2024年度軟件開(kāi)發(fā)與定制合同(含技術(shù)支持和升級(jí)服務(wù))

2024年度軟件開(kāi)發(fā)與定制合同(含技術(shù)支持和升級(jí)服務(wù))本合同目錄一覽1.軟件開(kāi)發(fā)與定制1.1項(xiàng)目范圍1.2開(kāi)發(fā)流程1.3技術(shù)規(guī)范1.4開(kāi)發(fā)周期1.5交付標(biāo)準(zhǔn)2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持范圍2.2響應(yīng)時(shí)間2.3維護(hù)服務(wù)2.4支持團(tuán)隊(duì)2.5維護(hù)費(fèi)用3.軟件升級(jí)服務(wù)3.1升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.2升級(jí)周期3.3升級(jí)費(fèi)用3.4升級(jí)流程3.5升級(jí)效果保證4.合同價(jià)格與支付4.1合同金額4.2支付條款4.3發(fā)票開(kāi)具4.4支付方式4.5價(jià)格調(diào)整5.保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件著作權(quán)6.2專(zhuān)利權(quán)6.3商標(biāo)權(quán)6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)8.3法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.一般條款10.1合同的解釋10.2通知與通訊10.3合同的完整性和獨(dú)立性10.4第三方受益人11.附加條款11.1技術(shù)培訓(xùn)11.2數(shù)據(jù)備份11.3安全與合規(guī)12.客戶(hù)義務(wù)12.1提供必要的支持與配合12.2遵守法律法規(guī)12.3支付合同款項(xiàng)13.服務(wù)商義務(wù)13.1按約定完成開(kāi)發(fā)與定制工作13.2提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)13.3及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求14.其他約定14.1信息安全14.2不可抗力14.3合同轉(zhuǎn)讓14.4附件第一部分：合同如下：1.軟件開(kāi)發(fā)與定制1.1項(xiàng)目范圍a.需求分析與評(píng)估b.系統(tǒng)設(shè)計(jì)c.編碼與開(kāi)發(fā)d.系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試e.系統(tǒng)部署與上線f.用戶(hù)培訓(xùn)與技術(shù)支持1.2開(kāi)發(fā)流程軟件開(kāi)發(fā)與定制流程如下：a.需求分析：根據(jù)客戶(hù)提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)需求分析，形成需求說(shuō)明書(shū)。b.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：依據(jù)需求說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔。c.編碼與開(kāi)發(fā)：按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件編碼和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。d.系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)開(kāi)發(fā)完成的軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試等，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足需求。e.系統(tǒng)部署：將測(cè)試合格的軟件系統(tǒng)部署到客戶(hù)指定的環(huán)境中。f.用戶(hù)培訓(xùn)：對(duì)客戶(hù)的使用人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)。g.技術(shù)支持：提供軟件運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題解答和故障排查。1.3技術(shù)規(guī)范a.開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：Java、C、Python等。b.數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL、Oracle、SQLServer等。c.前端技術(shù)：HTML、CSS、JavaScript等。d.開(kāi)發(fā)工具：Eclipse、VisualStudio、SublimeText等。e.版本控制：Git、SVN等。f.項(xiàng)目管理：使用敏捷開(kāi)發(fā)方法，以迭代的方式進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)。1.4開(kāi)發(fā)周期本合同項(xiàng)下的軟件開(kāi)發(fā)與定制，預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)周期為_(kāi)_個(gè)月，具體周期以項(xiàng)目實(shí)際情況為準(zhǔn)。1.5交付標(biāo)準(zhǔn)a.功能完整性：軟件系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)需求說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的所有功能。b.性能要求：軟件系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足性能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，確保穩(wěn)定運(yùn)行。c.用戶(hù)界面：軟件界面應(yīng)簡(jiǎn)潔易用，符合用戶(hù)操作習(xí)慣。d.技術(shù)支持：提供完整的軟件及相關(guān)技術(shù)文檔。e.培訓(xùn)與指導(dǎo)：完成用戶(hù)培訓(xùn)，確保用戶(hù)能熟練使用軟件系統(tǒng)。2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持范圍a.軟件操作咨詢(xún)b.技術(shù)問(wèn)題解答c.系統(tǒng)故障排查d.軟件升級(jí)與優(yōu)化建議e.培訓(xùn)課程安排與授課2.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶(hù)提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)解決客戶(hù)問(wèn)題。