2024年度美團酒店預(yù)訂用戶使用條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美團酒店預(yù)訂用戶使用條款本合同目錄一覽1.條款的適用與定義1.1適用范圍1.2定義與解釋2.用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊2.2賬戶管理2.3賬戶安全3.酒店預(yù)訂服務(wù)3.1預(yù)訂流程3.2預(yù)訂確認3.3預(yù)訂變更與取消4.價格與支付4.1價格說明4.2支付方式4.3支付時間與條件5.住宿服務(wù)5.1住宿條件5.2入住與退房5.3特殊需求與服務(wù)6.用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)6.2禁止行為6.3知識產(chǎn)權(quán)保護7.平臺責(zé)任與義務(wù)7.1平臺信息真實性7.2平臺服務(wù)質(zhì)量7.3隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.用戶權(quán)益保障8.1用戶隱私權(quán)8.2用戶知情權(quán)8.3用戶投訴與糾紛解決9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3免責(zé)條款10.服務(wù)的變更、中斷與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)中斷10.3服務(wù)終止11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效13.2合同修改13.3合同解除14.其他條款14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一條條款的適用與定義1.1適用范圍1.2定義與解釋（1）用戶：指通過平臺預(yù)訂酒店的個人或單位。（2）平臺：指美團酒店預(yù)訂平臺，提供酒店預(yù)訂服務(wù)。（3）預(yù)訂：指用戶通過平臺提交的對酒店的入住需求。（4）預(yù)訂確認：指平臺向用戶發(fā)出的，確認預(yù)訂成功的通知。（5）預(yù)訂變更：指用戶在預(yù)訂成功后，對預(yù)訂信息進行的修改。（6）預(yù)訂取消：指用戶在預(yù)訂成功后，取消預(yù)訂行為。第二條用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊用戶在使用平臺服務(wù)前，需完成注冊程序。注冊時，用戶應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息。平臺有權(quán)對用戶提供的信息進行審核，有權(quán)拒絕注冊或要求用戶提供補充材料。2.2賬戶管理用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。用戶應(yīng)對通過其賬戶進行的所有行為負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常或泄露，應(yīng)及時通知平臺并采取相應(yīng)措施。2.3賬戶安全平臺將采取合理措施保障用戶賬戶的安全，防止未授權(quán)訪問、使用或披露用戶信息。用戶應(yīng)定期修改密碼，提高賬戶安全。第三條酒店預(yù)訂服務(wù)3.1預(yù)訂流程用戶通過平臺進行酒店預(yù)訂時，需選擇酒店、填寫入住與退房時間、房間數(shù)量等信息，并提交預(yù)訂請求。平臺收到請求后，將進行核實并發(fā)送預(yù)訂確認。3.2預(yù)訂確認平臺在核實預(yù)訂信息無誤后，將向用戶發(fā)送預(yù)訂確認。用戶收到預(yù)訂確認后，視為預(yù)訂成功。3.3預(yù)訂變更與取消用戶如需變更或取消預(yù)訂，可通過平臺進行操作。平臺將根據(jù)實際情況決定是否同意變更或取消，并通知用戶。如用戶未在規(guī)定時間內(nèi)取消或變更預(yù)訂，可能導(dǎo)致預(yù)訂費用損失。第四條價格與支付4.1價格說明用戶通過平臺預(yù)訂的酒店價格，以平臺顯示的價格為準。平臺有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整價格，并在平臺上進行公示。4.2支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于在線支付、線下支付等。4.3支付時間與條件用戶應(yīng)在預(yù)訂成功后，按照平臺規(guī)定的時間與條件進行支付。如用戶未按時支付，可能導(dǎo)致預(yù)訂失效。第五條住宿服務(wù)5.1住宿條件用戶在平臺預(yù)訂的酒店，應(yīng)享有相應(yīng)的住宿條件。具體住宿條件以酒店實際情況為準。5.2入住與退房用戶按照預(yù)訂確認的信息進行入住與退房。如用戶提前退房，可能導(dǎo)致預(yù)訂費用損失。5.3特殊需求與服務(wù)用戶如有特殊需求，可在預(yù)訂時告知平臺。平臺將盡力滿足用戶需求，如有不可抗力因素導(dǎo)致無法滿足，應(yīng)及時通知用戶。第六條用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)用戶在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。6.2禁止行為（1）發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)他人；（2）侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等；（3）進行惡意評價、投訴或其他損害平臺和酒店聲譽的行為；（4）利用平臺進行非法交易或其他違反本合同的行為。6.3知識產(chǎn)權(quán)保護用戶應(yīng)尊重平臺和酒店的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用其商標、專利、著作權(quán)等。第八條用戶權(quán)益保障8.1用戶隱私權(quán)平臺承諾保護用戶的隱私權(quán)，不得未經(jīng)用戶同意泄露用戶個人信息。