護(hù)理文化建設(shè)與提升管理制度

護(hù)理文化建設(shè)與提升管理制度第一章總則第一條目的和意義為了加強(qiáng)和改善醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，建設(shè)具有良好護(hù)理文化氛圍的醫(yī)院，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部與護(hù)理相關(guān)的部門(mén)和人員，包含護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理人員、實(shí)習(xí)護(hù)士等。第三條基本原則護(hù)理文化建設(shè)和提升管理應(yīng)遵從以下基本原則：1.以患者為中心，供應(yīng)高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)；2.以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，形成良好的工作氛圍；3.以科學(xué)技術(shù)為支撐，不絕提升護(hù)理水平；4.以連續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，不絕提高護(hù)理質(zhì)量和效率。第二章護(hù)理文化建設(shè)第四條建立患者至上的護(hù)理理念護(hù)理人員應(yīng)本著敬重患者、關(guān)懷患者、關(guān)懷家屬的原則，向患者供應(yīng)全面、細(xì)致、安全的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)他們樹(shù)立患者至上的護(hù)理理念。第五條建立和諧的醫(yī)患關(guān)系護(hù)理人員應(yīng)樂(lè)觀傳遞醫(yī)生對(duì)患者的醫(yī)療建議和要求，幫忙患者和家屬理解和搭配。護(hù)理人員應(yīng)遵守醫(yī)療紀(jì)律和倫理，不得泄露患者的隱私信息。第六條加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝集力護(hù)理人員應(yīng)相互敬重，相互幫忙，形成團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。護(hù)理部門(mén)應(yīng)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理人員之間的溝通和合作。第七條加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)范，提高工作質(zhì)量和效率。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)建立健全護(hù)理質(zhì)量管理體系，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核。第三章護(hù)理提升管理第八條建立護(hù)理培訓(xùn)機(jī)制護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)護(hù)理工作需要，訂立護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)。護(hù)理人員應(yīng)樂(lè)觀參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不絕提升自身的護(hù)理水平。第九條推行連續(xù)教育制度護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)訂立并執(zhí)行連續(xù)教育計(jì)劃，確保護(hù)理人員不絕更新醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技術(shù)。護(hù)理人員應(yīng)搭配參加連續(xù)教育，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并及時(shí)將學(xué)習(xí)成績(jī)應(yīng)用于實(shí)際工作中。第十條強(qiáng)化臨床技術(shù)本領(lǐng)考核護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期組織護(hù)理技能考核，評(píng)估護(hù)理人員的臨床技術(shù)本領(lǐng)。護(hù)理人員應(yīng)樂(lè)觀參加考核，合格后獲得相應(yīng)的技能證書(shū)。第十一條建立績(jī)效考核機(jī)制護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)護(hù)理部門(mén)的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，訂立績(jī)效考核指標(biāo)和考核方法。護(hù)理人員應(yīng)依照績(jī)效考核指標(biāo)，履行各自的工作職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。第四章監(jiān)督與改進(jìn)第十二條加強(qiáng)護(hù)理巡回檢查護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期組織護(hù)理巡回檢查，對(duì)各科室和護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。護(hù)理巡回檢查應(yīng)以規(guī)范化評(píng)分為依據(jù)，指出存在的問(wèn)題并及時(shí)整改。第十三條設(shè)立患者滿(mǎn)意度調(diào)查護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期組織患者滿(mǎn)意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的看法和建議。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)患者的反饋看法，訂立改進(jìn)措施，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。第十四條建立護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)建立護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)工作。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，汲取各方看法，訂立和推動(dòng)改進(jìn)措施。第五章法律責(zé)任第十五條違規(guī)行為處理對(duì)于違反護(hù)理操作規(guī)范、嚴(yán)重影響患者安全和醫(yī)院聲譽(yù)的行為，將依照法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。醫(yī)院將對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查并予以相應(yīng)的紀(jì)律處分和法律追究。第十六條保密責(zé)任護(hù)士和其他護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守患者的隱私和個(gè)人信息，不得泄露給外部人員或機(jī)構(gòu)。違反保密規(guī)定的護(hù)理人員將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任和紀(jì)律處分。第六章附則第十七條本制度自頒布之日起生效，并將在全院范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和執(zhí)行。第十八