管理學考試卷1

管理管理學模擬試卷1一、單選題（每小題1分，共20分）1、最早對管理的職能加以概括和系統(tǒng)描述的是（）A、梅奧B、德魯克C、孔茨D、法約爾2、企業(yè)中存在著“非正式組織”觀點來源于（）A、權(quán)變管理理論B、管理過程理論C、霍桑試驗結(jié)論D、科學管理理論3、在決策時具有一定自由處置權(quán)指的是（）A、規(guī)劃B、政策C、程序D、規(guī)則4、“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四條原則中的（）A、等級鏈原則B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C、統(tǒng)一指揮原則D、集中化原則5、在波士頓矩陣法中，市場占有率較低，而業(yè)務(wù)增長率較高的經(jīng)營單位，被稱為（）A、幼童B、明星C、金牛D、瘦狗6、布萊克和穆頓的管理方格論將（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）A、團隊式管理B、貧乏式管理C、任務(wù)型管理D、鄉(xiāng)村俱樂部式管理7、企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A、直接管理的下屬員工數(shù)量B、直接管理的下屬部門數(shù)量C、所管轄的全部下屬部門數(shù)量D、所管轄的全部員工數(shù)量8、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能9、管理的載體是（）A、管理者B、技術(shù)C、工作D、組織10、美國管理學家卡茨提出，主管人員的管理能力可以分為各種技能，對于任何一個管理層次來說，他們毫無例外地需要非常熟練的把握（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、綜合技能11、組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次呈（）A、正比B、相關(guān)關(guān)系C、反比D、沒有關(guān)系12、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題的是（）A、直線制B、直線職能制C、矩陣制D、事業(yè)部制13、假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。這種決策屬于（）A、風險型決策B、不確定型決策C、確定型決策D、非程序化決策14、某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、非確定型決策15、下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是（）A、自我強度B、控制中心C、強化中心D、目標效價16、決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下做出，這種觀點是（）A、道德的功利觀B、道德的權(quán)利觀C、道德的公平觀D、綜合社會契約觀17、許多從小到大發(fā)展起來的公司，在其發(fā)展初期通常采用直線制形式的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是（）A、能夠充分專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B、加強了橫向聯(lián)系，能提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細致D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率高18、后悔值法屬于（）A、確定型決策方法B、風險型決策方法C、不確定型決策方法D、定性決策方法19、“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？（）A、同期控制B、反饋控制C、目標控制D、前饋控制20、控制工作的關(guān)鍵是（）A、信息反饋B、衡量成效C、糾正偏差D、擬定標準二、多選題（每小題2分，共10分）1、下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）A、管理人員能力強B、組織變革速度快C、組織環(huán)境穩(wěn)定D、管理工作復(fù)雜多變E、下屬人員工作相似性高2、組織內(nèi)職權(quán)的類型有（）A、參謀職權(quán)B、人事職權(quán)C、決策職權(quán)D、職能職權(quán)E、直線職權(quán)3、內(nèi)部提升的優(yōu)點有（）A、有利于被聘者迅速展開工作B、有利于調(diào)動員工的工作積極性C、可給組織帶來新的思路和方法D、有利于保證選聘工作的可靠性E、避免“近親繁殖”4、下列有關(guān)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的描述中正確的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)最有利的環(huán)境下，采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果好B、領(lǐng)導(dǎo)最不利的環(huán)境下，采取任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果好C、為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)D、在領(lǐng)導(dǎo)處于中間狀態(tài)的環(huán)境下，采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果好E、領(lǐng)導(dǎo)風格是領(lǐng)導(dǎo)人個性的反映，因此一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風格是任務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型是可以確定的5、期望理論認為，決定激勵力大小的因素是（）A、能力B、效價C、期望值D、經(jīng)驗E、任務(wù)難度??????????????????????????????????????????????????????密????????????????????????????封????????????????????????????線????????????????????????????三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、戰(zhàn)略性計劃2、德爾非法3、需要層次論4、組織文化5、前饋控制四、論述題（每小題10分，共30分）1、試述目標管理的過程。（10分）2、組織設(shè)計的原則有哪些？（10分）3、試述雙因素理論的理論要點，并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示。（10分）五、案例分析題（共25分）1、保羅在1971年從一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后，到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。問題：（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有哪些？（5分）（2）保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？（5分）2、甲研究所設(shè)備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負責人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度：遲到5分鐘要罰款100元。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。盡管乙研究所取得了這樣的成績，但王所長仍然認為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。問題：（1）請結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對人性的假設(shè)分別是什么？簡述以上兩種假設(shè)的基本觀點。（7分）（2）試對王所長對人性的看法和管理方法進行評價。如果是你，你會采用什么樣的管理方法？（8分）一、單項選擇題。1－5DCBAA6－10DAADB11－15CCABB16－20BDCDC二、多選題。1、ACE2、ADE3、ABD4、BCDE5、BC三、名詞解釋。1、戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織在未來較長時間（通常是5年以上）設(shè)立總體目標和尋求在環(huán)境中地位的計劃。特點是長期性與整體性。2、德爾非法是蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見。運用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家；將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見；如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。3、需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出來的，主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容？每個人都有五個層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。4、組織文化是組織在長期的實踐性活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。5、前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救。因此，這種控制需要及時和準確的信息并進行仔細和反復(fù)預(yù)測，把預(yù)測和預(yù)測目標相比較，并促進計劃的修訂，控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個方面。四、問答題。1、①制定目標。（2分）②明確組織的作用（1分）。③執(zhí)行目標（2分）。④評價成果（2分）。⑤實行獎懲（2分）。⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。（1分）或者按照課堂上所講的分為4步，只要論述完整，均可得分。2、組織設(shè)計的原則有：專業(yè)化分工的原則（2分）、統(tǒng)一指揮原則（2分）、控制幅度原則（2分）、權(quán)責對等原則（2分）、柔性經(jīng)濟原則（2分）。需要展開加以闡述。3、20世紀50年代后期，美國著名心理學家赫茨伯格提出了“雙因素理論，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2分）保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，常見的保健因素有：組織規(guī)章制度的監(jiān)督；公司政策；工作條件；工資、福利待遇；同事關(guān)系；與監(jiān)督者的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；個人生活；地位；其他保障。這些因素是與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)的因素。（3分）常見的激勵因素有：成就、賞識（認可）、艱巨的工作任務(wù)、晉升、成長、責任感等。是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素。（3分）雙因素理論對如何針對需要激勵員工進行了更為深入地分析，提出要調(diào)動和保持員工的積極性，必須首先是具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對激勵因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵因素方面得到滿足。（2分）五、案例分析。（本答案僅供參考，只要言之有理且能自圓其說即可）1、（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有：法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)力。（每小點1分，共5分）（2）此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。因為保羅同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。（3分）保羅在達拉斯沒能成功，其影響因素大致有：實現(xiàn)企業(yè)目標的方法，未能讓員工了解；用人方面欠妥，人員更換頻繁；社會環(huán)境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。（2分）2、（1）甲研究所是“經(jīng)濟人”的假設(shè)（或依據(jù)X理論）；乙研究所是