2024年度技術(shù)服務(wù)合同：某科技公司與某企業(yè)關(guān)于技術(shù)支持的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同：某科技公司與某企業(yè)關(guān)于技術(shù)支持的協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體1.1某科技公司1.2某企業(yè)第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)2.3技術(shù)咨詢(xún)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度3.2服務(wù)開(kāi)始日期與結(jié)束日期第四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1電話(huà)支持響應(yīng)時(shí)間4.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)支持工程師資質(zhì)5.1技術(shù)支持工程師的資質(zhì)要求5.2技術(shù)支持工程師的培訓(xùn)與考核第六條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)6.2支付方式和支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)措施第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)成果的歸屬8.2專(zhuān)利權(quán)和著作權(quán)的使用第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二條合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三條附則13.1合同附件13.2合同的生效條件第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1甲方將為乙方提供包括但不限于軟件應(yīng)用、硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)在乙方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，提供及時(shí)有效的技術(shù)解決方案。2.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供相應(yīng)級(jí)別的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)等。2.2.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)前提供培訓(xùn)課程安排，培訓(xùn)后提供培訓(xùn)資料和驗(yàn)收評(píng)估。2.3技術(shù)咨詢(xún)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)2.3.1甲方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，解答乙方的技術(shù)疑問(wèn)。2.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供相應(yīng)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，確保乙方的技術(shù)系統(tǒng)保持領(lǐng)先和穩(wěn)定運(yùn)行。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)開(kāi)始日期為2024年1月1日，服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1電話(huà)支持響應(yīng)時(shí)間4.1.1甲方技術(shù)支持電話(huà)為工作日（周一至周五）上午9:00至下午6:00。4.1.2甲方接到乙方電話(huà)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。4.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1甲方接到乙方現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。4.2.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取緊急措施以保障乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)行。第五條技術(shù)支持工程師資質(zhì)5.1技術(shù)支持工程師的資質(zhì)要求5.1.1甲方應(yīng)確保提供技術(shù)支持服務(wù)的工程師具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)工程師進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。5.2技術(shù)支持工程師的培訓(xùn)與考核5.2.1甲方應(yīng)對(duì)新入職的技術(shù)支持工程師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉甲方的產(chǎn)品和服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持工程師進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，以確保其始終保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。第六條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣【】，大寫(xiě)：【】。6.2乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和付款時(shí)間支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1保密信息的定義7.1.1保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)信息等不應(yīng)被泄露的信息。7.2保密信息的保護(hù)措施7.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。7.2.2如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)成果的歸屬8.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)中產(chǎn)生的技術(shù)成果擁有獨(dú)立的使用權(quán)、復(fù)制權(quán)、修改權(quán)等。8.1.2甲方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2專(zhuān)利權(quán)和著作權(quán)的使用8.2.1甲方應(yīng)對(duì)其提供的技術(shù)成果中的專(zhuān)利權(quán)和著作權(quán)進(jìn)行保護(hù)，確保乙方的使用不侵犯第三方的權(quán)利。8.2.2甲方應(yīng)在其技術(shù)成果中注明著作權(quán)人，未經(jīng)著作權(quán)人書(shū)面同意，不得允許第三方使用。第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.1.1任何一方違反合同的約定，均視為違約行為。9.1.2違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)等。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式9.2.1如甲方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。9.2.2如乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律10.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.2.2爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件11.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.1.2合同變更不得影響合同的履行，且不得損害雙方合法權(quán)益。11.2合同解除的條件11.2.1雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的權(quán)利義務(wù)。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件12.1.1合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。12.2.2合同終止后，甲方應(yīng)將乙方提供的技術(shù)資料等相關(guān)資料歸還乙方，或按照乙方的要求進(jìn)行處理。第十三條附則13.1合同附件13.1.1合同附件包括合同履行所需的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)記錄等。13.1.2附件與合同具有同等法律效力。13.2合同的生效條件13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十四條簽署14.1合同簽署日期為【】。14.2合同簽署地點(diǎn)為【】。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1.1甲乙雙方同意第三方提供部分或全部技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2甲乙雙方同意第三方參與合同履行相關(guān)的技術(shù)交流、培訓(xùn)等活動(dòng)。2.1.3甲乙雙方同意第三方使用甲乙方的技術(shù)成果、商業(yè)信息等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務(wù)。3.2第三方對(duì)其提供的技術(shù)支持服務(wù)、信息等承擔(dān)法律責(zé)任，確保不侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照合同約定，要求甲乙雙方履行合同義務(wù)。4.2第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬和費(fèi)用。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，甲乙雙方也不對(duì)第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任限額為第三方從甲乙雙方獲得的報(bào)酬和費(fèi)用的總額。6.2如第三方的行為導(dǎo)致甲乙雙方損失超過(guò)賠償責(zé)任限額，第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方同意按照甲乙雙方的約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.2甲乙雙方與第三方應(yīng)共同解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利履行。第九條第三方退出9.1第三方同意在合同履行完畢后，按照甲乙雙方的約定退出合同關(guān)系。9.2第三方退出后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第十條第三方介入的變更與解除10.1甲乙雙方同意第三方介入的變更或解除，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。10.2書(shū)面協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的內(nèi)容、日期等相關(guān)事項(xiàng)。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1甲乙雙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的附則12.1第三方介入的附件包括合同履行所需的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)記錄等。12.2附件與合同具有同等法律效力。本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述甲方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件應(yīng)用、硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面的支持服務(wù)范圍。附件二：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案詳細(xì)列出技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等相關(guān)信息。附件三：技術(shù)咨詢(xún)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)方案詳細(xì)描述技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)升級(jí)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等相關(guān)信息。附件四：技術(shù)支持工程師資質(zhì)要求詳細(xì)列出技術(shù)支持工程師的資質(zhì)要求，包括相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能要求等。附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)信息等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明甲乙雙方對(duì)技術(shù)成果的歸屬、專(zhuān)利權(quán)和著作權(quán)的使用等相關(guān)事項(xiàng)。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)、適用法律等相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方未按約定提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方未按約定提供技術(shù)咨詢(xún)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)。4.甲方未按約定保密乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)信息。5.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按約定提供必要的配合和支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