托管費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇市場行情變動(dòng)，甲方有權(quán)調(diào)整托管費(fèi)用，并于調(diào)整前通知乙方。4.4額外費(fèi)用：乙方如需要甲方提供額外服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。第五條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性：甲方保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)年度可用性不低于99.9%。5.2響應(yīng)時(shí)間：甲方在收到乙方報(bào)修請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。5.3維修和維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)定期對數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行維修和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.4性能指標(biāo)：甲方保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)延遲、帶寬等性能指標(biāo)符合乙方業(yè)務(wù)需求。第六條故障恢復(fù)6.1故障響應(yīng)：甲方在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)故障響應(yīng)流程，通知乙方并盡快恢復(fù)服務(wù)。6.2故障處理流程：甲方應(yīng)按照事先約定的流程處理故障，確保故障得到及時(shí)、有效的解決。6.3恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：甲方承諾在發(fā)生故障時(shí)，恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間目標(biāo)不超過4小時(shí)。6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)：甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)丟失程度降至最低。第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。9.3合同終止：本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或提前解除合同的，合同終止。9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)對保密信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等繼續(xù)承擔(dān)保密和保護(hù)義務(wù)，并按照約定處理未結(jié)款項(xiàng)和服務(wù)transition事宜。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。10.3違約賠償：雙方同意，違約金的計(jì)算方式為違約方應(yīng)支付給對方損失金額的100%作為賠償。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果：由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力通知：一方如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。第十二條保密條款12.1保密信息：保密信息指本合同履行過程中雙方泄露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密義務(wù)：雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。12.3保密期限：雙方同意，保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為5年。第十三條通知與通訊13.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。13.2通訊地址：雙方在本合同中約定的通訊地址。13.3通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已生效。第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議：本合同取代雙方之前就同一事項(xiàng)簽訂的任何口頭或書面協(xié)議。14.2修改權(quán)：雙方均有權(quán)對本合同進(jìn)行修改，修改后的合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同附件：本合同附件包括雙方確認(rèn)的附件一（托管設(shè)備清單）、附件二（服務(wù)級別協(xié)議）、附件三（費(fèi)用明細(xì)表）等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需要第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、理由及預(yù)期效果。2.2第三方介入條件：第三方介入應(yīng)符合本合同的約定，并不得違反法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定：第三方介入后的責(zé)任由甲方和乙方根據(jù)本合同約定承擔(dān)，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙方的指示提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方對甲方的任何承諾均無效。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方對乙方的任何承諾均無效。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更：甲方或乙方如需要變更第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更的原因及新的第三方信息。5.2第三方終止：第三方介入的服務(wù)完成后，甲方或乙方應(yīng)書面通知對方，第三方介入即終止。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用：甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)第三方的費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付方式：甲方和乙方可與第三方約定費(fèi)用支付方式，支付時(shí)間及支付條件。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約：第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：甲方和乙方根據(jù)本合同約定，追究第三方的違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：雙方如因第三方介入產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定，對第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方履行合同義務(wù)。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向第三方提供必要的信息和服務(wù)，確保第三方順利履行合同義務(wù)。第十條第三方介入的書面協(xié)議10.1書面協(xié)議：甲方、乙方與第三方之間如需簽訂書面協(xié)議，應(yīng)確保協(xié)議內(nèi)容符合本合同的約定。10.2協(xié)議生效：第三方介入的書面協(xié)議經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字或蓋章后生效。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密信息：第三方對在本合同履行過程中獲得的甲乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密期限：第三方保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為5年。第十二條第三方介入的通知與通訊12.1通知方式：第三方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。12.2通訊地址：第三方在本合同中約定的通訊地址。12.3通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，甲方和乙方在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已生效。第十三條甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)13.1甲方協(xié)助義務(wù)：甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方順利履行合同義務(wù)。13.2乙方協(xié)助義務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方順利履行合同義務(wù)。第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議：本合同取代雙方之前就同一事項(xiàng)簽訂的任何口頭或書面協(xié)議。14.2修改權(quán)：雙方均有權(quán)對本合同進(jìn)行修改，修改后的合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同附件：本合同附件包括雙方確認(rèn)的附件一（托管設(shè)備清單）、附件二（服務(wù)級別協(xié)議）、附件三（費(fèi)用明細(xì)表）等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：托管設(shè)備清單詳細(xì)列出乙方交付給甲方托管的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述甲方為乙方提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、維修和維護(hù)等約定。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付給甲方的托管費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付方式等信息。附件四：第三方服務(wù)提供商清單詳細(xì)列出甲方和乙方同意介入的第三方服務(wù)提供商名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等信息。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商之間就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等方面的約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間恢復(fù)服務(wù)，超過RTO。3.甲方未妥善保管乙方設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失。4.乙方未按照約定時(shí)間支付托管費(fèi)用。5.乙方未按照約定提供設(shè)備，或設(shè)備不符合甲方的要求。6.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方和乙方的要求。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反本合同的，乙方有權(quán)要求甲方承