2024年度軟件維護(hù)與更新合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件維護(hù)與更新合同本合同目錄一覽1.軟件維護(hù)與更新服務(wù)范圍1.1軟件維護(hù)服務(wù)1.1.1定期檢查和修復(fù)軟件中的錯誤1.1.2提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)1.1.3處理軟件使用中遇到的問題1.2軟件更新服務(wù)1.2.1提供軟件升級版本1.2.2確保軟件與最新技術(shù)兼容1.2.3提供更新后的軟件使用培訓(xùn)2.服務(wù)期限和時間安排2.1服務(wù)期限2.1.1合同有效期的起始和結(jié)束日期2.1.2服務(wù)期限的續(xù)約條件和流程2.2服務(wù)時間安排2.2.1維護(hù)和更新服務(wù)的具體時間安排2.2.2應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的時間要求和響應(yīng)時間3.費(fèi)用和支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1維護(hù)與更新服務(wù)的總費(fèi)用3.1.2費(fèi)用支付的期限和分期方式3.2額外費(fèi)用3.2.1額外服務(wù)的費(fèi)用計算和支付方式3.2.2額外費(fèi)用的計算基準(zhǔn)和上限4.雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1軟件提供方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1提供維護(hù)與更新服務(wù)的義務(wù)4.1.2保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的義務(wù)4.1.3保密義務(wù)和信息保護(hù)4.2用戶的權(quán)利和義務(wù)4.2.1支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)4.2.2提供必要的信息和支持4.2.3遵守軟件使用規(guī)定和法律法規(guī)5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1軟件提供方違約的責(zé)任和賠償方式5.1.2用戶違約的責(zé)任和賠償方式5.2爭議解決5.2.1爭議解決的途徑和方式5.2.2適用法律的確定和法院選擇6.合同的變更和終止6.1合同變更6.1.1變更條件和程序6.1.2變更后的合同內(nèi)容的確認(rèn)和記錄6.2合同終止6.2.1合同終止的條件和原因6.2.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理7.一般條款7.1通知和通信7.1.1通知的方式和時間要求7.1.2雙方的聯(lián)系方式和送達(dá)地址7.2完整協(xié)議7.2.1合同內(nèi)容的完整性和排他性7.2.2合同的修改和補(bǔ)充方式7.3適用法律和爭議解決7.3.1適用法律的確定7.3.2爭議解決的方式和法院選擇8.附加條款8.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1.1軟件的版權(quán)和商標(biāo)權(quán)保護(hù)8.1.2用戶使用軟件的知識產(chǎn)權(quán)限制8.2用戶隱私保護(hù)8.2.1用戶隱私保護(hù)的原則和措施8.2.2用戶數(shù)據(jù)的處理和存儲要求9.保密協(xié)議9.1保密信息的定義和范圍9.1.1保密信息的類型和內(nèi)容9.1.2保密信息的保護(hù)措施和保密期限9.2保密信息的披露和保密義務(wù)的終止9.2.1保密信息披露的條件和方式9.2.2保密義務(wù)的終止條件和情形10.不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.1.1不可抗力的類型和條件10.1.2不可抗力事件的證明和通知要求10.2不可抗力事件對合同履行影響的規(guī)定10.2.1不可抗力事件對服務(wù)履行時間的影響10.2.2不可抗力事件對服務(wù)履行質(zhì)量的影響11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序11.1.2合同分包的限制和條件11.2合同的語言和翻譯11.2.1合同的語言版本11.2.2合同翻譯的要求和責(zé)任12.附件和附錄12.1附件的定義和范圍12.1.1附件的內(nèi)容和形式12.1.2附件的有效性和法律效力12.2附錄的定義和范圍12.2.1第一部分：合同如下：第一條軟件維護(hù)與更新服務(wù)范圍1.1軟件維護(hù)服務(wù)1.1.1軟件提供方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行檢查和修復(fù)，確保軟件在正常使用過程中的穩(wěn)定性和可靠性。1.1.2軟件提供方應(yīng)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答用戶在使用軟件過程中遇到的問題，確保用戶可以順利使用軟件。1.1.3軟件提供方應(yīng)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.2軟件更新服務(wù)1.2.1軟件提供方應(yīng)提供軟件升級版本，使軟件能夠與最新的技術(shù)和市場需求保持同步。1.2.2軟件提供方應(yīng)確保軟件更新后的版本與用戶現(xiàn)有的硬件和系統(tǒng)環(huán)境兼容。1.2.3軟件提供方應(yīng)對更新后的軟件進(jìn)行使用培訓(xùn)，幫助用戶熟悉和掌握更新后的軟件功能和操作方式。第二條服務(wù)期限和時間安排2.1服務(wù)期限2.1.1本合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計算。2.1.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約后的服務(wù)期限和費(fèi)用等事項。2.2服務(wù)時間安排2.2.1軟件提供方應(yīng)按照雙方約定的時間安排，提供維護(hù)和更新服務(wù)。2.2.2對于用戶在軟件使用過程中遇到的問題，軟件提供方應(yīng)在一個工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度提供相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。第三條費(fèi)用和支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1維護(hù)與更新服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣萬元，其中包括軟件維護(hù)和更新的全部費(fèi)用。3.1.2用戶應(yīng)在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向軟件提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2額外費(fèi)用3.2.1如用戶需要軟件提供方提供除合同規(guī)定服務(wù)以外的其他服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用的計算和支付方式。3.2.2額外費(fèi)用的計算基準(zhǔn)應(yīng)為軟件提供方的實際成本，費(fèi)用上限應(yīng)不超過人民幣萬元。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1軟件提供方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1軟件提供方有權(quán)要求用戶按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2軟件提供方有義務(wù)在合同有效期內(nèi)提供維護(hù)和更新服務(wù)，并保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。4.1.3軟件提供方應(yīng)對用戶提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)用戶同意不得泄露給第三方。4.2用戶的權(quán)利和義務(wù)4.2.1用戶有權(quán)要求軟件提供方按照合同約定提供維護(hù)和更新服務(wù)。4.2.2用戶有義務(wù)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，并配合軟件提供方進(jìn)行軟件維護(hù)和更新工作。4.2.3用戶應(yīng)遵守軟件的使用規(guī)定，不得利用軟件進(jìn)行違法活動，不得損害軟件提供方的合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1軟件提供方未按照合同約定提供維護(hù)和更新服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。5.1.2用戶未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向軟件提供方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的1%每天。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向軟件提供方所在地的人民法院提起訴訟。