2024年度服務(wù)外包合同：不銹鋼企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)外包合同：不銹鋼企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1IT系統(tǒng)維護(hù)1.1.2技術(shù)支持1.1.3系統(tǒng)升級(jí)1.1.4故障排除1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2付款方式和時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)解決率3.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間4.合同期限4.1開(kāi)始日期4.2結(jié)束日期5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理9.服務(wù)商的義務(wù)9.1提供專業(yè)技術(shù)支持9.2保障信息安全9.3遵守相關(guān)法律法規(guī)10.客戶的義務(wù)10.1提供必要的信息和資源10.2配合服務(wù)商的工作10.3支付服務(wù)費(fèi)用11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的處理12.合同的生效和解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.合同的適用法律14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1IT系統(tǒng)維護(hù)1.1.1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.1.1.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)1.1.1.4安全設(shè)備維護(hù)1.1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.2技術(shù)支持1.1.2.1電話支持1.1.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持1.1.2.3遠(yuǎn)程登錄支持1.1.3系統(tǒng)升級(jí)1.1.3.1操作系統(tǒng)升級(jí)1.1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)1.1.3.3安全防護(hù)軟件升級(jí)1.1.4故障排除1.1.4.1硬件故障排除1.1.4.2軟件故障排除1.1.4.3網(wǎng)絡(luò)故障排除1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.2.1.1日常維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.2.1.2緊急維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間1.2.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)1.3.2技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)1.3.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2付款方式和時(shí)間2.2.1付款方式2.2.1.1銀行轉(zhuǎn)賬2.2.1.2支票支付2.2.1.3電子支付2.2.2付款時(shí)間2.2.2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用付款時(shí)間2.2.2.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用付款時(shí)間2.2.2.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用付款時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整2.3.1費(fèi)用調(diào)整條件2.3.2費(fèi)用調(diào)整程序3.服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)解決率3.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間3.3.1維護(hù)服務(wù)期間系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間3.3.2技術(shù)支持服務(wù)期間系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間3.3.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)期間系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間4.合同期限4.1開(kāi)始日期4.2結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條件5.保密條款5.1保密信息5.1.1企業(yè)商業(yè)秘密5.1.2技術(shù)資料5.1.3客戶信息5.2保密義務(wù)5.2.1服務(wù)商保密義務(wù)5.2.2客戶保密義務(wù)5.3保密期限5.3.1保密信息保密期限5.3.2保密義務(wù)期限6.違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1服務(wù)商違約行為6.1.2客戶違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1服務(wù)商違約責(zé)任承擔(dān)6.2.2客戶違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的變更和終止8.1變更條件8.1.1服務(wù)商提出變更請(qǐng)求8.1.2客戶提出變更請(qǐng)求8.1.3合同雙方協(xié)商一致變更8.2終止條件8.2.1合同到期終止8.2.2雙方協(xié)商一致終止8.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同終止8.3合同終止后的處理8.3.1未履行部分的處理8.3.2已經(jīng)支付費(fèi)用的處理8.3.3保密信息的處理9.服務(wù)商的義務(wù)9.1提供專業(yè)技術(shù)支持9.1.1服務(wù)商應(yīng)確保其技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)9.1.2服務(wù)商應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)9.2保障信息安全9.2.1服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)和信息的安全9.2.2服務(wù)商應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)9.3遵守相關(guān)法律法規(guī)9.3.1服務(wù)商應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)9.3.2服務(wù)商應(yīng)遵守合同雙方約定的其他法律法規(guī)10.客戶的義務(wù)10.1提供必要的信息和資源10.1.1客戶應(yīng)提供準(zhǔn)確的服務(wù)需求和相關(guān)信息10.1.2客戶應(yīng)提供必要的工作環(huán)境和資源10.2配合服務(wù)商的工作10.2.1客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)工作10.2.2客戶應(yīng)提供必要的訪問(wèn)權(quán)限和協(xié)助10.3支付服務(wù)費(fèi)用10.3.1客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用10.3.2客戶應(yīng)支付服務(wù)商因合同變更而產(chǎn)生的額外費(fèi)用11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1自然災(zāi)害11.1.2社會(huì)事件11.1.3政府行為11.2不可抗力事件的處理11.2.1不可抗力事件發(fā)生后的通知11.2.