醫(yī)患關(guān)系緊張的原因課件

醫(yī)患關(guān)系緊張的

主要原因醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

中國醫(yī)院協(xié)會(huì)經(jīng)過深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，主要有以下方面的問題。

一、患者對醫(yī)療診療工作及醫(yī)學(xué)知識了解不夠，對診療效果期望值過高?；挤狡毡檎J(rèn)為沒有醫(yī)院治不好的病，只要病不好，多是醫(yī)院有過錯(cuò)。

二、患者醫(yī)療費(fèi)用自付比例大成為引發(fā)糾紛的“導(dǎo)火線”。一旦人財(cái)兩空，患者家屬難以接受現(xiàn)實(shí)，往往將怒氣發(fā)泄到醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生身上。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

三、醫(yī)療服務(wù)自身存在問題。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好，或者回答患方的問題簡單、冷淡，醫(yī)患溝通不夠而激化矛盾。其中不乏醫(yī)院確實(shí)存在過錯(cuò)，導(dǎo)致患者出現(xiàn)損害事實(shí)的情況。

四、患者因非醫(yī)療過失導(dǎo)致的醫(yī)療損害，因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的社會(huì)救治途徑，患方想得到賠償，而醫(yī)院堅(jiān)持非醫(yī)療過錯(cuò)不能賠償，雙方僵持導(dǎo)致矛盾激化。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

五、某些媒體不能客觀、真實(shí)地報(bào)道醫(yī)療糾紛，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成負(fù)面的社會(huì)影響，增加患者對醫(yī)院信譽(yù)的質(zhì)疑和不信任感。六、相關(guān)法律法規(guī)不統(tǒng)一，加上司法審判中“高額賠償”的出現(xiàn)，加大了醫(yī)療糾紛正常處理的難度，一定程度上助長“小鬧小賠，大鬧多賠”的歪風(fēng)邪氣。七、醫(yī)療糾紛處理“第三方”調(diào)解機(jī)制、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、非醫(yī)療過失等社會(huì)補(bǔ)償機(jī)制尚不健全，使醫(yī)療糾紛的合理解決缺乏必要的法律保障。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因臨床處置死嬰亦要履行告知醫(yī)患關(guān)系緊張的原因醫(yī)院處理死嬰引發(fā)糾紛醫(yī)患關(guān)系緊張的原因案例一：

2005年3月，產(chǎn)婦焦某在某醫(yī)院接受了剖宮產(chǎn)手術(shù)。因術(shù)前胎兒在宮內(nèi)已經(jīng)死亡，醫(yī)院便將手術(shù)取出的一8斤重的死嬰，在未經(jīng)產(chǎn)婦同意下，按照醫(yī)療廢物自行處理掉了。事后，產(chǎn)婦將醫(yī)院起訴到法院，認(rèn)為醫(yī)院擅自處理死嬰的行為侵犯了自己的知情權(quán)，要求醫(yī)院賠償損失并進(jìn)行賠禮道歉。法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告醫(yī)院未經(jīng)產(chǎn)婦同意，自行將死嬰進(jìn)行了處理，其行為侵犯了原告的知情權(quán)。一審法院依法作出被告醫(yī)院賠償原告精神撫慰金2000元的法律判決。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因案例二：

2005年3月，產(chǎn)婦白某在某市醫(yī)院分娩一重度窒息的男嬰，經(jīng)醫(yī)生奮力搶救無效，嬰兒死亡。產(chǎn)婦及家屬對醫(yī)院的診治過程提出異議，認(rèn)為醫(yī)療行為存在過錯(cuò)，要求給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。該醫(yī)療爭議經(jīng)過醫(yī)院內(nèi)部討論，也認(rèn)為醫(yī)療行為存在著一定的不足。醫(yī)患雙方經(jīng)協(xié)商后，最終達(dá)成醫(yī)院給予產(chǎn)婦一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償2萬元的協(xié)議。事后，患方提出自己處理死嬰的要求，但醫(yī)院已經(jīng)將死嬰按醫(yī)療廢物，集中進(jìn)行了焚燒處理。盡管處理前已向產(chǎn)婦進(jìn)行過口頭告知，但未履行書面簽字手續(xù)。這一舉動(dòng)引起患方不滿。接下來，醫(yī)患雙方針對死嬰處理問題再次協(xié)商，醫(yī)院又補(bǔ)償患方死嬰處置費(fèi)8000元才了結(jié)糾紛。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因死胎和死嬰的處理應(yīng)不同醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

在臨床上，死胎、死嬰和死產(chǎn)是三個(gè)意思相近而又有區(qū)別的醫(yī)學(xué)用語。

死胎是指產(chǎn)婦在分娩之前，因某種原因?qū)е赂怪械奶核劳觥?/p>

死產(chǎn)是產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)程到胎兒娩出的階段，因某種原因?qū)е绿核劳?，主要是針對生產(chǎn)過程而言。死胎和死嬰的共同之處是胎兒在娩出前死在腹中。

死嬰是指胎兒在娩出并能獨(dú)立呼吸后死亡。叢法律意義上來講，此時(shí)的嬰兒已經(jīng)具有民事權(quán)利能力。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

死胎、死嬰屬于孕產(chǎn)婦身體的附屬物，如同產(chǎn)婦分娩的胎盤一樣，應(yīng)當(dāng)歸產(chǎn)婦所有。對于引產(chǎn)分娩的死胎，根據(jù)我國相關(guān)的法律規(guī)定，死胎不屬于我國法律規(guī)定的自然人，家屬對自然人遺體享有的權(quán)利義務(wù)也不適用于死胎。人流、引產(chǎn)、胎死宮內(nèi)引出的死胎，屬于病理性的醫(yī)療廢物，應(yīng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》集中處置。但從死胎的法律屬性方面考慮，死胎的本質(zhì)屬性是物，可以按醫(yī)療廢物處置。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

對于死嬰而言，因從法律概念上講已具有民事權(quán)利能力，醫(yī)院處理時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重產(chǎn)婦及家屬的意愿。如果產(chǎn)婦愿意將死嬰交由醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理，則可按有關(guān)規(guī)定集中處理；如果孕婦患有乙肝、艾滋病等疾病，死嬰有可能受到感染，為避免疾病傳播，醫(yī)院應(yīng)充分進(jìn)行告知，盡可能地說服患方，按照國家醫(yī)療廢物管理辦法的規(guī)定處理。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

需要注意的是，