《網(wǎng)絡(luò)故障診斷》課件第1章

1.1OSI參考模型

1.2系統(tǒng)故障的原因

1.3系統(tǒng)故障的損失

1.4系統(tǒng)的高可用性1.5企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)則 1.6網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和文檔編制

1.7常規(guī)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)1.8網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)視和診斷

1.9網(wǎng)絡(luò)仿真

1.10網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)管理

1.11編制網(wǎng)絡(luò)故障文檔

1.12培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)支持人員

1.13小結(jié)

第1章網(wǎng)絡(luò)可用性與差錯(cuò)管理1.1OSI參考模型

在談到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不能不提開放式系統(tǒng)互聯(lián)(OSI，OpenSystemInterconnect)，也叫OSI參考模型。它是ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)提出的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型。該體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)定義了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的七層框架，即OSI開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型，如圖1-1所示。在這一框架下詳細(xì)規(guī)定了每一層的功能，以實(shí)現(xiàn)開放系統(tǒng)環(huán)境中的互聯(lián)性、互操作性和應(yīng)用的可移植性。圖1-1OSI參考模型下面對(duì)這七層的功能分別進(jìn)行說(shuō)明。

(1)物理層。要傳遞信息就要利用一些物理媒體，如雙絞線、同軸電纜等，但具體的物理媒體并不在OSI的7層之內(nèi)，有人把物理媒體當(dāng)作第0層。

(2)數(shù)據(jù)鏈路層。數(shù)據(jù)鏈路層負(fù)責(zé)在兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)間的線路上無(wú)差錯(cuò)地傳送以幀為單位的數(shù)據(jù)。

(3)網(wǎng)絡(luò)層。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行通信的兩個(gè)計(jì)算機(jī)之間，可能會(huì)經(jīng)過(guò)很多個(gè)數(shù)據(jù)鏈路，也可能還要經(jīng)過(guò)很多通信子網(wǎng)。

(4)傳輸層。傳輸層的任務(wù)是根據(jù)通信子網(wǎng)的特性最佳地利用網(wǎng)絡(luò)資源，并以可靠和經(jīng)濟(jì)的方式，為兩個(gè)端系統(tǒng)(也就是源站和目的站)的會(huì)話層之間提供建立、維護(hù)和取消傳輸連接的功能，負(fù)責(zé)可靠地傳輸數(shù)據(jù)。在這一層，信息的傳送單位是報(bào)文。

(5)會(huì)話層。在會(huì)話層及以上的高層中，數(shù)據(jù)傳送的單位為報(bào)文。

(6)表示層。表示層主要解決用戶信息的語(yǔ)法表示問(wèn)題。

(7)應(yīng)用層。應(yīng)用層確定進(jìn)程之間通信的性質(zhì)以滿足用戶需要，此外還提供網(wǎng)絡(luò)與用戶應(yīng)用軟件之間的接口服務(wù)。

OSI參考模型定制過(guò)程中所采用的方法是將整個(gè)龐大而復(fù)雜的問(wèn)題劃分為若干個(gè)容易處理的小問(wèn)題，這就是分層的體系結(jié)構(gòu)方法，它作為一個(gè)框架來(lái)協(xié)調(diào)和組織各層協(xié)議的制定。

OSI的服務(wù)定義詳細(xì)說(shuō)明了各層所提供的服務(wù)。1.2系統(tǒng)故障的原因

商業(yè)領(lǐng)域中日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力要求公司必須持續(xù)不斷地優(yōu)化各自的內(nèi)部和外部結(jié)構(gòu)，時(shí)常檢查經(jīng)營(yíng)過(guò)程及日常工作的可行性和效率。雖然大多數(shù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程都是物理活動(dòng)與信息流程的結(jié)合體，但越來(lái)越多的關(guān)鍵性商業(yè)應(yīng)用幾乎完全由信息流程構(gòu)成?，F(xiàn)代的信息流程在很大程度上取決于信息技術(shù)(IT)，即便是持續(xù)幾小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)失效也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，因此一個(gè)具有高性能、高可用性的信息技術(shù)系統(tǒng)就逐漸成為成功商業(yè)應(yīng)用的先決條件。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行專業(yè)化的運(yùn)行和管理已經(jīng)成為幾乎所有企業(yè)走向成功的決定性策略需求。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)中所使用的軟硬件數(shù)量也越來(lái)越多，使得網(wǎng)絡(luò)操作和管理也變得越來(lái)越困難?，F(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)要求通信介質(zhì)、連接器、集線器、交換機(jī)、中繼器、網(wǎng)卡、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)協(xié)議、驅(qū)動(dòng)程序以及應(yīng)用軟件在任何情況下都要保持穩(wěn)定運(yùn)行。即使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，其穩(wěn)定性也仍然會(huì)受到許多不定因素的影響，如操作錯(cuò)誤、管理錯(cuò)誤、配置變動(dòng)以及軟硬故障等?？傊?，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)越復(fù)雜，影響其穩(wěn)定性的因素就越多，也就越難預(yù)測(cè)其行為。網(wǎng)絡(luò)故障常常是由一系列差錯(cuò)引起的，一個(gè)事件觸發(fā)另一個(gè)事件，一個(gè)差錯(cuò)引發(fā)另一個(gè)差錯(cuò)，反饋可能會(huì)放大也可能會(huì)縮小錯(cuò)誤事件的影響，因此最終檢測(cè)到的故障現(xiàn)象的位置可能早已遠(yuǎn)離最初的故障源，而且故障現(xiàn)象看起來(lái)也似乎是由其他差錯(cuò)事件引發(fā)的。從網(wǎng)絡(luò)故障本身來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)遇到的故障有：物理層故障、數(shù)據(jù)鏈路層故障、網(wǎng)絡(luò)層故障、以太網(wǎng)絡(luò)故障、廣域網(wǎng)絡(luò)故障、TCP/IP故障、服務(wù)器故障、其他業(yè)務(wù)故障等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)故障的分布情況由高到低如下：●物理層占35%；●數(shù)據(jù)鏈路層占25%；●網(wǎng)絡(luò)層占12%；●傳輸層占10%；●會(huì)話層占8%；●表示層占7%；●應(yīng)用層占3%。引起系統(tǒng)故障的原因有多種，如圖1-2所示。圖1-2系統(tǒng)故障的原因

