2020年度東莞分行儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題庫(kù)

東莞分行儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題庫(kù)

儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題庫(kù)

（編寫分行：東莞分行）

一、判斷題（50題）

L口頭掛失后，客戶不可登錄電話自動(dòng)語(yǔ)音.網(wǎng)

上銀行進(jìn)行查詢.掛失，開通網(wǎng)上支付功能，設(shè)

置一卡通查詢密碼等。（正確答案：X；考查

知識(shí)點(diǎn)：卡片掛失與其它業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)）

2.客戶直接撥打電話銀行或登陸網(wǎng)上銀行，完成

口頭掛失操作，資金凍結(jié)狀態(tài)可選擇凍結(jié)或不凍

結(jié)。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn):

卡片掛失）

3.辦理?yè)p壞換卡申請(qǐng)后不能取消申請(qǐng)。（正確答

案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：卡片更換）

4.存款證明不受理掛失，但可用于質(zhì)押.抵押等

擔(dān)保及其它用途。（正確答案：X；考查知識(shí)

點(diǎn)：存款證明業(yè)務(wù)）

5.現(xiàn)金管理的基本原則為“雙人操作.互相監(jiān)

督”（正確答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金管理）

6.客戶須本人持一卡通和身份證明在我行任一

網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)“網(wǎng)上支付”功能，填寫“網(wǎng)上支付功

能申請(qǐng)書”。正確答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)

資料僅供參考

上支付業(yè)務(wù)申請(qǐng)）

7.根據(jù)人民銀行最新規(guī)定，居住在境內(nèi)的16歲

以上的中國(guó)公民，其個(gè)人銀行賬戶開戶有效證件

為中華人民共和國(guó)居民身份證.臨時(shí)居民身份證.

戶口簿.護(hù)照。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：賬

戶開戶）

8.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)不當(dāng)班柜員的尾箱不得出庫(kù)。（正

確答案：J;考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金尾箱管理）

9.個(gè)人專業(yè)版申請(qǐng)能夠由代理人代辦。（正確答

案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人專業(yè)版申請(qǐng)）

10.由于客戶填錯(cuò)單據(jù)，誤存入另一客戶的賬戶，

已到賬的情況下，能夠受理客戶沖賬要求。（正

確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：沖銷賬管理）

11.重寫磁原則上要求客戶本人持本人身份證明

辦理。特殊情況下需由她人代理的，必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)

分管行長(zhǎng)審批同意后方可辦理。（正確答案：

考查知識(shí)點(diǎn)：重寫磁業(yè)務(wù)）

12.金卡.金葵花卡及行員可免書面掛失手續(xù)費(fèi)。

（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際借記卡業(yè)

務(wù)手續(xù)費(fèi)類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

13.持卡人進(jìn)行密碼解掛時(shí)，新設(shè)置的密碼不能

和當(dāng)前的網(wǎng)上支付密碼一致。（正確答案：

資料僅供參考

考查知識(shí)點(diǎn)：賬戶密碼管理）

14.掛失申請(qǐng)書掛失時(shí)，除按原掛失種類標(biāo)準(zhǔn)收

取掛失手續(xù)費(fèi)外，異地辦理需再收取異地掛失費(fèi)

用。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：掛失類手

續(xù)費(fèi)類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

15.系統(tǒng)可一次開多份存款證明，手續(xù)費(fèi)按一份

證明收取。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：手

續(xù)費(fèi)類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

16.個(gè)人通知存款是指存款時(shí)不約定存期，支取

時(shí)需提前通知銀行，約定支取日期和金額才能支

取的一種儲(chǔ)蓄種類。（正確答案：V；考查知識(shí)

點(diǎn)：個(gè)人通知存款定義）

17.本行表內(nèi)科目核算根據(jù)復(fù)式簿記原理，采用

借貸記賬法，以“借”.“貸”為記賬符號(hào)，有

借必有貸，借貸必相等。（正確答案：V；考查

知識(shí)點(diǎn)：銀行出納基礎(chǔ)）

18.金庫(kù)管庫(kù)人員在前臺(tái)出納人員不足的情況

下，可兼管尾箱。（正確答案：X；考查知識(shí)

點(diǎn)：金庫(kù)管理）

19.因管庫(kù)員離職辦理金庫(kù)密碼交接時(shí)，須由接

管人重新設(shè)置金庫(kù)密碼。（正確答案：V；考查

知識(shí)點(diǎn)：金庫(kù)管理）

資料僅供參考

20.外幣現(xiàn)匯戶，可辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。（正確答

案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：外幣賬戶管理）

21.執(zhí)法部門查閱個(gè)人資料檔案，可將檔案原件

借走。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：檔案管

理）

22.各種定期儲(chǔ)蓄存款的到期日，如遇到期日為

該月沒有的日期，以月底日為到期日。（正確

答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人定期業(yè)務(wù)）

23.憑印鑒和無限制取款方式的活期存折，能夠

在同城通兌。（正確答案：X；考查知識(shí)

點(diǎn)：其它類方式支付的活期存折通存通兌）

24.如果帳頁(yè)記載錯(cuò)誤已無法更正時(shí)，可撕毀帳

頁(yè)，另?yè)Q新帳頁(yè)。（正確答案：X；考查知識(shí)

點(diǎn)：記帳管理）

25.教育儲(chǔ)蓄存款最多只能辦理一次部分提前支

取或一次性全額提前支。（正確答案：X；考查

知識(shí)點(diǎn)：教育儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)）

26.一個(gè)新系統(tǒng)的用戶只有一個(gè)柜員號(hào)。（正

確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：新系統(tǒng)用戶管理）

27.在新系統(tǒng)中，賬務(wù)核對(duì)由系統(tǒng)完成，網(wǎng)點(diǎn)和

柜員不再按賬務(wù)平賬，而是按業(yè)務(wù)進(jìn)行日結(jié)，但

依然有科目日結(jié)單。（正確答案：X；考查知識(shí)

