管理學(xué)考試卷2

管理管理學(xué)模擬試卷2一、單選題（每小題1分，共20分）1、規(guī)定如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法是（）A、目標(biāo)B、政策C、程序D、規(guī)則2、最早對(duì)管理的職能加以概括和系統(tǒng)描述的是（）A、梅奧B、德魯克C、法約爾D、孔茨3、組織規(guī)模一定時(shí)，組織層次和管理寬度呈（）A、反比關(guān)系B、正比關(guān)系C、相關(guān)關(guān)系D、不相關(guān)4、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人5、西方早期的管理思想中，最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）A、泰羅B、查爾斯·巴貝奇C、亞當(dāng)·斯密D、羅伯特·歐文6、期望理論是由（）提出的。A、麥克蘭B、亞當(dāng)斯C、孔茨D、弗魯姆7、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司在建立組織機(jī)構(gòu)劃分部門時(shí)應(yīng)考慮（）A、地區(qū)B、職能C、產(chǎn)品D、顧客8、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？以下選項(xiàng)正確的是（）A、10人4層B、9人3層C、9人4層D、8人3層9、如果一個(gè)人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的哪個(gè)階段（）A、前慣例B、慣例C、原則D、強(qiáng)化10、布萊克和穆頓的管理方格論將（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）A、貧乏式管理B、鄉(xiāng)村俱樂部式管理C、團(tuán)隊(duì)式管理D、任務(wù)型管理11、控制的最基本目的在于（）A、尋找錯(cuò)誤B、衡量下屬績效C、使人們失去自由D、確保行為按照計(jì)劃發(fā)展12、組成臨時(shí)性項(xiàng)目小組的方法是在組織中建立起（）A、直線型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)13、赫塞-布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變（生命周期）理論對(duì)我們的主要啟示是（）。A、對(duì)不同成熟度的下級(jí)應(yīng)采取不同領(lǐng)導(dǎo)方式B、工作行為與關(guān)系行為應(yīng)恰當(dāng)結(jié)合C、下級(jí)心理成熟程度是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)心的因素D、與下級(jí)溝通方式應(yīng)該多樣化14、企業(yè)通過向顧客提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的競爭戰(zhàn)略是（）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、目標(biāo)集中化戰(zhàn)略D、經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略15、如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好B、有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息C、充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流D、正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整16、下列有關(guān)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的描述中不正確的是（）A、在領(lǐng)導(dǎo)最有利的環(huán)境下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果好B、在領(lǐng)導(dǎo)最不利的環(huán)境下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果好C、在領(lǐng)導(dǎo)處于中間狀態(tài)的環(huán)境下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果好D、為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)17、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退18、管理層次較多而管理幅度較小的錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A、縮短上下級(jí)距離B、信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感19、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾管理十四條原則中的哪一項(xiàng)（）A、統(tǒng)一指揮原則B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C、等級(jí)鏈原則D、集中化原則20、下面哪個(gè)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（）A、情境理論B、菲德勒的權(quán)變理論C、途徑—目標(biāo)理論D、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)流一體理論二、多選題（每小題2分，共10分）1、下列屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式的是（）A、政策B、規(guī)則C、戰(zhàn)略D、使命E、預(yù)算2、管理的外部環(huán)境因素包括（）A、經(jīng)濟(jì)的B、技術(shù)的C、社會(huì)的D、政治的E、自然的3、內(nèi)容型激勵(lì)理論主要包括（）A、需要層次理論B、雙因素理論C、期望理論D、公平理論E、強(qiáng)化理論4、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是（）A、靈活、有彈性B、利于暴露組織中的缺陷C、利于調(diào)動(dòng)積極性D、有利于有效控制E、利于實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)5、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）A、候選人能較快勝任工作B、避免“近親繁殖”C、可給組織帶來新的思路和方法D、可使訓(xùn)練投資得到回報(bào)E、激勵(lì)組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心???????????????????????????