1.海量存儲(chǔ)問(wèn)題數(shù)據(jù)處理故障的最主要原因是硬盤問(wèn)題，大約26%以上的系統(tǒng)失效都可以歸結(jié)到海量存儲(chǔ)的介質(zhì)故障上。雖然高性能海量存儲(chǔ)設(shè)備的平均無(wú)故障時(shí)間(MTBF，MeanTimeBetweenFailures)可以達(dá)到100小時(shí)以上，但如果系統(tǒng)擁有大量硬盤驅(qū)動(dòng)器，就意味著幾乎每月都得更換硬盤。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)際能夠達(dá)到的MTBF要遠(yuǎn)低于理論MTBF值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在理論MTBF(1000000小時(shí)，相當(dāng)于114年)時(shí)間內(nèi)，只有大約30%的硬盤可以始終保持正常工作狀態(tài)。為了計(jì)算給定系統(tǒng)在一定時(shí)段內(nèi)需要更換的硬盤數(shù)量，可以用系統(tǒng)中的硬盤數(shù)量乘以系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間(以小時(shí)為單位)，再除以理論MTBF值來(lái)得到。例如，如果系統(tǒng)中包含1000個(gè)硬盤，每個(gè)硬盤的理論MTBF值均為100小時(shí)，則在第一個(gè)5年(折合43?800小時(shí))內(nèi)出現(xiàn)故障的硬盤數(shù)A為上面的計(jì)算方法是基于所有硬盤都具有相同的理論MTBF，且工作條件也都相同的假設(shè)之上。但是，測(cè)試表明，工作在濕熱環(huán)境下的海量存儲(chǔ)單元的實(shí)際MTBF值要大大低于冷卻條件良好的工作環(huán)境下的MTBF值。此外，頻繁的磁盤搜索操作和經(jīng)常性的磁盤位置變動(dòng)都會(huì)降低海量存儲(chǔ)介質(zhì)的使用壽命。因此，某些硬盤廠商在提供了理論MTBF值和運(yùn)行MTBF值之外，還提供了另外一個(gè)用來(lái)表征存儲(chǔ)介質(zhì)無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行時(shí)間的參數(shù)值——累積分布函數(shù)(CDF，CumulativeDistributionFunction)。CDF表示了特定時(shí)間段內(nèi)海量存儲(chǔ)介質(zhì)出現(xiàn)故障的概率，如“5年內(nèi)的CDF值為4%”表示的是“在第一個(gè)5年內(nèi)海量存儲(chǔ)介質(zhì)出現(xiàn)故障的概率為4%”。

2.軟件問(wèn)題軟件問(wèn)題引起的系統(tǒng)失效幾乎與硬件問(wèn)題引起的系統(tǒng)失效一樣多。目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)中的客戶/服務(wù)器架構(gòu)和分布式平臺(tái)使軟件之間的關(guān)系變得極為復(fù)雜，根本不可能監(jiān)視所有網(wǎng)絡(luò)負(fù)載和運(yùn)行狀態(tài)下的系統(tǒng)行為。在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)用軟件的更新周期越來(lái)越短，使得軟件在發(fā)布之前根本就沒(méi)有足夠時(shí)間來(lái)測(cè)試軟件的可靠性，因此，只能借助于某些自動(dòng)測(cè)試工具，如MercuryInteractive公司()的LoadRunner、AutoTester公司()的AutoTester。

3.硬件問(wèn)題大約有1/4的系統(tǒng)失效都是由硬件故障引起的。此處的計(jì)算機(jī)硬件包括計(jì)算機(jī)的所有組件。目前計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的MTBF平均值介于10000～50000小時(shí)之間。系統(tǒng)越復(fù)雜，其平均MTBF就越低。例如，一個(gè)具有多個(gè)處理器和多條網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出故障的概率要高于相對(duì)較為簡(jiǎn)單的只有單個(gè)處理器的服務(wù)器。