資料僅供參考

點(diǎn)：日結(jié)管理）

28.當(dāng)直接收入現(xiàn)金但還未使用這筆現(xiàn)金或支取

了一筆待付現(xiàn)的款項(xiàng)時(shí),新系統(tǒng)中使用“現(xiàn)金單”

來核算這種業(yè)務(wù)。所有的現(xiàn)金單都允許進(jìn)行退款

操作。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金單

核算管理）

29.只有多人管理普通柜員尾箱和金庫(kù)尾箱才能

夠進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)。（正確答案：V；考查知

識(shí)點(diǎn)：柜員現(xiàn)金管理）

30.封鎖狀態(tài)的個(gè)人柜面崗位的柜員經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管

在機(jī)構(gòu)日初中點(diǎn)名后，即可辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（正

確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：崗位管理，無出納崗

位仍無法辦理）

3L在新系統(tǒng)中，收費(fèi)業(yè)務(wù)是一個(gè)重要的公共支

持系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了定期和實(shí)時(shí)兩種類型的扣費(fèi)

方式。（正確答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：新系統(tǒng)

扣費(fèi)方式認(rèn)知）

32.交易種類是用來描述一筆資金交易的類型，

包括以下內(nèi)容：預(yù)期類和非預(yù)期類。（正確答

案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：交易種類的概念）

33.在憑證的傳遞過程中，所有憑證均不得交由

儲(chǔ)戶代為傳遞，以免憑證遺失或涂改。（正

資料僅供參考

確答案：v；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）

34.“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期為

兩年。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際借

記卡管理）

35.個(gè)人活期存款的結(jié)息日為每月的20日。

（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人活期帳戶結(jié)

息）

36.申請(qǐng)專業(yè)版數(shù)字證書不能夠代辦。（正

確答案：考查知識(shí)點(diǎn)：專業(yè)版數(shù)字證書申

請(qǐng)要求）

37.柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)到20分鐘以上時(shí)，

現(xiàn)金.貴金屬.重要單證和印章須裝入尾箱加鎖

后，入日間庫(kù)或金庫(kù)保管。（正確答案：X；考

查知識(shí)點(diǎn)：尾箱管理）

38.代辦或批量開戶的“一卡通“普卡，開戶以

后客戶需進(jìn)行激活方可辦理取款等業(yè)務(wù)。（正

確答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶管理）

39.為客戶開立個(gè)人賬戶時(shí)，如果電腦字庫(kù)中漢

字缺字，該漢字應(yīng)以加括號(hào)的拼湊字代替。

（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：開戶操作）

40.除了更改通訊資料可由人代理人代辦外，其

它客戶資料維護(hù)必須由客戶本人持有效身份證

資料僅供參考

明。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶資

料變更申請(qǐng)管理）

41.客戶網(wǎng)上個(gè)人銀行（專業(yè)版）每次申請(qǐng)關(guān)聯(lián)

的一卡通最多不超過5張。且開戶地點(diǎn)應(yīng)為同一

分行內(nèi)所開立的個(gè)人賬戶。（正確答案：X；

考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上個(gè)人銀行帳戶關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)申

請(qǐng)）

42.為客戶服務(wù)時(shí)，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良后

果的，給予警告至記大過處分。（正確答案：V；

考查知識(shí)點(diǎn)：服務(wù)管理）

43.未按規(guī)定處理客戶投訴，造成不良后果的，

予以批評(píng)教育。（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn):

服務(wù)管理）

44.客戶可經(jīng)過使用網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版自助查

詢所關(guān)聯(lián)活期賬戶兩年以內(nèi)的交易歷史記錄。

（正確答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：帳戶交易記錄查

詢）

45.書面掛失解掛期滿三個(gè)月未辦理解掛領(lǐng)卡手

續(xù)的，網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)補(bǔ)制憑證進(jìn)行作廢處理。（正

確答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：掛失憑證管理）

46.客戶申請(qǐng)使用網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版，首先必

須在柜面成功申請(qǐng)以及上網(wǎng)確認(rèn)授權(quán)碼后方可

資料僅供參考

使用。（正確答案：V；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)

上個(gè)人銀行專業(yè)版的使用）

47客戶不能夠經(jīng)過網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版，對(duì)自

己所開立的存折進(jìn)行關(guān)聯(lián)（正確答案：X；考查

知識(shí)點(diǎn)：）

48.為及時(shí)處理故障，保證自助設(shè)備正常運(yùn)作，

對(duì)于在行式自助設(shè)備的外蓋鑰匙，可留一套由網(wǎng)

點(diǎn)綜合員保管。（正確答案：X；考查知

識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備密鑰管理）

49.如遇管機(jī)行密碼管理員變更，管機(jī)行應(yīng)立即

修改密碼，密碼修改完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，將

密碼信封送交會(huì)計(jì)部。（正確答案：V；考

查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備密鑰管理）

50.當(dāng)前系統(tǒng)對(duì)于客戶級(jí)別分為金葵花客戶.金

卡客戶以及普通客戶。（正確答案：考查知

識(shí)點(diǎn)：客戶等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)）

二、單項(xiàng)選擇題（50題）

1.在憑證的傳遞過程中，所有憑證均不得交由

（）代為傳遞，以免憑證遺失或涂改。

A.復(fù)核人員B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管C.儲(chǔ)戶

D.支行行長(zhǎng)

資料僅供參考

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）

2.“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期為

（）o

A.兩年B.無效期C.一年

D.三年

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際借記卡業(yè)

務(wù)）

3.我行一卡通在自助設(shè)備每日累計(jì)最高取現(xiàn)限

額為（）o

A.3000元B.5000元港幣C.10000元

D.0元

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：自助銀行業(yè)務(wù)）

4.網(wǎng)上銀行專業(yè)版的授權(quán)碼輸入錯(cuò)誤多少次之

后自動(dòng)作廢（）

A.3次B.5次C.6次

D.每日3次

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上銀行專業(yè)

