鐵路乘務(wù)員細(xì)心服務(wù)保證書(shū)

鐵路乘務(wù)員細(xì)心服務(wù)保證書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方乘務(wù)員在執(zhí)行鐵路乘務(wù)過(guò)程中提供細(xì)心服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)保證其乘務(wù)員具備并提供鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)所需的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保提供安全、細(xì)心、周到的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)對(duì)其乘務(wù)員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)技能提升，以滿足甲方對(duì)乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求。1.3乙方應(yīng)確保其乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)期間遵守國(guó)家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)的相關(guān)規(guī)定以及甲方的規(guī)章制度。1.4乙方應(yīng)對(duì)其乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)期間的行為負(fù)責(zé)，對(duì)因乙方乘務(wù)員過(guò)失造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定服務(wù)質(zhì)量的情況，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進(jìn)。2.2甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，且不得無(wú)故拖欠或延遲支付。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)期間提供的工作條件和環(huán)境予以保障，確保乙方乘務(wù)員的人身安全和合法權(quán)益。三、合同的履行期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供乘務(wù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。4.2乙方乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)期間發(fā)生違法行為或者嚴(yán)重過(guò)失，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方乘務(wù)員詳細(xì)資料2.乙方乘務(wù)員培訓(xùn)記錄3.乙方乘務(wù)員服務(wù)評(píng)價(jià)體系4.甲方監(jiān)督和檢查權(quán)力的證明文件5.乙方乘務(wù)員工作環(huán)境和安全保障證明文件6.合同履行過(guò)程中的通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供專業(yè)技能和服務(wù)水平的乘務(wù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未按約定進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)技能提升。3.乙方乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)期間違反國(guó)家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)定或甲方規(guī)章制度。4.乙方未按約定期限支付違約金或未履行連帶賠償責(zé)任。5.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或拖欠、延遲支付。6.甲方未按約定保障乙方乘務(wù)員的工作條件和環(huán)境。三、法律名詞及解釋：1.乘務(wù)服務(wù)：指乙方按照甲方要求，在鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中提供的服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金額。3.連帶賠償責(zé)任：指乙方因乘務(wù)員行為承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.合同履行期限：指合同的有效期，自合同生效之日起計(jì)算的時(shí)間。5.違約行為：指違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量不符合要求：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，如仍不滿足要求，甲方可以終止合同。2.甲方拖欠或延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可以終止合同。3.乙方乘務(wù)員發(fā)生違法行為或嚴(yán)重過(guò)失：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如無(wú)法解決，可向法院提起訴訟。4.工作環(huán)境不佳或安全保障不足：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定予以改善，確保乙方乘務(wù)員的人身安全和合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.鐵路公司與其他公司合作提供旅客運(yùn)輸服務(wù)