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響11.2.3不可抗力事件解決后的合同恢復(fù)12.合同的生效和解除12.1合同生效條件12.1.1合同雙方簽字蓋章12.1.2合同雙方履行了約定的先決條件12.2合同解除條件12.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定12.2.2合同約定的解除條件出現(xiàn)13.合同的適用法律13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.2本合同的解釋和爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入包括但不限于：提供配套服務(wù)、協(xié)助履行合同、參與項(xiàng)目實(shí)施等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任的確定16.1.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。16.1.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。16.2第三方責(zé)任的限制16.2.1第三方對(duì)于因其自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。16.2.2第三方對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。16.2.3第三方對(duì)于因甲乙方原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與其他方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系17.1.1第三方與甲乙方獨(dú)立簽訂合同，各自承擔(dān)合同責(zé)任。17.1.2第三方不視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。17.2第三方與甲乙方之間的糾紛解決17.2.1第三方與甲乙方之間的糾紛通過(guò)協(xié)商解決。17.2.2協(xié)商不成的，可通過(guò)調(diào)解或訴訟解決。18.第三方介入的額外條款18.1第三方需提交的文件和資料18.1.1第三方應(yīng)向甲乙方提交相關(guān)資質(zhì)證明和身份文件。18.1.2第三方應(yīng)向甲乙方提交業(yè)務(wù)許可和授權(quán)文件。18.2第三方需遵守的規(guī)則18.2.1第三方應(yīng)遵守甲乙方的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程。18.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定19.1.1甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、賠償范圍等。19.1.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保或保險(xiǎn)，以保障其責(zé)任限額的履行。19.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整19.2.1甲乙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。19.2.2調(diào)整責(zé)任限額需書(shū)面協(xié)議，并由甲乙方和第三方簽字蓋章確認(rèn)。20.第三方介入的變更和終止20.1第三方介入的變更20.1.1甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。20.1.2變更第三方需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。20.2第三方介入的終止20.2.1第三方介入終止的條件和程序由甲乙方在合同中約定。20.2.2第三方介入終止后，其與甲乙方的合同權(quán)利義務(wù)相應(yīng)終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明1.1維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.1服務(wù)器維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.4安全設(shè)備維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)說(shuō)明1.2技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明1.2.1電話支持詳細(xì)說(shuō)明1.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持詳細(xì)說(shuō)明1.2.3遠(yuǎn)程登錄支持詳細(xì)說(shuō)明1.3系統(tǒng)升級(jí)詳細(xì)說(shuō)明1.3.1操作系統(tǒng)升級(jí)詳細(xì)說(shuō)明1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)詳細(xì)說(shuō)明1.3.3安全防護(hù)軟件升級(jí)詳細(xì)說(shuō)明1.4故障排除詳細(xì)說(shuō)明1.4.1硬件故障排除詳細(xì)說(shuō)明1.4.2軟件故障排除詳細(xì)說(shuō)明1.4.3網(wǎng)絡(luò)故障排除詳細(xì)說(shuō)明2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.1.1服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用明細(xì)2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用明細(xì)2.1.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用明細(xì)2.1.4安全設(shè)備維護(hù)費(fèi)用明細(xì)2.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用明細(xì)2.2技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)2.2.1電話支持費(fèi)用明細(xì)2.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用明細(xì)2.2.3遠(yuǎn)程登錄支持費(fèi)用明細(xì)2.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用明細(xì)2.3.1操作系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用明細(xì)2.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)費(fèi)用明細(xì)2.3.3安全防護(hù)軟件升級(jí)費(fèi)用明細(xì)2.4違約責(zé)任費(fèi)用明細(xì)2.4.1服務(wù)商違約責(zé)任費(fèi)用明細(xì)2.4.2客戶違約責(zé)任費(fèi)用明細(xì)3.附件三：保密協(xié)議3.1保密信息范圍詳細(xì)說(shuō)明3.2保密義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明3.3保密期限詳細(xì)說(shuō)明4.附件四：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)解決率標(biāo)準(zhǔn)4.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：合同履行時(shí)間表5.1維護(hù)服務(wù)履行時(shí)間表5.2技術(shù)支持履行時(shí)間表5.3系統(tǒng)升級(jí)履行時(shí)間表說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)的行為1.1.1示例：服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)1.1.2責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等1.2服務(wù)商未按合同約定履行保密義務(wù)的行為1.2.1示例：服務(wù)商泄露了客戶的商業(yè)秘密1.2.2責(zé)