版數(shù)字證書管理）

5.個(gè)人活期存款的結(jié)息日為（）o

A.每年的6月30日B.每季末月的20日

C.每月的20日

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：活期帳戶結(jié)息）

資料僅供參考

6.整存整取在存期內(nèi)可部分提前支?。ǎ?/p>

次。

A.-B.二C.三

D.無限制

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：整存整取業(yè)務(wù)）

7.密碼掛失解掛原則上（）后（含）方可辦

理。

A.3日B.4日C.5日

D.7日

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：掛失業(yè)務(wù)）

8.以下哪種業(yè)務(wù)是不能夠代辦的？（）

A.開戶B.開立存款證明書

C.書面掛失申請(qǐng)D.申請(qǐng)專業(yè)版數(shù)字證書

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：柜面業(yè)務(wù)操作）

9.我行“一卡通”在我行自助設(shè)備被吞卡，管機(jī)

行將保留（）待客戶領(lǐng)取，超過后卡片將

被剪磁作廢處理。

A.三個(gè)工作日B.七個(gè)工作日C.一

個(gè)月D.三個(gè)月

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備吞卡

管理）

10.因經(jīng)辦員誤操作，造成客戶虛增存款的情況

資料僅供參考

時(shí)，經(jīng)辦員應(yīng)（）o

A.為保證資金安全，先對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行沖正處理，沖

正后通知客戶；

B.為保證資金安全，先對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行凍結(jié)處理，經(jīng)

與客戶聯(lián)系后進(jìn)行沖賬處理；

C.如暫時(shí)未聯(lián)系到客戶，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管行長(zhǎng)審批同

意后，可先由經(jīng)辦員自行墊款；

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：沖銷帳管理）

11.以下不能辦理同城通存通兌的業(yè)務(wù)是：

（）

A.“一卡通”本幣活期.定期存款B.“一卡

通”外幣活期.定期存款

C.特種定期存單D.憑密碼與

證件并用取款方式的活期存折

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人銀行通存

通兌）

12.柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)到（）分鐘以

上時(shí)，現(xiàn)金.貴金屬.重要單證和印章須裝入尾箱

加鎖后，入日間庫(kù)或金庫(kù)保管。

A.20B.30C.60D.120

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：尾箱管理）

13.代辦或批量開戶的“一卡通“普卡，開戶以

資料僅供參考

后客戶需進(jìn)行（）方可辦理取款等業(yè)務(wù)。

A.設(shè)置取款密碼B.設(shè)施查詢密碼

C.激活D.設(shè)置“網(wǎng)上銀

行”登陸密碼

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶使用管

理）

14.開戶時(shí)自動(dòng)開通的業(yè)務(wù)渠道不包括：

（）

A.電話銀行B.網(wǎng)上個(gè)人銀

行大眾版

C.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)受理渠道D.POS消費(fèi)

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶使用

管理）

15.為客戶開立個(gè)人賬戶時(shí)，如果電腦字庫(kù)中漢

字缺字，該漢字應(yīng)以（）代替。

A.拼音B.電腦造字C.加括號(hào)的拼

湊字D.號(hào)

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：開戶操作）

16.客戶不能經(jīng)過以下方式辦理口頭掛失：

（）

A.到我行任一網(wǎng)點(diǎn)B.電話C.信函D.

網(wǎng)上銀行E.SMS

資料僅供參考

（正確答案：E；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶掛

失管理）

17.除了（）可由人代理人代辦外，其它

客戶資料維護(hù)必須由客戶本人持有效身份證明。

A.身份證號(hào)碼正常升位B.更改通訊資料

C.變更聯(lián)系人信息D.變更英文名

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶資料變更

管理）

18.財(cái)富賬戶中人民幣活期余額達(dá)到五萬時(shí)，系

統(tǒng)會(huì)將其自動(dòng)轉(zhuǎn)存為（）定期。

A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.半年D.一

年

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶現(xiàn)金

池管理識(shí)記）

19.客戶網(wǎng)上個(gè)人銀行（專業(yè)版）每次申請(qǐng)關(guān)聯(lián)

的一卡通最多不超過（）張。且開戶地點(diǎn)

不受限制。

A.3B.5C.9D.10

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上個(gè)人銀行

帳戶關(guān)聯(lián)）

20.自6月1日起，我行對(duì)普通個(gè)人賬戶管理費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，日均總資產(chǎn)（包括本外幣活

資料僅供參考

期存款.本外幣定期存款.股票.開放式基金.國(guó)

債.受托理財(cái)?shù)龋┑陀?萬元的普通“一卡通”

賬戶和存折賬戶，每卡/折收取個(gè)人賬戶管理費(fèi)

用標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)整至（）o.

A.1元/月B.5元/月C.30

元/月D.免費(fèi)

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：帳戶管理費(fèi)收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

21.基金認(rèn)購(gòu)期內(nèi)，所凍結(jié)客戶的認(rèn)購(gòu)資金，其

產(chǎn)生的利息將（）o

A.歸基金公司所有B.歸托管銀

行所有

C.將自動(dòng)轉(zhuǎn)為客戶的基金份額D.作為客戶

的非扣稅收益

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：基金業(yè)務(wù)）

22.第三方存管客戶經(jīng)過（）存取保證金

賬戶資金

A.銀行B.券商C.證券交易所D.

證券登記結(jié)算公司

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：第三方存管資

金管理）

23.我行質(zhì)押貸款發(fā)放的貸款幣種（）

資料僅供參考

A.人民幣B.人民幣.

