2024年度火鍋店顧客滿意度提升服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度火鍋店顧客滿意度提升服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指2024年度火鍋店顧客滿意度提升服務的提供方。1.2乙方：指2024年度火鍋店的運營方，接受甲方提供的顧客滿意度提升服務。第二條服務內(nèi)容2.1.1對乙方火鍋店的顧客滿意度進行調(diào)查與評估；2.1.2提出提升顧客滿意度的改進方案；2.1.3監(jiān)督和改進乙方火鍋店的顧客服務；2.1.4為乙方提供員工培訓和指導。第三條服務時間3.1甲方應自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，為乙方提供顧客滿意度提升服務。第四條服務地點4.1甲方應在乙方指定的火鍋店現(xiàn)場提供服務。第五條服務質(zhì)量與標準5.1甲方應按照乙方提供的火鍋店運營情況，制定相應的顧客滿意度提升方案，并確保方案的實施。第六條服務費用6.1雙方協(xié)商一致，甲方提供的顧客滿意度提升服務費用為人民幣萬元整。第七條支付方式7.1乙方應按照合同約定的服務費用，于合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)向甲方支付50%的預付款。7.2甲方完成服務后，乙方應按照合同約定的服務質(zhì)量與標準進行驗收，驗收合格后七個工作日內(nèi)支付剩余的50%服務費用。第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。第九條違約責任9.1如甲方未按照約定提供服務，應承擔違約責任，并支付乙方相應的違約金。9.2如乙方未按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，并支付甲方相應的滯納金。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1雙方同意，合同的變更或解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。第十三條甲方聯(lián)系信息13.1甲方聯(lián)系人：13.2聯(lián)系電話：13.3電子郵箱：第十四條乙方聯(lián)系信息14.1乙方聯(lián)系人：14.2聯(lián)系電話：14.3電子郵箱：第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指2024年度火鍋店顧客滿意度提升服務的提供方。1.2乙方：指2024年度火鍋店的運營方，接受甲方提供的顧客滿意度提升服務。第二條服務內(nèi)容2.1.1對乙方火鍋店的顧客滿意度進行調(diào)查與評估；2.1.2提出提升顧客滿意度的改進方案；2.1.3監(jiān)督和改進乙方火鍋店的顧客服務；2.1.4為乙方提供員工培訓和指導。第三條服務時間3.1甲方應自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，為乙方提供顧客滿意度提升服務。第四條服務地點4.1甲方應在乙方指定的火鍋店現(xiàn)場提供服務。第五條服務質(zhì)量與標準5.1甲方應按照乙方提供的火鍋店運營情況，制定相應的顧客滿意度提升方案，并確保方案的實施。第六條服務費用6.1雙方協(xié)商一致，甲方提供的顧客滿意度提升服務費用為人民幣萬元整。第七條支付方式7.1乙方應按照合同約定的服務費用，于合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)向甲方支付50%的預付款。7.2甲方完成服務后，乙方應按照合同約定的服務質(zhì)量與標準進行驗收，驗收合格后七個工作日內(nèi)支付剩余的50%服務費用。第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。第九條違約責任9.1如甲方未按照約定提供服務，應承擔違約責任，并支付乙方相應的違約金。9.2如乙方未按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，并支付甲方相應的滯納金。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同的變更或解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。第十三條甲方聯(lián)系信息13.1甲方聯(lián)系人：13.2聯(lián)系電話：13.3電子郵箱：第十四條乙方聯(lián)系信息14.1乙方聯(lián)系人：14.2聯(lián)系電話：14.3電子郵箱：第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責任9.1如甲方未按照約定提供服務，應承擔違約責任，并支付乙方相應的違約金。9.2如乙方未按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，并支付甲方相應的滯納金。9.3違約金的計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2雙方同意，訴訟應在合同履行地人民法院進行。第十一條合同的變更與解除11.1合同的變更或解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。11.2甲方提出變更或解除合同的，應提前三十天通知乙方。11.3乙方提出變更或解除合同的，應提前六十天通知甲方。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。12.3合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定履行后續(xù)義務，包括但不限于資料交接、費用結算等。