中南林業(yè)科技大學(xué)《旅行社運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)中南林業(yè)科技大學(xué)《旅行社運(yùn)營(yíng)管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪個(gè)因素更適合作為劃分老年旅游市場(chǎng)的依據(jù)：A.收入水平B.健康狀況C.旅游偏好D.家庭結(jié)構(gòu)2、當(dāng)旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時(shí)，以下哪個(gè)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要的救援責(zé)任：A.旅游管理部門(mén)B.公安部門(mén)C.消防部門(mén)D.醫(yī)療部門(mén)3、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？A.開(kāi)展文化體驗(yàn)活動(dòng)B.建設(shè)文化展覽館C.售賣(mài)文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同4、旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于旅游消費(fèi)者的決策最具可靠性？A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議5、旅游目的地的文化融合對(duì)于游客的體驗(yàn)有著重要影響。在一個(gè)多元文化的旅游城市，以下哪種方式最能促進(jìn)文化融合？A.舉辦文化交流活動(dòng)B.建設(shè)單一文化主題街區(qū)C.強(qiáng)調(diào)本地文化的主導(dǎo)地位D.排斥外來(lái)文化的影響6、旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程D.從游客的角度出發(fā)，全面評(píng)估服務(wù)質(zhì)量7、對(duì)于旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，以下哪個(gè)方面更需要關(guān)注：A.經(jīng)濟(jì)收益B.社會(huì)影響C.環(huán)境承載力D.文化傳承8、在旅游目的地的品牌建設(shè)中，品牌定位至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢(shì)？A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險(xiǎn)刺激樂(lè)園C.文化體驗(yàn)中心D.商務(wù)會(huì)議首選9、對(duì)于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強(qiáng)品牌的親和力和感染力？A.情感營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.以上營(yíng)銷(xiāo)方式效果相同10、鄉(xiāng)村旅游是近年來(lái)發(fā)展迅速的旅游形式。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于吸引城市游客最為關(guān)鍵？A.優(yōu)美的自然風(fēng)光B.豐富的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)C.原汁原味的鄉(xiāng)村生活D.便捷的交通條件11、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行劃分，以下哪類(lèi)游客的需求和行為特點(diǎn)較為獨(dú)特？A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類(lèi)游客差異不大12、對(duì)于旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)，以下哪種解說(shuō)方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)C.多媒體解說(shuō)D.游客自助講解13、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對(duì)于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)D.以上都是14、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.限制游客數(shù)量和活動(dòng)范圍B.加強(qiáng)對(duì)自然資源的監(jiān)測(cè)和保護(hù)C.過(guò)度開(kāi)發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開(kāi)展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識(shí)15、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才？A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同16、旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？A.參與當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)B.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過(guò)度開(kāi)發(fā)旅游資源獲取利潤(rùn)D.忽視游客的投訴和建議17、當(dāng)游客選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)信息來(lái)源更具有影響力：A.朋友推薦B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論C.旅游廣告D.旅行社介紹18、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評(píng)估中，以下哪個(gè)方面是衡量旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)？A.旅游收入的增長(zhǎng)B.就業(yè)機(jī)會(huì)的增加C.物價(jià)水平的提高D.以上都是19、旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對(duì)于一家旅行社最具競(jìng)爭(zhēng)力？A.推出獨(dú)家的旅游線路B.提供低于市場(chǎng)平均價(jià)格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)20、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪種定價(jià)策略更適合旅游淡季：A.折扣定價(jià)B.差別定價(jià)C.心理定價(jià)D.捆綁定價(jià)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的障礙與對(duì)策，包括觀念、技術(shù)和管理方面的問(wèn)題。2、（本題10分）論述在旅游規(guī)劃中，如何平衡旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并舉例說(shuō)明。3、（本題10分）分析旅游目的地的口碑營(yíng)銷(xiāo)原理和策略，如何利用口碑提升目的地吸引力。4、（本題10分）解釋文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)原則，分析如何將文化元素融入旅游產(chǎn)品，滿足游客的文化體驗(yàn)需求。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)