港幣.美元

C.人民幣.港幣.美元.歐元D.我行開立的

所有存款幣種

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)

基礎(chǔ)）

24.下列單位，哪個(gè)是有權(quán)查詢.凍結(jié).扣劃單位

存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)（）

A.人民法院B.人民檢察院C.公安機(jī)

關(guān)D.國(guó)家安全機(jī)關(guān)

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：查凍扣業(yè)務(wù)）

25.若拾得的卡/折/單（）后無人認(rèn)領(lǐng)的,

按照作廢憑證上交.銷毀的有關(guān)規(guī)定處理。

A.三天B.七天C.三個(gè)月

D.半年

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：掛失憑證管理）

26.開具金額（）（含）人民幣（或等值外

幣）以上的存款證明書還須經(jīng)該網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng)審

批，并在申請(qǐng)書上簽章。

A.10萬元B.20萬元C.50萬元

D.100萬元

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：開立存款證明

資料僅供參考

書審批）

27.網(wǎng)點(diǎn)在收繳假幣過程中，如一次性發(fā)現(xiàn)人民

幣（）張以上的，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)業(yè)務(wù)主

管部門。

A.5B.10C.20D.30

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣收繳管理）

28.一次性遺失假幣數(shù)量在（）以上的，

由分行分管行長(zhǎng)審批處理，報(bào)備總行會(huì)計(jì)部。

A.5B.10C.20D.50

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣保存管理）

29.柜員持有的重要單證不應(yīng)超過（）天

的業(yè)務(wù)需求量或（）份。

A.5100

B.7100

C.51000

D.71000

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證管理）

30.跨部門的現(xiàn)金核查，檢查部門必須出具

（）

A.檢查通知書

B.查庫(kù)通知書

C.被檢查網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管審批證明

資料僅供參考

D.被檢查網(wǎng)點(diǎn)主管行長(zhǎng)審批證明

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：查庫(kù)合規(guī)管理）

31.發(fā)生設(shè)備/通訊故障，柜員操作錯(cuò)誤以及客戶

不予確認(rèn)的存.取業(yè)務(wù)導(dǎo)致錯(cuò)賬，沖正傳票應(yīng)經(jīng)

（）簽字確認(rèn)。

A.復(fù)核柜員B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管C.支行行

長(zhǎng)D.分行會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：沖銷帳業(yè)務(wù)操

作管理）

32.柜員在為客戶辦理“一卡通”激活時(shí)，應(yīng)打

印一式兩聯(lián)的（）交客戶簽字確認(rèn)。

A.招商銀行儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)憑證

B.招商銀行儲(chǔ)蓄特殊功能申請(qǐng)書

C.空白業(yè)務(wù)憑證

D.招商銀行儲(chǔ)蓄“一卡通”激活業(yè)務(wù)申請(qǐng)書

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：“一卡通”激

活業(yè)務(wù)操作）

33.招商銀行個(gè)人儲(chǔ)戶在開立存折或存單賬戶

時(shí)，不可選擇的取款方式為（）

A.憑密碼

B.憑印鑒圖章

C.憑簽名

資料僅供參考

D.無限制

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶支付

結(jié)算管理）

34.如儲(chǔ)戶遺忘查詢密碼（）

A.可經(jīng)過辦理密碼掛失重置查詢密碼

B.可憑開戶證件在柜面進(jìn)行重置查詢密碼

C.經(jīng)過電話銀行掛失后次日重置查詢密碼

D.可經(jīng)過取款密碼自助重置查詢密碼

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：帳戶密碼管理）

35.轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)的收取方式不能夠采用

（）

A.現(xiàn)金

B.現(xiàn)金單

C.從活期戶口轉(zhuǎn)帳

D.由收款方兌付

（正確答案：D；考查知識(shí)點(diǎn)：手續(xù)費(fèi)支付結(jié)

算管理）

36.對(duì)客戶先前提交的身份證件已過有效期的，

如客戶在（）內(nèi)沒有更新且沒有提出合理

理由的，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)中止為客戶辦理業(yè)務(wù)。

A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月

D.半年

資料僅供參考

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶資料

驗(yàn)證管理）

37.客戶的資料維護(hù)（）辦理。

A.必須在客戶號(hào)開戶所在網(wǎng)點(diǎn)

B.必須在“一卡通”開戶所在網(wǎng)點(diǎn)

C.可在全國(guó)范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)

D.可在全球（包括海外）任一網(wǎng)點(diǎn)

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶資料維護(hù)

管理）

38.以下關(guān)于重寫磁的說法正確的是：（）

A.必須由客戶本人持身份證明辦理，不能夠由她

人代辦

B.特殊情況下可由她人代辦，但必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)

部經(jīng)理審批

C.特殊情況下可由她人代辦，但必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)分管

行長(zhǎng)審批

D.可由客戶本人持身份證明辦理，也能夠由她人

代辦，不作特殊要求

（正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：重寫磁業(yè)務(wù)）

39.定期定額服務(wù)的扣款方式為（）,

扣款日定為（）

A.每月扣款.每月8日

資料僅供參考

B.每月扣款.每月20日

C.指定日扣款.客戶扣款定制日

D.指定日扣款.基金開放日

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：定期定額業(yè)務(wù)

知識(shí)基礎(chǔ)）

40.節(jié)假日現(xiàn)金管理中，對(duì)于超庫(kù)存的柜員尾箱

下一個(gè)正常出庫(kù)日為節(jié)后的，可由當(dāng)值的業(yè)務(wù)主

管復(fù)點(diǎn)后，與柜員雙人加鎖加封,辦理尾箱入庫(kù),

該柜員尾箱必須在節(jié)后（）出庫(kù)。

A.第一個(gè)工作日B.兩個(gè)工作日內(nèi)C.三

個(gè)工作日內(nèi)D.一周內(nèi)

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：長(zhǎng)假前后尾箱

管理）

41.經(jīng)辦假幣鑒定和收繳的人員應(yīng)當(dāng)取得

（）

A.反假貨幣上崗資格證書B.會(huì)計(jì)從業(yè)資

格證書B.金融從業(yè)許可證

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣從業(yè)資格

審核）

42.單個(gè)柜員一個(gè)工作日內(nèi)，出現(xiàn)長(zhǎng).短款總金

額達(dá)人民幣200元以上至3000元的，由（）

審批。

資料僅供參考

A.業(yè)務(wù)務(wù)主管

B.分管行長(zhǎng)

C.分行業(yè)務(wù)主管部門

D.總行業(yè)務(wù)主管部門

(正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：長(zhǎng)短款管理)

43.鈔幣兌換時(shí)，必須堅(jiān)持先()后()

的原則。()

A.兌出.兌入B.兌入.兌出C.兌出.

