德雷斯凱國際管理-跨國與跨文化管理(第8版)中文課件第2章

1-1第2章社會責(zé)任、倫理與可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)了解公司責(zé)任在世界各地的復(fù)雜性；理解公司在其他國家經(jīng)營時觀念和需求的變化，尤其是企業(yè)的責(zé)任；理解企業(yè)社會責(zé)任和道德守則在全球管理中發(fā)揮的戰(zhàn)略作用；為經(jīng)理在不同地區(qū)維護(hù)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)和實踐提供指導(dǎo)；2-2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識到企業(yè)必須為東道國提供經(jīng)濟(jì)利益以維持合作；討論公司在制定長期計劃時考慮可持續(xù)發(fā)展的需要，以及管理企業(yè)對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響；識別在全球經(jīng)營時人權(quán)問題上所面臨的挑戰(zhàn)。2-3開篇案例:麥當(dāng)勞在中國履行企業(yè)社會責(zé)任麥當(dāng)勞定義了自己的架構(gòu)，來解決供應(yīng)鏈問題、健康和營養(yǎng)問題、人的問題和環(huán)境問題。許多戰(zhàn)略使麥當(dāng)勞變得更有效率，具體到環(huán)境問題，如果減少廢棄物的產(chǎn)生，并使用更少的包裝，麥當(dāng)勞會減少成本。最好與第三方形成合作伙伴關(guān)系，無論是非政府組織、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，還是其他第三方機(jī)構(gòu)。核心是消費者的關(guān)注點。麥當(dāng)勞為中國經(jīng)濟(jì)做出了貢獻(xiàn)，創(chuàng)立了慈善慈善機(jī)構(gòu)，并具有環(huán)保意識。2-42-5學(xué)習(xí)目標(biāo)了解公司責(zé)任在世界各地的復(fù)雜性跨國公司的社會責(zé)任利益是跨國公司的唯一目標(biāo)跨國公司應(yīng)預(yù)見和解決社會需要2-6企業(yè)社會責(zé)任困境

跨國公司利益相關(guān)者

2-72-8企業(yè)社會責(zé)任的利益拓寬融資渠道；為經(jīng)營提供安全保證；增加收入；降低成本；降低風(fēng)險；增加品牌價值；增加客戶吸引和保留；提高聲譽；改善員工招聘、激勵和保留。全球共識或地區(qū)差異全球化企業(yè)文化:

對公司經(jīng)營的商業(yè)環(huán)境進(jìn)行整合美國和歐洲之所以采取顯著不同的態(tài)度在很大程度上可以追溯到歷史和文化的差異。2-92-10國際行為準(zhǔn)則國際商會經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織國際勞工組織聯(lián)合國跨國公司委員會組織

處理跨文化困境的窘迫跨國公司應(yīng)與東道國政府、員工和工會組織協(xié)商制定解決供應(yīng)商勞動標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境報告和人權(quán)等難題的原則和程序調(diào)整薪酬體系以反映公司對企業(yè)社會責(zé)任的承諾2-11一般國家的道德和倫理守則的一般標(biāo)準(zhǔn)道德普遍主義滿足所有文化所接受的道德標(biāo)準(zhǔn)的需要民族優(yōu)越感方法使用母國的道德標(biāo)準(zhǔn)，不理會東道國的倫理制度倫理相對論

無論公司在哪里經(jīng)營，采用當(dāng)?shù)氐牡赖聵?biāo)準(zhǔn)2-12國際行為準(zhǔn)則血汗工廠行為準(zhǔn)則電子行業(yè)行為守則(EICC)社會責(zé)任8000標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)2-13比較管理聚焦:在中國做生意在中國做生意的吸引力:廉價勞動力成本不斷擴(kuò)大的市場經(jīng)濟(jì)增長與高技能就業(yè)和服務(wù)的增長可能的風(fēng)險不確定的法律環(huán)境保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的困難2-14比較管理聚焦:在中國做生意人權(quán)與信息自由的挑戰(zhàn)中國人權(quán)與信息自由問題2-15潛在的侵犯工人權(quán)利的猖獗行為言論自由的壓制監(jiān)督和糾正侵犯人權(quán)的困難沃爾瑪政府對媒體和互聯(lián)網(wǎng)自由的限制谷歌微軟雅虎2-16學(xué)習(xí)目標(biāo)理解公司在其他國家經(jīng)營時觀念和需求的變化，尤其是企業(yè)的責(zé)任；全球管理的倫理道德2-17國際商業(yè)倫理道德跨國公司與相關(guān)的實體和個人之間的商業(yè)行為應(yīng)符合商業(yè)道德準(zhǔn)則倫理在每個國家或社會的文化價值體系中有所不同跨文化社會倫理的分析框架2-18全球腐敗晴雨表:2010年清廉指數(shù)最清廉的前20名2-19丹麥新加坡新西蘭芬蘭加拿大澳大利亞中國香港德國日本英國比利時美國法國中國臺灣韓國波蘭希臘南非土耳其意大利2-20學(xué)習(xí)目標(biāo)理解企業(yè)社會責(zé)任和道德守則在全球管理中發(fā)揮的戰(zhàn)略作用；2-21倫理在技術(shù)中的應(yīng)用面對人們的私人生活，對技術(shù)設(shè)備和方案的使用的期望是多種多樣的歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)指令谷歌地圖服務(wù)索尼PlayStation網(wǎng)絡(luò)賄賂與否？在墨西哥，公司每月會付給郵差小費，否則它們的郵件就有可能“丟失”。賄賂100美元從下雨的港口提貨在一些社會環(huán)境中，送禮是維系社會與家庭關(guān)系的常用手段2-22可疑支付2-23學(xué)習(xí)目標(biāo)