8.2用戶知情權(quán)平臺應(yīng)向用戶提供真實、準確的酒店信息，保障用戶的知情權(quán)。8.3用戶投訴與糾紛解決用戶如對平臺服務(wù)有任何不滿或糾紛，可通過平臺提供的投訴渠道進行反饋。平臺將在收到投訴后，盡快處理并回復(fù)用戶。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為用戶違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任用戶如因違法行為或違反本合同導(dǎo)致平臺或酒店遭受損失的，應(yīng)承擔賠償責(zé)任。9.3免責(zé)條款（1）不可抗力因素導(dǎo)致的合同無法履行；（2）用戶自身原因?qū)е碌膿p失；（3）平臺在未違反法律法規(guī)和本合同的前提下，已盡合理注意義務(wù)的情況。第十條服務(wù)的變更、中斷與終止10.1服務(wù)變更平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要變更服務(wù)內(nèi)容或方式，并在平臺上進行公示。10.2服務(wù)中斷平臺如因系統(tǒng)維護、升級等原因?qū)е路?wù)中斷的，將在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。10.3服務(wù)終止用戶如違反本合同，平臺有權(quán)終止提供服務(wù)，并注銷用戶賬戶。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決用戶與平臺之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解無效，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為平臺注冊地人民法院。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效本合同自用戶同意并完成注冊程序之日起生效。13.2合同修改平臺有權(quán)對本合同進行修改，并在平臺上進行公示。修改后的合同一旦在平臺上公布即有效代替原合同。13.3合同解除用戶如提前解除本合同，應(yīng)向平臺提出書面申請。平臺應(yīng)在收到申請后，盡快處理并回復(fù)用戶。第十四條其他條款14.1通知與送達14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，雙方均不承擔責(zé)任。14.3合同的完整性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱“第三方”是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構(gòu)、擔保機構(gòu)、評估機構(gòu)、金融服務(wù)機構(gòu)、第三方支付平臺、以及其他甲乙方指定的或涉及本合同履行過程的第三方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當甲乙方根據(jù)本合同約定需要第三方介入時，應(yīng)提前與第三方溝通并達成一致。第三方介入前，需簽署書面協(xié)議明確介入事項、權(quán)利義務(wù)等。2.2第三方介入條件（1）第三方為合法成立并有效存在的自然人、法人或其他組織；（2）第三方具備介入所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽；（3）甲乙方同意第三方介入，并簽訂書面協(xié)議。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方職責(zé)第三方介入后，應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)協(xié)議約定，履行如下職責(zé)：（1）提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙方完成合同約定的交易；（2）公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題；（3）保護甲乙方的合法權(quán)益，遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.2第三方義務(wù)（1）遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，公正、中立地履行第三方職責(zé)；（2）保護甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露；（3）不得利用甲乙方的信任和依賴，從事任何損害甲乙方利益的行為。第四條第三方責(zé)任限額與賠償4.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方的責(zé)任限額，按照第三方與甲乙方簽訂的書面協(xié)議約定執(zhí)行。未經(jīng)書面協(xié)議約定或約定不明確的，第三方對甲乙方的責(zé)任限額依照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。4.2第三方賠償?shù)谌饺缫蚬室饣蜻^失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲乙方的實際損失和第三方的責(zé)任程度確定。4.3第三方免責(zé)（1）不可抗力因素導(dǎo)致的損失；（2）第三方在未違反法律法規(guī)和本合同的前提下，已盡合理注意義務(wù)的情況；（3）甲乙方事先同意或明知存在風(fēng)險，仍要求第三方履行可能導(dǎo)致?lián)p失的行為。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的獨立關(guān)系第三方與甲乙方為獨立主體，本合同的履行不影響第三方與甲乙方之間的其他合同關(guān)系。5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方的介入，不影響甲乙方之間的權(quán)益劃分。