兌回D.兌回.兌出

(正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：支付結(jié)算業(yè)務(wù)

基礎(chǔ))

44.零鈔兌換流程：()

(1)柜員清點(diǎn)和整理客戶送交的鈔幣。

(2)柜員在新系統(tǒng)進(jìn)行零鈔兌換操作。

(3)配付兌出的鈔幣，對(duì)超過柜員制付現(xiàn)限額

的，必須換人復(fù)核。

A.(1)—(2)—(3)B.(2)—(3)

一(1)

C.(3)—(2)—(1)D.(2)—(1)

—(3)

(正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：零鈔兌換流程

處理)

資料僅供參考

45.鈔幣的鑒別以()識(shí)別為主，()

識(shí)別為輔。()

A.機(jī)具.人工B.驗(yàn)鈔機(jī).人工C.人

工.機(jī)具

(正確答案：C；考查知識(shí)點(diǎn)：貨幣鑒別)

46.現(xiàn)金調(diào)劑流程，正確的是()

(1)現(xiàn)金調(diào)出柜員與現(xiàn)金調(diào)入柜員辦理現(xiàn)金核

點(diǎn)交接。

(2)現(xiàn)金調(diào)出柜員在新系統(tǒng)輸入調(diào)出現(xiàn)金信息。

(3)現(xiàn)金接收柜員在新系統(tǒng)對(duì)該筆現(xiàn)金調(diào)入業(yè)

務(wù)進(jìn)行接收操作。

A.(1)—(2)—(3)

B.(2)—(1)—(3)

C.(2)—(3)—(1)

(正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金調(diào)劑處理

流程)

47.發(fā)現(xiàn)誤判假幣的，柜員應(yīng)將已加蓋假幣章的

真幣作()處理。

A.假幣B.殘鈔C.真鈔正常支付

(正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣收繳業(yè)務(wù)

管理)

48.憑證庫(kù)和柜員出現(xiàn)重要單證丟失時(shí)，丟失行

資料僅供參考

（部）應(yīng)及時(shí)組織查找并在系統(tǒng)進(jìn)行（）

處理，同時(shí)，丟失行（部）須向上級(jí)行主管部門

提交書面報(bào)告。

A.作廢B.內(nèi)部掛失C.簽發(fā)

（正確答案：B；考查知識(shí)點(diǎn)：重空管理）

49.現(xiàn)金庫(kù)存限額按（）制定。

A.全折人民幣B.分幣別C.全折美元

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)金庫(kù)存額度

管理）

50.柜臺(tái)人員收繳假外幣時(shí)，“假幣”印章應(yīng)蓋

在（）。

A.專用信封B.鈔票背面C.鈔票正面

D.假幣收繳憑證上

（正確答案：A；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣收繳業(yè)務(wù)

管理）

三、多選題（50題）

L開戶申請(qǐng)書上不得涂改的項(xiàng)目包括（）

A.戶名B.身份證明號(hào)碼C.取款

方式D.電話號(hào)碼

（正確答案：ABC；考查知識(shí)點(diǎn)：業(yè)務(wù)操作中

對(duì)于申請(qǐng)）

資料僅供參考

2.客戶查詢本人存款情況的查詢渠道包括

（）自助終端

A.電話銀行B.柜臺(tái)C.網(wǎng)上銀行

D.ATM

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人帳戶

自助查詢管理）

3.以下關(guān)于業(yè)務(wù)印章說法正確的是：（）

A.個(gè)人名章用于記載各種憑證.單證.賬簿.報(bào)表

等；

B.印章管理應(yīng)貫徹“誰(shuí)使用.誰(shuí)掌管.誰(shuí)負(fù)責(zé)”的

原則；

C.業(yè)務(wù)印章應(yīng)做到人離上鎖；

D.內(nèi)部憑證如果印章蓋錯(cuò)或模糊，需要重新加蓋

印章，還應(yīng)先在錯(cuò)誤或模糊的印章邊緣劃“X”

后辦理。

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：印章管

理）

4.對(duì)于“一卡通”查詢密碼，以下說法正確的

是：（）

A.僅用于業(yè)務(wù)查詢；

B.查詢密碼遺忘時(shí)，應(yīng)到柜面辦理掛失后再進(jìn)行

重置；

資料僅供參考

C.查詢密碼遺忘時(shí)，可經(jīng)過取款密碼進(jìn)行重置，

無須辦理密碼掛失；查詢密碼D.一日內(nèi)（含）

連續(xù)輸錯(cuò)五次，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)該戶口進(jìn)行鎖定。

（正確答案：AC；考查知識(shí)點(diǎn)：“一卡通”

查詢密碼）

5.在書面掛失后七天內(nèi)，對(duì)規(guī)定存款金額以上的

或有必要核實(shí)的掛失賬戶，網(wǎng)點(diǎn)可采取的核實(shí)方

式有（）o

A.與開戶留存的身份證明復(fù)印件或與客戶本人

開戶申請(qǐng)書上筆跡核對(duì)

B.上門與客戶本人核實(shí)

C.電話與客戶本人核實(shí)

D.核對(duì)交易資料

E.用戶口簿辦理掛失，原則上還應(yīng)與客戶的戶口

發(fā)證機(jī)關(guān)核實(shí)