2.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：a.定期檢查軟件系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。b.針對(duì)軟件系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供解決方案并及時(shí)修復(fù)。c.提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保軟件功能與性能的持續(xù)優(yōu)化。2.4支持團(tuán)隊(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由__名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)支持與維護(hù)工作。2.5維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_元/年，自軟件系統(tǒng)交付之日起計(jì)算。3.軟件升級(jí)服務(wù)3.1升級(jí)服務(wù)內(nèi)容a.功能優(yōu)化與新增b.性能提升c.界面調(diào)整與優(yōu)化d.兼容性?xún)?yōu)化3.2升級(jí)周期軟件升級(jí)周期為每__個(gè)月一次，具體升級(jí)時(shí)間以實(shí)際情況為準(zhǔn)。3.3升級(jí)費(fèi)用軟件升級(jí)費(fèi)用為人民幣_(tái)_元/次。3.4升級(jí)流程軟件升級(jí)流程如下：a.需求收集：收集客戶(hù)對(duì)軟件的功能優(yōu)化、性能提升等方面的需求。b.升級(jí)方案制定：根據(jù)需求，制定軟件升級(jí)方案。c.升級(jí)開(kāi)發(fā)：按照升級(jí)方案進(jìn)行軟件編碼與開(kāi)發(fā)。d.升級(jí)測(cè)試：對(duì)升級(jí)后的軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試等，確保軟件穩(wěn)定運(yùn)行。e.升級(jí)部署：將升級(jí)后的軟件部署到客戶(hù)指定的環(huán)境中。f.用戶(hù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)客戶(hù)使用人員進(jìn)行軟件升級(jí)后的培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.5升級(jí)效果保證8.合同價(jià)格與支付8.1合同金額本合同的金額為人民幣_(tái)_元（大寫(xiě)：____________________元整），包括軟件開(kāi)發(fā)與定制費(fèi)用、技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用、軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用等。8.2支付條款合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，客戶(hù)應(yīng)支付合同金額的__%。剩余款項(xiàng)在軟件開(kāi)發(fā)與定制項(xiàng)目完成后__個(gè)工作日內(nèi)支付。8.3發(fā)票開(kāi)具服務(wù)商應(yīng)按照客戶(hù)的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。8.4支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶(hù)信息如下：賬戶(hù)名稱(chēng)：_______________開(kāi)戶(hù)銀行：_______________銀行賬號(hào)：_______________8.5價(jià)格調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價(jià)格。9.保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：軟件、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密義務(wù)雙方對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。9.4違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1軟件著作權(quán)軟件開(kāi)發(fā)與定制項(xiàng)目完成的軟件，其著作權(quán)歸服務(wù)商所有。10.2專(zhuān)利權(quán)軟件開(kāi)發(fā)與定制項(xiàng)目涉及的專(zhuān)利權(quán)，按法律規(guī)定歸屬。10.3商標(biāo)權(quán)軟件開(kāi)發(fā)與定制項(xiàng)目涉及的商標(biāo)權(quán)，按法律規(guī)定歸屬。10.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。11.違約責(zé)任11.1違約行為違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)支付合同金額__%的違約金。11.3違約賠償如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。13.3合同終止合同終止的條件如下：a.雙方協(xié)商一致解除合同。b.合同履行完畢。c.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.4合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.一般條款14.1合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2通知與通訊雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知與通訊。14.3合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)與定制的完整協(xié)議，取代了所有之前的談判、討論和協(xié)議。14.4第三方受益人本合同的任何條款，未經(jīng)第三方同意，不得為第三方設(shè)定義務(wù)或責(zé)任。附加條款：附加條款1：技術(shù)培訓(xùn)附加條款2：數(shù)據(jù)備份附加條款3：安全與合規(guī)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)顧問(wèn)等，在合同執(zhí)行過(guò)程中提供特定服務(wù)或參與監(jiān)督的各方。