4.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題當(dāng)我們把與網(wǎng)絡(luò)操作直接相關(guān)的軟硬件問(wèn)題等都?xì)w到本類原因時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)自身引起的系統(tǒng)失效可以占到系統(tǒng)失效原因的1/3以上。可以按照OSI分層結(jié)構(gòu)來(lái)劃分這些網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò)。LAN差錯(cuò)中大概有30%都發(fā)生在OSI的第一層和第二層上，這類故障原因主要有：線纜、連接器或網(wǎng)卡損壞；集線器、網(wǎng)橋或路由器的模塊出現(xiàn)故障；以太網(wǎng)中發(fā)生沖突；令牌環(huán)網(wǎng)重點(diǎn)環(huán)路嚴(yán)重告警進(jìn)程；校驗(yàn)和出錯(cuò)；包大小不正確等。對(duì)這類故障只能靠開發(fā)和生產(chǎn)出更高質(zhì)量的硬件系統(tǒng)，并不斷地提高線纜質(zhì)量來(lái)減少故障出現(xiàn)的絕對(duì)次數(shù)。

5.網(wǎng)絡(luò)管理員差錯(cuò)據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)管理員差錯(cuò)引起的網(wǎng)絡(luò)失效占所有網(wǎng)絡(luò)失效事件的5%以上。網(wǎng)絡(luò)管理員差錯(cuò)可以分為有意差錯(cuò)和無(wú)意差錯(cuò)。有意差錯(cuò)并不是指網(wǎng)絡(luò)管理員故意制造網(wǎng)絡(luò)故障，而是指差錯(cuò)是由有意識(shí)的行為引起的，如執(zhí)行某些快捷操作。因?yàn)橛袝r(shí)候網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)為可以簡(jiǎn)化某些特定的處理過(guò)程，或認(rèn)為完全沒(méi)必要遵守那些繁瑣的安全操作指南，從而產(chǎn)生直接的或間接的網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò)。有意差錯(cuò)與帶有不良企圖的故意行為不一樣。例如，某個(gè)員工為了報(bào)復(fù)管理人員或公司，或者有意給同事制造麻煩而故意破壞網(wǎng)絡(luò)的行為就不是有意差錯(cuò)。1.3系統(tǒng)故障的損失

為了更準(zhǔn)確地計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中斷帶來(lái)的損失，首先應(yīng)區(qū)分立即損失和后效損失。每類損失又可以細(xì)分為直接損失和間接損失。其中，直接損失包括修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障所需的各類直接開銷，而間接損失指員工生產(chǎn)率下降或工程工期推延等引起的損失。

(1)立即損失，指網(wǎng)絡(luò)中斷后24小時(shí)內(nèi)造成的損失。①直接損失。例如：更換網(wǎng)絡(luò)組件、增加新的網(wǎng)絡(luò)組件、租用或購(gòu)買診斷工具、網(wǎng)絡(luò)專家的咨詢費(fèi)、軟硬件廠商的咨詢費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支持人員的加班工資等。②間接損失。例如：?jiǎn)T工生產(chǎn)率下降、系統(tǒng)停工時(shí)間、客戶或客戶訂單丟失以及客戶信任度下降等。

(2)后效損失，指網(wǎng)絡(luò)中斷24小時(shí)以后引起的損失。①直接損失。例如，新建或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)硬件配置，測(cè)試其他網(wǎng)段中相似差錯(cuò)，編制系統(tǒng)故障文檔。②間接損失。例如，延誤工期，耽擱業(yè)務(wù)處理，降低客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。1.4系統(tǒng)的高可用性

對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，高可用性是商業(yè)數(shù)據(jù)處理中最基本的要求。除了采用特別的方法來(lái)提高系統(tǒng)的可用性之外，目前IT系統(tǒng)的可用性普遍在98%～99%之間，相當(dāng)于年中斷時(shí)間為50～100小時(shí)。這樣的可用性遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，必須采用特別措施將系統(tǒng)的可用性提升到99.9%～99.999%(99.999%相當(dāng)于每年的中斷時(shí)間只有6.8分鐘)，從而將中斷時(shí)間減少到幾小時(shí)甚至幾分鐘。但是，系統(tǒng)可用性的提高是以增加大量的系統(tǒng)投入為代價(jià)的(幾乎按指數(shù)關(guān)系遞增)。因此在規(guī)劃高可用性系統(tǒng)之前，要明確究竟需要提供什么級(jí)別的業(yè)務(wù)，從而決定系統(tǒng)可用性的指標(biāo)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的一個(gè)重要指標(biāo)是系統(tǒng)失效引起的平均中斷時(shí)間。在大多數(shù)場(chǎng)合下，持續(xù)幾秒鐘或幾分鐘的業(yè)務(wù)中斷是可以接受的，但是那些持續(xù)幾小時(shí)的業(yè)務(wù)中斷則大多會(huì)造成嚴(yán)重的后果。構(gòu)建高可用的網(wǎng)絡(luò)需要使用高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)組件，因?yàn)榧词箾](méi)有采用任何特殊的設(shè)備或配置措施，網(wǎng)絡(luò)組件的質(zhì)量也是決定系統(tǒng)軟硬件可靠性的重要因素，而且網(wǎng)絡(luò)組件的質(zhì)量高低也決定了診斷工具、系統(tǒng)和網(wǎng)管應(yīng)用的性能，以及能達(dá)到的系統(tǒng)維護(hù)和支撐級(jí)別。只要能保證所選網(wǎng)絡(luò)組件的質(zhì)量，系統(tǒng)的可用性就一定能大大高于平均值。如果希望進(jìn)一步提高系統(tǒng)的可用性，就必須采用以下額外的網(wǎng)絡(luò)組件和技術(shù)手段：●冗余組件；●軟硬件交換技術(shù)；●詳細(xì)規(guī)劃每一次預(yù)定的網(wǎng)絡(luò)中斷；●減少系統(tǒng)管理任務(wù)；●開發(fā)自動(dòng)差錯(cuò)反應(yīng)系統(tǒng)；●在安裝新的軟硬件時(shí)進(jìn)行全面檢查；●提高網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)系統(tǒng)故障的反應(yīng)能力；●備份數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件；●集群技術(shù)。如果同時(shí)使用冗余組件和軟硬件交換技術(shù)，則可以使冗余組件在幾秒鐘之內(nèi)接管出故障的組件。此外，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)管理員之間的交互級(jí)別也有助于建立不同差錯(cuò)環(huán)境下的確定反應(yīng)。在理想情況下，某個(gè)給定的差錯(cuò)始終只會(huì)觸發(fā)某個(gè)預(yù)定義的處理過(guò)程。圖1-3中給出了建立高可用性系統(tǒng)的詳細(xì)步驟。圖1-3高可用性系統(tǒng)的建立步驟1.5企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)則