（正確答案：ABCDE；考查知識(shí)點(diǎn)：掛失核

查）

6.客戶號(hào)具有唯一性，系統(tǒng)以（）要

素作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶號(hào)的唯一性。

A.客戶的姓名B.證件國(guó)別地區(qū)C.證件

類型

D.證件號(hào)碼E.客戶國(guó)籍國(guó)別地區(qū)

資料僅供參考

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：新系統(tǒng)個(gè)

人帳戶管理）

7.開戶時(shí)自動(dòng)開通的業(yè)務(wù)渠道包括：（）

A.電話銀行B.網(wǎng)上個(gè)

人銀行大眾版

C.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)受理渠道D.POS消費(fèi)

（正確答案：ABC；考查知識(shí)點(diǎn)：開戶業(yè)務(wù)

關(guān)聯(lián)）

8.撤銷基金交易賬戶必須滿足哪些條件

（）

A.客戶在我行系統(tǒng)沒有與該基金賬戶卡有關(guān)的

各類未完成交易；

B.我行系統(tǒng)當(dāng)天沒有發(fā)生任何與該基金賬戶卡

有關(guān)的交易委托；

C.該客戶理財(cái)專戶中此基金賬戶卡下的所有基

金份額為零；

D.理財(cái)專戶處于正常狀態(tài)。

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：基金交易

賬戶撤銷）

9.客戶到柜面辦理設(shè)置財(cái)富賬戶的協(xié)議賬戶，能

夠辦理以下哪些功能。（）

A.增加協(xié)議賬戶B.刪除協(xié)議賬戶

資料僅供參考

C.修改協(xié)議賬戶D設(shè)定協(xié)議賬戶

轉(zhuǎn)賬限額

（正確答案：AB；考查知識(shí)點(diǎn)：財(cái)富賬戶的

協(xié)議賬戶功能管理）

10.下列哪些憑證只能經(jīng)過柜面辦理口頭掛失？

（）

A.一卡通B.存單C.存折

D.非托管憑證式國(guó)債

（正確答案：BD；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證掛失管

理）

11.國(guó)際借記卡書面掛失換卡后，新卡不能承接

舊卡的功能有哪些？（）

A.網(wǎng)上銀行專業(yè)版B.快易理財(cái)

C.第三方存管功能

D.信用卡關(guān)聯(lián)自動(dòng)還款E.P0S消費(fèi)功能

F.ATM自動(dòng)轉(zhuǎn)賬功能

（正確答案：CD；考查知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際借記卡

書面掛失后的影響及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)）

12.下列有關(guān)受托理財(cái)產(chǎn)品存款證明開立正確的

有（）

A.請(qǐng)客戶填寫書面說明，承諾在X年X月X日

前不辦理XX受托理財(cái)產(chǎn)品的提前終止手續(xù)；如

資料僅供參考

遇銀行提前終止時(shí)，也在X年X月X日前不支

取該筆款項(xiàng)。

B.經(jīng)辦員以“委托戶口凍結(jié)”方式凍結(jié)客戶用

于購(gòu)買受托理財(cái)產(chǎn)品的活期賬戶

C.存款證明書上加蓋柜面業(yè)務(wù)章。

D.進(jìn)入電腦系統(tǒng)“通用收費(fèi)”模塊按標(biāo)準(zhǔn)收取

手續(xù)費(fèi)

E.經(jīng)辦員為客戶開具“招商銀行存款證明書”

后，必須及時(shí)在“通用憑證處理”模塊將存款證

明書狀態(tài)設(shè)置為“簽發(fā)”，并打印一式一聯(lián)通用

憑證處理回單。

（正確答案：ABDE；考查知識(shí)點(diǎn)：受托理財(cái)

產(chǎn)品的存款證明開立）

13.可免書面掛失手續(xù)費(fèi)的卡種有（）o

A.金卡B.金葵花卡C.行員卡D.

鉆石卡

（正確答案：BCD；考查知識(shí)點(diǎn)：手續(xù)費(fèi)減

免管理）

14.以下業(yè)務(wù)可在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理（）o

A.快易理財(cái)功能維護(hù)申請(qǐng)

B.快易理財(cái)戶口變更申請(qǐng)

C.快易理財(cái)功能關(guān)閉申請(qǐng)

資料僅供參考

D.快易理財(cái)手續(xù)費(fèi)減免申請(qǐng)

（正確答案：ABC；考查知識(shí)點(diǎn)：快易理財(cái)業(yè)

務(wù)管理）

15.關(guān)于代理日結(jié)，說法正確的是（）o

A.代理日結(jié)需經(jīng)本網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng)審批同意后。

B.使用代理日結(jié)功能前，需在網(wǎng)點(diǎn)主管監(jiān)督下檢

查該柜員的業(yè)務(wù)是否已完成，清點(diǎn)單據(jù)，盤點(diǎn)現(xiàn)

金和憑證實(shí)物與電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)后，手工填制

柜員現(xiàn)金日結(jié)匯總表.柜員憑證日結(jié)單.柜員單

據(jù)檢查日結(jié)單，并進(jìn)行代理日結(jié)操作。

C.網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)主管應(yīng)在手工填寫的日

結(jié)單上簽章證明。

D.代理日結(jié)可不必手工填制現(xiàn)金日結(jié)匯總表.柜

員憑證日結(jié)單.柜員單據(jù)檢查日結(jié)單，可待次日

柜員回來后在系統(tǒng)中補(bǔ)打。

（正確答案：ABC；考查知識(shí)點(diǎn)：代理日結(jié)需

注意的要點(diǎn)）

16.會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為（）

A.1年；B.3年；C.5年

D.；E.；F.永久保管；

（正確答案：BCEF；考查知識(shí)點(diǎn)：檔案保

管）

資料僅供參考

17.以下屬于《招商銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令》

的有（）

A.嚴(yán)禁聽從她人指使或指使她人違規(guī)辦理業(yè)務(wù)

B.嚴(yán)禁“虛存實(shí)取”.“虛存虛取”辦理業(yè)務(wù)

C.嚴(yán)禁協(xié)助客戶參與洗錢.非法集資.逃漏稅.外

匯黑市交易等違法違規(guī)行為，或配合客戶虛假驗(yàn)

資，或?yàn)樵擃惢顒?dòng)牽線撮合.出謀劃策.提供信息

和便利

D.嚴(yán)禁出借本人賬戶為客戶辦理資金劃轉(zhuǎn).購(gòu)匯.

