二零二四年云計(jì)算服務(wù)定制與運(yùn)維合同

二零二四年云計(jì)算服務(wù)定制與運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點(diǎn)2.客戶責(zé)任2.1提供必要信息2.2配合與支持2.3遵守法律法規(guī)3.服務(wù)商責(zé)任3.1服務(wù)品質(zhì)保證3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.3數(shù)據(jù)安全與保密4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.違約責(zé)任5.1客戶違約5.2服務(wù)商違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址11.適用法律11.1合同適用的法律11.2法律沖突解決12.其他條款12.1合同的完整性和優(yōu)先權(quán)12.2第三方受益人13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)與要求14.簽署頁第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)和云運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供定制化的服務(wù)方案，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為合同簽署之日起至____年____月____日止，除非合同提前終止或雙方另有約定。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)將在服務(wù)商控制的云計(jì)算平臺上進(jìn)行，具體服務(wù)地點(diǎn)為____省____市____區(qū)（縣）____路____號。2.客戶責(zé)任2.1提供必要信息客戶應(yīng)向服務(wù)商提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，以及與服務(wù)有關(guān)的必要資料?？蛻魬?yīng)確保其提供的信息和數(shù)據(jù)不侵犯他人的合法權(quán)益。2.2配合與支持客戶應(yīng)積極配合服務(wù)商的各項(xiàng)工作，包括但不限于提供技術(shù)支持、協(xié)助解決問題和提供必要的訪問權(quán)限等。2.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事非法活動，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。3.服務(wù)商責(zé)任3.1服務(wù)品質(zhì)保證服務(wù)商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)等級和性能指標(biāo)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，并在服務(wù)期內(nèi)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和升級工作，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。3.3數(shù)據(jù)安全與保密服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。未經(jīng)客戶書面同意，服務(wù)商不得向任何第三方披露客戶的數(shù)據(jù)信息。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按合同約定的價(jià)格和付款方式向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于云服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和維護(hù)升級費(fèi)用等。4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。5.違約責(zé)任5.1客戶違約如客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、提供虛假信息或違反法律法規(guī)等，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶支付違約金。違約金的具體金額雙方可協(xié)商確定。5.2服務(wù)商違約如服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或泄露客戶數(shù)據(jù)等，客戶有權(quán)要求服務(wù)商退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求支付違約金。違約金的具體金額雙方可協(xié)商確定。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，以維護(hù)自身合法權(quán)益。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于合同內(nèi)容、客戶業(yè)務(wù)信息、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。8.2保密期限除非雙方另有約定，保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守密方的損失，并支付違約金。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)商保證對其提供服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)均享有合法權(quán)利，且有權(quán)將其授權(quán)給客戶使用。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)商應(yīng)采取一切合法手段，保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯，如發(fā)生侵權(quán)行為，服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.通知與送達(dá)10.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行通知送達(dá)。10.2送達(dá)地址雙方應(yīng)事先約定并書面確認(rèn)通知送達(dá)地址，如地址發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。11.適用法律11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律，除非法律沖突解決方案另有約定。11.2法律沖突解決如本合同的任何條款與法律沖突，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，以符合法律要求。12.其他條款12.1合同的完整性和優(yōu)先權(quán)本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。12.2第三方受益人本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)，無論是否明確，均不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非雙方另有書面約定。13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明附件中應(yīng)包括詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等說明。13.2技術(shù)參數(shù)與要求附件中應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)所需的技術(shù)參數(shù)、性能要求、軟硬件配置等信息。14.簽署頁本合同自雙方代表簽署并蓋章之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、分包商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利限于合同約定的范圍，未經(jīng)甲乙方書面同意，第三方不得以任何方式修改、撤銷或解除本合同。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限制對于第三方引起的任何損失或損害，甲乙方同意對第三方的索賠金額做出限制，除非第三方故意或重大過失，否則索賠金額不超過____元人民幣。16.2第三方保險(xiǎn)為減輕甲方風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)要求第三方購買并維持適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。乙方應(yīng)提供相關(guān)保險(xiǎn)單的副本給甲方查閱。17.第三方協(xié)商17.1第三方協(xié)商機(jī)制如第三方介入引起任何爭議或糾紛，甲乙雙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決。17.2第三方協(xié)商結(jié)果協(xié)商結(jié)果應(yīng)形成書面文件，并由甲乙雙方和第三方共同簽署。協(xié)商結(jié)果是本合同的有效組成部分，對各方具有約束力。18.第三方退出18.1第三方退出的條件如第三方因故退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)或業(yè)務(wù)，應(yīng)提前____天通知甲乙雙方。18.2第三方退出的后果第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并協(xié)助甲乙雙方完成交接工作。如因第三方退出導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。19.第三方變更19.1第三方變更的條件如第三方需變更合同主體，應(yīng)提前____天書面通知甲乙雙方，并提交新的主體資質(zhì)證明。19.2第三方變更的后果甲乙雙方應(yīng)在收到第三方變更通知后____天內(nèi)核實(shí)新的主體資質(zhì)，并在核實(shí)無誤后同意變更。如甲乙雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回復(fù)，視為同意變更。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于第三方與其他各方之間的合同關(guān)系。第三方如因與其他各方的合同關(guān)系導(dǎo)致違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方通過中介方引入，中介方在合同履行過程中應(yīng)履行協(xié)助、監(jiān)督的職責(zé)。如中介方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致第三方違約的，甲乙方有權(quán)要求中介方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.第三方違約處理21.1第三方違約的情形第三方如違反本合同的約定，甲乙方有權(quán)要求其履行合同義務(wù)，或要求其承擔(dān)違約責(zé)任。21.2第三方違約的后果如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并支付違約金。違約金的具體金額雙方可協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等說明，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行步驟、服務(wù)期限的安排、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：技術(shù)參數(shù)與要求本附件詳細(xì)列出服務(wù)所需的技術(shù)參數(shù)、性能要求、軟硬件配置等信息，包括但不限于服務(wù)器規(guī)格、網(wǎng)絡(luò)配置、安全性能要求等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付schedule，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用調(diào)整的條件和方式等。4.附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出保密內(nèi)容的范圍、保密期限、泄密責(zé)任等保密條款的具體規(guī)定。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件詳細(xì)列出服務(wù)商對其提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的聲明，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、保護(hù)措施等。6.附件六：第三方資質(zhì)證明本附件提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于第三方的工作許可、營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等。7.附件七：保險(xiǎn)單副本本附件提供第三方的保險(xiǎn)單副本，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，以證明第三方已購買并維持適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。8.附件八：第三方評估報(bào)告本附件提供第三方的評估報(bào)告，包括但不限于第三方對其服務(wù)或產(chǎn)品的性能評估、安全評估等。9.附件九：服務(wù)記錄和報(bào)告本附件提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的記錄和報(bào)告，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、故障處理報(bào)告等。10.附件十：變更協(xié)議本附件用于記錄合同履行期間雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行變更的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，視為違約。服務(wù)商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或賠償損失。示例：服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)器部署，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.客戶未能按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)，或提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，視為違約?？蛻魬?yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶未能提供完整的產(chǎn)品規(guī)格書，導(dǎo)致服務(wù)商無法按照客戶要求進(jìn)行服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。3.雙方未能履行合同約定的保密義務(wù)，泄露保密信息給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三