甲乙方根據(jù)本合同約定享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)，不受第三方介入的影響。5.3第三方與甲乙方的違約責(zé)任第三方如違反本合同或書面協(xié)議約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任。甲乙方如違反本合同或書面協(xié)議約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入終止第三方介入事項完成或本合同解除時，第三方介入終止。6.2第三方介入解除甲乙方如需解除第三方介入，應(yīng)提前書面通知第三方。第三方應(yīng)在收到通知后，停止履行第三方職責(zé)。第七條爭議解決與法律適用7.1第三方爭議解決第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商無果的，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2法律適用本合同及第三方介入相關(guān)的書面協(xié)議，適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、修改與解除8.1合同生效本合同自甲乙方簽署之日起生效。8.2合同修改甲乙方有權(quán)對本合同進行修改，并在平臺上進行公示。修改后的合同一旦在平臺上公布即有效代替原合同。8.3合同解除甲乙方如提前解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?。合同解除后，甲乙方?yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第九條保密與信息保護9.1保密義務(wù)甲乙方與第三方均應(yīng)對本合同及履行過程中的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。9.2信息保護甲乙方與第三方應(yīng)采取適當措施，保護對方的信息安全，防止未授權(quán)訪問、使用或披露。第十條其他條款10.1通知與第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：酒店預(yù)訂服務(wù)協(xié)議附件二：用戶注冊與賬戶管理指南附件三：酒店預(yù)訂流程說明附件四：價格與支付條款附件五：住宿服務(wù)條款附件六：用戶行為規(guī)范聲明附件七：平臺責(zé)任與義務(wù)聲明附件八：用戶權(quán)益保障條款附件九：違約責(zé)任與賠償條款附件十：服務(wù)的變更、中斷與終止條款附件十一：爭議解決條款附件十二：法律適用與管轄條款附件十三：合同的生效、修改與解除條款附件十四：其他條款說明附件一：酒店預(yù)訂服務(wù)協(xié)議本協(xié)議詳細說明了甲乙方在酒店預(yù)訂過程中的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于預(yù)訂流程、預(yù)訂確認、預(yù)訂變更與取消等內(nèi)容。附件二：用戶注冊與賬戶管理指南本指南詳細指導(dǎo)用戶如何進行注冊、管理賬戶，并對賬戶安全、密碼修改等進行了說明。附件三：酒店預(yù)訂流程說明本說明詳細介紹了用戶通過平臺進行酒店預(yù)訂的流程，包括選擇酒店、填寫入住與退房時間、房間數(shù)量等信息，并提交預(yù)訂請求。附件四：價格與支付條款本條款詳細說明了用戶通過平臺預(yù)訂酒店的價格說明，包括但不限于價格顯示、支付方式、支付時間與條件等內(nèi)容。附件五：住宿服務(wù)條款本條款詳細說明了用戶在平臺預(yù)訂的酒店所享有的住宿條件，包括但不限于房間設(shè)施、入住與退房規(guī)定、特殊需求與服務(wù)等。附件六：用戶行為規(guī)范聲明本聲明詳細說明了用戶在使用平臺服務(wù)時應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于遵守法律法規(guī)、禁止行為、知識產(chǎn)權(quán)保護等。附件七：平臺責(zé)任與義務(wù)聲明本聲明詳細說明了平臺在提供服務(wù)過程中應(yīng)承擔的責(zé)任與義務(wù)，包括但不限于信息真實性、服務(wù)質(zhì)量、隱私保護與數(shù)據(jù)安全等。附件八：用戶權(quán)益保障條款本條款詳細說明了用戶在平臺預(yù)訂酒店時所享有的權(quán)益保障，包括但不限于用戶隱私權(quán)、知情權(quán)、投訴與糾紛解決等。附件九：違約責(zé)任與賠償條款本條款詳細說明了違約行為及違約的責(zé)任認定標準，包括但不限于違約行為的定義、賠償責(zé)任的確定、免責(zé)條款等。附件十：服務(wù)的變更、中斷與終止條款本條款詳細說明了服務(wù)變更、中斷與終止的條件、程序以及相關(guān)后果。附件十一：爭議解決條款本條款詳細說明了用戶與平臺之間爭議解決的途徑，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑等。附件十二：法律適用與管轄條款本條款詳細說明了本合同及第三方介入相關(guān)的書面協(xié)議適用的法律以及爭議管轄法院。附件十三：合同的生效、修改與解除條款本條款詳細說明了合同的生效、修改與解除的條件及程序。附件十四：其他條款說明本附件詳細說明了本合同中未明確的其他條款，包括但不限于通知與送達、不可抗力、合同的完整性等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.用戶違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的。2.平臺未按照本合同的約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失的。3.第三方未按照本合同或書面協(xié)議的約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失的。違約責(zé)任認定標準：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償金額根據(jù)甲乙方的實際損失和違約方的違