SLA應(yīng)針對(duì)企業(yè)準(zhǔn)則中指定的主要服務(wù)類型進(jìn)行逐項(xiàng)定義，精確描述所提供服務(wù)的質(zhì)量等級(jí)、相應(yīng)的價(jià)格、用戶群體以及生效時(shí)間，并明確規(guī)定一天多少小時(shí)，一周(或一月)多少天提供規(guī)定等級(jí)的服務(wù)，其中包括必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)間。SLA還要具體規(guī)定用戶的數(shù)量和位置，以及用戶提供的硬件設(shè)施等內(nèi)容。此外，SLA還應(yīng)描述用戶的報(bào)障、服務(wù)變動(dòng)請(qǐng)求等流程，以及滿足這些用戶要求的升級(jí)流程和網(wǎng)管響應(yīng)時(shí)間。最后，SLA還應(yīng)詳細(xì)定義以下服務(wù)質(zhì)量參數(shù)所能達(dá)到的指標(biāo)：●平均可用性；●最低可用性；●平均響應(yīng)時(shí)間；●最大響應(yīng)時(shí)間；●平均吞吐量。差錯(cuò)管理屬于網(wǎng)絡(luò)管理的級(jí)別，但差錯(cuò)管理的許多方面都與其他的數(shù)據(jù)處理服務(wù)管理密切相關(guān)，因此服務(wù)管理的各個(gè)方面都在差錯(cuò)管理策略中扮演著重要的角色。例如，某個(gè)SLA中可能包含所提供服務(wù)的最大平均修復(fù)時(shí)間，為此就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支撐部門的員工和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提出相應(yīng)的要求。因此，一個(gè)完整的差錯(cuò)管理策略至少應(yīng)包括以下網(wǎng)絡(luò)管理要素：●數(shù)據(jù)處理應(yīng)用的企業(yè)準(zhǔn)則；●網(wǎng)絡(luò)提供的所有服務(wù)類型；●為所有服務(wù)定義詳細(xì)的SLA；●系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；●所有網(wǎng)絡(luò)組件的系統(tǒng)記錄；●網(wǎng)管工具的使用；●監(jiān)視和診斷工具的使用；●常規(guī)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)；●網(wǎng)絡(luò)仿真工具的使用；●網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)管理程序；●故障處理和故障診斷的程序；●網(wǎng)絡(luò)故障記錄；●加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支持人員的培訓(xùn)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該指定明確的有關(guān)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)使用方法的企業(yè)準(zhǔn)則，這種企業(yè)準(zhǔn)則不僅可以為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)提供一個(gè)整體框架，而且也是開發(fā)綜合差錯(cuò)管理策略的良好開端。但是，這類企業(yè)準(zhǔn)則常常流于形式，使網(wǎng)絡(luò)支持與維護(hù)人員和其他員工在某些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)管理的責(zé)任問(wèn)題上存在很大的分歧，致使某些部門或員工經(jīng)常隨意安裝網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)備，而且一般用戶看到的僅僅是自己桌面上的PC機(jī)，從而誤以為可以隨意配置自己的機(jī)器。企業(yè)準(zhǔn)則一般都是對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能和任務(wù)概括性的定義，一般都要描述數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所能提供的服務(wù)，以及對(duì)安全性和網(wǎng)絡(luò)可用性的各種要求等內(nèi)容。不過(guò)，具體內(nèi)容還應(yīng)視不同企業(yè)狀況和要求而定，但無(wú)論如何都需保證其經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的可行性，而且管理者要切實(shí)保證企業(yè)準(zhǔn)則的貫徹實(shí)施。在制定這類企業(yè)準(zhǔn)則時(shí)，需要網(wǎng)絡(luò)支撐部門與企業(yè)管理部門共同參與，達(dá)成一致。1.5.1企業(yè)員工準(zhǔn)則企業(yè)員工準(zhǔn)則應(yīng)詳細(xì)描述所有網(wǎng)絡(luò)用戶及用戶組(包括正式員工、臨時(shí)員工、訪客、系統(tǒng)管理員、服務(wù)和維護(hù)人員以及外聘顧問(wèn)等)的權(quán)利義務(wù)。對(duì)所有用戶組來(lái)說(shuō)，員工準(zhǔn)則都應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：