結(jié)匯等任何業(yè)務(wù)

E.嚴(yán)禁私自代客戶保管現(xiàn)金和卡.折.單等支付

憑證或重要物品

F.嚴(yán)禁會(huì)計(jì).儲(chǔ)蓄人員復(fù)核.審批.授權(quán)流于形

式，對(duì)未經(jīng)核實(shí)的業(yè)務(wù)簽章確認(rèn)（含電腦.刷卡

確認(rèn)）

（正確答案：ABCDEF；考查知識(shí)點(diǎn)：柜面業(yè)

務(wù)人員行為禁令）

18.現(xiàn)金核查的基本要求，正確的有（）

A.金庫(kù)的核查必須堅(jiān)持雙人核查（執(zhí)行主任對(duì)本

級(jí)金庫(kù)的核查除外），查庫(kù)時(shí)，金庫(kù)管庫(kù)人員必

須在場(chǎng)。網(wǎng)點(diǎn)尾箱的核查能夠單人進(jìn)行核查，核

查時(shí)，經(jīng)管該尾箱的柜員必須在場(chǎng)。

資料僅供參考

B.現(xiàn)金核查要做到核查手續(xù)完備，核查記錄清

晰。

C.現(xiàn)金核查必須由核查小組成員人員親自動(dòng)手

核查，不得監(jiān)而不查。

D.現(xiàn)金核查必須采取不定期的突擊核查，并做好

事前保密工作，不得向被查部門.經(jīng)管人員及無

關(guān)人員提前透露核查時(shí)間與內(nèi)容。

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：金庫(kù)核查

管理要求）

19.關(guān)于個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，正確的有（）

A.個(gè)人年度總額內(nèi)購(gòu)匯.結(jié)匯，能夠委托其直系

親屬代為辦理

B.境內(nèi)個(gè)人外匯賬戶內(nèi)外匯匯出境外用于經(jīng)常

項(xiàng)目支出，當(dāng)日累計(jì)等值2萬美元以下（含）的,

憑本人有效身份證件在銀行辦理；超過上述金額

的，憑經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下有交易的真實(shí)性憑證辦理

C.在外管局個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)港

澳居民來往內(nèi)地通行證.臺(tái)灣居民來往大陸通行

證的最后號(hào)碼如為順序號(hào)，即僅用以表示該人通

行證換領(lǐng)次數(shù)的話，銀行證件號(hào)碼錄入時(shí)應(yīng)不錄

入該順序碼。

D.個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值5000美元以

資料僅供參考

下（含）的，能夠在銀行直接辦理；超過上述金

額的，憑本人有效身份證件,提鈔用途證明等材

料向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。銀行憑本人有

效身份證件和經(jīng)外匯局簽章的《提取外匯現(xiàn)鈔備

案表》為個(gè)人辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。

E.在境內(nèi)工作,學(xué)習(xí)時(shí)間超過一年的境外個(gè)人，

可購(gòu)買符合實(shí)際需要的商鋪或?qū)懽謽?/p>

（正確答案：AC；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人外匯業(yè)

務(wù)注意及需知）

20.客戶辦理書面掛失后，系統(tǒng)自動(dòng)生成事后核

查記錄，核查人員可經(jīng)過哪些方式進(jìn)行核查？

（）

A.與開戶留存的身份證明復(fù)印件或與客戶本人

開戶申請(qǐng)書上筆跡核對(duì)

B.上門與客戶本人核實(shí)

C.以客戶掛失所留電話與客戶核實(shí)

D.如用戶口簿.戶籍證明辦理掛失，原則上還應(yīng)

與客戶的戶口發(fā)證機(jī)關(guān)核實(shí)。

（正確答案：ABD；考查知識(shí)點(diǎn)：掛失核

查）

21.網(wǎng)點(diǎn)在收繳假幣過程中，發(fā)現(xiàn)有下列情形的,

哪些情形應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告業(yè)務(wù)主管和上級(jí)業(yè)務(wù)主

資料僅供參考

管部門，并按《中國(guó)人民銀行假幣收繳.鑒定管

理辦法》要求，報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線

索。（）

A.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣10張（枚）（含10張.

枚）以上.假外幣20張（含20張.枚）以上的；

B.屬于利用新的造假手段制造假幣的；

C.有制造販賣假幣線索的；

D.持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。

（正確答案：BCD；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣收繳

管理）

22.操作定型，收付有序。辦理業(yè)務(wù)必須做到

（）

A.三先三后B.三定四清

C.存款業(yè)務(wù)先記賬后收款

D.取款業(yè)務(wù)先付款后記賬

（正確答案：AB；考查知識(shí)點(diǎn)：業(yè)務(wù)操作基

本需知）

23.屬于永久保管的會(huì)計(jì)檔案有（）

A.掛失登記及被補(bǔ)發(fā)憑單收據(jù)

B.開立個(gè)人賬戶申請(qǐng)書及開戶報(bào)表

C.已銷戶的賬戶資料

D.自助設(shè)備更改密碼.鑰匙交接登記簿

資料僅供參考

（正確答案：ABD；考查知識(shí)點(diǎn)：檔案管

理）

24.不宜流通人民幣紙幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)如下：

（）

A.票面缺少面積在20平方毫米以上。

B.票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過5毫米；裂

口1處，長(zhǎng)度超過10毫米。

C.票面有紙質(zhì)較綿軟，起皺較明顯，脫色.變色.

