2024年度云服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與用戶(hù)之間的云服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)合同：云服務(wù)提供商與用戶(hù)之間的云服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1云服務(wù)提供商1.2用戶(hù)1.3云服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2維護(hù)服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)安全性7.違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商違約7.2用戶(hù)違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.通知機(jī)制11.1通知方式11.2通知有效期限12.輔助條款12.1定義與解釋12.2合同的附件12.3合同的修訂歷史13.合同的簽署與備案13.1簽署程序13.2備案要求14.其他條款14.1不可抗力14.2forcemajeure14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1云服務(wù)提供商云服務(wù)提供商是指提供云服務(wù)的一方，具備向用戶(hù)提供云服務(wù)所需的軟硬件設(shè)施、技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。1.2用戶(hù)用戶(hù)是指接受云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)的一方，按照約定合法使用云服務(wù)。1.3云服務(wù)云服務(wù)是指云服務(wù)提供商通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，向用戶(hù)提供包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容云服務(wù)提供商應(yīng)向用戶(hù)提供約定的云服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)范圍覆蓋全球，用戶(hù)可以在任何地點(diǎn)使用云服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持云服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持，解答用戶(hù)在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2維護(hù)服務(wù)云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用用戶(hù)應(yīng)按照云服務(wù)提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式用戶(hù)可以選擇包括但不限于信用卡、、支付等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況，在合同期限內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況本保密條款不包括法律法規(guī)要求披露的信息，以及雙方同意披露的信息。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性云服務(wù)提供商承諾云服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，確保用戶(hù)能夠正常使用云服務(wù)。6.2響應(yīng)時(shí)間云服務(wù)提供商在收到用戶(hù)技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決用戶(hù)問(wèn)題。6.3數(shù)據(jù)安全性云服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第七條違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商違約云服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶(hù)支付違約金，并賠償因此給用戶(hù)造成的損失。7.2用戶(hù)違約用戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向云服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此給云服務(wù)提供商造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以自愿尋求第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，再通過(guò)法律途徑解決。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.3合同終止合同終止是指合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)全部履行完畢，本合同自合同終止之日起失效。第十一條通知機(jī)制11.1通知方式雙方可以通過(guò)郵件、傳真、書(shū)面形式等方式進(jìn)行通知。11.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后兩個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已送達(dá)。第十二條輔助條款12.1定義與解釋本合同中的定義與解釋適用于合同的整個(gè)內(nèi)容，包括但不限于名詞、術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)的定義。12.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中，以便查閱。第十三條合同的簽署與備案13.1簽署程序本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章后生效。13.2備案要求合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行備案。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2forcemajeure不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.3合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭和書(shū)面協(xié)議，除非雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱(chēng)第三方介入，是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍（1）中介方：提供促成合同成立的平臺(tái)或服務(wù)，如在線(xiàn)市場(chǎng)、交易平臺(tái)等；（2）評(píng)估方：對(duì)合同涉及的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行評(píng)估的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)；（3）審計(jì)方：對(duì)合同履行過(guò)程中的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計(jì)的機(jī)構(gòu)；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理的政府機(jī)構(gòu)或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方在履行合同過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定的程序進(jìn)行。2.2第三方介入條件（1）第三方具有合法資格，具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力；（2）第三方介入不違背合同的約定；（3）甲乙方均同意第三方介入。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照合同約定，客觀(guān)、公正地履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同信息。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過(guò)程中造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額，按照合同約定的金額或比例進(jìn)行限制。如合同中無(wú)明確約定，第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為第三方從合同中獲得的所有收入。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。5.2第三方獨(dú)立性第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙方的不當(dāng)影響。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入終止第三方介入合同的終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）合同提前解除；（3）第三方退出合同。6.2第三方解除第三方解除合同的，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照合同約定的程序進(jìn)行。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方未按照合同約定履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的損失。7.2違約處理甲乙方對(duì)于第三方的違約行為，有權(quán)直接向第三方追償，也可以要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議第三方與甲乙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以自愿尋求第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，再通過(guò)法律途徑解決。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的簽署與備案10.1簽署程序本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章后生效。10.2備案要求合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行備案。第十一條通知機(jī)制11.1通知方式雙方可以通過(guò)郵件、傳真、書(shū)面形式等方式進(jìn)行通知。11.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后兩個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已送達(dá)。第十二條輔助條款12.1定義與解釋本合同中的定義與解釋適用于合同的整個(gè)內(nèi)容，包括但不限于名詞、術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)的定義。12.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中，以便查閱。第十三條合同的簽署與備案13.1簽署程序本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的類(lèi)型、服務(wù)的能力、服務(wù)的可用性、安全性等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南本附件詳細(xì)說(shuō)明了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件三：云服務(wù)SLA本附件詳細(xì)描述了云服務(wù)提供商的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密期限及例外情況等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方介入的條件、程序、職責(zé)、義務(wù)及違約處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.云服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或違反保密義務(wù)。2.用戶(hù)未