(1)訪問(wèn)系統(tǒng)和服務(wù)；

(2)限制對(duì)系統(tǒng)和服務(wù)的使用權(quán)，包括禁止以下操作：①侵入其他系統(tǒng)；②泄露密碼；③操作其他用戶的數(shù)據(jù)文件；④共享用戶賬號(hào)；⑤非法拷貝受版權(quán)保護(hù)的軟件；

(3)建立用戶賬號(hào)的權(quán)限；

(4)用戶的責(zé)任：①保存好用戶密碼；②定期更改用戶密碼；③備份用戶數(shù)據(jù)；④對(duì)敏感數(shù)據(jù)保密；⑤遵守以下員工準(zhǔn)則：按照公司規(guī)定使用系統(tǒng)資源(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備和CPU等)和Internet；公司的數(shù)據(jù)處理服務(wù)不得用于私人用途；接受公司對(duì)用戶賬號(hào)越權(quán)使用的監(jiān)視。⑥報(bào)告異常操作行為和病毒等。1.5.2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件準(zhǔn)則企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的硬件準(zhǔn)則必須包括以下內(nèi)容：

(1)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)硬件組件(服務(wù)器、路由器、終端設(shè)備以及配線柜等)的安全守則；

(2)企業(yè)總的安全守則(關(guān)于防火、防洪告警系統(tǒng)以及空調(diào)系統(tǒng)等)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的所有關(guān)鍵組件(包括軟件程序、文件服務(wù)器、路由器、網(wǎng)橋、終端等)都應(yīng)該采取物理防護(hù)并安裝在空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)，這些關(guān)鍵設(shè)備的機(jī)房應(yīng)采用個(gè)人接入號(hào)或帶磁條的ID卡等準(zhǔn)入手段加以限制。1.5.3企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)軟件準(zhǔn)則控制企業(yè)中所有軟件應(yīng)用程序的使用是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理策略的另一個(gè)重要組成部分。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)管理員監(jiān)控的情況下，用戶自行配置個(gè)人計(jì)算機(jī)常常會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò)。此外，未經(jīng)授權(quán)而擅自安裝應(yīng)用程序或游戲軟件，可能會(huì)使計(jì)算機(jī)感染病毒或遭到特洛伊木馬的入侵。網(wǎng)絡(luò)管理員必須完整記錄所有網(wǎng)絡(luò)組件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置情況，其他人員只有經(jīng)授權(quán)之后才能更改系統(tǒng)配置。最后，非常重要的一點(diǎn)就是要經(jīng)常備份用戶數(shù)據(jù)，包括脫機(jī)備份。1.6網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和文檔編制

實(shí)現(xiàn)差錯(cuò)管理策略的第二步就是編制全面的網(wǎng)絡(luò)文檔。因?yàn)樵谕ǔＲ饬x上，信息處理系統(tǒng)的軟硬件詳細(xì)檔案是實(shí)施有效網(wǎng)絡(luò)管理的必要條件，而對(duì)差錯(cuò)管理來(lái)說(shuō)尤為重要。完整的網(wǎng)絡(luò)文檔應(yīng)包括以下內(nèi)容：●大廈的樓層平面圖，其中要標(biāo)示出線纜布局、墻插、配線箱、網(wǎng)絡(luò)組件和系統(tǒng)終端的位置；●功能結(jié)構(gòu)圖；●所有網(wǎng)絡(luò)組件的配置數(shù)據(jù)；●設(shè)備測(cè)試結(jié)果檔案。其中最費(fèi)時(shí)的工作就是繪制線纜圖。如果可能，應(yīng)使用計(jì)算機(jī)輔助線纜管理系統(tǒng)，將大廈的樓層平面圖(電子版格式)導(dǎo)入該管理系統(tǒng)中。多數(shù)計(jì)算機(jī)輔助線纜管理系統(tǒng)都能夠存儲(chǔ)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)組件的平面圖以及相應(yīng)的細(xì)節(jié)信息(如線纜測(cè)試結(jié)果、設(shè)備規(guī)范或配置數(shù)據(jù)等)。如果沒(méi)有這類計(jì)算機(jī)輔助線纜管理系統(tǒng)，就需要用筆在大廈的樓層平面圖上標(biāo)示出線纜布局和墻插等網(wǎng)絡(luò)組件，而且線纜和接頭的命名要易于理解，便于用戶快速向線纜和接頭管理人員反映問(wèn)題的位置。理想情況下，可以生成清楚、專業(yè)的標(biāo)簽。如果系統(tǒng)中使用的線纜或接頭的引腳布局為非標(biāo)準(zhǔn)布局，則還應(yīng)該詳細(xì)列出引腳的定義情況。在收集到所有線纜路由、墻插和用戶終端的信息之后，就可以輸入線纜管理系統(tǒng)或標(biāo)注在樓層平面圖上。配線箱一般用一張圖單獨(dú)表示，其中應(yīng)該有配線箱的結(jié)構(gòu)圖和槽位列表。如果網(wǎng)絡(luò)是總線拓?fù)?10Base2、10Base5)，則應(yīng)該確保將所有接頭都標(biāo)示在線纜結(jié)構(gòu)圖上，需要注意的是，一定不要漏記網(wǎng)絡(luò)中的無(wú)源器件(如中繼器)，應(yīng)該將這些無(wú)源器件的詳細(xì)資料記在線纜圖上。網(wǎng)絡(luò)文檔的另一個(gè)非常重要的部分就是功能結(jié)構(gòu)圖，因?yàn)楣δ芙Y(jié)構(gòu)圖給出了所有組件和網(wǎng)段(包括所有終端、中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、交換機(jī)、MAU等)的功能、連接、端口、帶寬和冗余情況。網(wǎng)絡(luò)文檔的第三個(gè)組成部分是所有網(wǎng)絡(luò)組件的系統(tǒng)配置和設(shè)備指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，第四個(gè)組成部分是在網(wǎng)絡(luò)審計(jì)和故障排除中積累的各種測(cè)試記錄。在EIA/TIA606規(guī)范(即“商業(yè)大廈電信基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)”)中給出了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)文檔的標(biāo)準(zhǔn)命名方法，該規(guī)范可以從全球工程文檔()處獲得，它是線纜基礎(chǔ)設(shè)施的“寶典”，每個(gè)計(jì)算機(jī)輔助線纜管理系統(tǒng)都要遵守該規(guī)范。表1-1列出了線纜文檔的重要組成部分。表1-1線纜文檔的重要組成部分1.7常規(guī)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)