變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一。

D.票面污漬.涂寫字跡面積超過2平方厘米；不

超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一。

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：殘損鈔管

理）

25.殘缺.污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，正確的有

（）

A.能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之

三）以上，其圖案.文字能按原樣連接的殘缺.

污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額

兌換。

B.能辨別面額，票面剩余二分之一（含）至四分

之三以下，其圖案.文字能按原樣連接的殘缺.

污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一

資料僅供參考

半兌換。

C.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的

一半兌換。

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：殘損鈔管

理）

26.第五套人民幣100元紙幣正面哪幾個(gè)部位是

采用雕刻凹版印刷的？（）

A.頭像B.行名C.國(guó)徽D.

號(hào)碼

E.對(duì)印圖案F.含隱形面額數(shù)字的裝飾圖案

（正確答案：ABCF；考查知識(shí)點(diǎn)：貨幣基

礎(chǔ)知識(shí)）

27.下列人民幣有哪些不得流通：（）

A.不能兌換的殘缺.污損的人民幣

B.停止流通的人民幣

C.流通紀(jì)念幣

（正確答案：AB；考查知識(shí)點(diǎn)：殘損鈔管

理）

28.下列哪些行為是《中華人民共和國(guó)人民幣管

理?xiàng)l例》所禁止的：（）

資料僅供參考

A.仿造.變?cè)烊嗣駧臖.

故意毀損人民幣

C.高價(jià)出售所謂“錯(cuò)版”的流通人民幣D.

制作.仿制.買賣人民幣圖樣

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：貨幣基礎(chǔ)

知識(shí)）

29.變?cè)鞄攀侵冈谡鎺诺幕A(chǔ)上，利用

（）.重印等多種方法制作，改變真幣

原形態(tài)的假幣。

A.挖補(bǔ)B.揭層C.涂改D.拼湊

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：假幣識(shí)

別）

30.假鈔的對(duì)印圖案，在迎光透視時(shí)正背圖案重

合的不夠完整，線條有明顯的錯(cuò)位現(xiàn)象。對(duì)印圖

案第五套人民幣（）元均為陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)

印圖案（合成對(duì)?。┱趁鎴D案合并組成一個(gè)完

整的古錢幣圖案。

A.100元B.50元C.10元D.5元

（正確答案:ABC；考查知識(shí)點(diǎn):假幣識(shí)別）

31.下列不可委托她人辦理的業(yè)務(wù)有（）

A.一卡通書面掛失B.存折掛失

資料僅供參考

解掛

C.密碼掛失取消D.憑證掛失

取消

（正確答案：BCD；考查知識(shí)點(diǎn)：代辦業(yè)務(wù)

的范圍）

32.下列客戶資料維護(hù)必須由客戶本人持本人有

效身份證明到我行網(wǎng)點(diǎn)辦理的是（）

A.身份證號(hào)碼正常升位B.通

行證號(hào)碼更新

C.姓名更改D.增

加聯(lián)系地址和電話

（正確答案：CD；考查知識(shí)點(diǎn)：客戶資料維

護(hù)要求）

33.以下情況均需錄入外管系統(tǒng)：（）

A.境內(nèi)個(gè)人匯B.境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯

C.境外個(gè)人結(jié)匯D.境外個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目購(gòu)匯

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：行外關(guān)

聯(lián)系統(tǒng)的應(yīng)用）

34.境外個(gè)人購(gòu)匯只能選擇（）資金屬

性。

A.境外個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目收入購(gòu)匯

B.境外個(gè)人原幣兌回

資料僅供參考

C.旅游

D.職工報(bào)酬和贍家款

（正確答案：AB；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人結(jié)售業(yè)

務(wù)）

35.關(guān)于個(gè)人結(jié)售匯屬性能夠修改，正確的有

（）

A.在新系統(tǒng)修改

B.經(jīng)過金融平臺(tái)修改

C.經(jīng)過自助渠道辦理的結(jié)售匯交易，只能是其

開戶網(wǎng)點(diǎn)修改。

D.經(jīng)過自助渠道辦理的結(jié)售匯交易，不能修改

屬性。

（正確答案：BC；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人結(jié)售業(yè)

務(wù)）

36.直系親屬包括（）

A.父母B.子女C.配偶

D.外公

（正確答案：ABC；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人結(jié)售業(yè)

務(wù)）

37.關(guān)于境外個(gè)人購(gòu)房結(jié)匯，正確的有

（）

A.能夠購(gòu)買商鋪

B.只能夠購(gòu)買一套

C.購(gòu)房外匯資金結(jié)匯后直接劃入房地產(chǎn)開發(fā)企

資料僅供參考

業(yè)的人民幣賬戶。

D.能夠購(gòu)買作為投資性質(zhì)的第二.第三套個(gè)人住

房

（正確答案：BC；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人結(jié)售業(yè)

務(wù)）

38.年度限額內(nèi)購(gòu)匯.結(jié)匯，可委托直系親屬辦

理，需提供哪些證明資料：（）

A.委托人有效身份證件

B.受托人有效身份證件

C.授權(quán)書

D.直系親屬關(guān)系證明

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人結(jié)

售業(yè)務(wù)）

39.我行自助設(shè)備清機(jī)模式可按管理的區(qū)別劃分

為（）。

A.集中清機(jī)模式B.中心清機(jī)模式

C.散點(diǎn)清機(jī)模式D.網(wǎng)點(diǎn)清機(jī)模式

（正確答案：BD；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備管

理）

40.自助設(shè)備清機(jī)必須嚴(yán)格遵守（）的原

則。

A.雙人管機(jī)B.雙人清機(jī)操作

資料僅供參考

C.錢賬分管D.交叉復(fù)核

（正確答案：ABCD；考查知識(shí)點(diǎn)：自助設(shè)備

管理）

41.所有從自助設(shè)備取出的夾鈔及處理應(yīng)登記

《招商銀行自助設(shè)備夾鈔登記簿》，且記錄