2024年度企業(yè)咨詢服務(wù)合同（含BPO）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)咨詢服務(wù)合同（含BPO）本合同目錄一覽1.咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1咨詢服務(wù)的基本范圍1.1.1BPO服務(wù)內(nèi)容1.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1.3人力資源管理服務(wù)內(nèi)容1.2咨詢服務(wù)的具體項目1.2.1項目一1.2.2項目二1.2.3項目三2.合同期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期3.費用與支付3.1咨詢費用3.1.1基本費用3.1.2額外費用3.2支付方式3.2.1預付款3.2.2進度付款3.2.3最終付款4.雙方責任與義務(wù)4.1咨詢方的責任與義務(wù)4.1.1服務(wù)交付4.1.2保密義務(wù)4.1.3知識產(chǎn)權(quán)保護4.2企業(yè)的責任與義務(wù)4.2.1提供必要信息4.2.2協(xié)助咨詢方進行工作4.2.3遵守法律法規(guī)5.違約責任5.1咨詢方的違約行為5.1.1未能按期交付服務(wù)5.1.2未能達到約定效果5.2企業(yè)的違約行為5.2.1未能提供必要信息5.2.2未能協(xié)助咨詢方進行工作6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.適用法律8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的解除9.其他條款9.1保密協(xié)議9.2知識產(chǎn)權(quán)條款9.3不可抗力條款10.附件10.1咨詢服務(wù)項目詳細清單10.2費用明細表11.簽字頁12.日期13.附件說明14.合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：1.咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1咨詢服務(wù)的基本范圍1.1.1BPO服務(wù)內(nèi)容（1）客戶服務(wù)支持：乙方設(shè)立專門客服，解答甲方客戶的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持。（2）數(shù)據(jù)處理：乙方按照甲方的要求，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行處理和分析，提供相應(yīng)的報告和建議。（3）供應(yīng)鏈管理：乙方協(xié)助甲方進行供應(yīng)鏈的日常管理，提高供應(yīng)鏈效率。1.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）軟件應(yīng)用支持：乙方提供軟件應(yīng)用方面的技術(shù)支持，確保甲方正常使用相關(guān)軟件。（2）系統(tǒng)優(yōu)化升級：乙方定期對甲方的系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（3）技術(shù)培訓：乙方為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)的培訓，提高甲方員工的技術(shù)水平。1.1.3人力資源管理服務(wù)內(nèi)容（1）員工招聘：乙方協(xié)助甲方進行員工的招聘工作，提供合適的人才。（2）員工培訓與發(fā)展：乙方為甲方員工提供培訓和發(fā)展機會，提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)。（3）績效管理：乙方協(xié)助甲方建立和完善績效管理體系，提高員工的工作積極性和效率。1.2咨詢服務(wù)的具體項目1.2.1項目一：供應(yīng)鏈優(yōu)化乙方對甲方供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進行深入分析，找出存在的問題和瓶頸，并提出解決方案和改進措施，提高甲方供應(yīng)鏈的整體效率。1.2.2項目二：人力資源管理體系構(gòu)建乙方協(xié)助甲方構(gòu)建完善的人力資源管理體系，包括招聘、培訓、考核、激勵等方面，提高甲方企業(yè)的人才競爭力和管理水平。1.2.3項目三：企業(yè)信息化建設(shè)乙方為甲方提供企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃和實施方案，協(xié)助甲方逐步實現(xiàn)企業(yè)信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。2.合同期限2.1起始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2結(jié)束日期：本合同有效期為一年，自起始日期起計算。3.費用與支付3.1咨詢費用3.1.1基本費用：乙方咨詢服務(wù)的收費為萬元整，用于支付乙方咨詢團隊的工作費用。3.1.2額外費用：如甲方有特殊需求，需要乙方提供額外服務(wù)，則乙方按照實際情況收取額外費用。3.2支付方式3.2.1預付款：甲方在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付咨詢費用的50%作為預付款。3.2.2進度付款：乙方按照項目進度，向甲方提交工作成果，甲方對乙方的工作成果進行審核確認后，支付相應(yīng)階段的咨詢費用。3.2.3最終付款：在合同到期后，甲方對乙方的工作進行全面評估，如乙方達到約定效果，則甲方支付剩余的咨詢費用。4.雙方責任與義務(wù)4.1咨詢方的責任與義務(wù)4.1.1服務(wù)交付：乙方應(yīng)當按照約定時間、質(zhì)量要求向甲方交付工作成果。4.1.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴格保密。4.1.3知識產(chǎn)權(quán)保護：乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。4.2企業(yè)的責任與義務(wù)4.2.1提供必要信息：甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整、準確的企業(yè)相關(guān)信息，以便乙方更好地開展咨詢服務(wù)。4.2.2協(xié)助咨詢方進行工作：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進行工作，提供必要的資源和便利條件。4.2.3遵守法律法規(guī)：甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法、違規(guī)的活動。5.違約責任5.1咨詢方的違約行為5.1.1未能按期交付服務(wù)：如乙方未能按照約定時間向甲方交付工作成果，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=咨詢費用×逾期天數(shù)×1%。5.1.2未能達到約定效果：如乙方提供的服務(wù)成果未能達到合同約定的效果，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進行改進，如乙方仍未能達到約定效果，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的咨詢費用。5.2企業(yè)的違約行為5.2.1未能提供必要信息：如甲方未能按照約定時間向乙方提供必要信息，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付8.爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更：本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同的解除：除非合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本合同。11.其他條款11.1保密協(xié)議：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴格保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。11.2知識產(chǎn)權(quán)條款：乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。11.3不可抗力條款：由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。12.附件12.1咨詢服務(wù)項目詳細清單：具體列明雙方約定的咨詢服務(wù)項目、內(nèi)容、時間安排等。12.2費用明細表：詳細列明雙方約定的咨詢費用、支付方式、支付時間等。13.簽字頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。14.日期本合同簽訂日期為2024年。15.合同的修訂歷史記錄本合同自簽訂之日起，甲乙雙方可根據(jù)實際情況進行修訂，修訂后的版本應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定義：除非本合同另有規(guī)定，第三方是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并未簽署本合同的任何個人、公司或其他法律實體。16.2第三方介入的情形：第三方可能介入本合同的履行，包括但不限于中介方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)等。17.第三方責任17.1第三方責任限定：第三方介入本合同時，其責任及義務(wù)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。17.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)利，包括但不限于獲取合同履行過程中的相關(guān)信息、監(jiān)督合同履行等。17.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的合同義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方介入本合同時，不代表甲方，其行為不代表甲方意志，甲方不承擔第三方的任何責任。18.2第三方與乙方：第三方介入本合同時，不代表乙方，其行為不代表乙方意志，乙方不承擔第三方的任何責任。18.3第三方與其他方：第三方介入本合同時，與其他方的關(guān)系由第三方與各方自行界定，甲乙雙方不承擔第三方的任何責任。19.第三方責任限額19.1責任限額的確定：第三方介入本合同的責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。19.2責任限額的調(diào)整：甲乙雙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并簽署補充協(xié)議。19.3責任限額的履行：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔相應(yīng)的責任，責任限額以外的損失，由第三方自行承擔。20.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理20.1協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進行協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。20.2管理：甲乙雙方應(yīng)對第三方進行有效管理，確保第三方按合同約定履行義務(wù)。20.3監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保合同目標的實現(xiàn)。21.第三方介入的變更與解除21.1變更：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，方可對第三方進行變更。21.2解除：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，方可解除與第三方的合同關(guān)系。22.第三方介入的爭議解決22.1協(xié)商解決：甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。22.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。22.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力。23.第三方介入的適用法律本合同及其補充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的約定，適用中華人民共和國法律。24.附件24.1第三方介入?yún)f(xié)議：具體列明第三方介入本合同的相關(guān)事項，包括但不限于第三方職責、權(quán)利、義務(wù)、責任限額等。25.簽字頁本合同及其補充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。26.日期本合同及其補充協(xié)議簽訂日期為2024年。27.合同的修訂歷史記錄本合同及其補充協(xié)議自簽訂之日起，甲乙雙方可根據(jù)實際情況進行修訂，修訂后的版本應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：咨詢服務(wù)項目詳細清單詳細列明雙方約定的咨詢服務(wù)項目、內(nèi)容、時間安排等。2.附件二：費用明細表詳細列明雙方約定的咨詢費用、支付方式、支付時間等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議具體列明第三方介入本合同的相關(guān)事項，包括但不限于第三方職責、權(quán)利、義務(wù)、責任限額等。4.附件四：合同履行監(jiān)督報告第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，定期提交的合同履行監(jiān)督報告。5.附件五：保密協(xié)議雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴格保密的協(xié)議。6.附件六：知識產(chǎn)權(quán)條款保證乙方提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。7.附件七：不可抗力條款聲明聲明不可抗力事件的發(fā)生及其對合同履行影響的情況。8.附件八：合同變更協(xié)議甲乙雙方根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容后簽署的補充協(xié)議。9.附件九：合同解除協(xié)議甲乙雙方協(xié)商一致，解除合同關(guān)系后簽署的協(xié)議。10.附件十：爭議解決協(xié)議甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭議解決方式的協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未能按照約定時間向乙方支付咨詢費用、未能提供真實、完整、準確的企業(yè)相關(guān)信息等，均屬于甲方違約行為。甲方應(yīng)承擔違約責任，具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為及責任認定乙方未能按照約定時間向甲方交付工作成果、未能達到約定效果等，均屬于乙方違約行為。乙方應(yīng)承擔違