1.7.1物理層審計(jì)在物理層審計(jì)過(guò)程中，初看起來(lái)對(duì)整個(gè)線纜設(shè)施進(jìn)行全面的檢測(cè)似乎過(guò)于浪費(fèi)人力和物力。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐證明，這種檢測(cè)能夠非常有效地防止許多網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò)的出現(xiàn)。盡管目前的線纜和連接器的質(zhì)量與前幾年相比已大大改善，但是仍然有許多間歇性的網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò)和故障源難以定位，差錯(cuò)原因最終都?xì)w結(jié)于線纜和連接器等組件的問(wèn)題上。這主要是由于材料老化(像日照、濕氣更會(huì)加速材料的老化)、機(jī)械磨損、質(zhì)量低劣或材料損壞等原因引起的，而且在大多數(shù)情況下，這類差錯(cuò)問(wèn)題帶來(lái)的影響是逐步顯現(xiàn)的。這類差錯(cuò)導(dǎo)致因校驗(yàn)和出錯(cuò)的數(shù)據(jù)包比例大大增加，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間延長(zhǎng)，但此時(shí)仍能維持基本的通信功能，只是吞吐量在不斷降低，差錯(cuò)率也在不斷增大，直至網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓。每年一次的線纜網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作可以幫助我們掌握銅纜或光纜段的磨損情況，替換所有達(dá)不到最低性能指標(biāo)的線纜，從而避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。某些線纜測(cè)試需要斷開LAN或WAN連接，此時(shí)冗余網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)就非常有用。因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以在主用連接斷開后自動(dòng)將數(shù)據(jù)流切換到備用連接上。例如，令牌環(huán)和FDDI網(wǎng)絡(luò)在主環(huán)發(fā)生故障時(shí)可以將數(shù)據(jù)流切換到次環(huán)上，而使用交換機(jī)和路由器的網(wǎng)絡(luò)則可以選用其他端口傳送數(shù)據(jù)。因此，每年一次的線纜設(shè)施審計(jì)也應(yīng)該順帶檢查這些切換功能是否正常。物理層審計(jì)應(yīng)包括以下三個(gè)方面。

1.局域網(wǎng)中的線纜審計(jì)主要測(cè)量以下參數(shù)：

(1)銅雙絞線：電纜長(zhǎng)度、近端串?dāng)_(NEXT)、信噪比(SNR)、衰減。

(2)同軸電纜：電纜長(zhǎng)度、接頭反射、站點(diǎn)數(shù)量。

(3)光纜：光纜長(zhǎng)度、總衰減量、熔接頭引起的衰減。

(4)令牌環(huán)、FDDI、帶有備份路由的路由器以及帶PVC的ATM交換機(jī)：備份功能測(cè)試。

2.廣域網(wǎng)中的線纜審計(jì)廣域網(wǎng)中最重要的物理層測(cè)試是信號(hào)狀態(tài)和誤碼率(BER，Bit-Error-Rate)的測(cè)試，第一步就是用協(xié)議分析儀對(duì)所有數(shù)據(jù)包進(jìn)行CRC差錯(cuò)校驗(yàn)；第二步則是使用接口測(cè)試儀檢查信號(hào)電平和信號(hào)狀態(tài)。從測(cè)試結(jié)果中可以看出是否存在異常情況，如信號(hào)電平與標(biāo)準(zhǔn)輸出電壓不一致，信號(hào)失真或者信號(hào)抖動(dòng)等。如果能夠暫時(shí)中斷網(wǎng)絡(luò)連接，則還應(yīng)進(jìn)行獨(dú)立的誤碼率測(cè)試(BERT，Bit-Error-RateTesting)。在測(cè)試時(shí)，應(yīng)從被測(cè)WAN鏈路發(fā)送多種比特模式的測(cè)試信號(hào)并經(jīng)接收端環(huán)回，在發(fā)送端用BER測(cè)試儀測(cè)試環(huán)回信號(hào)的誤碼率。為了能得到有意義的BERT測(cè)試結(jié)果，該測(cè)試應(yīng)持續(xù)數(shù)小時(shí)。在測(cè)得以下BERT測(cè)試參數(shù)后就可以大致確定被測(cè)WAN鏈路的質(zhì)量了：①誤碼率；②誤塊數(shù)；③無(wú)錯(cuò)秒數(shù)；④有錯(cuò)秒數(shù)。