密????????????????????????????封????????????????????????????線?????????????????????????三、???????????????????????????密????????????????????????????封????????????????????????????線?????????????????????????1、國際化經(jīng)營2、授權(quán)3、反饋控制4、組織沖突5、激勵(lì)因素四、論述題（每小題10分，共40分）1、談?wù)勀銓?duì)公平理論的理解。（10分）2、試述決策過程。（10分）3、行業(yè)環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？（10分）4、組織文化的主要特征和功能有哪些？（10分）五、案例分析題（共15分）蘇珊是馮氏超級(jí)市場的南方地區(qū)分部經(jīng)理，她手下有5位片區(qū)主管人員向她匯報(bào)工作。一天早上，秘書送來了當(dāng)天的商報(bào)，報(bào)上說巴利將離開馮氏公司到別的企業(yè)就職。巴利是蘇珊屬下的一位片區(qū)主管，已為馮氏公司在目前職務(wù)上干了4年，他最初是從貝塔商業(yè)中心被聘過來的，當(dāng)時(shí)他是個(gè)商店經(jīng)理。巴利的離去使蘇珊很難過，因?yàn)榘屠臉I(yè)績?cè)?個(gè)片區(qū)是最優(yōu)秀的。蘇珊該到哪兒去找這樣一位能干的頂替者呢？蘇珊翻閱了案卷，找出了片區(qū)主管人員的職位說明書，該項(xiàng)職位的職責(zé)包括：確保達(dá)到公司訂立的整潔、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)管商店經(jīng)理的工作并評(píng)價(jià)其績效；提供片區(qū)的月份、季度和年度收入及成本預(yù)估；為總部或下屬商店經(jīng)理提出節(jié)約開支建議；協(xié)調(diào)進(jìn)貨，與供應(yīng)商協(xié)商廣告宣傳合作方案。于是，蘇珊對(duì)這個(gè)崗位的人選就有了明確的打算。問題：1、試問有哪些招聘渠道供蘇珊選擇合適的人選？這些招聘渠道各有什么特點(diǎn)？（7分）2、如果蘇珊從巴利的助手——主管助理中選擇一個(gè)擔(dān)任片區(qū)主管，請(qǐng)問蘇珊這樣做的依據(jù)是什么？你認(rèn)為組織對(duì)招聘管理人員一般要求會(huì)有哪些？（8分）一、單選題。1－5CCAAB6－10DABCD11－15DDABD16－20ABCCB二、多選題。1、ABDE2、ABCDE3、AB4、BCD5、ADE三、名詞解釋。1、如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國國界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國界傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。2、所謂授權(quán)，是上級(jí)授給下屬一定的權(quán)力，是下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)，授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。3、反饋控制也稱成果或事后控制，是指一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在活動(dòng)結(jié)束以后進(jìn)行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論如何正確，對(duì)于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟(jì)于事的，其唯一作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。4、組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致所導(dǎo)致的彼此相抵抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。5、激勵(lì)因素是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素。這類因素的滿足，往往能激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和自信心，增進(jìn)員工的滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)他們努力工作、積極上進(jìn)。常見的激勵(lì)因素有：成就、賞識(shí)（認(rèn)可）、艱巨的工作任務(wù)、晉升、成長、責(zé)任感等。四、問答題。1、公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的一種激勵(lì)理論。這種理論的基礎(chǔ)在于，員工總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊?。?分）一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。（3分）由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。（3分）2、（1）發(fā)現(xiàn)和確定問題；（3分）（2）設(shè)計(jì)方案；（2分）（3）評(píng)價(jià)和選擇方案；（3分）（4）實(shí)施和審查方案。（2分）注：需要加以闡述。3、波特認(rèn)為一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于5種基本競爭作用力：①行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對(duì)手研究。（2分）②入侵者研究。（2分）③替代品生產(chǎn)商研究。（2分）④買方的討價(jià)還價(jià)能力研究。（2分）⑤供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（2分）注：需要加以闡述。4、（1）主要特征：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。（每小點(diǎn)1分，共4分）（2）功能：1）整合功能。組織文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。（2分）2）適應(yīng)功能。組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。（2分）3）導(dǎo)向功能。組織文化作為團(tuán)體共同價(jià)值觀，與組織成員必須強(qiáng)行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以一種指應(yīng)性文化引導(dǎo)者組織的行為和活動(dòng)。（2分）五、案例分析。（本答案僅供參考，只要言之有理即可）1、可采用內(nèi)部提升和外部招聘兩種渠道來選擇人選。（2分）從外部招