第十三條甲方聯(lián)系信息13.1甲方聯(lián)系人：13.2聯(lián)系電話：13.3電子郵箱：第十四條乙方聯(lián)系信息14.1乙方聯(lián)系人：14.2聯(lián)系電話：14.3電子郵箱：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1甲方和乙方在本合同履行過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的事由、時間、地點等。2.2第三方介入前，甲方和乙方應就介入的第三方資質(zhì)、職責、權利等進行充分溝通，并達成一致意見。2.3第三方介入時，甲方和乙方應提供必要的協(xié)助和支持，確保第三方能夠順利履行其職責。第三條第三方職責與義務3.1第三方應按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務，并確保服務質(zhì)量和效果。3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，以及甲方和乙方的內(nèi)部管理制度。3.3第三方應按照合同約定，承擔相應的責任，并履行合同義務。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，應根據(jù)第三方介入的事項、風險程度、合同約定等確定。4.2甲方和乙方應與第三方就責任限額進行明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)。4.3第三方責任限額包括但不限于賠償限額、墊付限額、承擔限額等。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間應建立合作關系，各自獨立承擔合同義務和責任。5.2第三方在履行合同過程中，對甲方和乙方承擔的義務和責任，不具有對等性。5.3第三方不參與甲方和乙方之間的爭議解決，如發(fā)生爭議，應由甲方和乙方自行解決。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲方和乙方如需變更或解除第三方介入的事項，應書面通知對方，并說明變更或解除的理由、時間、地點等。6.2第三方對甲方和乙方變更或解除介入事項有異議的，應與甲方和乙方協(xié)商解決。6.3變更或解除第三方介入事項的，甲方和乙方應重新就第三方的職責、權利、責任等進行約定。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方未按照合同約定履行義務的，應承擔違約責任，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。7.2甲方和乙方未按照合同約定協(xié)助第三方履行義務的，應承擔違約責任，并賠償?shù)谌揭虼嗽馐艿膿p失。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2甲方、乙方與第三方之間的爭議，不影響甲方、乙方之間的合同履行。第九條合同的生效、終止與續(xù)約9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。9.3合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定履行后續(xù)義務，包括但不限于資料交接、費用結算等。第十條甲方、乙方與第三方的通知與聯(lián)系10.1甲方、乙方與第三方之間的通知與聯(lián)系，應通過合同約定的聯(lián)系方式進行。10.2甲方、乙方與第三方之間的書面通知，應加蓋公章或授權代表簽字，以確保通知的有效性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：顧客滿意度調(diào)查表附件2：改進方案及其執(zhí)行計劃附件3：員工培訓課程安排附件4：保密協(xié)議附件5：服務費用支付憑證附件6：服務進度報告附件7：第三方介入確認書附件8：第三方服務協(xié)議附件9：違約金計算公式說明附件10：爭議解決方式確認書附件1顧客滿意度調(diào)查表：本調(diào)查表用于收集顧客對火鍋店的整體滿意度和具體服務項目的評價。包括滿意度評分、顧客建議和投訴等內(nèi)容。附件2改進方案及其執(zhí)行計劃：根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結果，提出的具體改進措施和執(zhí)行計劃，包括改進的目標、措施、時間表和責任人等。附件3員工培訓課程安排：針對員工的服務技能、態(tài)度等方面進行的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點和培訓師等。附件4保密協(xié)議：雙方簽署的保密協(xié)議，約定保密事項、保密期限和違約責任等。附件5服務費用支付憑證：雙方確認的服務費用支付憑證，包括支付時間、支付金額和支付方式等。附件6服務進度報告：定期提供的服務進度報告，包括已完成的改進措施、效果評估和下一步計劃等。附件7第三方介入確認書：確認第三方介入的事項、時間、地點和責任人的文件。附件8第三方服務協(xié)議：甲方與第三方簽署的服務協(xié)議，明確第三方的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、違約責任等。附件9違約金計算公式說明：詳細的違約金計算公式，包括各項參數(shù)的解釋和示例。附件10爭議解決方式確認書：雙方確認的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務。2.乙方未按照約定支付服務費用。3.第三方未按照約定提供專業(yè)服務。4.甲方和乙方未履行保密義務。5.甲方和乙方未協(xié)助第三方履行義務。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件9中的違約金計算公式確定。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導致的實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失。3.墊付責任：如