3.?OSI物理層審計(jì)的應(yīng)力測(cè)試許多物理層問(wèn)題只有在網(wǎng)絡(luò)負(fù)載達(dá)到一定程度時(shí)才顯現(xiàn)出來(lái)，這類問(wèn)題主要包括由電磁干擾(如脈沖撥號(hào)、設(shè)備上電時(shí)的電涌等)、集線器信號(hào)弱化或終端電阻引起的故障。因此應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)重載條件下進(jìn)行OSI物理層審計(jì)的測(cè)試，特別是要注意被測(cè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞牟铄e(cuò)情況。表1-2中列舉了OSI物理層審計(jì)的建議測(cè)試項(xiàng)目及相應(yīng)的測(cè)試技術(shù)。表1-2OSI物理層審計(jì)1.7.2數(shù)據(jù)鏈路層審計(jì)為了取得有意義的測(cè)試結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)鏈路層運(yùn)行參數(shù)的測(cè)試也應(yīng)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間(一般為一天、一周甚至一個(gè)月)。而且對(duì)骨干層網(wǎng)絡(luò)、重要網(wǎng)段以及WAN鏈路進(jìn)行長(zhǎng)期的連續(xù)檢測(cè)也是標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)管理的一項(xiàng)基本工作。與各類傳輸技術(shù)均相關(guān)的數(shù)據(jù)鏈路層參數(shù)包括容量使用、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、連接矩陣以及傳輸延時(shí)。容量使用的測(cè)試應(yīng)持續(xù)一個(gè)工作周，并找出最大和最小點(diǎn)。容量使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須含有網(wǎng)絡(luò)負(fù)載(分別以KB/s和占總?cè)萘康陌俜直葋?lái)表示)、包大小分布、包數(shù)量等內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)可以提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的一些有用信息。由網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以找出網(wǎng)絡(luò)中最活躍的站點(diǎn)。表1-3OSI數(shù)據(jù)鏈路層審計(jì)1.7.3網(wǎng)絡(luò)層審計(jì)網(wǎng)絡(luò)層審計(jì)的結(jié)果可以用來(lái)分析不同網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湎掠脩魯?shù)據(jù)傳輸協(xié)議的性能及效率。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層審計(jì)需要兩步來(lái)完成。第一步就是要確定網(wǎng)絡(luò)中所使用的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議及其在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載、吞吐量中所占的比例，同時(shí)還有使用該網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的站點(diǎn)比例。第二步則是收集所有與網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議有關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，具體收集什么信息應(yīng)視不同協(xié)議的體系結(jié)構(gòu)而定，參見表1-4。例如，對(duì)應(yīng)用廣泛的IP協(xié)議來(lái)說(shuō)，應(yīng)收集與IP廣播、ICMP重定向、ICMP不可達(dá)、低TTL、ARP包、路由包、DNS、低窗口尺寸以及其他相似參數(shù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息；對(duì)ISDN和ATM來(lái)說(shuō)，還應(yīng)監(jiān)測(cè)相應(yīng)的信令協(xié)議(如ATM的UNI3.0、3.1、4.0及ISDN的DSSI)。表1-4OSI網(wǎng)絡(luò)層審計(jì)1.8網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)視和診斷

1.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是控制復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)，是一種可以監(jiān)視和管理網(wǎng)絡(luò)中所有軟硬件及整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的軟件應(yīng)用程序，它對(duì)于差錯(cuò)管理來(lái)說(shuō)也同樣是必不可少的。對(duì)一個(gè)擁有超過(guò)1000個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的幫助，就根本不可能實(shí)現(xiàn)精確的運(yùn)營(yíng)成本控制。根椐ISO/IEC7498-4標(biāo)準(zhǔn)(即“信息處理系統(tǒng)—開放系統(tǒng)互連—基本參考模型—第四部分：管理框架結(jié)構(gòu)”)的定義，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下五個(gè)部分。

1)配置管理配置管理完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有硬件系統(tǒng)和應(yīng)用程序的管理。它包括系統(tǒng)配置和組件管理、分發(fā)和授權(quán)軟件、管理客戶機(jī)和服務(wù)器系統(tǒng)的詳細(xì)目錄等。此外，還要調(diào)查所有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳⒉粩嗉右愿隆?/p>

2)性能管理性能管理主要利用專用的軟件代理程序監(jiān)視系統(tǒng)的軟硬件性能。這些軟件代理監(jiān)視被管對(duì)象，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告給統(tǒng)一的分析應(yīng)用程序?？梢灶A(yù)先設(shè)定一些系統(tǒng)告警事件，當(dāng)超過(guò)預(yù)設(shè)的域值時(shí)就向網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)送告警信號(hào)。除了監(jiān)視系統(tǒng)的軟件硬件性能之外，性能管理還要監(jiān)測(cè)結(jié)果系統(tǒng)的運(yùn)行效率，包括連續(xù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)段間和網(wǎng)段內(nèi)的數(shù)據(jù)流，并記錄每個(gè)網(wǎng)段的流量特征(如數(shù)據(jù)包大小、包差錯(cuò)率、傳輸延時(shí)等)。