為經(jīng)理在不同地區(qū)維護(hù)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)和實踐提供指導(dǎo)；治理腐敗反海外行賄法案(FCPA)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織反賄賂公約2-24行賄在三個方面均經(jīng)不住審查合法嗎？是否帶來利益？是否可以公開？2-25公司應(yīng)采取的一些謹(jǐn)慎做法建立全球化的管理體系，以展示其員工在東道國已經(jīng)理解并且履行與反貪腐或行賄相關(guān)的法律責(zé)任；使員工意識到從事違法行為會遭受的懲罰以及相應(yīng)后果，如犯罪和制裁；建立管理系統(tǒng)跟蹤并調(diào)查涉及合同簽署的海外機(jī)構(gòu)或代理部門的行為；時刻保持監(jiān)督與警報系統(tǒng)的正常運行。2-26應(yīng)對倫理道德與社會責(zé)任問題的全球化行為的道德與責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)建立世界范圍的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)；將道德政策融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；對公司的道德形象進(jìn)行例行評估；如果道德問題難以解決，那么退出該市場。2-272-28學(xué)習(xí)目標(biāo)

認(rèn)識到企業(yè)必須為東道國提供經(jīng)濟(jì)利益以維持合作；管理相互依賴性跨國公司在當(dāng)?shù)匚账栀Y本，導(dǎo)致東道國利率上升；大多數(shù)分公司的絕大部分股權(quán)（有時甚至達(dá)100%）為母公司所有，所以，東道國對其境內(nèi)公司的經(jīng)營并無控制權(quán)；跨國公司對國外分公司保留其關(guān)鍵管理和技術(shù)職位，造成的結(jié)果是，他們對東道國的人力資源發(fā)展沒有貢獻(xiàn)；2-29對跨國公司分公司行為的共同批評對跨國公司分公司行為的共同批評跨國公司并不根據(jù)東道國的現(xiàn)有條件輸出其技術(shù)；跨國公司在本國專注于研究和發(fā)展，但限制最新技術(shù)和技能輸出到東道國；跨國公司在東道國提升了昂貴貨物的需求，且成本和必要消費品相同；跨國公司在國外的經(jīng)營是通過購買現(xiàn)有公司實現(xiàn)的，而不是在東道國發(fā)展生產(chǎn)設(shè)施；跨國公司支配著主要的工業(yè)部門，由于對稀缺資源需求的積累和獲得了超高利潤以及實行收費，導(dǎo)致了通貨膨脹；跨國公司并不受制于東道國，而是向本國政府負(fù)責(zé)，它們也不涉及東道國的發(fā)展計劃。2-30管理相互依賴性2-31國際管理者不僅要處理社會責(zé)任的一般事務(wù)，還要處理跨國公司分公司與東道國之間關(guān)系的特殊事務(wù)?？鐕颈仨殞W(xué)會符合其他組織和國家的需求2-32學(xué)習(xí)目標(biāo)

討論公司在制定長期計劃時考慮可持續(xù)發(fā)展的需要，以及管理企業(yè)對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響；跨國公司在東道國的潛在收益和成本收益成本外部資本的準(zhǔn)入擴(kuò)大逐漸增加的對當(dāng)?shù)叵∪辟Y本的競爭外匯交易收益當(dāng)?shù)刭Y本減少引起供應(yīng)不足，導(dǎo)致利率上升新技術(shù)和研發(fā)項目的準(zhǔn)入技術(shù)并不總是適用基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展和支持政府的基礎(chǔ)設(shè)施投資高出期望收益新就業(yè)機(jī)會的直接出現(xiàn)有限的技能發(fā)展和創(chuàng)新推出更人性化的用人標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)任管理層職務(wù)的比例低2-33管理相互依賴性相互依賴的風(fēng)險環(huán)境相互依賴管理中的幾個問題2-34民族主義保護(hù)主義政府至上主義拉賈斯坦邦的可口可樂公司英國石油公司在墨西哥灣漏油事件出口殺蟲劑將可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)納入戰(zhàn)略計劃中2-35學(xué)習(xí)目標(biāo)識別在全球經(jīng)營時人權(quán)問題上所面臨的挑戰(zhàn)一些有關(guān)跨國公司在發(fā)展中國家經(jīng)營和從事商業(yè)的建議