第三章用戶需求書

第三章用戶需求書一、項目概況為優(yōu)化正線車站及段場辦公樓的工作環(huán)境，提升公司窗口形象，點綴環(huán)境，增加色彩，提升公司的職業(yè)形象，使辦公環(huán)境更加優(yōu)美，充滿生機，現(xiàn)擬決定實施2019年綠化租賃服務(wù)項目。二、項目范圍及預(yù)估數(shù)量1號線、2號線正線車站及段場綠化租賃擺放節(jié)日擺放花卉序號名稱規(guī)格單價（元/盆*次）數(shù)量（盆）次數(shù)合計金額（元）.單價*數(shù)量*次數(shù)1吊綠蘿H40-505002次租賃擺放花卉序號名稱規(guī)格單價（元/盆*天）數(shù)量（盆）天數(shù)合計金額（元）單價*數(shù)量*天數(shù)1特大型盆栽花H：2.2米以上,P:0.25米40365天2大型盆栽花H：1.5米以上,P:0.25米以上1150365天3中型盆栽花H：0.5米以上,P:0.2米以上1150365天4小型盆栽花H：0.3米以上,P:0.2米以上510365天總計一年總價：元備注：1、規(guī)格字母H代表樹高，字母P代表冠幅。2、節(jié)日布置花卉為一年兩次（春節(jié)、國慶），該批花卉無需養(yǎng)護。三、項目實施項目實施方式：競爭性磋商的采購方式，由物資管理部與供貨商簽訂服務(wù)期為一年固定單價框架協(xié)議。項目實施地點：1號線、2號線正線車站及段場綠化租賃擺放。四、質(zhì)量控制1、花卉盆栽的定期養(yǎng)護（包括：澆水、施肥、修剪、保潔等），保證花卉葉面清潔，色澤鮮艷，位置合理。如花木發(fā)生病蟲害、腐斑、枯枝等影響觀賞，乙方需在三個工作日內(nèi)無償更換新植物；2、磋商發(fā)起人每月收集匯總各部門花卉盆栽擺放信息。3、成交供應(yīng)商在接到磋商發(fā)起人花卉新增擺放清單后，三天內(nèi)完成花卉盆栽增加及更換。4、成交供應(yīng)商每季度匯總花卉擺放清單，報磋商發(fā)起人相關(guān)人員審核后，開具增值稅專用發(fā)票；5、成交供應(yīng)商需指養(yǎng)護人員（根據(jù)賣方承諾人數(shù)）對磋商發(fā)起人的花卉進行養(yǎng)護，參照磋商發(fā)起人的工作時間在制定工作地點進行工作，節(jié)假日輪休。6、對于磋商發(fā)起人的緊急擺放需求，成交供應(yīng)商須在2小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)完成任務(wù)。五、人員配備要求1、配備項目經(jīng)理1人，養(yǎng)護人員1-2人。2、養(yǎng)護人員工作要求：應(yīng)配備專業(yè)的花卉養(yǎng)護，要求身體健康，負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)所有的花卉的日常養(yǎng)護。具體要求如下：1）養(yǎng)護人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有相關(guān)從業(yè)資格或上崗證書。2）五官端正，儀容儀表整潔。3）工作中不得與我公司人員或客戶發(fā)生爭執(zhí)。4）嚴(yán)格遵守運營分公司的各項規(guī)章制度。5）工作中注意安全操作。六、服務(wù)要求及質(zhì)量保證1、成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)對花卉、盆景的定期養(yǎng)護（包括：澆水、施肥、修剪、保潔等），保證花卉葉面清潔，色澤鮮艷，位置合理，盆土無異味，若花木發(fā)生病蟲害、腐斑、枯枝等影響觀賞，成交供應(yīng)商需在三個工作日內(nèi)無償更換新植物。2、成交供應(yīng)商需保證調(diào)換的植物質(zhì)量必須達(dá)到甲方的要求，并根據(jù)甲方的要求適時更換植物的品種。3、成交供應(yīng)商需負(fù)責(zé)對花卉、盆景定期進行滅蟲及打藥工作，需保證其使用的藥品必須符合衛(wèi)生防疫要求、環(huán)保無害。4、接受使用人、磋商發(fā)起人等的監(jiān)督，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，定期向磋商發(fā)起人報告本合同履行情況；花卉、盆景品種必須符合磋商發(fā)起人要求，成交供應(yīng)商須無條件配合磋商發(fā)起人更換花卉、盆景品種，直到甲方滿意為止。5、磋商發(fā)起人每月對成交供應(yīng)商養(yǎng)護工作進行一次全面考核，雙方共同參與，考評結(jié)果雙方簽字確認(rèn)，半年內(nèi)發(fā)生2次考核成績低于70分，磋商發(fā)起人有權(quán)提前終止合同，所產(chǎn)生的損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。七、服務(wù)考核及評價

綠化租賃月度考核表類別服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)考核人員到崗情況（20分）日常考勤（10分）乙方需在甲方指定地點設(shè)立考勤表每發(fā)現(xiàn)一次未考勤，扣2分，最高扣10分不定期檢查（10分）不得無故離崗或脫崗每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，最高扣10分養(yǎng)護情況（65分）植物數(shù)量（10分）每月和甲方核定一次擺放數(shù)量，甲方不定期抽查如發(fā)現(xiàn)花卉數(shù)量、規(guī)格不符，一次扣2分，最高扣10分植物擺放（15分）植物擺放要求美觀，整齊經(jīng)甲方通知48小時后仍未更改的，一處扣1分，最高扣15分植物修剪（15分）植物修剪及時，不得出現(xiàn)有枯葉、黃葉、蟲害的現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一處扣1分，最高扣15分及時更換（10分）植物撤除后，應(yīng)及時增補未在48小時內(nèi)增補的，每延遲一天扣1分，最高扣10分滌水撫塵（15分）要求托盤無積水，地面無溢水，植物枝葉、花盆、托盤不得有明顯積灰的，花盆內(nèi)無煙頭雜物，花盆不得破碎每發(fā)現(xiàn)一處扣1分，最高扣15分遵守制度（10分）遵紀(jì)守法（10分）服裝整齊，遵守甲方相關(guān)制度，不妨礙甲方正常的工作與經(jīng)營，遵紀(jì)守法。每發(fā)現(xiàn)一處扣1分，最高扣10分應(yīng)急情況（5分）突發(fā)事件響應(yīng)