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，需明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方僅對(duì)其分內(nèi)工作負(fù)責(zé)，對(duì)于合同執(zhí)行過(guò)程中的其他事項(xiàng)，除非有明確約定，否則不負(fù)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，享有按約定獲得的權(quán)益，包括但不限于費(fèi)用支付、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、遵守法律法規(guī)、保護(hù)甲乙方合法權(quán)益等。15.5第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)合同責(zé)任。第三方的工作成果視為甲乙方的合同履行內(nèi)容，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任。16.額外條款及說(shuō)明16.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相應(yīng)資質(zhì)、能力和信譽(yù)。16.2第三方介入程序第三方介入需遵循一定的程序，包括但不限于甲乙方協(xié)商確定、簽訂補(bǔ)充協(xié)議、告知合同其他各方等。16.3第三方工作監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務(wù)。16.4第三方費(fèi)用第三方的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等。費(fèi)用支付方式、時(shí)間等在補(bǔ)充協(xié)議中明確。16.5第三方違約處理第三方違約時(shí)，甲乙方有權(quán)按照合同約定處理，包括但不限于要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任、賠償損失等。16.6第三方退出第三方因故需退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行。17.第三方責(zé)任限額17.1限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)造成損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2限額確定第三方責(zé)任限額在合同中明確，或由甲乙方協(xié)商確定。限額應(yīng)合理，確保甲乙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。17.3限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的全部工作，包括但不限于提供服務(wù)、監(jiān)督、評(píng)估等。17.4限額責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)責(zé)任限額，對(duì)于超過(guò)限額的部分，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.5限額調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況調(diào)整，具體調(diào)整方式在補(bǔ)充協(xié)議中明確。18.第三方與合同其他各方關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方作為甲乙方的合同履行輔助方，應(yīng)遵循甲乙方的指示和要求，確保合同順利履行。18.2第三方與合同其他第三方第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自簽訂的合同確定，本合同不對(duì)第三方與其他第三方之間的關(guān)系負(fù)責(zé)。18.3第三方與用戶(hù)第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重用戶(hù)的合法權(quán)益，不得侵犯用戶(hù)隱私等。18.4第三方與供應(yīng)商第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，可能涉及與供應(yīng)商的合作或采購(gòu)，第三方應(yīng)遵循供應(yīng)商的相關(guān)規(guī)定和合同約定。本合同的第三方介入相關(guān)修正條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)任、權(quán)益、義務(wù)以及與其他各方的關(guān)系，確保合同的順利履行和甲乙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。合同各方應(yīng)嚴(yán)格按照本條款執(zhí)行，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：軟件開(kāi)發(fā)與定制需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述客戶(hù)的具體業(yè)務(wù)需求、功能要求、性能指標(biāo)等，作為合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔包括軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等，用于指導(dǎo)開(kāi)發(fā)工作。3.附件三：技術(shù)規(guī)范書(shū)具體規(guī)定開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、前端技術(shù)、開(kāi)發(fā)工具等開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：軟件測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)描述測(cè)試策略、測(cè)試用例、測(cè)試方法等，確保軟件質(zhì)量。5.附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款明確技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)服務(wù)等內(nèi)容。6.附件六：軟件升級(jí)服務(wù)計(jì)劃描述軟件升級(jí)的內(nèi)容、周期、費(fèi)用等。7.附件七：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密期限。8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確軟件著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。9.附件九：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。10.附件十：爭(zhēng)議解決方式描述爭(zhēng)議解決的方式、仲裁地點(diǎn)、法律適用等。11.