3)安全管理安全管理包括網(wǎng)絡(luò)地址的管理和文件域、訪問(wèn)權(quán)限以及用戶密碼的管理等。此外，還必須嚴(yán)密監(jiān)視系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵組件(如服務(wù)器、路由器、網(wǎng)關(guān)、防火墻等)，以防出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)(或不正常)的操作行為。

4)計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)管理的目的就是要記錄所有用戶對(duì)系統(tǒng)資源的使用情況并加以分類。這種分類可以基于不同的參數(shù)(如文件服務(wù)器的硬盤存儲(chǔ)空間、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)長(zhǎng)以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)的次數(shù)和數(shù)據(jù)量等)，以達(dá)到合理分?jǐn)倲?shù)據(jù)處理系統(tǒng)的開銷的目的，從而促使用戶經(jīng)濟(jì)、合理地使用系統(tǒng)的可用資源。

5)差錯(cuò)管理在ISO管理模型中，差錯(cuò)管理的使用最為廣泛。因?yàn)槊恳粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)都需要相應(yīng)的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，即使以最基本的形式出現(xiàn)。根椐ISO的定義，最嚴(yán)格意義上的差錯(cuò)管理意味著定義和遵循“檢測(cè)故障現(xiàn)象、限制差錯(cuò)范圍、解決問(wèn)題、測(cè)試解決方案、記錄差錯(cuò)現(xiàn)象及相應(yīng)的解決方法”等的流程。但實(shí)際的差錯(cuò)管理從網(wǎng)絡(luò)文檔的編制，到網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等方面，都要比ISO的定義復(fù)雜得多，涵蓋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的方方面面。除ISO網(wǎng)絡(luò)管理模型中規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)管理功能之外，近幾年來(lái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理的重要性也日益增加，花費(fèi)在其上的時(shí)間和金錢也與日俱增，因此，這部分已發(fā)展成為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域。隨著企業(yè)對(duì)存儲(chǔ)空間需求的急劇增長(zhǎng)，以及對(duì)所存儲(chǔ)信息的可用性的依賴越來(lái)越強(qiáng)，系統(tǒng)備份及其管理已成為數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域中的新挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)備份操作既要能在非工作時(shí)間進(jìn)行(稱為冷備份)，也要能在工作時(shí)間進(jìn)行(稱為熱備份)。此外，還需要分別為本地備份操作和遠(yuǎn)程備份操作定義相應(yīng)的操作流程。存儲(chǔ)管理的任務(wù)包括定義備份周期、確定備份所需要的時(shí)間以及控制數(shù)據(jù)的恢復(fù)過(guò)程。對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)組件及其相應(yīng)通信鏈路的管理，都基于運(yùn)行于被監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)組件中的軟件代理，以及用于與集中網(wǎng)管站點(diǎn)之間收發(fā)信息的通信協(xié)議。能夠用于這些管理任務(wù)的通信協(xié)議包括簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)和應(yīng)用較少的公共管理信息協(xié)議(CMIP)。大多數(shù)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組件都集成了SNMP代理，使用SNMP協(xié)議讀取設(shè)備的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)載配置參數(shù)。對(duì)那些使用專用控制協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)組件來(lái)說(shuō)，可以使用代理(Proxy)來(lái)完成與SNMP的互譯工作。

2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視和診斷在排除網(wǎng)絡(luò)故障和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的差錯(cuò)管理時(shí)，需要采用特殊的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視和診斷工具。當(dāng)然，在一個(gè)規(guī)模很小的網(wǎng)絡(luò)中，如果僅憑故障現(xiàn)象即可定位故障源，或者運(yùn)行實(shí)時(shí)測(cè)試、替換網(wǎng)絡(luò)組件即可防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，即使在沒(méi)有任何工具的幫助下，熟練的網(wǎng)絡(luò)管理員也能解決許多常規(guī)性的網(wǎng)絡(luò)故障。但這僅適用于規(guī)模十分有限的小型網(wǎng)絡(luò)，而且即使修復(fù)了故障現(xiàn)象也難以知道網(wǎng)絡(luò)中還存在什么樣的故障隱患。此外，這種基本的解決方法幾乎沒(méi)有預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障的能力。診斷工具可以分為兩大類：戰(zhàn)術(shù)診斷工具和戰(zhàn)略診斷工具。戰(zhàn)術(shù)診斷工具具有移動(dòng)性，配置在故障網(wǎng)段中直到問(wèn)題解決；而戰(zhàn)略診斷工具是連續(xù)使用的(如監(jiān)視某個(gè)特定網(wǎng)段的運(yùn)行)診斷工具，主要用于長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)研究和趨勢(shì)分析等場(chǎng)合。也可以編程設(shè)定相應(yīng)的告警事件，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中如果超過(guò)了規(guī)定的域值就會(huì)觸發(fā)告警。在實(shí)際中常常需要綜合使用這兩類診斷工具，它們可以提供從線纜基礎(chǔ)設(shè)施到OSI高層通信協(xié)議的詳細(xì)分析結(jié)果。一般使用的測(cè)試儀器主要有電纜測(cè)試儀、萬(wàn)用表、光時(shí)域反射儀(OTDR，OpitcalTime-DomainReflectometer)、協(xié)議分析儀、誤碼測(cè)試儀以及系統(tǒng)探針等。1.9網(wǎng)絡(luò)仿真

網(wǎng)絡(luò)仿真工具是一類可以