第六條合同的變更和終止6.1合同變更6.1.1任何一方要求變更合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱蟆?.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式確認(rèn)合同的變更內(nèi)容。6.2合同終止6.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違約，對方有權(quán)解除合同。6.2.2合同到期后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自然終止。6.2.3合同終止后，軟件提供方應(yīng)按照用戶的請求，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保用戶能夠順利地繼續(xù)使用軟件。第八條附加條款8.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1.1軟件提供方對軟件享有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.1.2用戶應(yīng)遵守軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式侵犯軟件的知識產(chǎn)權(quán)。8.2用戶隱私保護(hù)8.2.1軟件提供方應(yīng)保護(hù)用戶的隱私信息，不得泄露用戶的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。8.2.2軟件提供方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)的處理和存儲符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并采取有效措施確保用戶數(shù)據(jù)的安全。第九條保密協(xié)議9.1保密信息的定義和范圍9.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密以及雙方在合同履行過程中交換的其他非公開信息。9.1.2保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。9.2保密信息的披露和保密義務(wù)的終止9.2.1保密信息披露的條件和方式應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)的要求。9.2.2保密義務(wù)的終止條件和情形包括但不限于合同終止、信息已成為公共領(lǐng)域、信息已獲得合法授權(quán)披露等。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.1.2不可抗力事件的證明和通知要求雙方按照合同約定的方式進(jìn)行。10.2不可抗力事件對合同履行影響的規(guī)定10.2.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行時間或方式。10.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同履行成本增加時，雙方應(yīng)按照公平原則分擔(dān)額外費(fèi)用。第十一條其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2任何一方分包合同義務(wù)的，應(yīng)確保分包方履行合同義務(wù)，并對其行為承擔(dān)責(zé)任。11.2合同的語言和翻譯11.2.2雙方應(yīng)確保合同翻譯的準(zhǔn)確性和一致性，對因翻譯導(dǎo)致的誤解或爭議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條附件和附錄12.1附件的定義和范圍12.1.1附件是合同的組成部分，包括技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)記錄等。12.1.2附件的有效性和法律效力應(yīng)符合合同約定。12.2附錄的定義和范圍12.2.1附錄是對合同未盡事宜的補(bǔ)充，包括技術(shù)參數(shù)、服務(wù)流程等。12.2.2附錄的內(nèi)容需經(jīng)雙方確認(rèn)，具有同等的法律效力。第十三條適用法律和爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同的簽署本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方是指除甲乙方以外的其他個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。16.第三方介入的程序和條件16.1甲乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)條件。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。16.3甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)不影響本合同的履行，且第三方的行為應(yīng)在本合同的范圍內(nèi)。17.第三方的主要責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)的水準(zhǔn)符合本合同的約定。17.2第三方應(yīng)遵守本合同中有關(guān)保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的規(guī)定。17.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并確保其服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。18.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系不影響本合同的履行。19.2甲乙方與第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)應(yīng)確保本合同的履行不受影響。19.3第三方不具有本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，其權(quán)利義務(wù)由甲乙方承擔(dān)。20.第三方介入對其他各方的影響20.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。20.2第三方介入不影響本合同的履行期限和質(zhì)量要求，甲乙雙方應(yīng)確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。20.3甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入可能帶來的額外費(fèi)用和風(fēng)險。21.第三方介入的變更和終止21.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議如有變更或終止，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或終止的原因和影響。21.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議的變更或終止不影響本合同的履行，除非雙方另有約定。22.第三方介入的違約責(zé)任22.1第三方如未按照約定提供服務(wù)或違反本合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。22.2甲乙方如未按照約定支付費(fèi)用或違反本合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方與甲乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述軟件的功能、性能、兼容性等技術(shù)參數(shù)和要求。附件二：服務(wù)記錄記錄軟件維護(hù)和更新服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決等。附件三：保密協(xié)議明確雙方對保密信息的定義、保護(hù)期限、披露條件和保密義務(wù)的終止等條款。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、責(zé)任限額等條款。附件五：培訓(xùn)材料提供軟件更新后的使用培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)大綱、講義、操作手冊等。附件六：額外服務(wù)申請表用于申請額外服務(wù)時填寫，明確額外服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用等。附件七：違約行為記錄記錄合作過程中發(fā)生的違約行為及其詳細(xì)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件提供方未按照約定時間提供維護(hù)和更新服務(wù)。2.軟件提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.用戶未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.用戶未遵守軟件使用規(guī)定，導(dǎo)致軟件損壞或數(shù)據(jù)丟失。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反本合同條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.軟件提供方違約的，應(yīng)向用戶支付